Zavazadlo

Informace a služby

large-cabin-bag-new-v2

PŘÍRUČNÍ ZAVAZADLO

55 x 40 x 23 cm
Změna velikosti

MAX. 10 KG

ZDARMA

check-in-baggage-lacb-v2

ODBAVENÉ ZAVAZADLO X 6

149 X 119 X 171 cm

MAX.  20 KG NEBO 32 KG

ZA POPLATEK

small-personal-item-lacb-v2

+1 MALÉ ZAVAZADLO

40 X 30 X 18 cm

SE SLUŽBOU WIZZ PRIORITY

 

Harmoniky

Při letu s WIZZ si každá osoba může vzít:

  • jedno příruční zavazadlo, ne větší než 55 x 40 x 23 cm, maximální hmotnost 10 kg,
  • až 6 kusů odbavených zavazadel, žádné z nich nesmí vážit víc než 32 kg,
  • věci zakoupené v duty-free obchodech na letišti, po bezpečnostní kontrole.
Vzhledem k tomu, že na palubě máme omezený prostor, nemůžeme zaručit, že vaše příruční zavazadlo bude s vámi během letu cestovat v kabině letadla. Pokud máte příliš mnoho zavazadel, můžeme vaše zavazadlo přepravit později. V takovém případě vám doporučujeme, abyste si ze zavazadla vzali všechny cenné věci.
Kapaliny lze na palubu přenášet pouze v nádobě o objemu maximálně 100 ml, zabalené do průhledného litrového plastového sáčku s rozměry 20 x 20 cm. Vaše zavazadlo bude na letišti zkontrolováno.

Doplňkové položky na palubě

Na palubu si můžete zdarma vzít následující položky:

  • kabát nebo deku,
  • mobilní telefon,
  • materiál na čtení po dobu letu,
  • pro děti mladší 2 let: potraviny na dobu trvání letu a skládací sportovní kočárek nebo malou cestovní postýlku,
  • pár berlí pro fyzicky postižené pasažéry.

WIZZ Priority

V případě, že si koupíte službu WIZZ Priority (nebo máte nárok na WIZZ Priority díky balíčku WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO nebo WIZZ Plus), budete mít záruku, že vaše příruční zavazadlo s vámi pocestuje v kabině a budete si s sebou smět vzít ještě jedno (+1) malé zavazadlo (kabelku, tašku na notebook nebo fotoaparát), které není větší než 40 x 30 x 18 cm a musí se vejít pod sedadlo před vámi.

Zakoupení povoleného zavazadla

Kupte si povolené zavazadlo navíc během nebo po provedení rezervace, na stránce se shrnutím informací o letu!

  • Případně si ho kupte během on-line odbavení až 3 hodiny před vaším odletem. Rovněž ho můžete zaplatit na letišti, ale poplatky budou výrazně vyšší. Pokud je to možné, doporučujeme rezervaci on-line.

Velikost a hmotnost

Vaše odbavené zavazadlo nesmí být větší než:

  • Šířka: 149 cm
  • Výška: 119 cm
  • Délka: 171 cm

Typy odbavených zavazadel:

  • Odbavené zavazadlo o hmotnosti 20 kg
  • Odbavené zavazadlo o hmotnosti 32 kg
Jedno kolečkové křeslo / skládací sportovní kočárek / dětská sedačka do auta / skládací sedačka do auta – to vše lze v případě malého dítěte odbavit zdarma.

Změňte své příruční zavazadlo na odbavené zavazadlo!

Pokud potřebujete více místa, můžete ke své rezervaci po uhrazení poplatku za zavazadlo přidat odbavené zavazadlo. Můžete přidat až 3 kusy odbavených zavazadel on-line a další 3 kusy na letišti.

  • Kupte si odbavené zavazadlo při rezervaci letu.
  • Případně přidejte odbavené zavazadlo na stránce shrnutí letu, a to až tři hodiny před odletem.

Můžete cestovat s velkým množstvím zavazadel.

  • Odbavte až šest kusů zavazadel na let – poplatky za zavazadla platí pro každý samostatný kus.
  • Za první tři kusy zaplaťte on-line a pokud máte zavazadel víc, zbytek můžete zaplatit na letišti.
Vyšší poplatky za zavazadla platí za jakékoli další kusy odbaveného zavazadla zakoupeného na letišti. Zavazadla si zvažte před příchodem na letiště, neboť
v případě, že vaše zavazadlo bude vážit 20 kg až 32 kg, uhradíte příplatek [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/kg.

