Změna vaší rezervace

Informace a služby

Změna vaší rezervace

Have a break and travel

ZMĚNA LETU

[flightchange location=WizzairCom] poplatek za změnu
+ rozdíl tarifů

billing_as_company

ZMĚNA CESTUJÍCÍHO

[name-change location=WizzairCom] on-line
 

seat_allocation_assigned

ZMĚNA SLUŽBY

Změňte nebo si kupte další služby i po provedení on-line odbavení (check-in)!

Harmoniky

Za poplatek změňte datum, čas a trasu svého letu a doplaťte případné rozdíly tarifů, a to nejpozději 3 hodiny před naplánovaným časem odletu původního letu:

  • na stránce s cestovním plánem
  • prostřednictvím cestovních agentů
  • na letišti
  • prostřednictvím telefonického centra

Poplatek za změnu letu je [flightchange location=WizzairCom] za pasažéra a let, v závislosti na počtu dnů zbývajících do odletu, plus rozdíl tarifů.

  • Více než 30 dnů do odletu: 30€ za pasažéra a let
  • V rozmezí 7 – 30 dnů do odletu: 35€ za pasažéra a let
  • 7 dnů před odletem: 40€ za pasažéra a let

V případě dostupného tarifu nebo platných poplatků, poplatky za nový let jsou nižší, vrácen vám bude pouze rozdíl vyplývající z nižších daní.

Upozorňujeme, že pokud požádáte o změnu letu prostřednictvím telefonického centra Wizz Air, bude vám naúčtován poplatek za hovor do telefonického centra.

Pokud byste si přáli změnit datum, čas nebo trasu letu pouze pro některé cestující uvedené v rezervaci, musíte o pomoc požádat telefonické centrum. V takovém případě se neúčtuje žádný poplatek za hovor do telefonického centra.

Změňte jméno pasažéra on-line až 3 hodiny před časem plánovaného odletu!

Poplatek za změnu jména [name-change location=WizzairCom] musíte zaplatit za každou část svého letu:

Upozorňujeme, že pokud požádáte o změnu jména prostřednictvím telefonického centra Wizz Air, bude vám naúčtován poplatek za hovor do telefonického centra.

Změna jména je zdarma v případě změny on-line, nebo v případě špatně zapsaného jména nebo překlepu, který je třeba opravit :

  • v případě, že bude třeba provést ve jméně přidaném k vaší rezervaci maximálně 3 změny
  • v případě, že potřebujete prodloužit zkrácené jméno (např. John T.  Smith) na celé jméno (např.: John Thomas Smith), aby se shodovalo s vaším cestovním dokladem
  • pokud potřebujete změnit pohlaví (oslovení) jména přidaného do vaší rezervace 

V rezervaci můžete provést pouze jednu změnu jména zdarma.


Doplňující služby můžete změnit nebo koupit i poté, co se odbavíte on-line!

Pokud jste k rezervaci přidali přednostní nástup nebo jste změnili své místo,

  • palubní lístek si vytiskněte znovu.

V případě, že musíte, svoji rezervaci můžete zrušit on-line až 3 hodiny před odletem. Po uhrazení konkrétního poplatku, Je-li to možné, na svůj účet Wizz obdržíte vrácenou částku do 72 od podání žádosti. Připsaná částka nemá termín expirace. Získejte více informací o servisních poplatcích.

Upozorňujeme, že zrušení platí pro všechny pasažéry a všechny lety v jedné rezervaci a že z výpočtu vrácené částky budou vyloučeny služby třetích stran nebo členství.

Často kladené otázky

Často kladené otázky

I po odbavení on-line můžete provést změnu své rezervace nebo koupit doplňující služby. Pokud si koupíte přednostní nástup nebo změníte výběr svého sedadla, vytiskněte si nový palubní lístek nebo na letišti navštivte přepážku odbavení, na kterou přinesete svoji starou palubní vstupenku a obdržíte  nálepku s popisem provedených změn.

Rovněž lze provádět změny data, času, destinace letu a jmen pasažérů on-line nebo prostřednictvím telefonického centra Wizz Air , nejpozději 3 hodiny před naplánovaným časem odletu, za poplatek za provedení změny. Pokud svůj let nebo jméno změníte po odbavení (check-in) on-line, budete muset svoji palubní vstupenku znovu vytisknout.

Pokud jste si koupili Plus Fare nebo jste si během rezervace koupili službu WIZZ FLex, můžete svoji rezervaci zrušit a nechat si cenu letenky vrátit na svůj účet WIZZ. Více informací o vrácení ceny letenky naleznete zde.

