Wizz Air

Při letu s WIZZ si každá osoba může vzít:

• jedno příruční zavazadlo (55 x 40 x 23 cm, max 10 kg), které musí být odbaveno u odbavovací přepážky (zdarma) NEBO jedno malé zavazadlo (40 x 30 x 18 cm), které se musí vejít pod sedadlo
  
• až šest kusů odbaveného zavazadla, hmotnost každého z nich nesmí být vyšší než 32 kg
• předměty duty-free koupené na letišti po bezpečnostních kontrolách

WIZZ Priority

Pokud si koupíte službu WIZZ Priority s WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO nebo WIZZ) budete mít záruku, že vaše příruční zavazadlo s vámi bude cestovat v kabině a budete si moci vzít další malé zavazadlo (kabelku, tašku na notebook nebo fotoaparát), které není větší než 40 x 30 x 18 cm, a musí být umístěno pod sedadlo před vámi.

Pasažéři bez WIZZ Priority

Pasažéři mohou cestovat s jedním kusem příručního zavazadla zdarma (maximální velikost 55 x 40 x 23 cm). Pokud si nekoupíte WIZZ Priority a rozměry vašeho příručního zavazadla překročí 40 x 30 x 18 cm, musíte provést odbavení (check-in) na přepážce odbavení zdarma a zavazadlo si vyzvednete na pásu se zavazadly na letišti příletu. Pokud je vaše příruční zavazadlo menší než 40 x 30 x 18 cm, můžete si ho vzít do kabiny, ale musíte ho umístit pod sedadlo.

Doplňkové položky na palubě

Na palubu si můžete zdarma vzít následující položky:

• kabát nebo deku
• mobilní telefon
• materiál na čtení po dobu letu
• pro děti mladší 2 let: jídlo po dobu trvání letu a skládací sportovní kočárek nebo malá postýlka
• pár holí pro fyzicky handicapované pasažéry

Nákup poplatku za zavazadlo

kupte si zavazadlo navíc, během nebo pro provedení rezervace, na stránce se shrnutím letu!

• případně nákup proveďte během on-line odbavení (check-in), až tři hodiny před odletem. Rovněž můžete zaplatit po příjezdu na letiště, ale poplatky budou mnohem vyšší. Pokud je to možné, doporučujeme rezervaci on-line.

Velikost a hmotnost

Vaše odbavené zavazadlo nesmí být větší než: 

• Šířka: 149 cm 
• Výška: 119 cm 
• Délka: 171 cm

Typy odbavených zavazadel:

• 20 kg  odbavené zavazadlo
• 32 kg  odbavené zavazadlo

Změňte své příruční zavazadlo na odbavené zavazadlo!

Pokud potřebujete více místa, můžete ke své rezervaci po uhrazení poplatku za zavazadlo přidat odbavené zavazadlo. Můžete přidat až tři kusy odbavených zavazadel on-line a další tři kusy na letišti.

• kupte si odbavené zavazadlo při rezervaci letu
• případně přidejte odbavené zavazadlo na stránce shrnutí letu, a to až tři hodiny před odletem

Cestovat můžete s velkým množstvím zavazadel.

• odbavte až šest kusů zavazadel na let - poplatky za zavazadla platí pro každý samostatný kus
• za první tři kusy zaplaťte on-line a pokud máte zavazadel víc, zbytek můžete zaplatit na letišti

Na některých letištích může být příslušný poplatek zaplacen pouze pomocí kreditní nebo debetní karty:

• Brno (BRQ)
• Paris Beauvais (BVA)
• Cologne (CGN)
• Donetsk (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Kharkiv (HRK)
• Kyiv Zhulyany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmo (MMX)
• Milan Malpensa (MXP)
• Pisa (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo Sandefjord Torp (TRF)
• Moscow (VKO)

Ujistěte se, že ve svém odbaveném zavazadle nepřevážíte žádné z následujících předmětů:

• hotovost, cenné papíry
• šperky, vzácný kov, drahokamy a polodrahokamy
• počítač, fotoaparát, videokamera, mobilní telefon nebo jiné elektronické spotřebiče a jejich příslušenství
• úřední, obchodní nebo soukromé dokumenty
• cestovní nebo jiné identifikační doklady
• klíče
• kapaliny
• léky
• umělecká díla
• rychle se kazící zboží

Pokud odbavené zavazadlo obsahuje některou z výše uvedených položek, WIZZ neručí za jakoukoli ztrátu, škodu nebo zpoždění.

