Soubory cookie na webových stránkách společnosti Wizz Air

Soubory cookies používáme, abychom vám poskytli ty nejlepší zážitky na našich webových stránkách. Pokud budete pokračovat v prohlížení webu Wizz Air, aniž byste změnili nastavení vašich cookies, budeme předpokládat, že souhlasíte s přijímáním všech souborů cookies na webu Wizz Air. Nastavení cookies můžete změnit kdykoliv. Více informací lze nalézt v našich Zásadách o používání souborů cookies.

Wizz Air

Wizz AirWizz

myWizz
myWizz
Check-in
PŘIDAT ZAVAZADLO
Vyhledat rezervace

Zadejte uživatelské jméno (e-mailová adresa). Zašleme vám nové heslo na vaši registrovanou e-mailovou adresu.


Zaregistrovat se

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ ("Zásady")

1.  Zázemí

Wizz Air Hungary Kft. (“Wizz Air” nebo “my” nebo “nás”) (sídlo: 1185 Budapešť, BUD Nemzetközi Repülőtér (Mezinárodní letiště BUD) Budova 221; registrační číslo: 01-09-964332) věnuje ochraně osobních údajů zvláštní pozornost. Zpracování dat prováděné společností Wizz Air je v souladu s relevantními maďarskými zákony na ochranu osobních údajů a provádí se v souladu s těmito zásadami. Wizz Air je registrovaný kontrolor dat, zapsaný do rejstříku spravovaného Maďarským národním úřadem pro ochranu osobních údajů a svobodu informací (registrační číslo související se zpracováním údajů o cestujících je 01001, registrační číslo související s přímým marketingem je NAIH-83118/2015 a registrační číslo související s rozvojem spolupráce je NAIH-83120/2015).


2.  Informace, které vyžadujeme a používáme


2.1 Osobní údaje 

Tyto zásady se vztahují na všechny osobní údaje, které nám poskytnete nebo které shromažďujeme a zpracováváme v souvislosti s vaším spojením s Wizz Air. Pro účely těchto zásad znamenají "osobní údaje" všechny informace, které se vás týkají nebo které lze identifikovat, přímo či nepřímo (konkrétně vaše jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, číslo kreditní nebo bankovní karty, informace o speciální péči) a jakékoli reference získané na základě takových informací.

2.2 Shromažďování vašich osobních údajů

Kdykoli používáte naše služby nebo služby nabízené třetími stranami na naší webové stránce (např. zpracujete rezervaci letu nebo letecké přepravy nebo jakékoli související aktivity, např. fakturaci, zúčtování, soulad s bezpečnostními pravidly, celní kontrola), shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete (nebo našemu agentovi) přímo nebo shromážděné při použití našich služeb nebo rezervaci služeb třetích stran na naší webové stránce. Nicméně, Wizz Air nezodpovídá za použití vašich údajů třetími stranami, kdy je takové použití povoleno, pro jejich vlastní účely. V takových případech získáte další informace v jejich zásadách ochrany osobních údajů. V části 3 níže naleznete více informací o převodech dat třetím stranám.

2.3 Informace, které shromažďujeme a zpracováváme:

- informace o vás,
- informace o zakoupených službách (poskytnutých námi nebo naším agentem),
- podrobnosti vašich cestovních plánů (např. detaily o vaši rezervaci a dalších nabízených službách),
- detaily o vašem použití naší webové stránky, call center nebo mobilních aplikací a
- informace o komunikaci, kterou jste vedli s námi a našimi zaměstnanci.

Tím, že nám poskytnete své osobní údaje, berete na vědomí a výslovně souhlasíte s tím, že Wizz Air zpracuje vaše osobní údaje v souladu s těmito zásadami a relevantními zákony a směrnicemi, včetně využití dat zaměstnanci společnosti Wizz Air a přenosem dat v rámci Maďarska nebo mimo něj, jak je zde uvedeno.

Ve vztahu k vašim údajům zahrnutým na seznam cestujících se zpracovávání údajů Wizz Air zakládá na vládní vyhlášce 25/1999 (II. 12.) o letecké přepravě cestujících, zpracování dalších údajů společností Wizz Air se zakládá na dobrovolném souhlasu dle části 5 zákona CXII 2011 o informačním sebeurčení a svobodě informací ("Zákon o informacích").