Na některých letištích může být příslušný poplatek zaplacen pouze pomocí kreditní nebo debetní karty:

  • Brno (BRQ)
  • Paris Beauvais (BVA)
  • Cologne (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Kharkiv (HRK)
  • Kyiv Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmo (MMX)
  • Milan Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moscow (VKO)

Ujistěte se, že ve svém odbaveném zavazadle nepřevážíte žádné z následujících předmětů:

  • hotovost, cenné papíry,
  • šperky, vzácné kovy, drahokamy a polodrahokamy,
  • počítač, fotoaparát, videokameru, mobilní telefon nebo jiné elektronické spotřebiče a jejich příslušenství,
  • úřední, obchodní nebo soukromé dokumenty,
  • cestovní nebo jiné identifikační doklady,
  • klíče,
  • kapaliny,
  • léky,
  • umělecká díla,
  • rychle se kazící zboží.

Pokud odbavené zavazadlo obsahuje některou z výše uvedených položek, WIZZ neručí za jakoukoli ztrátu, škodu nebo zpoždění.

Některá letiště mohou mít další omezení u položek, které lze přenášet v příručním a/nebo odbaveném zavazadle. V takových případech převažují předpisy letiště.

Zakázané položky

Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů nelze k přepravě přijmout některé předměty, pokud jde o:

  • takové, které mohou ohrozit posádku letadla, osoby nebo majetek,
  • takové, které mohou být v průběhu letecké přepravy poškozené,
  • nevhodně zabalené položky,
  • položky zakázané platnými zákony, směrnicemi nebo vyhláškami státu, do, z a nad kterým letíte,
  • nevhodné k přepravě z důvodu své hmotnosti, velikosti nebo jiných neobvyklých vlastností,
  • takové, které mohou způsobit nepohodlí a znechutit osoby na palubě,
  • střelné zbraně, munici a výbušniny, včetně zbraní pro lovecké nebo sportovní účely,
  • jakékoli položky nebo látky, které vypadají jako střelné zbraně, munice nebo výbušniny,
  • hořlavé látky (s výjimkou alkoholických nápojů, laků na vlasy, parfémů, kolínských vod),
  • radioaktivní materiály,
  • stlačený plyn (s výjimkou CO2 použitého k pohybu umělých končetin, nádoby s hořlavým plynem použité k nafouknutí záchranné vesty),
  • jedovaté nebo infekční látky,
  • korozivních látky (s výjimkou rtuti v teploměrech, barometrech a bateriích invalidních vozíků),
  • kufry a bezpečnostní kufry s vestavěným alarmem, lithiové baterie nebo pyrotechnický materiál,
  • položky a materiál, které ohrožují bezpečnost, majetek, život, zdraví a tělesnou integritu osob na palubě,
  • jakýkoli materiál, který je zakázaný v souladu s pravidly a směrnicemi zemí zapojených do přepravy,
  • jakoukoli položku, která není vhodná k přepravě z důvodu své hmotnosti, velikosti nebo jiných vlastností,
  • lidské ostatky,
  • lepidla nebo barvy,
  • položky specifikované v technických pokynech pro bezpečnou leteckou přepravu nebezpečného zboží ICAO (International Civil Aviation Organization) a směrnic pro nebezpečné zboží IATA (International Air Transport Association).

Pokud jste si některou z těchto položek zabalili, nemusíme vaše zavazadlo odbavit. Máte-li jakékoli otázky, stačí, abyste se nás před balením zeptali!

Zodpovědností pasažéra je splnit všechny případné požadavky bezpečnostního personálu. Nebude-li zavazadlo přepraveno, protože pasažér nesplnil požadavky bezpečnostního personálu, WIZZ nenese žádnou zodpovědnost za vzniklé náklady.

Aby byla zajištěna bezpečnost všech, všechny naše lety podléhají těmto vládním omezením pro tekutiny v kabinových zavazadlech:

  • Kapalina je v nádobě s maximálním objemem 100 ml.
  • Všechny nádoby na kapalinu splňující požadavek na maximální objem 100 ml se musí pohodlně vejít do průhledného uzavíratelného litrového plastového sáčku s rozměry 20 x 20 cm.
  • Plastový sáček musí být samostatně předložen bezpečnostní kontrole.
  • Jakákoli kapalina, která nesplňuje výše uvedené požadavky, bude bezpečnostní kontrolou zlikvidována, proto buďte při balení svého příručního zavazadla opatrní.

