Při letu se společností WIZZ si každá osoba může vzít:

• Jedno příruční zavazadlo zdarma (max. velikost 40 x 30 x 20 cm, 10 kg), které musí být umístěno pod sedadlem.
  
• Další, větší příruční zavazadlo, které nazýváme „zavazadlo s kolečky“ (bez ohledu na to, zda má kolečka) – získáte jej, pokud si přidáte službu WIZZ Priority.
• Až šest kusů odbavených zavazadel: on-line lze na webu wizzair.com nebo prostřednictvím telefonického centra zakoupit maximálně tři kusy, zbytek lze zakoupit na letišti.
• Bezcelní předměty zakoupené na letišti po bezpečnostní kontrole.

WIZZ Priority

Vezměte si s sebou do kabiny dvě zavazadla: jedno zavazadlo do zavazadlového prostoru nad hlavou / jedno pod sedadlo

Pokud si koupíte službu WIZZ Priority (nebo máte nárok na službu WIZZ Priority v rámci balíčků WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO nebo WIZZ Plus), máte nárok si vzít s sebou příruční zavazadlo zdarma (max. velikost 40 x 30 x 20 cm*) a navíc zavazadlo s kolečky (max. velikost 55 x 40 x 23 cm*; kolečka nejsou nutná, ale zavazadlo musí zachovat maximální velikost a hmotnostní limity). Je zaručeno, že si do kabiny smíte vzít obě zavazadla s výjimkou případů, kdy to není možné z důvodu provozních omezení.

Pasažéři bez služby WIZZ Priority

Jedno příruční zavazadlo zdarma

Pasažéři mají nárok na cestování s jedním příručním zavazadlem (max. velikost 40 x 30 x 20 cm*). Pokud si nekoupíte službu WIZZ Priority a vaše příruční zavazadlo překročí uvedené rozměry, na letišti vám bude naúčtován poplatek za nadměrné zavazadlo.

Doplňkové položky na palubě

Na palubu si můžete zdarma vzít následující položky:

• kabát či deka
• mobilní telefon
• čtení
• pro děti mladší 2 let – jídlo po dobu trvání letu a skládací sportovní kočárek nebo malá postýlka (dítě je takto možné přepravovat až ke dveřím letadla nebo schodům)
• pár holí pro fyzicky handicapované pasažéry

Nákup povoleného zavazadla

Kupte si zavazadlo navíc, během nebo po provedení rezervace, na stránce se shrnutím letu!

• případně si ho kupte během on-line odbavení (check-in), až tři hodiny před odletem. Rovněž můžete zaplatit po příjezdu na letiště, ale poplatky budou mnohem vyšší. Pokud je to možné, doporučujeme rezervaci on-line.

Velikost a hmotnost

Vaše odbavené zavazadlo nemůže být větší než:

• Šířka: 149 cm
• Výška: 119 cm
• Délka: 171 cm

Typy odbavených zavazadel:

• 10kg odbavené zavazadlo
• 20kg odbavené zavazadlo
• 32kg odbavené zavazadlo

Můžete odbavit až 6 ks odbavených zavazadel. Wizz Air představuje kromě možností 20 a 32 kg nový typ odbaveného zavazadla s povolenou hmotností 10 kg. Odbavit můžete maximálně 1 zavazadlo o hmotnosti 10 kg, 6 zavazadel o hmotnosti 20 kg nebo 6 zavazadel o hmotnosti 32 kg. Jiná kombinace odbavených zavazadel není při nákupu on-line k dispozici.

Změňte své příruční zavazadlo na odbavené zavazadlo!

Pokud potřebujete více místa, můžete ke své rezervaci po uhrazení poplatku za zavazadlo přidat odbavené zavazadlo. Můžete přidat až tři kusy odbavených zavazadel on-line a další tři kusy na letišti.

• kupte si odbavené zavazadlo při rezervaci letu
• případně přidejte odbavené zavazadlo na stránce shrnutí letu, a to až tři hodiny před odletem

Cestovat můžete i s velkým počtem zavazadel.