V určitých případech rovněž potřebujeme zpracovat vaše důvěrné osobní údaje (definované v části 3.3 zákona), když požádáte o speciální pomoc - naši a/nebo provozovatele letecké dopravy (např. poskytnutí kyslíku) nebo když nám poskytnete informace o vašem fyzickém stavu (např. těhotenství).

Poskytnutím jakýchkoli osobních údajů, které jsou, nebo by mohly být považovány za "důvěrné osobní údaje", výslovně souhlasíte, že můžeme shromažďovat, používat, sdílet s třetími stranami (např. místo odletu nebo cílové letiště nebo společnosti pozemní přepravy na takových letištích nebo v našich call centrech) a převést tyto osobní údaje mimo EHS, jak je popsáno v těchto zásadách. Má to sloužit k zajištění toho, že dokážeme uspokojit vaši žádost o speciální pomoc nebo z bezpečnostních důvodů (váš fyzický stav).

Pokud svůj souhlas odvoláte nebo údaje neposkytnete, znamená to, že vám nebudeme schopni poskytnou všechny nebo části služeb, které požadujete. Upozorňujeme, že za takových okolností nebude možné zrušit ani získat vrácení peněz uhrazených za jakékoli poplatky.

2.4 Použití vašich osobních údajů

Účely, ke kterým používáme vaše osobní údaje jsou:

a.) doručení služeb, které jste si od nás zakoupili nebo k usnadnění nákupu služeb třetích stran nebo produktů na naší webové stránce, prostřednictvím naší aplikace nebo call centra (data použití k tomuto účelu zahrnují všechny údaje shromážděné během procesu rezervace: např. jméno cestujícího, národnost, pohlaví, telefonní číslo, e-mailová adresa, detaily kreditní nebo bankovní karty, informace o speciální péči, podrobnosti letu, číslo potvrzení, datum narození, místo narození, detaily cestovních dokumentů a číslo účtu Wizz Account);

b.) poskytnutí služeb a nabídek ušitých na míru vašim požadavkům (k tomuto účelu používáme osobní údaje, např. jméno a kontaktní údaje);

c.) ke komunikaci s vámi (např. zasílání e-mail s připomínkou nebo oznámení o jakýchkoli změnách letu) (k tomuto účelu používáme osobní údaje, např. jméno a kontaktní informace);

d.) k podpoře dalších administrativních účelů (včetně, ale nejen účetních a fakturačních údajů, ověření platby kreditní nebo jinou platební kartou, kontrola podvodů (včetně použití vyhledávání referenční agenturou a ověření platební karty), imigrační a celní kontroly, bezpečnosti, zdraví, administrativních a právních účelů a testování systémů, údržby a rozvoje) (můžeme použít jakékoli údaje, které od vás získáme).

3.  Předání vašich osobních údajů třetím stranám

3.1 Vaše osobní údaje mohou být sdíleny v rámci Wizz Air Group. Pro více informací o Wizz Air Group klikněte zde. Kromě předání vašich údajů třetím stranám může být nezbytné zajistit hladké poskytnutí produktů, služeb a informací, které požadujete.

3.2.  Vaše osobní údaje mohou být rovněž předány třetím stranám, za účelem popsaným v těchto zásadách:

- cestovním agentům a dalším třetím stranám, které rezervují vaši cestu nebo další služby;
- poskytovatelům služeb, třetím stranám, jejichž služby zakoupíte (např. pojištění, služby přepravy) na naší webové stránce, v naší aplikaci nebo prostřednictvím našeho call centra;
- našim partnerům, ve věrnostních schématech, do kterých se zapojíte;
- pozemnímu odbavení a letadlům, aby vám poskytli vámi požadované služby;
- společnostem vydávajícím kreditní karty, poskytovatelům platebních služeb za účelem zpracování plateb na naší webové stránce, v naší aplikaci nebo prostřednictvím našeho call centra;
- třetím stranám provádějícím průzkumy mezi zákazníky naším jménem;
- dalším poskytovatelům služeb, třetím stranám, které zapojíme - kromě jiného - zpracování dat;
- třetím stranám, např. právním firmám a soudním dvorům za účelem vymáhání nebo uzavření jakékoli smlouvy s vámi;
- vládním úřadům nebo státním orgánům, např. policii a regulačním úřadům, na základě jejich žádosti a pouze v souladu s platnými zákony nebo za účelem ochrany našich práv nebo bezpečnosti našich zákazníků, zaměstnanců nebo majetku.

