Equipatge

Informació i serveis

Equipatge

PMF

large-cabin-bag-new-v2

EQUIPATGE DE MÀ

5 x 40 x 23 cm
Mida canviada

MÀX. 10 KG

GRATUÏT

check-in-baggage-lacb-v2

EQUIPATGE FACTURAT X 6

149 X 119 X 171 cm

MÀX. 20 KG O 32 KG

PAGAT

small-personal-item-lacb-v2

+1 BOSSA PETITA

40 X 30 X 18 cm

AMB PRIORITAT DE WIZZ

 

Accordions

En volar amb WIZZ, cada passatger pot portar:

  • Una peça d'equipatge de mà que no sigui més gran de 55 x 40 x 23 cm, ni pesi més de 10 kg.
  • Fins a 6 peces d'equipatge facturat, de no més de 32 kg cadascuna
  • Els articles lliures d'impostos adquirits a l'aeroport després de passar el control de seguretat
Com que disposem d'un espai limitat a bord, no podem garantir que pugueu portar el vostre equipatge de mà a la cabina de l'avió. Si hi ha massa peces d'equipatge, és possible que hàgim de portar el vostre equipatge al compartiment de càrrega. En aquest cas, us aconsellem que tragueu tots els objectes de valor de l'equipatge.
Els líquids només es poden portar a bord en contenidors de 100 ml com a màxim, i dins d'una bossa de plàstic transparent d'un litre de capacitat de 20 x 20 cm amb tancament hermètic. L'equipatge s'examinarà a l'aeroport.

Articles addicionals a bord   

Podeu portar els següents articles a bord de forma gratuïta:

  • Un abric o una manta
  • Telèfon mòbil
  • Material de lectura per al vol
  • Per a nens menors de 2 anys: menjar per a tot el vol i un cotxet de nadó plegable o un bressol petit
  • Un parell de crosses per a persones amb discapacitat física

Prioritat de WIZZ

Si heu contractat el servei de prioritat de WIZZ (o si teniu dret a aquest servei a través dels paquets WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO o WIZZ Plus) tindreu l'opció garantida de poder portar el vostre equipatge de mà dins de la cabina de l'avió. A més, podreu transportar una (+1) bossa petita addicional (una bossa de mà, la funda d'un portàtil o d'una càmera) que no sigui més gran de 40 x 30 x 18 cm i que haureu de col·locar sota el seient davanter.

Ampliació del límit d'equipatge

Adquiriu equipatge addicional durant o després de la reserva des de la pàgina de resum del vol.

  • També podeu adquirir-lo durant el procés de facturació en línia fins a 3 hores abans de la sortida o a l'aeroport quan arribeu, però les tarifes seran bastant superiors. Sempre que pugueu, us recomanem que realitzeu la reserva en línia.

Mida i pes

L'equipatge facturat no pot superar les següents mides: 

  • Amplada: 149 cm 
  • Alçada: 119 cm 
  • Llargària: 171 cm

Tipus d'equipatge facturat:

  • 20 kg  per peça d'equipatge facturat
  • 32 kg  per peça d'equipatge facturat
Es pot facturar de forma gratuïta un cotxet de nadó plegable o un seient infantil per cada nen petit

'Convertiu el vostre equipatge de mà gran en equipatge facturat!

Si necessiteu més espai, podeu afegir equipatge facturat a la reserva pagant una tarifa d'equipatge. Podeu afegir fins a 3 peces d'equipatge facturat en línia i 3 peces més a l'aeroport.

  • Adquiriu l'opció d'equipatge facturat en fer la reserva del vol
  • També podeu afegir una peça d'equipatge facturat des de la pàgina de resum del vol fins a tres hores abans de la sortida

És possible viatjar amb molt equipatge.