• odbavte až šest kusů zavazadel na let – poplatky za zavazadla platí pro každý samostatný kus
• zaplaťte za první tři kusy on-line a pokud máte zavazadel víc, zbytek můžete zaplatit na letišti

Na některých letištích může být příslušný poplatek za zavazadlo hrazen pouze kreditní nebo debetní kartou:

• Brno (BRQ)
• Paříž Beauvais (BVA)
• Kolín nad Rýnem (CGN)
• Doněck (DOK)
• Dortmund (DTM)
• Grenoble (GNB)
• Haugesund (HAU)
• Charkov (HRK)
• Kyjev-Zhulyany (IEV)
• Kristiansand (KRS)
• Malmö (MMX)
• Milán Malpensa (MXP)
• Pisa (PSA)
• Stavanger (SVG)
• Trondheim (TRD)
• Oslo Sandefjord Torp (TRF)
• Moskva (VKO)

Ujistěte se, že ve svém odbaveném zavazadle nepřevážíte žádný z následujících předmětů:

• hotovost, cenné papíry
• šperky, vzácný kov, drahokamy a polodrahokamy
• počítač, fotoaparát, videokamera, mobilní telefon nebo jiná elektronická zařízení a jejich příslušenství
• úřední, obchodní nebo soukromé dokumenty
• cestovní nebo jiné doklady totožnosti
• klíče
• kapaliny
• léky
• umělecká díla
• rychle se kazící zboží

Pokud odbavené zavazadlo obsahuje některou z výše uvedených položek, společnost WIZZ neručí za jakoukoli ztrátu, škodu nebo zpoždění.

Některá letiště mohou mít další omezení u položek, které lze přepravovat v příručním a/nebo odbaveném zavazadle. V takových případech platí předpisy letiště.

Zakázané položky

Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů nelze k přepravě přijmout předměty, které:

• mohou ohrozit posádku letadla, osoby nebo majetek
• mohou být v průběhu letecké přepravy poškozené
• jsou nevhodně zabalené
• jsou zakázané platnými zákony, směrnicemi nebo vyhláškami státu, do, z a nad kterým letíte
• jsou nevhodné k přepravě kvůli své hmotnosti, velikosti nebo jiným neobvyklým vlastnostem
• mohou způsobit nepohodlí a znechutit osoby na palubě
• střelné zbraně, munice a výbušniny, včetně zbraní pro lovecké nebo sportovní účely
• jakékoli položky nebo látky, které vypadají jako střelné zbraně, munice nebo výbušniny
• hořlavé látky (s výjimkou: alkoholických nápojů, laků na vlasy, parfémů, kolínských vod)
• radioaktivní materiály
• stlačený plyn (s výjimkou: CO2 používaného k pohybu umělých kloubů, nádob s hořlavým plynem sloužících k nafouknutí samonafukovací záchranné vesty);
• jedovaté a infekční látky
• korozivní látky (s výjimkou: rtuti v teploměrech, barometrech a bateriích kolečkových křesel)
• kufry a bezpečnostní kufry s vestavěným alarmem, lithiové baterie nebo pyrotechnický materiál
• položky a materiál, které ohrožují bezpečnost, majetek, život, zdraví a tělesnou integritu osob na palubě
• jakýkoli materiál, který je zakázaný v souladu s pravidly a směrnicemi zemí zapojených do přepravy 
• jakékoli položky, které nejsou vhodné k přepravě kvůli své hmotnosti, velikosti nebo jiným vlastnostem
• lidské ostatky
• lepidla nebo barvy
• položky specifikované v technických pokynech pro bezpečnou leteckou přepravu nebezpečného zboží Mezinárodní organizace pro civilní letectví (ICAO) a směrnic pro nebezpečné zboží Mezinárodního sdružení leteckých dopravců (IATA)

Pokud jste si některou z těchto položek zabalili, nemusíme vaše zavazadlo odbavit. Máte-li jakékoli otázky, zeptejte se nás ještě před balením!

Plnou zodpovědností pasažéra je splnit všechny případné požadavky bezpečnostního personálu. Nebude-li zavazadlo přepraveno, protože pasažér nesplnil požadavky bezpečnostního personálu, nenese společnost WIZZ Air žádnou zodpovědnost za vzniklé náklady.