3.3.  Cestovní agenti a další třetí strany. Když si koupíte u našeho agenta na letišti jakoukoli službu, souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů agentem v souladu s těmito zásadami. Klikněte zde a zjistěte, který právní subjekt vaše osobní údaje zpracuje, prosím.

3.4.  Třetí strany - poskytovatelé služeb. Když si na naší webové stránce, v naší aplikaci nebo prostřednictvím našeho call centra koupíte službu třetí strany, převedeme vaše osobní údaje, abychom nákup usnadnili.

Zpracování dat takovými třetími stranami může být také upraveno jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Abyste získali více informací o jejich postupech při zpracování dat, zkontrolujte zásady ochrany osobních údajů přímo na webové stránce takových třetích stran, prosím. V určitých případech je třeba přijmou všeobecné obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů jak naše, tak takové třetí strany.

Kromě toho o vás dostaneme informace i od třetích stran, např. když se zapojíte do věrnostního programu.

Pro více informací o převodu dat třetí straně/od třetí strany klikněte, prosím, zde.

3.5. Call centrum. Pro poskytování služeb call centra využíváme dodavatele, třetí strany. Informace o těchto dodavatelích naleznete zde. Call centrum zpracovává vaše osobní údaje v souladu s těmito zásadami. Hovor se nahrává a lze ho spojit s datem rezervace a zajistit tak kvalitu a vyřízení možných budoucích stížností. Archivovat lze také stížnosti zaslané elektronicky, poštou nebo e-mailem a možná je lze spojit s dalšími údaji o rezervaci pro vyřizování budoucích stížností.

3.6.  Pohraniční policie a imigrační úřady. V určitých zemích je společnost Wizz Air povinna dle zákona poskytnout pohraničním kontrolním úřadům přístup k informacím o rezervaci a cestování. Z toho důvodu jakékoli informace, které máme o vás a vašich cestovních plánech, mohou být předány pohraničním a imigračním úřadům vašeho místa odletu nebo příletu.

Kromě toho, zákony v několika zemích vyžadují, aby společnost Wizz Air shromažďovala pasové a související informace týkající se všech cestujících ještě před jejich cestou z nebo do těchto zemí. Společnost Wizz Air poskytne v případě potřeby tyto informace relevantním pohraničním a imigračním úřadům.

4. Bezpečnost

4.1 Abychom zajistili ochranu vašich osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením nebo náhodnou ztrátou, úpravou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem, zejména pokud zpracování zahrnuje přenos dat přes síť a proti veškerým formám zpracování, přijali jsme vhodná technická a organizační opatření. Zvláštní pozornost věnujeme bezpečnému přenosu osobních a finančních údajů. Tyto údaje jsou z vašeho počítače přenášeny na rezervační server společnosti Wizz Air prostřednictvím šifrovaných kanálů podporujících nejmodernější technologii SSL (Secure Socket Layer).

4.2 Pokud převádíme data do země mimo území Evropské unie v souladu s těmito zásadami, nemůžeme zaručit, že  údaje budou chráněny v souladu se zákony a směrnicemi EU na ochranu dat.

Když budete pokračovat v používání našich služeb a poskytnete nám své osobní údaje, výslovně souhlasíte s takovými převody, uložením a zpracováním vašich osobních údajů mimo zemi, v které se nachází a mimo EHS, včetně zemí, kde můžete mít podle místních zákonů menší práva.

5.  Použití vašich osobních údajů pro účely marketingu nebo k jiným účelům

5.1 Naše webové cookies jsou během použití uloženy vaším prohlížečem na vašem zařízení. Více informací o cookies používaných společností Wizz Air získáte kliknutím zde. Naším cílem je zajistit, že naše webová stránka nabízí návštěvníkům to, co hledáte a poskytuje jim tu nejrelevantnější marketingovou komunikaci. Abychom tohoto cíle dosáhli, můžeme vaše údaje použít k analytickým účelům, za účelem zlepšování kvality, k rozvoji služeb, ke zlepšení výkonnosti webové stránky, ke změření úspěchu našich reklamních kampaní nebo k tomu, abychom přizpůsobili služby vašim potřebám. Za těmito účely můžeme převádět vaše neosobní identifikovatelné údaje jako takové, ale nejen, anonymní demografické údaje a on-line chování pro naše smluvní partnery (např. poskytovatele služeb, třetí strany, uvedené v 3. odstavci nebo bankám vydávajícím značkové kreditní/debetní karty WIZZ, se speciálními výhodami). Během procesu rezervace ukládáme data zaslaná vaším prohlížečem a zařízením na naši webovou stránku. Žádné takové údaje nebudou předány třetím stranám s výjimkou souhrnných, neosobně identifikovatelných forem.

