Kontaktujte nás

Informace a služby

Wizz Air

Informace a služby

Kontaktujte nás

Harmoniky

Můžete nás kontaktovat různými způsoby, v závislosti na předmětu vašeho dotazu. 

Chcete ušetřit čas? Je-li váš dotaz obecné povahy, odpovědi pravděpodobně naleznete v našich Často kladených otázkách, klikněte zde a zkontrolujte to!

Pokud odpověď na svoji otázku nenaleznete nebo pokud máte speciální dotaz, nejrychlejší způsob, jak to vyřešit, je kontaktovat telefonické centrum Wizz Air.

Rezervace a nákupy 

Prostřednictvím telefonického centra Wizz Air můžete také provést novou rezervaci nebo nákup doplňujících služeb.

Upozorňujeme, že pokud kontaktujete telefonické centrum, s žádostí o transakci, která je rovněž k dispozici on-line (nákup letenky, nebo doplňkové služby nebo provedení změny ve vaší rezervaci), uhradíte další poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra. Tento poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra je nevratný.

V určitých zemích můžete kontaktovat telefonické centrum pouze na číslech za prémiové sazby, specifické pro stát, z kterého voláte.

Mějte číslo potvrzení, detaily o cestujícím, trase a datu vašeho letu po ruce!

Vyberte svoji zemi:

  • Ázerbajdžán

    +3616777501

    Sazba za minutu international

  • Belgie

    0903 15 005

    Sazba za minutu 1.25 EUR *

  • Bulharsko

    0900 639 49

    Sazba za minutu 0.96 BGN *

  • Bosna - Telecom RS

    094 573600

    Sazba za minutu 1.211 BAM

  • Bosna - BH Telekom

    094 250436

    Sazba za minutu 1.615 BAM

  • Bosna - HT Mostar

    094 841221

    Sazba za minutu 1.23 BAM

  • Chorvatsko

    060 5020 22

    Sazba za minutu Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Kypr

    90019009

    Sazba za minutu Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Česká republika

    900 140 809

    Sazba za minutu 14 CZK *

  • Dánsko

    90 11 11 14

    Sazba za minutu 2.50 DKK *

  • Spojené arabské emiráty

    +3616777507

    Sazba za minutu international **

  • Finsko

    0600 19 053

    Sazba za minutu 0.71 EUR *

  • Francie

    0899 860 729

    Sazba za minutu 0.80 EUR *

  • Gruzie

    0706 777 483

    Sazba za minutu domestic

  • Německo - hovory v němčině

    0900 19040441

    Sazba za minutu 1.99 EUR *

  • Německo - hovory v angličtině

    0900 19040442

    Sazba za minutu 1.99 EUR *

  • Německo - hovory v rumuštině

    0900 19040444

    Sazba za minutu 1.99 EUR *

  • Německo - hovory v polštině

    0900 19040443

    Sazba za minutu 1.99 EUR *

  • Řecko

    9011 400 693

    Sazba za minutu Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Maďarsko

    06 90 900 555

    Sazba za minutu 250 HUF *

  • Island

    +354 497 1211

    Sazba za minutu domestic

  • Izrael

    01535227861979

    Sazba za minutu 4 ILS /min

  • Itálie

    895 895 4416

    Sazba za minutu Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Lotyšsko

    902 00 953

    Sazba za minutu 0.86 EUR *

    *Hovory z mobilních sítí mohou být zpoplatněny vyšší sazbou.

  • Litva

    890094000***

    Sazba za minutu 1.45 EUR

    ***LITVA: Upozorňujeme, že číslo je dostupné pouze z pevných linek a předplacených mobilních telefonů 

  • Makedonie

    0590 3 02 21

    Sazba za minutu 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Sazba za minutu domestic

  • Moldavsko

    +3616777506

    Sazba za minutu international **

  • Nizozemsko

    09003637385

    Sazba za minutu 0.90 EUR *

  • Norsko

    820 59032

    Sazba za minutu 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polsko

    703703003

    Sazba za minutu 4.92 PLN *

  • Portugalsko

    707 500 209

    Sazba za minutu Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumunsko

    0903 760 105

    Sazba za minutu 0.62 EUR

  • Rusko

    8 499 500 56 76

    Sazba za minutu domestic

  • Srbsko

    0900 232 321

    Sazba za minutu 60 RSD *

  • Slovensko

    0900 20 50 50

    Sazba za minutu 0.60 EUR *

  • Slovinsko

    090 100 206

    Sazba za minutu 1.29 EUR

  • Španělsko

    807 403 359

    Sazba za minutu Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Hovory ze Španělska, z Katalánska

    937 370 069

    Sazba za minutu local rate applies

  • Švédsko

    0900 111 2029

    Sazba za minutu 10 SEK *

  • Švýcarsko

    0900 000 178

    Sazba za minutu 0.78 CHF *

  • Spojené království

    0911 752 2257

    Sazba za minutu 1.1 GBP *

    *Hovory z mobilních sítí mohou být zpoplatněny vyšší sazbou.