Některá letiště mohou mít další omezení u položek, které lze přenášet v příručním a/nebo odbaveném zavazadle. V takových případech převažují předpisy letiště.

Zakázané položky

Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů nelze k přepravě přijmout některé předměty, pokud jde o:

• takové, které mohou ohrozit posádku letadla, osoby nebo majetek
• takové, které mohou být v průběhu letecké přepravy poškozené
• nevhodně zabalené věci
• věci zakázané platnými zákony, směrnicemi nebo vyhláškami státu, do, z a nad kterým letíte
• nevhodné k přepravě, z důvodu své hmotnosti, velikosti nebo jiných neobvyklých vlastností
• takové, které mohou způsobit nepohodlí a znechutit osoby na palubě 
• střelné zbraně, munici a výbušniny, včetně zbraní pro lovecké nebo sportovní účely
• jakékoli položky nebo látky, které vypadají jako střelné zbraně, munice nebo výbušniny
• hořlavé látky (s výjimkou: alkoholických  nápojů, laků na vlasy, parfémů, kolínských vod)
• radioaktivních materiálů
• stlačeného plynu (s výjimkou: CO2 použitého k pohybu umělých končetin, nádoby s hořlavým plynem použité k nafouknutí záchranné vesty);
• jedovatých nebo infekčních látek
• korozivních látek (s výjimkou: rtuť v teploměrech, barometrech a bateriích kolečkových vozíků)
• kufrů a bezpečnostních kufrů s vestavěným alarmem, lithiových baterií nebo pyrotechnického materiálu
• položek a materiálů, které ohrožují bezpečnost, majetek, život, zdraví a tělesnou integritu osob na palubě
• jakéhokoli materiálu, který je zakázaný v souladu s pravidly a směrnicemi zemí zapojených do přepravy 
• jakékoli položky, která není vhodná k přepravě z důvodu své hmotnosti, velikosti nebo jiných vlastností
• lidských ostatků 
• lepidla nebo barvy
• položek specifikovaných v technických pokynech pro bezpečnou leteckou přepravu nebezpečného zboží ICAO (International Civil Aviation Organization (ICAO) a směrnic pro nebezpečné zboží IATA (International Air Transport Association)

Pokud jste si některou z těchto položek zabalili, nemusíme vaše zavazadlo odbavit. Máte-li jakékoli otázky, stačí, abyste se nás před balením zeptali!

Zodpovědností pasažéra je splnit všechny případné požadavky bezpečnostního personálu. Nebude-li zavazadlo přepraveno, protože pasažér nesplnil požadavky bezpečnostního personálu, WIZZ nenese žádnou zodpovědnost za vzniklé náklady.

S WIZZ můžete přepravovat své sportovní vybavení za doplňkový poplatek za sportovní vybavení! Přepravovat lze následující položky:

• lyže, snowboard, vybavení na surf, golfové vaky v pouzdře
  
• skokanské tyče lze k přepravě přijmout pouze jsou-li zabaleny do textilních vaků
  
• kola zabalená do cestovního pouzdra na kola, se sejmutými koly a pedály a s paralelně otočenými řídítky nebo řídítky zabalenými do kartónu, za předpokladu, že pneumatiky jsou vyfouknuté
  
• vybavení pro potápěče s prázdnými vzduchovými lahvemi, odpojeným zdrojem napájení nebo spínači žárovek přepnutými do pozice "VYP."
  
