Vždy vám rádi pomůžeme a můžete se spolehnout, že uděláme vše, co je v našich silách, abychom vyřešili všechny problémy, ke kterým mohlo dojít.
Vzhledem k vrcholící sezóně může být doba vyřízení reklamace delší než obvykle. Chcete-li získat podporu rychleji, doporučujeme využít samoobslužné možnosti dostupné vúčtu WIZZ na webových stránkáchnebo vaplikaci WIZZ, případně se obraťte na Amelii, naši virtuální asistentku, která vám zodpoví vaše dotazy nebo poskytne pokyny. Přečtěte si takéČasto kladené otázky– existuje dobrá šance, že zde naleznete odpověď na to, co hledáte a ušetříte si čas strávený čekáním na naši odpověď.
Stav své reklamacemůžete snadno zkontrolovat vsekci Reklamace svého účtu Wizz.
Náš tým se snaží všechny reklamace zpracovat co nejdříve. Pokud však od posledního e-mailu uplynulo více než 30 dní, doporučujeme vám zkontrolovat složku Spam v e-mailové schránce nebo odpovědět pomocí původního e-mailového vlákna našemu týmu pro styk se zákazníky, abyste podpořili náš tým v rychlejší identifikaci vaší již otevřené reklamace. Děkujeme vám za pochopení.
Naši kolegové jsou velmi rádi a hrdí, když se dozví o vašich dobrých zkušenostech! Sdílejte své pochvaly, stejně jako obavy, máte-li nějaké!