  • Factureu fins a sis peces d'equipatge per vol; en aquest cas, s'aplicarà una tarifa d'equipatge a cadascuna de les peces.
  • Pagueu les tres primeres peces en línia i, si en teniu més, podeu pagar la resta a l'aeroport.
S'aplicaran tarifes d'equipatge superiors a cada peça d'equipatge facturada addicional que s'adquireixi a l'aeroport. Peseu l'equipatge prèviament, ja que s'aplicarà un recàrrec de [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/kg a l'aeroport si l'equipatge pesa entre 20 i 32kg.

En determinats aeroports, la tarifa d'equipatge corresponent només es pot pagar amb targeta de crèdit o dèbit:

  • Brno (BRQ)
  • Paris Beauvais (BVA)
  • Colònia (CGN)
  • Donetsk (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenoble (GNB)
  • Haugesund (HAU)
  • Khàrkiv (HRK)
  • Kyiv Zhulyany (IEV)
  • Kristiansand (KRS)
  • Malmö (MMX)
  • Milà-Malpensa (MXP)
  • Pisa (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondheim (TRD)
  • Oslo Sandefjord-Torp (TRF)
  • Moscou (VKO)

Assegureu-vos de no portar cap dels següents articles a l'equipatge facturat:

  • Diners en efectiu o valors
  • Joies, metalls preciosos i pedres precioses i semiprecioses
  • Ordinadors, càmeres, càmeres de vídeo, telèfons mòbils o qualsevol altre dispositiu electrònic i els seus accessoris
  • Documents oficials, mercantils o privats
  • Documents del viatge o altres documents d'identitat
  • Claus
  • Líquids
  • Medicaments
  • Obres d'art i peces de gran valor
  • Articles peribles

Si l'equipatge facturat conté cap dels articles anteriors, WIZZ no es responsabilitza de cap retard, pèrdua o desperfecte.

Pot ser que certs aeroports apliquin altres restriccions als articles que es poden transportar a l'equipatge de mà o a l'equipatge facturat. En aquests casos, prevaldrà la normativa de l'aeroport.

Articles restringits

Per motius de salut i seguretat, no es pot pujar a bord de l'avió amb objectes que:

  • Puguin produir danys a l'avió, lesionar les persones o causar danys materials
  • Puguin patir danys durant el transport per aire 
  • No s'hagin embalat correctament
  • Estiguin prohibits per les lleis, normatives i disposicions de qualsevol estat des del qual es voli, al qual es voli o sobre el qual es voli
  • Pel seu pes, mida o qualsevol altra característica inusual no siguin apropiats per al transport 
  • Puguin causar molèsties o incomoditat a les persones que es troben a bord        
  • Armes de foc, munició i explosius, incloses les armes de caça o esportives 
  • Qualsevol article o substància que sembli una arma de foc, munició o explosiu
  • Substàncies inflamables (excepte begudes alcohòliques, laca per als cabells, perfums i colònies)
  • Materials radioactius
  • Gas condensat (excepte el CO2 utilitzat per moure pròtesis i els envasos de gas inflamable de les armilles salvavides autoinflables)
  • Substàncies verinoses o infeccioses
  • Substàncies corrosives (excepte el mercuri de termòmetres, baròmetres i bateries de cadires de rodes)          
  • Dossiers i maletins amb dispositius d'alarma incorporats que continguin bateries de liti o material pirotècnic 
  • Articles i materials que posin en perill la seguretat, la vida, la salut, la integritat física o la propietat de les persones que es trobin a bord
  • Qualsevol material que estigui prohibit d'acord amb les normes i la legislació dels països afectats pel transport              
  • Qualsevol article que pel seu pes, mida o una altra característica no sigui apropiat per al transport
  • Restes humanes          
  • Qualsevol tipus de cola o pintura
  • Articles especificats en les instruccions tècniques per al transport sense risc de mercaderies perilloses per via aèria aprovades per l'Organització d'Aviació Civil Internacional (OACI) i la reglamentació sobre mercaderies perilloses de l'Associació Internacional de Transport Aeri (IATA)

Si transporteu cap d'aquests articles, és possible que no puguem facturar el vostre equipatge. Si teniu cap dubte, poseu-vos en contacte amb nosaltres abans de fer l'equipatge.