• paroží a trofeje s platným veterinárním osvědčením 

Upozorňujeme, že nemůžeme zajistit balící materiál. Zajistěte, prosím, že je vaše sportovní vybavení zabalené v souladu s níže uvedenými požadavky. V případě, že vybavení nebude správně zabaleno, nebudeme ho schopni přepravit.

Zvířata nejsou, s výjimkou vodicích psů, povolena. Pro vodicího psa nezapomeňte zabalit požadované cestovní doklady: musí splňovat směrnice zemí, které navštěvujete.

Zvířata emocionální podpory nejsou v letech společnosti Wizz Air akceptována.

Na palubu si smíte vzít pouzdro s hudebním nástrojem, jehož maximální délka je 80 cm. Ostatní rozměry pouzdra nesmí překročit 40 x 23 cm.

• pokud nástroj včetně obalu nepřekračuje rozměry 55 x 40 x 23 cm a hmotnost 10 kg, můžete si ho vzít jako své příruční zavazadlo
  
• příklady takových nástrojů jsou housle, violy, flétny, klarinety, trumpety, ukulele
  
• obal na hudební nástroj musí být umístěn do velkého příručního zavazadla: šířka a hloubka a výška musí odpovídat a musí být menší než zhruba 1,5 násobek povolené výšky
  
• malý hudební nástroj je vaše příruční zavazadlo a na palubu nesmíte vzít žádný jiný kus
  
• hudební nástroj musí být umístěn do prostoru nad hlavou
  
• hudební nástroje, které neodpovídají výše uvedeným rozměrů a které nelze přepravovat jako odbavené zavazadlo, lze převážet na sedadle letadla po zakoupení letenky na takové místo
  
• rezervaci lze rovněž provést on-line: do pole Jméno zadejte “EXST” do pole Příjmení zadejte příjmení pasažéra
• z bezpečnostních důvodů jsou nástroje převáženy na extra sedadle v kabině nelze je umístit do řad u nouzových východů a do první řady, musí být umístěny na sedadle u okna
• nástroje větší než cello (např. kontrabas, harfa atd.) musí být odbaveny se štítkem “Omezené vydání”.

Omezené uvolnění

Poškozená, křehká, rozměrná, nedostatečně zabalená, pozdě odbavená nebo nadměrná zavazadla budou přijata k přepravě pouze s visačkou pro zavazadla přepravovaná s omezenou zárukou a společnost Wizz Air neručí za taková zavazadla. Za takové předměty Wizz Air nenese žádnou zodpovědnost.

Diplomatická zavazadla nebo jakékoli jiné typy zavazadel opatřených zapečetěným zámkem musí být doprovázeny diplomatickým kurýrem v průběhu celé cesty a při nástupu i výstupu z letadla a musí být prohlášena za diplomatická zavazadla. Diplomatická zavazadla musí být vždy přepravována jako neodbavená zavazadla, a to bez ohledu na velikost, zvláštní vlastnosti nebo požadavky na speciální zacházení. 

Pokud velikost nebo vlastnosti neumožňují přepravu diplomatického zavazadla v kabině letadla, lze je přepravovat v zavazadlovém prostoru, ale budou nadále považována za neodbavená zavazadla, protože taková zavazadla nelze nikdy přepravovat na zodpovědnost přepravce.. V takovém případě musí být kurýr přítomen při celém nakládání a vykládání diplomatického zavazadla a je plně zodpovědný za jeho přepravu..

Ať už jde o lithiovou baterii či ne, letecky ji lze přepravovat v závislosti na konfiguraci a hodnocení Watt-hodina (Wh) (v případě dobíjecích baterií) nebo obsahu lithia (LC) (u nedobíjecích baterií).