S WIZZ můžete přepravovat své sportovní vybavení za doplňkový poplatekza sportovní vybavení! Přepravovat lze následující položky:

  • lyže, snowboard, surfařské vybavení, golfové vaky v pouzdře,
  • skokanské tyče lze k přepravě přijmout pouze jsou-li zabaleny do textilních vaků,
  • kola zabalená do cestovního pouzdra na kola, se sejmutými koly a pedály a s paralelně otočenými řídítky nebo řídítky zabalenými do kartónu, za předpokladu, že pneumatiky jsou vyfouknuté,
  • vybavení pro potápěče s prázdnými vzduchovými lahvemi, odpojeným zdrojem napájení nebo spínači žárovek přepnutými do pozice „VYP.“,
  • paroží a trofeje s platným veterinárním osvědčením.

Upozorňujeme, že nemůžeme zajistit balicí materiál. Zajistěte, prosím, že je vaše sportovní vybavení zabalené v souladu s níže uvedenými požadavky. V případě, že vybavení nebude správně zabaleno, nebudeme ho schopni přepravit.

Zvířata nejsou, s výjimkou vodicích psů, povolena. Pro vodicího psa nezapomeňte zabalit požadované cestovní doklady: musí splňovat směrnice zemí, které navštěvujete.

Související

Vodicí psi

Na palubu si smíte vzít pouzdro s hudebním nástrojem, jehož maximální délka je 80 cm. Ostatní rozměry pouzdra nesmí překročit 40 x 23 cm.

  • Pokud nástroj včetně obalu nepřekračuje rozměry 55 x 40 x 23 cm a hmotnost 10 kg, můžete si ho vzít jako své příruční zavazadlo.
  • Příklady takových nástrojů jsou housle, violy, flétny, klarinety, trumpety, ukulele.
  • Obal na hudební nástroj musí být umístěn do příslušného prostoru pro ověření velikosti příručního zavazadla: šířka a hloubka nesmí přesahovat povolené rozměry a výška musí být menší než zhruba 1,5 násobek povolené výšky.
  • Malý hudební nástroj je vaše příruční zavazadlo a na palubu si tedy nemůžete vzít žádné další.
  • Hudební nástroj musí být umístěn do prostoru nad hlavou.
  • Hudební nástroje, které neodpovídají výše uvedeným rozměrů a které nelze přepravovat jako odbavené zavazadlo, lze převážet na sedadle letadla po zakoupení letenky na takové místo a vyžádání předchozího souhlasu prostřednictvím telefonického centra.
  • Rezervaci lze rovněž provést on-line: do pole Jméno zadejte „EXST“ a do pole Příjmení zadejte příjmení pasažéra.
  • Nástroje větší než cello (např. basa, harfa, atd.) musí být odbaveny se šíttkem „Omezení odpovědnosti“.

Omezení odpovědnosti

Poškozená, křehká, rozměrná, nedostatečně zabalená, pozdě odbavená nebo nadměrná zavazadla budou přijata k přepravě pouze s visačkou pro zavazadla přepravovaná s omezenou zárukou a společnost Wizz Air neručí za taková zavazadla. Za takové předměty Wizz Air nenese žádnou zodpovědnost.

Diplomatická zavazadla nebo jakékoli jiné typy zavazadel opatřených zapečetěným zámkem musí být doprovázeny diplomatickým kurýrem
v průběhu celé cesty a při nástupu i výstupu z letadla a musí být prohlášena za diplomatická zavazadla. Diplomatická zavazadla musí být vždy přepravována jako neodbavená zavazadla, a to bez ohledu na velikost, zvláštní vlastnosti nebo požadavky na speciální zacházení.

Pokud velikost nebo vlastnosti neumožňují přepravu diplomatického zavazadla v kabině letadla, lze je přepravovat v zavazadlovém prostoru, ale budou nadále považována za neodbavená zavazadla, protože taková zavazadla nelze nikdy přepravovat na zodpovědnost přepravce. V takovém případě musí být kurýr přítomen při celém nakládání a vykládání diplomatického zavazadla a je plně zodpovědný za jeho přepravu..