Chybu opravte, abyste předešli nedorozumění na letišti. Opravu můžete provést on-line prostřednictvím stránky pro změnu jména, kterou naleznete ve svém cestovním plánu. Upozorňujeme, že v rezervaci můžete provést pouze jednu opravu jména zdarma.


Své rezervace mohou zrušit pouze pasažéři, kteří si během rezervace koupili službu WIZZ Flex nebo Plus Fare.

Zrušení lze uskutečnit až 3 hodiny před naplánovaným časem odletu vašeho letu, cena letenky vám bude vrácena na váš účet WIZZ. Upozorňujeme, že cena služby WIZZ Flex bude odečtena do kupní ceny letenky a nelze ji vrátit. V případě žádosti o vrácení peněz na účet WIZZ budou všechny lety všech pasažérů v rezervaci neplatné Částka připsaná na váš účet WIZZ bude k dispozici po dobu 3 měsíců a lze ji použít k zakoupení letů a služeb Wizz Air. V případě rezervací zahrnujících členství WIZZ Discount Club nebo Privilege Pass nebude cena členství vrácena. Dokonce i v případě zrušení rezervace je členství platné, jak je uvedeno v souvisejících Všeobecných obchodních podmínkách.

Bohužel, to není možné. Budete muset vytvořit novou rezervaci. 

Do stávající rezervace lze dítě nebo dítě do dvou let přidat. 

Kontaktujte telefonické centrum Wizz Air a požádejte o pomoc. Poplatek za hovor do telefonického centra nebude účtován.

 

Částečnou změnu letu nelze provést on-line, pokud jde o rezervaci zahrnující 2 osoby nebo více osob, proto o pomoc požádejte telefonické centrum Wizz Air. Nebude účtován poplatek za hovor do telefonického centra. 

Doplňující služby lze k vaší rezervaci přidat na stráne Plán cesty. Na stránku Plán cesty se dostanete následujícím způsobem:

  • klikněte na tlačítko Odbavení (check-in) a rezervace v horním pravém rohu stránky
  • zadejte své jméno a číslo potvrzení (obdrželi jste ho e-mailem po provedení rezervace)
  • stiskněte tlačítko Vyhledat
  • nebo se přihlaste prostřednictvím svého účtu WIZZ

doplňující služby WIZZ lze koupit nejpozději 3 hodiny před časem odletu. 

Upozorňujeme, že cestovní pojištění a transfer autobusem zajišťuje třetí strana, proto lze tyto služby zakoupit nejpozději 3 dny před datem odletu. SMS potvrzení je k dispozici pokud bylo během rezervace zadáno číslo mobilního telefonu.

Abyste svoji rezervaci zrušili a získali kredit na svůj účet Wizz, načtěte svůj cestovní plán na stránkách wizzair.com a klikněte na Zrušit let a Provést změny.

No, kredit nebude mít datum expirace a lze ho použít k rezervaci libovolného letu společnosti Wizz Air.

Ne, je-li poplatek za zrušení rezervace vyšší než celková cena, nebude vám vracena žádná částka. Nebudou se hradit žádné dodatečné poplatky.

Ne, zrušení rezervace on-line se musí vztahovat na všechny pasažéry a všechny lety. Pokud chcete zrušit cestu pouze některých pasažérů, kontaktujte naše telefonické centrum, zde.

Jakmile je zrušení hotové, vrácenou částku obdržíte do 72 hodin.

Po zrušení obdržíte vracenou částku na svůj účet Wizz jako kredit. Pokud byste chtěli vracenou částku obdržet na svoji debetní/kreditní kartu nebo převodem na svůj bankovní účet, kontaktujte naše telefonické centrum nebo svoji žádost zašlete prostřednictvím stránek wizzair.com.

I když se nezúčastníte odletu, stále můžete nastoupit na zpáteční let. Ohledně zrušení letu a převzetí refundace po odečtení poplatku za zrušení rezervace kontaktujte telefonické centrum.

Kredity na účtu Wizz lze použít k nákupu nových letů a služeb na stránkách wizzair.com, vyjma služeb třetích stran a ročních členství.

Pokud se rozhodnete pro zrušení rezervace letu, nezajišťujeme refundaci poplatků za zakoupené služby třetích stran. S takovými žádostmi nebo žádostí o vrácení peněz kontaktujte přímo poskytovatele služeb.

Bez ohledu na zrušení vašeho letu, poplatek za členství WIZZ Discount Club je nevratný, ale členství zůstává platné po dobu jednoho roku. Při příští rezervaci letu s Wizz Air nezapomeňte využít výhod svého členství.