Jak provést rezervaci

Informace a služby

Wizz Air

Informace a služby

Jak provést rezervaci

MOBILNÍ APLIKACE

landline_phone

TELEFONICKÉ CENTRUM

Čísla telefonického centra

  [callcenter-transaction location=CallCentre] Poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra

Harmoniky

Po dokončení rezervace obdržíte kód potvrzení  - to je to, co potřebujete k odbavení.

Na e-mailovou adresu vám bude zaslán cestovní plán, který obsahuje 

  • a unikátní kód potvrzení
  • číslo letu
  • datum a čas cesty
  • detaily o místě odletu a příletu
  • úplnou výši ceny

Pasažérům, kteří rezervace provádí prostřednictvím cestovní agentury, bude cestovní plán předán cestovním agentem.

Nejlevnější a nejrychlejší způsob rezervace místa. Na naší úvodní stránce vyhledejte svůj let a postupujte následovně.

Jakmile budete vyzváni, vyplňte nezbytné informace:

  • údaje o pasažérovi
  • kontaktní údaje 
  • platební údaje

Na konci procesu obdržíte cestovní plán. 
Abyste mohli provést rezervaci on-line, musíte být starší 18 let.

Související
Stáhněte si mobilní aplikaci Wizz Air do svého telefonu a rezervace jednoduše provádějte během cest! K dispozici pro Android, iPhone a jako aplikace Amazon

Naše telefonické centrum Wizz Air můžete kontaktovat na konkrétních číslech v dané zemi.

Pokud rezervaci provedete prostřednictvím telefonického centra Wizz Air, naúčtuje se vám poplatek za hovor do telefonického centra. Tento poplatek za hovor do telefonického centra je nevratný. Poplatek zjistíte po kliknutí zde.

Platbu můžete provést řadou různých způsobů:

  • kreditními nebo debetními kartami (Visa, Visa Electron, MasterCard a Maestro)
  • bankovním převodem
  • prostřednictvím svého zůstatku na účtu WIZZ
  • využitím poukazů WIZZ
Související
Další informace o způsobech platby naleznete na stránce Platby !

Naše ceny za jednosměrné lety obsahují daně, administrativní a jiné poplatky, stejně jako cenu za přepravu malého příručního zavazadla (max.: 42x32x25 cm).

Cestující přepravujeme přímo mezi dvěma městy. Nenabízíme letecké přípoje, proto při každé samostatné cestě musíte provést odbavení svého zavazadla.

Mezi časem příletu a časem odletu návazného letu si ponechte dostatečný čas na vyzvednutí svých odbavených zavazadel a dokončení odbavení a bezpečnostní kontroly při dalším letu.

Kontaktní údaje, které jste zadali při provádění rezervace, mohou být použity k zasílání upozornění ohledně změn letu. Potřebujeme následující kontaktní údaje

  • telefonní číslo/číslo mobilního telefonu 
  • e-mailovou adresu 

Pokud rezervaci provedla cestovní kancelář a pasažér neuvedl žádnou e-mailovou adresu, potom bude k zasílání upozornění použita e-mailová adresa cestovní kanceláře. Ty vám cestovní kancelář přepošle. 

Wizz Air nezodpovídá za žádné škody vyplývající z případů, kdy poskytnutá e-mailová adresa a/nebo číslo nebyla správná, nebo jestliže pasažér neměl přístup nebo neprováděl pravidelné kontroly, uvedené e-mailové adresy nebo pokud nebyl pasažér na některém z uvedených telefonních čísel k zastižení.

Často kladené otázky

Často kladené otázky

Děláme maximum, abychom ochránili a bezpečně uchovávali vaše osobní údaje, zabránili neoprávněnému přístupu, využití, zneužití nebo smazání. Speciální pozornost věnujeme bezpečnému přenosu osobních a finančních údajů prostřednictvím šifrovaných kanálů s využitím moderní technologie Secure Socket Layer (SSL).

Držitelům karet VISA a MasterCard rovněž nabízíme on-line bezpečnostní službu. Schémata bezpečného kódu ověřená VISA a MasterCard vám umožňují registraci doplňujícího hesla k vaší kreditní kartě, díky čemuž lze předejít neoprávněným nákupům na vaši kreditní kartu.

Během placení - pokud je zapojena i vaše banka - budete požádáni o registraci jednoho ze schémat. Jednoduše postupujte dle on-line pokynů k nastavení vašeho doplňujícího hesla. Některé banky nabízí možnost pozdější registrace, jiné vás požádají během provádění vaší transakce, abyste se zaregistrovali okamžitě. Tato schémata budou brzy povinná pro všechny držitele karet. V případě, že máte nějaké otázky, kontaktujte přímo vydavatele své karty, prosím.

Wizz Air neprovozuje spojovací lety a nedokáže zjednodušit transfer cestujících nebo jejich zavazadel do jiných letů (bez ohledu na to, zda jsou provozované Wizz Air nebo jinými přepravci). Z tohoto důvodu nemůžeme přijmout zodpovědnost za jakékoli zmeškané následující lety.

Nechte si, prosím, dostatek času mezi naplánovaným časem příletu vašeho letu a naplánovaným časem odletu následného letu.

Z bezpečnostních důvodů je časový limit na vytvoření rezervace 30 minut. Jakmile časového limitu dosáhnete, systém se automaticky odhlásí. Pokud se tato zpráva zobrazila na konci rezervace, kontaktujte telefonické centrum Wizz Air, uveďte datum odletu a trasu a zjistěte, zda byla rezervace úspěšně dokončena.

Aby vám systém umožnil provést rezervaci letu, přidejte za příjmení mladšího pasažéra "Jr" (ve významu junior). Příklad: 1. Smith / John; 2.  Smith Jr / John.

Všechny transakce, které jsou dostupné on-line, se v případě žádosti o jejich provedení telefonickým centrem hradí poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra. Tento poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra je nevratný. 

Výjimky: Poplatek za transakci prostřednictvím telefonického centra se nehradí v následujících případech:

  • přidání dítěte ke stávající  rezervaci
  • přidání dítěte do dvou let ke stávající rezervaci
  • přidání dítěte do dvou let na samostatné sedadlo (s autosedačkou) ke stávající rezervaci
  • přidání hudebního nástroje ke stávající rezervaci
  • změna data a času, trasy pouze pro část pasažérů
  • přidání místa navíc v případě zlomené nohy, kterou nelze ohnout
  • žádost o podporu Meet and Assist v rámci stávající rezervace
  • přidělení místa pro PRM
  • přidání asistenčního psa
  • vybavení POC
  • oprava letu
  • oprava faktury
  • vytištněí faktury

Bude třeba provést změnu jména, která bude po předložení cestovního dokladu a oddacího listu provedena zdarma.

Co nejdříve nás kontaktujte prostřednictvím Formuláře pro podání stížnosti, který naleznete na naší webové stránce. Budeme vás kontaktovat s podrobnostmi kam požadované dokumenty zaslat. Zodpovězení vašeho e-mailu může trvat až 30 dní. Je-li vaše žádost urgentní, doporučujeme, abyste v případě opravy jména zdarma kontaktovali telefonické centrum Wizz Air  .