És responsabilitat dels passatgers respondre totes les sol·licituds de les autoritats de seguretat si és necessari. Si l'equipatge no es pot transportar perquè el passatger no ha complert les exigències del control de seguretat, Wizz Air no es responsabilitzarà dels costos associats.

Per garantir la seguretat de tots els passatgers, tots els nostres vols segueixen aquestes restriccions que imposa el govern sobre el transport de líquids a l'equipatge de mà:

  • El líquid ha d'estar en un contenidor amb un volum màxim de 100 ml
  • Tots els contenidors de líquids amb un volum màxim de 100 ml han de cabre perfectament dins d'una bossa de plàstic transparent d'1 litre i de 20 x 20 cm que pugui tornar a tancar-se
  • La bossa de plàstic s'ha de presentar per separat en el control de seguretat
  • Els líquids que no compleixin els requisits esmentats anteriorment es descartaran al control de seguretat de l'aeroport. Per tant, aneu amb compte a l'hora de preparar el vostre equipatge de mà

Transporteu el vostre equipament esportiu amb WIZZ abonant una tarifa d'equipament esportiu addicional. Es poden transportar els següents articles:

  • Esquís, planxes de neu, equip de surf, bosses de golf amb cremallera
  • Només es poden transportar perxes si van embalades en bosses tèxtils
  • Bicicletes embalades en una caixa de transport per a bicicletes amb les rodes i els pedals desmuntats i el manillar girat en paral·lel al quadre, amb les rodes desinflades
  • Equip de busseig amb les ampolles buides, la font d'alimentació desconnectada o amb els interruptors de les bombetes en la posició apagada ("OFF")
  • Cornamentes i trofeus amb un certificat veterinari vàlid 

Tingueu en compte que no proporcionem material d'embalatge. Assegureu-vos d'embalar el vostre equipament esportiu complint els requisits indicats anteriorment. Si no estan correctament embalats, no podrem transportar-los.

No es permet portar animals de companyia a bord, excepte gossos guia. No oblideu portar amb vosaltres els documents del viatge necessaris del gos guia. Aquests documents hauran de complir la normativa dels països que visitareu.

Relacionat

Gossos guia

Podreu pujar a bord de l'avió amb un instrument musical dins de la seva funda corresponent, sempre que no superi els 80 cm de llarg. Pel que fa a la resta de mides, la funda no ha de mesurar més de 40 x 23 cm. 

  • Si l'instrument i la seva funda no superen els 55 x 40 x 23 cm i un pes de 10 kg, es podrà transportar com a equipatge de mà 
  • Alguns exemples d'instruments poden els ser els violins, les violes, les flautes, els clarinets, les trompetes i els ukeleles. 
  • La funda de l'instrument musical s'ha de col·locar al mesurador d'equipatge de mà: ha de cabre pel que fa a amplada i profunditat, i l'alçada ha de ser aproximadament 1,5 vegades inferior a l'alçada permesa 
  • Els instruments musicals petits es consideren equipatge de mà i no podreu transportar cap altra peça d'equipatge a bord 
  • L'instrument musical s'ha de col·locar al compartiment superior 
  • Els instruments musicals que sobrepassin les dimensions esmentades anteriorment i que no es puguin transportar com a equipatge facturat poden ocupar un seient de l'avió, sempre que es pagui el preu del bitllet corresponent
  • Les reserves es poden fer en línia: introduïu "EXST" al camp del nom i els cognoms del passatger al camp dels cognoms.
  • Els instruments que superin les dimensions d'un violoncel (per exemple, un contrabaix, una arpa, etc.) s'han de facturar amb l'etiqueta "Responsabilitat limitada". 

