Informace a služby

Fakturu můžeme vydávat pouze za let. Pokud potřebujete doklad nebo fakturu za další služby, které jste zaplatili společně s letenkou, ale nebyly poskytnuty společností Wizz Air (tj. cestovní pojištění, transfer autobusem nebo taxi, zpracování na letišti), kontaktujte přímo poskytovatele služeb.

Fakturu vám můžeme vydat pouze za ty lety, které jste si zakoupili přímo od nás. Pokud jste rezervaci provedli prostřednictvím cestovní agentury nebo webových stránek třetích stran, fakturu vám bude muset vystavit prodejce letenek.

I když máte možnost vybrat si měnu platby jinou než je měna místa odletu, faktura bude vydána v původní měně rezervace (tj. ne v měně, ve které jste provedli platbu).

V případě problémů s fakturou nás kontaktujte:

• reklamaci zašlete prostřednictvím naší stránky
• zavolejte do telefonického centra Wizz Air

Uděláme maximum, abychom vaši žádost zpracovali do 30 dnů od převzetí stížnosti.

Wizz Air Hungary vydává elektronické faktury a svým zákazníkům je zasílá e-mailem Soubor PDF přiložený k e-mailu je elektronická originální faktura vydaná společností Wizz Air Hungary.

V souladu s příslušnou maďarskou právní úpravou (2001/XXXV Zákon o elektronickém podpisu; 2000/C Zákon o účetnictví; 23/2014. vyhláška Ministerstva financí), je společnost oprávněna vydávat své faktury také v elektronické formě. Elektronická faktura je soubor ve speciálním formátu PDF, který obsahuje zobrazení tradičních faktur vydávaných Wizz Air Hungary (splňuje požadavky na formát faktury stanovený v Zákoně o DPH 2007/CXXVII VAT) a (v souboru PDF) pokročilý elektronický podpis a časové razítko vzniku faktury vytvořené s využitím technologie PKI (Public Key Infrastructure), v souladu s  výše uvedenými maďarskými předpisy. Podpis je provedený jménem Wizz Air Hungary a je doplněný o "certifikát ověřené společnosti" vydaný Wizz Air Hungary ověřeným certifikačním úřadem. Soubor s elektronickou fakturou obsahuje všechny informace nezbytné k ověření certifikátu přiloženého k podpisu a časové razítko faktury.

Příjemce je povinen uchovat elektronickou fakturu v elektronickém formátu - podobně jako tištěné faktury - v případě, že faktura má být použita pro účely účetnictví.

Abyste získali přístup a ověřili původ a autenticitu elektronické faktury, je nutné nainstalovat si program Adobe Reader 9 nebo jeho novější verzi. V případě, že se v souvislosti s takovou instalací objeví problémy, kontaktujte prosím správce vašeho systému.