Se společností WIZZ můžete přepravovat své sportovní vybavení za doplňkový poplatek za sportovní vybavení!Přepravovat lze následující položky:

• lyže, snowboard, vybavení na surfování, golfové vaky v pouzdře
  
• skokanské tyče lze přijmout k přepravě pouze jsou-li zabaleny do textilních vaků
  
• jízdní kola zabalená do cestovního pouzdra na kola, se sejmutými koly a pedály a s paralelně otočenými řídítky nebo řídítky zabalenými do kartonu, za předpokladu, že pneumatiky jsou vyfouknuté
  
• potápěčské vybavení s prázdnými vzduchovými lahvemi, odpojeným zdrojem napájení nebo spínači žárovek přepnutými do pozice „VYP.“
  
• paroží a trofeje s platným veterinárním osvědčením 

Upozorňujeme, že nemůžeme zajistit balící materiál. Zajistěte, prosím, že je vaše sportovní vybavení zabalené v souladu s níže uvedenými požadavky. V případě, že vybavení nebude správně zabaleno, nebudeme ho schopni přepravit.

Zvláštní prohlášení

1. Společnost Wizz Air vám nabízí možnost nastavit vyšší limity odpovědnosti pro odbavená zavazadla (to se týká zavazadla samotného a nikoli předmětů, které obsahuje).

2. Chcete-li učinit zvláštní prohlášení pro vyšší limit odpovědnosti, je nutné vyplnit formulář prohlášení o vysoké hodnotě a zaplatili příslušné poplatky, které navýší limity odpovědnosti přepravce na deklarovanou hodnotu, až do maximální možné výše 2500 EUR (přibližně 2010 SDR) za jedno odbavené zavazadlo. Příslušné poplatky je možné zobrazit na webové stránce wizzair.com

3. Formulář prohlášení o vysoké hodnotě je nutné vyplnit a odevzdat zástupci na přepážce odbavení a příslušné poplatky je nutné uhradit na letišti. Formulář prohlášení o vysoké hodnotě je k dispozici zde. Je možné jej stáhnout a vyplnit doma ještě před cestou na letiště. Formulář je také k dispozici u zástupce na přepážce odbavení.

4. Prohlášení o vysoké hodnotě není možné podat na přepážkách pro samostatné odbavení zavazadel.

5. Formulář prohlášení o vysoké hodnotě bude přijat pouze tehdy, když jej na místě ověří zaměstnanec letiště. Společnost Wizz Air si vyhrazuje právo zkontrolovat před odletem deklarovaný předmět.

6. Dojde-li k poškození či ztrátě zavazadla, bude následně nutné, abyste se řídili všemi postupy týkajícími se všech zavazadel podle všeobecných přepravních podmínek. Více informací získáte v části Chybějící a poškozené zavazadlo.

7. Zavazadel přepravovaných s prohlášením o vysoké hodnotě se týkají všeobecné přepravní podmínky společnosti Wizz Air, a to v případě, že odpovědnost je omezena na deklarovanou hodnotu a nepřekročí maximální výši 2500 EUR (to je cca 2010 SDR) za jedno odbavené zavazadlo.

8. Je-li jako zavazadlo o vysoké hodnotě deklarováno více než jedno zavazadlo, formulář je nutné vyplnit pro každé odbavené zavazadlo zvlášť.

9. Dojde-li k poškození/reklamaci, bude nutné, abyste poskytli důkaz o hodnotě (nákupní doklad) pro daný předmět.

10. Prohlášení o vysoké hodnotě je platné pro jeden nepřetržitý let v jednom směru. Pro zpáteční lety je nutné formulář prohlášení o vysoké hodnotě vyplnit pro každý let zvlášť.

11. Vznikne-li škoda, společnost Wizz Air poskytne náhradu nákladů na opravu zasaženého zavazadla. Bude-li zavazadlo neopravitelné, společnost Wizz Air uhradí férovou tržní cenu až do maximální hodnoty stanovené v prohlášení o vysoké hodnotě. Férovou tržní cenu tvoří cena za náhradu daných předmětů minus stáří a běžné opotřebení původních předmětů.

Zvířata nejsou s výjimkou asistenčních psů povolena. Nezapomeňte si přibalit požadované cestovní dokumenty vašeho asistenčního psa: tyto dokumenty musí splňovat regulace zavedené zeměmi, do kterých cestujete.