Pří přepravě spotřebních elektronických zařízení (hodinek, kalkulaček, fotoaparátů, mobilních telefonů, notebooků, camcodérů, atd.) obsahujících lithiové nebo li-ion články nebo baterie, musí být náhradní baterie individuálně chráněny, aby nedošlo ke zkratu (vložením do originálních maloobchodních obalů nebo jiných izolačních materiálů, např. přelepením vystavených svorek nebo vložením každé baterie do samostatného plastového sáčku nebo ochranného pouzdra) a musí být přepravovány pouze v příručním zavazadle. 

Náhradní baterie nedávejte do svého odbaveného zavazadla!

Kromě toho, každá instalovaná nebo náhradní baterie nesmí překračovat následující:

• Baterie z lithiového kovu nebo lithiové slitiny nesmí obsahovat více než 2 gramy lithia.
• Li-ion baterie nesmí mít hodnotu watt-hodiny vyšší než 100 Wh.

Li-ion baterie překračující hodnotu 100 Wh, ale nepřekračující 160 Wh, mohou být převáženy jako náhradní baterie nebo zařízení v příručním zavazadle pouze po schválení společností Wizz Air.

Nelze převážet více než dvě (2) individuálně chráněné náhradní baterie s hodnotou v rozmezí 100 a 160 Wh na osobu.

Zpopelněné ostatky lze na palubě přepravovat pouze jsou-li bezpečně zabalené ve vhodné nádobě. Úmrtní list a osvědčení o kremaci musí být předloženo na letišti. Zpopelněné ostatky lze přepravovat pouze jako kabinové zavazadlo..

V nepravděpodobném případě, že se vaše zavazadlo ztratí, je ztracené nebo poškozené, můžete po příletu do cílového místa stížnost.

• V oblasti transitu navštivte přepážku "Reklamace zavazadel" nebo "Ztracená zavazadla", kde se vám dostane pomoci při vyplňování zprávy o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR)
• nebude-li zpráva na cílovém letišti podána, neneseme žádnou zodpovědnost
• pokud nebude zavazadlo nalezeno do 21 dnů od podání zprávy na cílovém letišti, Wizz Air bude zodpovídat za vzniklé škody
• nemůžeme zodpovídat za zavazadlo, které bylo špatně identifikováno jiným cestujícím - veškerá zodpovědnost spočívá na dotyčném cestujícím

Abychom vrátili špatně vydané zavazadlo jeho vlastníkovi co nejdříve to bude možné, veškerá zavazadla musí být před odbavením označena jménem cestujícího, jeho iniciálami a adresou.

Odbavené zavazadlo bude, pokud to bude možné, přepravováno ve stejném letadle, jako cestující, kterému patří. Z bezpečnostních nebo provozních důvodů může být odbavené zavazadlo přepravováno alternativním letem. V takových případech nenese Wizz Air za zpoždění zavazadla žádnou zodpovědnost.

Poškozené zavazadlo

Zodpovědnost za škody přebíráme v následujících případech:

• pokud nebylo možné rozpoznat poškození vašeho zavazadla po příletu, můžete tuto skutečnost nahlásit na letiště do 7 dnů od příletu
• pokud zavazadlo nepřiletělo vaším letem a je dodáno poškozené, můžete podat písemnou zprávu do 21 dnů od doručení zavazadla
• pokud bylo zavazadlo nevhodně zabalené, zodpovědnost bude snížena
• poškození vašeho příručního zavazadla (včetně oblečení) nahlaste na palubě nebo než opustíte prostor tranzitu

Podání stížností a reklamací

Reklamace lze podat písemně do oddělení reklamací společnosti Wizz Air nebo vaší pojišťovně, pokud reklamaci podáváte přímo.

Chcete-li nám pomoci urychlit zpracování nároku, přiložte kopii palubní zprávy nebo zprávy o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR) vystavené na palubě letadla nebo na letišti při oznámení zpoždění, poškození nebo odcizení části obsahu zavazadla.  Uveďte také své kontaktní údaje a informace o bankovním účtu, na nějž si budete přát převést odškodné (bude-li přiznáno)..