To, zda je možné lithiovou baterii přepravovat letecky či nikoli, závisí na její konfiguraci a kapacitě ve watthodinách (Wh) (v případě dobíjecích baterií) nebo na obsahu lithia (LC) (u nedobíjecích baterií).

Pří přepravě spotřebních elektronických zařízení (hodinek, kalkulaček, fotoaparátů, mobilních telefonů, notebooků, videokamer atd.) obsahujících lithiové nebo lithium-iontové články nebo baterie musí být náhradní baterie individuálně chráněny, aby nedošlo ke zkratu (vložením do originálního obalu nebo použitím jiných izolačních materiálů, např. přelepením odhalených pólů nebo vložením každé baterie do samostatného plastového sáčku nebo ochranného pouzdra) a musí být přepravovány pouze v příručním zavazadle.

Náhradní baterie nedávejte do svého odbaveného zavazadla!

Kromě toho každá instalovaná nebo náhradní baterie nesmí překračovat následující:

  • Baterie z lithiového kovu nebo lithiové slitiny nesmí obsahovat více než 2 gramy lithia.
  • Lithium-iontová baterie nesmí mít kapacitu vyšší než 100 Wh.

Lithium-iontové baterie překračující hodnotu 100 Wh, ale nepřekračující 160 Wh, mohou být převáženy jako náhradní baterie nebo zařízení v příručním zavazadle pouze po schválení společností Wizz Air.

Nelze převážet více než dvě (2) individuálně chráněné náhradní baterie s hodnotou v rozmezí 100 až 160 Wh na osobu.

Upozorňujeme, že běžná lithium-iontová baterie v notebooku má kapacitu zhruba 53 Wh.

Zpopelněné ostatky lze na palubě přepravovat pouze jsou-li bezpečně zabalené ve vhodné nádobě. Úmrtní list a osvědčení o kremaci musí být předloženo na letišti. Zpopelněné ostatky lze přepravovat pouze jako kabinové zavazadlo.

V nepravděpodobném případě, že dojde ke ztrátě, poškození nebo opoždění vašeho zavazadla, můžete po příletu do cílového místa podat stížnost.

  • V tranzitním prostoru navštivte přepážku „Reklamace zavazadel“ nebo „Ztracená zavazadla“, kde se vám dostane pomoci při vyplňování reklamačního protokolu (PIR).
  • Nebude-li hlášení na cílovém letišti podáno, neneseme žádnou zodpovědnost.
  • Pokud nebude zavazadlo nalezeno do 21 dnů od podání zprávy na cílovém letišti, společnost Wizz Air bude zodpovídat za vzniklé škody.
  • Nemůžeme zodpovídat za zavazadlo, které bylo špatně identifikováno jiným cestujícím – veškerá zodpovědnost spočívá na dotyčném cestujícím.

Abychom vrátili ztracené zavazadlo jeho vlastníkovi co nejdříve to bude možné, veškerá zavazadla musí být před odbavením označena jménem cestujícího, jeho iniciálami a adresou.

Odbavené zavazadlo bude, pokud to bude možné, přepravováno ve stejném letadle, jako cestující, kterému patří. Z bezpečnostních nebo provozních důvodů může být odbavené zavazadlo přepravováno alternativním letem. V takových případech nenese společnost Wizz Air za zpoždění zavazadla žádnou zodpovědnost.

Poškozené zavazadlo

Zodpovědnost za škody přebíráme v následujících případech:

  • Pokud nebylo možné rozpoznat poškození vašeho zavazadla po příletu, můžete tuto skutečnost nahlásit na letiště do 7 dnů od příletu.
  • Pokud zavazadlo nepřiletělo vaším letem a je dodáno poškozené, můžete podat písemnou zprávu do 21 dnů od doručení zavazadla.
  • Pokud bylo zavazadlo nevhodně zabalené, zodpovědnost bude snížena.
  • Poškození vašeho příručního zavazadla (včetně oblečení) nahlaste na palubě nebo než opustíte tranzitní prostor.

Podání stížností a reklamací

Reklamace lze podat písemně na oddělení reklamací Wizz Air nebo vaší pojišťovně, pokud reklamaci podáváte přímo.