Zvířata emocionální podpory nejsou v letech společnosti Wizz Air akceptována.

Na palubu si smíte vzít pouzdro s hudebním nástrojem, jehož maximální délka je 80 cm. Ostatní rozměry pouzdra nesmí překročit 40 x 23 cm.

• Hudební nástroj lze vzít na palubu, pouze pokud jste při rezervaci zakoupili službu WIZZ Priority. V takovém případě si můžete vzít místo kufru na kolečkách hudební nástroj.
  
• Příkladem takových nástrojů jsou housle, violy, flétny, klarinety, trubky nebo ukulele.
  
• Obal s hudebním nástrojem musí být umístěn v boxu pro příruční zavazadla: šířka a hloubka a výška musí odpovídat a musí být menší než zhruba 1,5 násobek povolené výšky
  
• malý hudební nástroj je vaše příruční zavazadlo a na palubu si nesmíte vzít žádné jiné
  
• hudební nástroj musí být umístěn do prostoru nad hlavou
  
• hudební nástroje, které neodpovídají výše uvedeným rozměrům a které nelze přepravovat jako odbavené zavazadlo, lze převážet na sedadle letadla po zakoupení letenky na takové místo
  
• rezervaci lze také provést on-line zadáním slova „EXST“ do pole pro křestní jméno a příjmení pasažéra do pole pro příjmení
• z bezpečnostních důvodů nemohou být hudební nástroje přepravované na zvláštním sedadle v kabině umístěny v řadách pro nouzový východ a v první řadě, a musí být umístěny na sedadle u okna
• nástroje větší než cello (například kontrabas, harfa atd.) musí být odbaveny se štítkem „omezená zodpovědnost“.

Štítky pro zavazadla s omezeným vydáním

Poškozená, křehká, rozměrná, nedostatečně zabalená, pozdě odbavená nebo nadměrná zavazadla budou přijata k přepravě pouze s visačkou pro zavazadla s omezeným vydáním. Za takové předměty nenese společnost Wizz Air žádnou zodpovědnost.

Diplomatická zavazadla nebo jakékoli jiné typy zavazadel opatřených zapečetěným zámkem musí být doprovázeny diplomatickým kurýrem v průběhu celé cesty a při nástupu i výstupu z letadla a musí být prohlášena za diplomatická zavazadla. Diplomatická zavazadla musí být vždy přepravována jako neodbavená zavazadla bez ohledu na velikost, zvláštní vlastnosti nebo požadavky na speciální zacházení. 

Pokud velikost nebo vlastnosti diplomatických zavazadel neumožňují jejich přepravu v kabině letadla, lze je přepravovat v zavazadlovém prostoru, ale budou nadále považována za neodbavená zavazadla, protože za taková zavazadla nemůžeme nést odpovědnost. V takovém případě musí být kurýr přítomen po celou dobu nakládání a vykládání diplomatického zavazadla a je plně zodpovědný za jeho přepravu.

Zda lze letecky převážet lithiovou baterii, závisí na její watthodinové kapacitě (Wh) (pro lithium-iontové dobíjecí baterie) nebo obsahu lithia v gramech (pro nedobíjecí baterie s kovovým lithiem).

Při přepravě spotřebních elektronických zařízení (hodinek, kalkulaček, fotoaparátů, mobilních telefonů, notebooků, kamkordérů atd.) obsahujících lithiové nebo lithium-iontové články nebo baterie, musí být náhradní baterie individuálně chráněny, aby nedošlo ke zkratu (vložením do originálních maloobchodních obalů nebo jiných izolačních materiálů, např. přelepením odkrytých svorek nebo vložením každé baterie do samostatného plastového sáčku nebo ochranného pouzdra), a musí být přepravovány pouze v příručním zavazadle.

Náhradní baterie nedávejte do svého odbaveného zavazadla!

Kromě toho každá instalovaná nebo náhradní baterie nesmí překračovat následující:

• Baterie z lithiového kovu nebo lithiové slitiny nesmí obsahovat více než 2 gramy lithia.
• Lithium-iontové baterie nesmí mít hodnotu watt-hodiny vyšší než 100 Wh.