Etiquetes de responsabilitat limitada

El transport d'equipatge danyat, fràgil, voluminós, embalat de forma inadequada, facturat fora de termini i de grans dimensions només s'acceptarà si porta l'etiqueta d'equipatge de responsabilitat limitada. Wizz Air no accepta cap responsabilitat per aquests articles.

L'equipatge diplomàtic o qualsevol tipus d'equipatge amb tancament segellat ha d'anar acompanyat per un missatger diplomàtic durant tot el viatge i s'ha de declarar com a equipatge diplomàtic. L'equipatge diplomàtic s'ha de transportar sempre com a equipatge de mà, independentment de la seva mida, de les seves característiques especials i del seu procediment de manipulació especial necessari. 

Si la mida o les característiques de l'equipatge diplomàtic no permeten que es transporti a la cabina, es pot transportar al compartiment de càrrega, però es considerarà com a equipatge no facturat, ja que no podem assumir cap responsabilitat per ell. En aquest cas, el missatger ha d'estar present durant tot el procediment de càrrega i descàrrega de l'equipatge diplomàtic, ja que és la persona responsable del seu transport.

La possibilitat de portar bateries de liti en un mitjà de transport aeri depèn de la configuració i de l'índex de watts hora (Wh), en el cas de les bateries recarregables, o del contingut de liti, en el cas de les bateries no recarregables.

En transportar dispositius electrònics de consum (rellotges, calculadores, càmeres, telèfons mòbils, ordinadors portàtils, càmeres de vídeo, etc.) que continguin piles o bateries de liti o d'ions de liti, les bateries de recanvi s'han de protegir de manera individual perquè no puguin produir curtcircuits (desant-les a l'embalatge original o aïllant els terminals, per exemple, tapant o desant les bateries en bosses de plàstic o fundes protectores separades) i sempre s'han de transportar a l'equipatge de mà. 

No factureu les bateries de recanvi.

Així mateix, cap bateria, tant si està instal·lada com si és de recanvi, no ha de sobrepassar les especificacions que s'indiquen a continuació:

  • Les bateries de liti metàl·lic o d'aliatge de liti no poden contenir més de 2 grams de liti.
  • Les bateries d'ions de liti no poden tenir un índex de watts hora superior a 100 Wh.

Les bateries d'ions de liti amb un índex de watts hora superior a 100 Wh, però inferior a 160 Wh es poden transportar com a bateries de recanvi o instal·lades a l'equip corresponent únicament a l'equipatge de mà i amb autorització prèvia de Wizz Air.

Una mateixa persona no pot portar més de dues (2) bateries de recanvi, protegides individualment, amb un índex de watts hora entre 100 i 160 Wh.

Recordeu que una bateria d'ions de liti normal d'ordinador portàtil té una capacitat aproximada de 53 Wh.

Les cendres es poden transportar a bord sempre que estiguin degudament protegides amb un contenidor adequat. El certificats de defunció i d'incineració s'han de presentar a l'aeroport. Les cendres només es poden transportar com a equipatge de mà.

En l'improbable cas que l'equipatge s'extraviï, es faci malbé o arribi amb retard, podeu omplir un informe en arribar a la vostra destinació. 

  • Dirigiu-vos al taulell de "reclamació d'equipatge" o d'"equipatge extraviat" ubicat a la zona de trànsit, on us ajudarem immediatament a omplir un informe d'irregularitats materials (PIR, per les seves sigles en anglès).
  • Si no presenteu cap reclamació a l'aeroport de destinació, no assumirem cap responsabilitat
  • Si l'equipatge no apareix en un termini de 21 dies després de posar la reclamació a l'aeroport de destinació, Wizz Air es responsabilitzarà de la pèrdua
  • No ens responsabilitzarem de l'equipatge que s'hagi emportat un altre passatger per error i els costos derivats seran responsabilitat del passatger en qüestió 

Per poder tornar l'equipatge al seu propietari al més aviat possible, totes les peces d'equipatge s'han de marcar amb el nom, les inicials i l'adreça del passatger abans de la facturació.