Chcete-li nám pomoci urychlit zpracování požadavku, přiložte kopii palubní zprávy nebo reklamačního protokolu (PIR) vystavené na palubě letadla nebo na letišti při oznámení zpoždění, poškození nebo odcizení zavazadla. Uveďte také své kontaktní údaje a informace o bankovním účtu, na nějž si budete přát převést odškodné (bude-li přiznáno).

Související

Stížnosti lze zaslat oddělení Wizz Air pro vztahy se zákazníky prostřednictvím formuláře pro podávání stížností.

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Odbavit můžete až 6 zavazadel, každé o hmotnosti až 32 kg.

Každé zavazadlo podléhá poplatku – 3 zavazadla lze koupit on-line, další 3 lze zakoupit za vyšší poplatek na letišti. Pokud jste během původní rezervace zarezervovali méně zavazadel, můžete přidat další on-line nebo prostřednictvím telefonického centra Wizz Air.

Ne. Pokud odbavíte méně kusů zavazadel, než za kolik jste zaplatili, poplatek za zavazadlo vám nebude vrácen.

Zavazadlo ke svérezervaci můžete přidat prostřednictvím naší webové stránky a telefonického centraWizz Air. Upozorňujeme, že v případě, že si přepravu zavazadel zakoupíte na letišti, můžete být povinni zaplatit kromě poplatku za zavazadla další poplatek pracovníkovi na přepážce na letišti. Přesné informace o doplňkových poplatcích účtovaných pracovníkem přepážky lze získat na letišti.

Součástí našeho základního tarifu nejsou žádná odbavená zavazadla, ale odbavené zavazadlo je součástí ceny letenky v rámci tarifů WIZZ Go a WIZZ Plus.

Pokud cestujete před 29. říjnem 2017, můžete změnit dříve zakoupené zavazadlo na odbavené zavazadlo tak, že po přihlášení na stránku s informacemi o vašem letu vyberete možnost změny na velké příruční zavazadlo. Budete muset pouze uhradit rozdíl ve výši poplatků.

Pro cestující po 29. říjnu 2017 se zásady WIZZ pro příruční zavazadla mění a součástí ceny letenky bude příruční zavazadlo s maximálními rozměry 55 x 40 x 23 cm. Odbavené zavazadlo můžete ke své rezervaci přidat kdykoli, nejpozději však tři hodiny před časem odletu vašeho letu.

Pro cestující po 29. říjnu 2017 se podmínky pro přepravu příručních zavazadel WIZZ mění. Součástí ceny vaší letenky bude jeden kus příručního zavazadla (55 x 40 x 23 cm, max 10 kg). Jakmile odbavené zavazadlo zakoupíte, uhrazený poplatek nelze vrátit.

Bohužel nelze odbavit dva různé typy zavazadel. Místo jednoho lehkého zavazadla přidejte další těžké!

Pokud si koupíte nebo máte nárok na službu WIZZ Priority, můžete si kromě svého příručního zavazadla vzít na palubu letadla jedno (+1) malé zavazadlo: kabelku, tašku na notebook nebo fotoaparát, která je menší než 40 x 30 x 18 cm a musí se vejít pod sedadlo před vámi. Pokud převážíte dvě příruční zavazadla, obě větší než 40 x 30 x 18 cm, jedno ze zavazadel budete muset odbavit za odpovídající poplatek.

Pokud jste si velké příruční zavazadlo zarezervovali před 19. červencem, ale datum vaší cesty je po 29. říjnu 2017, poplatek za vaše velké příruční zavazadlo vám bude připsán na váš účet WIZZ automaticky, a bude připravený k použití.

Kromě toho obdržíte navíc kredit 20 % z ceny poplatku za velké příruční zavazadlo, který vám bude připsán na váš účet WIZZ. Pokud se rozhodnete této nabídky nevyužít, nebo pokud jste rezervaci provedli prostřednictvím cestovní kanceláře, zašlete žádost o vrácení poplatku na vaši kreditní kartu nebo na váš bankovní účet. V takovém případě bude vrácená částka přesně stejná jako částka zaplacená za poplatek za velké příruční zavazadlo.  Upozorňujeme, že zpracování vaší žádosti může trvat déle.

Pokud si letenku zarezervujete po 19. červenci na let po 29. říjnu, jedno příruční zavazadlo (55 x 40 x 23 cm, max 10 kg) je součástí ceny vaší letenky, a vy za něj již nemusíte platit.