  • Ukrajina

    +380 89 320 25 33

    Sazba za minutu domestic

  • Černá Hora

    095700003

    Sazba za minutu 0.99 EUR

Náklady

  • Poplatky za hovory z mobilních sítí mohou být účtovány za vyšší sazby
  • Přístup k prémiovým číslům může být z určitých linek zablokován a nelze na ně volat ze zahraničí
  • Poplatek za hovor do telefonického centra ve výši [callcenter-transaction location=CallCentre] se účtuje za transakci  v případě žádostí, které jsou k dispozici on-line

Cestující, kteří nás kontaktují ohledně služeb speciální asistence nebo v souvislosti s tím, že jejich lety byly přerušeny poplatek za hovor do telefonického centra nehradí.

Stávající rezervace (pouze zákazníci z Velké Británie)

Pokud váš dotaz souvisí se stávající rezervací, kontaktujte telefonické centrum Wizz Air ve Velké Británii: 0330 977 0444 (sazba za místní hovor).

Mějte číslo potvrzení, detaily o cestujícím, trase a datu vašeho letu po ruce!

Toto číslo vyřizuje dotazy pouze ohledně stávajících rezervací.

 Telefonické centrum speciální asistence je k dispozici na číslech s místními sazbami pro dotazy týkající se pouze služeb zvláštní asistence.

Upozorňujeme, že dotazy týkající se běžných rezervací nebudou na této lince zodpovězeny. 

Máte-li jakékoli dotazy týkající se skupinových rezervací, kontaktujte naši zákaznickou linku.

Provozní doba: Pondělí - Pátek 10:00 - 18:00 SEČ

Oddělení skupinových rezervací lze kontaktovat prostřednictvím telefonického centra Wizz - pro přepojení na skupinové rezervace stiskněte 0.

Dotazy tisku se zpracovávají podle země. V závislosti na předmětu a jazyce vašeho dotazu si vyberte odpovídající e-mailovou adresu! 


Financial Media enquiries


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapešť, Maďarsko

Tamara Mshvenieradze
E-mail: communications@wizzair.com

 

Inzerce na palubních vstupenkách WIZZ:

Chcete-li získat více informací olhedně inzerce na palubě: 

Ve věci stížností ohledně čísel s prémiovou sazbou kontaktujte UHU!

Adresa

UHU Systems Kft 

Kőmáli u. 1 

Budapešť 

1223 Maďarsko 

Telefon: 03300270091.

Záležitosti související s leteckou společností, např. žádosti o rezervace, dotazy na zákaznický servis nebo stížnosti nebude UHU Systems vyřizovat. 

Pokud máte jakékoli stížnosti, vyplňte a odešlete formulář pro podání stížnosti!

Zodpovězení vašeho dotazu může trvat 30 dnů, proto vám v urgentních případech doporučujeme, abyste kontaktovali telefonické centrum Wizz.

Pokud nejste spokojeni s procesem vyřizování nebo výsledkem své stížnosti, můžete svoji stížnost zaslat na platformu pro řešení on-line sporu (ODR).

Více informací naleznete na http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Při vyplňování údajů na platformě ODR uveďte e-mailovou adresu odr@wizzair.com . Upozorňujeme, že tato e-mailová adresa se používá pouze pro stížnosti zasílané na výše uvedenou platformu ODR, jiné stížnosti nebo e-maily nebudou zpracovány.

Případně můžete svoji stížnost přeposlat ombudsmanovi. Svoji stížnost musíte předat do 12 měsíců od data naší finální odpovědi. Kontaktní údaje jsou následující:

Webová stránka: www.theretailombudsman.org.uk

E-mail: aviation@theretailombudsman.org.uk

Tel.: 44 (0) 203 540 8063

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Telefonické centrum Wizz Air je k dispozici na číslech za prémiové sazby. Máme samostatné číslo pro každou zemi, v které působíme. Čísla s prémiovou sazbou lze volat pouze v rámci země. Přístup k číslům s prémiovou sazbou může být na některých linkách blokován, v případě pochybností kontaktujte svého poskytovatele služeb, prosím.