Sempre que sigui possible, l'equipatge facturat es transportarà al mateix avió en què viatgi el passatger al qual pertanyi l'equipatge. Per motius operatius o de seguretat, l'equipatge facturat es pot transportar en un altre vol. En aquests casos, Wizz Air no es responsabilitzarà del retard de l'equipatge.

Equipatge danyat

Ens responsabilitzarem dels danys en aquests casos: 

  • Si ha estat impossible identificar el dany o furt del vostre equipatge en arribar, podeu presentar una reclamació a l'aeroport en un termini de 7 dies a partir de la vostra arribada
  • Si l'equipatge no arriba en el vostre vol i el rebeu danyat o amb signes de furt, podeu informar-ne per escrit en un termini de 21 dies després de la data de lliurament de l'equipatge
  • Si l'equipatge no s'ha embalat correctament, s'ha de limitar la responsabilitat 
  • Informeu dels danys que experimenti l'equipatge de mà (incloses les peces de roba) a bord o abans d'abandonar la zona de trànsit

Presentació de queixes i reclamacions

Les reclamacions es poden presentar per escrit al departament de reclamacions de Wizz Air o podeu remetre-les a la vostra companyia d'assegurances si feu la reclamació directament.

Ajudeu-nos a processar la vostra reclamació ràpidament adjuntant una còpia de l'informe de cabina o de l'informe d'irregularitats materials que se us va proporcionar a bord o a l'aeroport per informar sobre el retard, el dany o el furt. Proporcioneu-nos també les vostres dades bancàries i de contacte per poder realitzar la transferència de la indemnització (si n'hi ha).

Relacionat

Les reclamacions es poden notificar al departament de relacions amb els clients de Wizz Air enviant un formulari de reclamacions.

 

 

Preguntes més freqüents

Preguntes més freqüents

Podeu facturar un màxim de 6 peces d'equipatge, de fins a 32 kg cadascuna.

Cada peça està subjecta a una tarifa: podeu adquirir 3 peces en líniai les 3 restants les podeu adquirir a l'aeroport per una tarifa superior. Si heu reservat menys equipatge durant la reserva inicial, podeu afegir més peces posteriorment en línia o trucant al centre d'atenció telefònica de Wizz Air.

Per saber quant us costarà l'equipatge, utilitzeu la calculadora de la tarifa d'equipatge.

No. Si factureu menys maletes de les que heu pagat, no es reembossarà la tarifa d'equipatge.

Podeu afegir equipatge a la reserva a través del nostre lloc web i del centre d'atenció telefònica de Wizz Air. Tingueu en compte que si adquiriu l'equipatge a l'aeroport, pot ser que hàgiu de pagar una tarifa addicional a l'agent de l'aeroport a més de la tarifa d'equipatge. Podeu sol·licitar informació precisa sobre les tarifes addicionals que aplica l'agent d'embarcament a l'aeroport.

La nostra tarifa bàsica exclou l'equipatge facturat, però les tarifes WIZZ GO i WIZZ Plus inclouen l'equipatge facturat en el preu del vol.

Si viatgeu abans del 29 d'octubre de 2017, podeu millorar l'opció d'equipatge adquirida anteriorment per una d'equipatge facturat triant l'opció de millora a equipatge de mà gran a la pàgina de resum del vol després d'iniciar la sessió. Només haureu de pagar la diferència entre les tarifes.

Per als viatges a partir del 29 d'octubre de 2017, la política d'equipatge de mà de WIZZ ha canviat i el preu del vostre bitllet inclourà una peça d'equipatge de mà de 55 x 40 x 23 cm com a màxim. Podeu afegir una peça d'equipatge facturat a la vostra reserva en qualsevol moment fins a tres hores abans de la sortida del vol.