Ne. Zásady WIZZ pro příruční zavazadla se změnily. Pokud cestujete před 29. říjnem 2017, stále platí stará pravidla pro zavazadla. V případě cest po 29. říjnu 2017 bude součástí ceny vaší letenky pouze jedno příruční zavazadlo – jehož rozměry nepřekračují 55 x 40 x 23 cm a jeho hmotnost je max. 10 kg. Společnost Wizz Air dodržuje přísnou zásadu pouze jednoho kusu příručního zavazadla na jednu osobu.

Zásady WIZZ pro příruční zavazadla se změnily. Pokud cestujete před 29. říjnem 2017, stále platí stará pravidla pro zavazadla. V případě cest po 29. říjnu 2017 bude součástí ceny vaší letenky pouze jedno příruční zavazadlo – jehož rozměry nepřekračují 55 x 40 x 23 cm a jehož hmotnost je max. 10 kg.

Při odletu před 29. říjnem 2017 si sebou můžete vzít zdarma malé příruční zavazadlo (42 x 32 x 25 cm) nebo velké příruční zavazadlo (56 x 45 x 25 cm) za poplatek.

Zásady WIZZ pro příruční zavazadla se změnily. V případě cesty před 29. říjnem 2017 je součástí ceny vaší letenky malé příruční zavazadlo, nebo si můžete za poplatek koupit velké příruční zavazadlo. V případě cest po 29. říjnu 2017 bude součástí ceny vaší letenky pouze jedno příruční zavazadlo – jehož rozměry nepřekračují 55 x 40 x 23 cm, a jeho hmotnost je max. 10 kg.

Pokud jste si zakoupili velké příruční zavazadlo na let po 29. říjnu (před změnami zásad pro příruční zavazadla), automaticky vám bude na váš účet WIZZ vrácen poplatek, který jste uhradili, a navíc obdržíte kredit ve výši 20 % z ceny poplatku za velké příruční zavazadlo.

Pokud se rozhodnete této nabídky nevyužít nebo pokud jste rezervaci provedli prostřednictvím cestovní kanceláře, zašlete žádost o vrácení poplatku na vaši kreditní kartu nebo bankovní účet. V takovém případě bude vrácená částka stejná jako částka zaplacená za poplatek za velké příruční zavazadlo. Upozorňujeme, že zpracování vaší žádosti může trvat déle.

Z provozních důvodů smíme v kabině letadla převážet pouze omezený počet příručních zavazadel. V případě příliš velkého množství zavazadel musíme dát vaše zavazadlo do úschovy.

Pokud si koupíte službu WIZZ GO nebo WIZZ Plus nebo pokud jste členem programu Privilege Pass nebo WIZZ Priority, máte záruku, že vaše příruční zavazadlo bude přepraveno v kabině. V opačném případě vám doporučujeme, abyste si koupili službu WIZZ Priority a měli tak záruku, že vaše příruční zavazadlo bude v kabině.

Pokud bylo vaše příruční zavazadlo předáno do úschovy a bylo ukradeno nebo poškozeno, můžete poškozené/ztracené předměty nahlásit po příletu u přepážky pro výdej zavazadel a reklamace. Nemůžeme vám kompenzovat ztrátu cenných předmětů (předmětů vyloučených z úschovy), jako jsou šperky a notebooky. Doporučujeme, abyste tyto předměty ze zavazadla vyndali ještě než ho předáte do úschovy.

Na palubě prodáváme občerstvení a nápoje, nicméně pokud si chcete vzít vlastní jídlo, doporučujeme, abyste ho ze zavazadla vyndali ještě než zavazadlo předáte do úschovy.

Zásady WIZZ pro příruční zavazadla se změnily. V případě cest po 29. říjnu 2017 bude součástí ceny vaší letenky pouze jedno příruční zavazadlo – jehož rozměry nepřekračují 55 x 40 x 23 cm a jehož hmotnost je max. 10 kg. Nemusíte za něj platit. Pokud vaše příruční zavazadlo překračuje nové omezení rozměrů, musíte ho odbavit za poplatek.