Lithium-iontové baterie překračující hodnotu 100 Wh, ale nepřekračující 160 Wh, mohou být převáženy jako náhradní baterie nebo v zařízení v příručním zavazadle pouze po schválení společností Wizz Air.

Nelze převážet více než dvě (2) individuálně chráněné náhradní baterie s hodnotou watthodin v rozmezí 100 a 160 Wh na osobu.

Zpopelněné ostatky lze na palubě přepravovat, pouze pokud jsou bezpečně zabalené ve vhodné nádobě. Úmrtní list a osvědčení o kremaci musí být předloženo na letišti. Zpopelněné ostatky lze přepravovat pouze jako příruční zavazadlo.

V nepravděpodobném případě, že se vaše zavazadlo ztratí, je poškozené nebo zpožděné, můžete po příletu do cílového místa podat stížnost.

• V transitním prostoru navštivte přepážku „Reklamace zavazadel“ nebo „Ztracená zavazadla“, kde vám pomůžeme vyplnit zprávu o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR)
• nebude-li zpráva na cílovém letišti podána, neneseme žádnou zodpovědnost
• pokud nebude zavazadlo nalezeno do 21 dnů od podání zprávy na cílovém letišti, společnost Wizz Air bude zodpovídat za vzniklé škody
• nemůžeme zodpovídat za zavazadlo, které bylo špatně identifikováno jiným cestujícím – veškerá zodpovědnost spočívá na dotyčném cestujícím

Abychom vrátili špatně vydané zavazadlo jeho vlastníkovi co nejdříve to bude možné, veškerá zavazadla musí být před odbavením označena jménem pasažéra, jeho iniciálami a adresou.

Odbavené zavazadlo bude, pokud to bude možné, přepravováno ve stejném letadle, jako cestující, kterému patří. Z bezpečnostních nebo provozních důvodů může být odbavené zavazadlo přepravováno alternativním letem. V takových případech nenese společnost Wizz Air za zpoždění zavazadla žádnou zodpovědnost.

Poškozené zavazadlo

Zodpovědnost za škody přebíráme v následujících případech:

• pokud nebylo možné rozpoznat poškození nebo odcizení vašeho zavazadla po příletu, můžete tuto skutečnost nahlásit na letišti do 7 dnů od příletu
• pokud zavazadlo nepřiletělo vaším letem a je dodáno poškozené nebo je odcizené, můžete podat písemnou zprávu do 21 dnů od doručení zavazadla
• pokud bylo zavazadlo nevhodně zabalené, zodpovědnost bude snížena
• poškození vašeho příručního zavazadla (včetně oblečení) nahlaste na palubě nebo než opustíte tranzitní prostor

Podání stížností a reklamací

Reklamace lze podat písemně na oddělení reklamací společnosti Wizz Air nebo vaší pojišťovně, pokud reklamaci podáváte přímo.

Pro rychlejší zpracování vaší reklamace přiložte kopii palubní zprávy nebo zprávy o nepravidelnosti týkající se majetku (PIR) vystavené na palubě letadla nebo na letišti při oznámení zpoždění, poškození nebo odcizení zavazadla. Uveďte také své kontaktní údaje a informace o bankovním účtu, na nějž si budete přát převést odškodné (bude-li přiznáno).

Společnost WIZZ nabízí následující vybavení pro cestující s malými dětmi, aby byla vaše cesta ještě příjemnější:

• Malé osobní zavazadlo na palubě navíc (40 x 30 x 20 cm)
• Přednostní nástup na palubu zdarma pro dvě dospělé osoby (a neomezený počet dětí) na jedno cestující dítě do dvou let *
• Skládací sportovní kočárek nebo malá skládací cestovní kolébka zdarma (bude uložena do zavazadlového prostoru letadla)
• Zvolte si sedadla a zajistěte tak, že budete jako rodina sedět pohromadě (za dodatečný poplatek)
• WIZZ Café nabízí občerstvení a nápoje k zakoupení na palubě
• Nabídka v rámci WIZZ Boutique včetně hraček a malých dárků
• V případě zakoupení dalšího sedadla lze na palubu zdarma vzít autosedačku pro děti (vezměte si na palubu autosedačku)