Často kladené otázky
Často kladené otázky
Wizz Air neprovozuje navazující lety, ale pomáhá zákazníkům těžit z rozsáhlé sítě WIZZ. Ukážeme vám destinace a provedeme vás procesem rezervace. Vše, co musíte udělat, je naplánovat si další dobrodružství a zařídit si cestu rezervací dvou letů přes zprostředkující letiště v rámci naší sítě.
Doporučení kombinovaných letů jsou prezentována výhradně na webových stránkách Wizz Air. Kombinované lety si můžete zarezervovat na stránkáchwizzair.comtak, že vyberete preferovanou trasu a data ve vyhledávacím poli rezervace (kombinované lety jsou označeny +1, např. Tallin +1) a postupujete podle dalších pokynů. Upozorňujeme vás, že prostřednictvím doporučení kombinovaných letů lze zarezervovat pouze celou zpáteční cestu.
Nejprve byste si museli zarezervovat první zpáteční let z vašeho odletového letiště na přestupní letiště a zpět. Po dokončení a zaplacení první rezervace budete přesměrováni na stránku, kde můžete dokončit druhou rezervaci – zpáteční cestu z přestupního letiště do cílové destinace a zpět.
Na každou rezervaci provedenou prostřednictvím kombinovaných letů se vztahují obvyklé storno podmínky. Jakmile je zpáteční cesta rezervována/zaplacena, nelze ji zdarma zrušit, i když další zpáteční cesta není dokončena. Každá rezervace je nezávislá.
Pokud si například přejete udělat zpáteční cestu z Gran Canaria do Prahy přes Řím, budete muset nejprve dokončit rezervaci Gran Canaria – Řím – Gran Canaria. Poté budete moci vytvořit a zaplatit rezervaci Řím–Praha–Řím.
Upozorňujeme, že budou vygenerovány dvě samostatné rezervace zpáteční cesty a obdržíte dva samostatné potvrzovací kódy a e-maily.
Nikoli, prostřednictvím kombinovaných letů jsou nabízeny pouze vybrané trasy. Zkontrolujte všechny aktuálně dostupné kombinované lety ve vyhledávacím poli na stránkách wizzair.com (doporučení kombinovaných letů jsou označena „[název destinace] +1“).
V současné době lze kombinované lety zaplatit pouze platební kartou. Při vytváření rezervace byste museli provést dvě samostatné platby, jednu za každou zpáteční cestu.
Kombinované lety jsou k dispozici pouze v případě, že je poskytnut optimální čas pro dokončení všech letištních odbavovacích a bezpečnostních postupů. Na přestup se počítají minimálně 3 hodiny. Upozorňujeme vás, že nepřebíráme žádnou finanční ani jinou odpovědnost v případě, že se včas nedostavíte k odbavení / nástupu na palubu vašeho dalšího letu.
Musíte se odbavit pro každý úsek letu a rezervaci zvlášť v obvyklém časovém rámci. On-line odbavení můžete provést 30 dní / 24 hodin před plánovaným časem odletu do 3 hodin před plánovaným časem odletu. Případně je odbavení na letišti možné za příplatek, pokud nebyla služba odbavení na letišti zakoupena předem. Upozorňujeme vás, že on-line odbavení bude pro každý let otevřeno v jinou dobu. Další informace: Odbavení a nástup na palubu.
On-line odbavení pro lety i rezervace musíte provést v rámci příslušné otevírací a zavírací doby pro odbavení. Upozorňujeme vás, že některá letiště nepodporují on-line odbavení a nevydávají elektronické palubní lístky. V tomto případě musíte navštívit odbavovací přepážku na příslušném letišti (odletové nebo přestupní) pro bezplatné odbavení. Další informace a seznam letišť s bezplatným odbavením: Odbavení a nástup na palubu.
Ano, musíte se řídit obvyklými postupy odbavení a opuštění neveřejného prostoru letiště pro každý ze dvou letů a rezervací. Jinými slovy, budete se muset odbavit, odevzdat svá odbavená zavazadla, projít bezpečnostní a pasovou kontrolou na letišti odletu a poté se odhlásit a vyzvednout si odbavená zavazadla na přestupním letišti. Poté budete muset provést stejný postup na přestupním a příletovém letišti.
Pokud cestujete s odbaveným zavazadlem, budete muset svá zavazadla odbavit na každém letišti (odletové a přestupní místo). Po příletu na přestupní letiště přejděte do prostoru pro vyzvednutí zavazadel, vyzvedněte si zavazadla, opusťte tranzitní zónu, odbavte svá zavazadla na další let u odbavovací přepážky Wizz Air a pokračujte znovu k bezpečnostní a pasové kontrole, abyste nastoupili svůj další let.
Ano, na přestupním letišti musíte zcela opustit tranzitní zónu a znovu projít bezpečnostní a pasovou kontrolou, abyste mohli nastoupit na další let. Upozorňujeme vás, že pokud z důvodu bezpečnostních nebo pasových kontrol a zpoždění nemůžete nastoupit na některý z letů, společnost Wizz Air vám nebude zmeškané lety refundovat, kompenzovat ani znovu rezervovat, včetně těch navazujících.
Na přestupním letišti musíte podstoupit obvyklé postupy opuštění neveřejného prostoru letiště a odbavení, včetně bezpečnostní a pasové kontroly. Pasažéři jsou povinni mít veškeré další cestovní doklady, včetně dokladů souvisejících s onemocněním COVID-19, které vyžadují vnitrostátní úřady vpřestupníacílovézemi. Upozorňujeme vás, že pravděpodobně budete potřebovat jisté speciální dokumenty nebo víza, která vám umožní vstoupit do přestupní země (může se lišit od transferových nebo tranzitních dokumentů). Před cestou se poraďte s úřady nebo jinými oficiálními zdroji. Připravte si doklady před nástupem na palubu, protože mohou být na letišti kontrolovány.
Upozorňujeme vás, že společnost Wizz Air nezajišťuje pro pasažéry v rámci kombinovaných letů žádné zvláštní procedury a vyžaduje platný cestovní doklad a palubní lístek od všech pasažérů, včetně dětí a dětí do dvou let, a to jak propřestupnítakcílovézemě.
Ne, společnost Wizz Air neprovozuje flexibilní lety. Kombinované lety jsou doporučeny s ohledem na optimální dobu pro dokončení všech letištních odbavovacích a bezpečnostních procedur (alespoň 3 hodiny). Upozorňujeme vás, že pokud z důvodu bezpečnostních nebo pasových kontrol a zpoždění nemůžete nastoupit na některý z letů, společnost Wizz Air vám nebude zmeškané lety refundovat, kompenzovat ani znovu rezervovat, včetně těch navazujících.
Ano, výhody klubu Wizz Discount Club jsou pro kombinované lety k dispozici.
Ano, můžete požádat o speciální asistenci pro oba lety během vytváření rezervace nebo později ve svém účtu WIZZ alespoň 48 hodin před odletem. Upozorňujeme vás, že pro každý let musíte zvlášť požádat o speciální asistenci. Poté kontaktujte místní telefonické centrum speciální asistence, abyste potvrdili žádost o asistenci. Další informace:Speciální asistence v případě přerušení letu a pro pasažéry se zdravotním postižením.
Ano, tyto dvě rezervace jsou nezávislé. V případě, že nenastoupíte na let z místa vašeho odletu na přestupní letiště, stále můžete nastoupit na let z přestupního letiště do cílového.