5.2 Pokud jste si takovou komunikaci na základě odběru našeho newsletteru objednali, můžete od nás dostávat speciální nabídky nebo pokud jste nám poskytli údaje při účasti nebo registraci do soutěže nebo propagační akce nebo pokud jste se stali členem Wizz Discount Club. Odběrem newsletterů, uzavřením členství v Wizz Discount Club nebo uvedením údajů výše uvedenými způsoby výslovně souhlasíte - jste si vědomi zpracování dat - že budete dostávat komunikaci přímého marketingu včetně nabídek přímého marketingu nebo speciálních nabídek Wizz Air nebo našich smluvních partnerů (např. bank vydávajících kreditní/debetní karty WIZZ, se speciálními výhodami). Pro účely zaslání takového přímého marketingu/speciálních nabídek zpracujeme následující osobní údaje: jméno a e-mailová adresa nebo telefonní číslo.

5.3 Takový souhlas je dobrovolný. Kdykoli můžete odběr zrušit, aniž byste uvedli jakýkoli důvod, bezplatně, kliknutím zde nebo na odkazu uvedeném v každém newsletteru nebo změnou nastavení vašeho profilu Wizz nebo zasláním dopisu na adresu 1185 Budapešť, BUD Nemzetközi Repülőtér (Mezinárodní letiště BUD) Budova 221.

6.  Různé

6.1 Pokud se zaregistrujete na naší webové stránce, předpokládáme, že souhlasíte se zpracováním údajů, které jste nám poskytli během registračního procesu a při provádění dalších rezervací nebudete muset své údaje zadávat znovu.

6.2 Po provedení rezervace obdržíte potvrzovací kód. Je uvedený v e-mailu s potvrzením, který dostanete po provedení rezervace. Doporučujeme, abyste svůj potvrzovací kód uchovali tajný. Zveřejnění vašeho potvrzovacího kódu může ostatním umožnit přístup k detailům vaší rezervace a itineráři v našem systému.

6.3 Vaše osobní údaje a smlouvy uzavřené mezi vámi a Wizz Air jsou uchovávány v našem rezervačním systému. Pokud byste chtěli získat informace o vašem registračním záznamu nebo jakýchkoli údajích uložených společností Wizz Air, o zpracování údajů a subjektech zpracovávajících údaje (pokud existují) nebo pokud byste chtěli požádat o změnu nebo smazání vašich údajů, kontaktujte nás výběrem kategorie “Obecné otázky/žádosti týkající se ochrany osobních údajů” na tomto odkazu.

6.4 Co se týká jakéhokoli zpracování dat spadajícího do zákona o informacích, máte nárok na následující práva a nápravy:

Máte právo vyžádat si informace o zpracování dat a požádat o napravení, vymazání nebo zablokování osobních údajů. Je-li to povoleno platnými zákony, můžete se rovněž zaměřit na zpracování údajů. V neočekávaném případě, kdy dojde k porušení práv souvisejících s osobními údaji, se můžete obrátit na Maďarský úřad pro ochranu údajů a svobodu informací (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1125 Budapešť, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefon: +36-1+391-1400; telefax:  +36-1-391-1410; e-mail:  ugyfelszolgalat@naih.hu) nebo kompetentnímu soudu. Vaše podrobná práva a nároky jsou uvedená v dílčích kapitolách 13-17 a dílčí kapitole 30 zákona o informacích.

6.5 Pokud tyto zásady ochrany osobních údajů změníme, jejich aktualizovanou verzi zveřejníme na naší webové stránce wizzair.com.

6.6 Vaše osobní údaje zpracujeme po dobu nutnou pro výkon výše uvedených účelů nebo po dobu omezení uvedenou v relevantních zákonech.

6.7 Webová stránka wizzair.com obsahuje odkazy na jiné webové stránky, které jsou praktické a obsahují informace. Upozorňujeme, že tyto stránky mohou být vlastněny a provozovány dalšími společnostmi a organizacemi a mají jiné zásady zabezpečení a ochrany osobních údajů. Společnost Wizz Air nemá žádnou kontrolu a nenese žádnou zodpovědnost za jakékoli informace, materiál, produkty nebo služby obsažené nebo přístupné prostřednictvím těchto webových stránek.

6.8 Tyto zásady ochrany osobních údajů platí od 31 srpna 2015.