Per als viatges a partir del 29 d'octubre de 2017, la política d'equipatge de mà de WIZZ ha canviat. El preu del bitllet inclourà una peça d'equipatge de mà (55 x 40 x 23 cm, 10 kg màx.). Si adquiriu una peça d'equipatge facturat, no serà possible reembossar la tarifa.

Malauradament, no és possible facturar dos tipus d'equipatge diferents. Afegiu una altra peça pesada en lloc de la lleugera.

Si heu adquirit o teniu dret a utilitzar prioritat de WIZZ, podreu portar una (+1) bossa petita addicional a més del vostre equipatge de mà: una bossa de mà, el maletí d'un portàtil o la funda d'una càmera que tingui unes dimensions inferiors a 40 x 30 x 18 cm i que pugui guardar-se sota el seient davanter. Si porteu dues peces d'equipatge de mà, totes dues amb unes dimensions superiors a 40 x 30 x 18 cm, haureu de facturar-ne una i abonar la tarifa corresponent.

Si heu reservat el vostre equipatge de mà gran abans del 19 de juliol, però el viatge és a partir del 29 d'octubre de 2017, la tarifa d'equipatge de mà gran es carregarà al vostre compte de WIZZ automàticament i podreu utilitzar-la segons us convingui.

A més, com a part d'aquest canvi, al vostre compte de WIZZ es carregarà un 20% de crèdit addicional de la tarifa d'equipatge de mà gran abonada. Si preferiu no beneficiar-vos d'aquesta oferta o heu realitzat la reserva a través d'una agència de viatges, envieu la sol·licitud de reembossament a la targeta de crèdit o compte bancari. En aquest cas, el reembossament serà l'import exacte de la tarifa d'equipatge de mà gran que heu pagat.  Tingueu en compte que pot ser que la sol·licitud trigui més a gestionar-se.

Si reserveu el bitllet després del 19 de juliol i la sortida del vol es realitza a partir del 29 d'octubre, el preu del bitllet inclourà una peça d'equipatge de mà (55 x 40 x 23 cm, 10 kg màx.). Per tant, no caldrà que pagueu per aquesta opció.

No, la política d'equipatge de mà de WIZZ ha canviat. Si la data del viatge és abans del 29 d'octubre de 2017, s'aplicarà la normativa d'equipatge anterior. Si el viatge és a partir del 29 d'octubre de 2017, el preu del bitllet inclourà només una peça d'equipatge de mà que no excedeixi la mida de 55 x 40 x 23 cm ni pesi més de 10 kg. Wizz Air es regeix per una política estricta d'una sola peça d'equipatge de mà per persona.

La política d'equipatge de mà de WIZZ ha canviat. Si la data del viatge és abans del 29 d'octubre de 2017, s'aplicarà la normativa d'equipatge anterior. Si el viatge és a partir del 29 d'octubre de 2017, el preu del bitllet inclourà només una peça d'equipatge de mà que no excedeixi la mida de 55 x 40 x 23 cm ni pesi més de 10 kg.

En el cas dels vols de sortida que es realitzin abans del 29 d'octubre, podeu portar una peça d'equipatge petita (42 x 32 x 25 cm) de forma gratuïta o bé una peça d'equipatge de mà gran (56 x 45 x 25 cm) pagant una tarifa.

La política d'equipatge de mà de WIZZ ha canviat. El preu del bitllet inclou una peça d'equipatge de mà petita en els viatges que es realitzin abans del 29 d'octubre de 2017; també podeu afegir una peça d'equipatge de mà gran pagant una tarifa. Si el vostre vol és a partir del 29 d'octubre de 2017, el preu del bitllet inclourà només una peça d'equipatge de mà (que no excedeixi de 55 x 40 x 23 cm ni pesi més de 10 kg).