V případě cest po 29. říjnu 2017 bude součástí ceny vaší letenky pouze jedno příruční zavazadlo – jehož rozměry nepřekračují 55 x 40 x 23 cm a jehož hmotnost je max. 10 kg. Pokud jste si zakoupili velké příruční zavazadlo na let po 29. říjnu (před změnami zásad pro příruční zavazadla), automaticky vám bude na váš účet WIZZ vrácen poplatek, který jste uhradili, a navíc obdržíte kredit ve výši 20 % z ceny poplatku za velké příruční zavazadlo

Pokud se rozhodnete této nabídky nevyužít, zašlete prosím žádost o vrácení na vaši kreditní kartu nebo na váš bankovní účet. V takovém případě bude vrácená částka stejná jako částka zaplacená za poplatek za velké příruční zavazadlo. Upozorňujeme, že zpracování vaší žádosti může trvat déle.

Je-li nové datum vašeho letu před 29. říjnem, zdarma si můžete vzít velké příruční zavazadlo o maximálních rozměrech 56 x 45 x 25 cm.

Ne. Pokud jste si již koupili odbavené zavazadlo do 23 kg, můžete si ho vzít aniž byste hradili další poplatky.

Kapaliny převážené v příručním zavazadle podléhají následujícím vládním omezením:

  • Kapalina musí být v nádobě o maximálním objemu 100 ml.
  • Všechny nádoby na kapaliny musí být převážené v průhledném, uzavíratelném plastovém sáčku o objemu 1 litr a o rozměrech
    20 x 20 cm.
  • Plastový sáček je třeba při bezpečnostní kontrole předložit odděleně.

Kapaliny, které nesplňují výše uvedené požadavky, musíte zlikvidovat v místě bezpečnostní kontroly na letišti.

Je dobrý nápad zabalit si všechny léky do příručního zavazadla, abyste si byli jisti, že je máte u sebe v případě, že dojde ke zpoždění vašeho odbaveného zavazadla. Rovněž byste si měli do příručního zavazadla vzít léky, které musíte užívat během letu.

V případě, že převážíte léky v kapalné formě, seznamte se s bezpečnostními pokyny pro přepravu kapalin na palubě. V případě, že potřebujete převézt nezbytné léky, jako je inzulín, musíte s sebou mít lékařské osvědčení potvrzující vaši potřebu užití léku během cesty a předložit tento dokument při bezpečnostní kontrole na letišti, bude-li vyžadován.

Upozorňujeme, že náš palubní personál vám nemůže pomoci s tím, aby vaše léky byly uschovány v chladu.

Zvířata nesmí v letech společnosti Wizz Air cestovat, s výjimkou vodicích psů, kteří cestují se svými majiteli, kteří mají dokumenty stanovené ve směrnicích zemí dotčených přepravou a splňujících stanovené podmínky.

O záměru přepravy speciálních předmětů nás musíte informovat v okamžik rezervace, a to prostřednictvím telefonického centra Wizz Air. Takové předměty lze přepravovat pouze s naším souhlasem.

Jestliže přepravu speciálních položek neoznámíte předem, můžeme jejich přepravu odmítnout a neponeseme odpovědnost za jejich ztrátu, zničení, zpoždění nebo poškození.

Prosíme, abyste se seznámili s naším seznamem předmětů vyloučených z přepravy, který naleznete v našich Všeobecných přepravních podmínkách (Článek 14.3).

Než opustíte tranzitní prostor, vyplňte zprávu o poškození. Zavazadlo si nechte opravit a doklad uschovejte. Po předložení tohoto dokladu uhradíme náklady na opravu.

V případě, že vaše zavazadlo nelze opravit, požádejte opravnu o písemné sdělení, které uvádí typ a hodnotu vašeho zavazadla. Po nahlášení problému na letišti vám budou předány pokyny – prosím, řiďte se jimi.

Dokud jste v tranzitním prostoru, dostavte se na přepážku pro výdej zavazadel a reklamace. Náš zástupce vám vystaví zprávu o zpoždění zavazadla, kterou lze použít pro účely pojištění a reklamace.

Ujistěte se, zda je hodnota vašeho zavazadla ve zprávě uvedena. Dostanete referenční číslo, které budete muset uvádět ve veškeré korespondenci s námi. Po nahlášení problému na letišti vám budou předány pokyny. Postupujte prosím podle nich.

Okamžitě kontaktujte oddělení ztrát a nálezů, a to jak na letišti příletu, tak na letišti odletu.