Si ja heu adquirit una peça d'equipatge de mà gran per a un vol que sortirà després del 29 d'octubre (abans que canviés la política d'equipatge de mà), la tarifa d'equipatge gran de mà, més un 20% addicional, s'abonarà al vostre compte de WIZZ automàticament.

Si preferiu no beneficiar-vos d'aquesta oferta o heu realitzat la reserva a través d'una agència de viatges, envieu la sol·licitud de reembossament a la targeta de crèdit o compte bancari. En aquest cas, el reembossament serà l'import exacte de la tarifa d'equipatge de mà gran que heu pagat.  Tingueu en compte que pot ser que la sol·licitud trigui més a gestionar-se.

Només podem transportar un nombre limitat de peces d'equipatge de mà a bord de l'avió per motius operatius. Si hi ha massa peces d'equipatge, és possible que hàgim de col·locar el vostre equipatge al compartiment de càrrega.

Si adquiriu un bitllet WIZZ GO o WIZZ Plus o si sou titular d'un Privilege Pass, el bitllet inclourà prioritat de WIZZ, que us garanteix que podreu transportar l'equipatge de mà a la cabina. Altrament, us recomanem que adquiriu l'opció de prioritat de WIZZ per assegurar-vos que podreu portar l'equipatge de mà a la cabina de l'avió.

Si l'equipatge de mà es va transportar al compartiment de càrrega i s'ha extraviat o ha experimentat danys, podeu informar dels objectes perduts o danyats al taulell de reclamació d'equipatges en arribar a l'aeroport. No podem compensar-vos per la pèrdua d'objectes valuosos (que no s'han de portar al compartiment de càrrega), com ara joies o ordinadors portàtils. Us recomanem que tragueu aquests objectes de l'equipatge abans que es desin al compartiment de càrrega.

Venem aperitius i begudes a bord, però, si voleu portar el vostre propi menjar, us recomanem que el tragueu de l'equipatge abans que el desin al compartiment de càrrega.

La política d'equipatge de mà de WIZZ ha canviat. Si el viatge és a partir del 29 d'octubre de 2017, el preu del bitllet inclourà només una peça d'equipatge de mà (que no excedeixi la mida de 55 x 40 x 23 cm ni pesi més de 10 kg). No serà necessari que pagueu per aquesta peça d'equipatge. Si l'equipatge de mà supera els nous límits de mida, caldrà que el factureu i que aboneu una tarifa.

Si el vostre vol és a partir del 29 d'octubre de 2017, el preu del bitllet inclourà només una peça d'equipatge de mà (que no excedeixi de 55 x 40 x 23 cm ni pesi més de 10 kg). Si ja heu adquirit una peça d'equipatge de mà gran per a un vol després del 29 d'octubre, la tarifa d'equipatge de mà gran, més un 20% addicional, s'abonarà al vostre compte de WIZZ automàticament.

Si preferiu no beneficiar-vos d'aquesta oferta, envieu la sol·licitud de reembossament a la targeta de crèdit o compte bancari. En aquest cas, el reembossament serà l'import exacte de la tarifa d'equipatge de mà gran que heu pagat.  Tingueu en compte que pot ser que la sol·licitud trigui més a gestionar-se.

Si la data de sortida del vol nou és anterior al 29 d'octubre, podreu portar una peça d'equipatge de mà gran amb unes dimensions màximes de 56 x 45 x 25 cm sense cap cost.

No. Si ja heu adquirit una peça d'equipatge facturat de 23 kg, podeu facturar-la sense pagar cap tarifa addicional.

Els líquids que es transporten a l'equipatge de mà estan subjectes a les següents restriccions imposades pel govern:

  • El líquid ha d'estar en un contenidor d'un volum màxim de 100 ml
  • Tots els contenidors de líquids d'un volum màxim de 100 ml han de cabre perfectament dins d'una bossa de plàstic transparent d'un litre i de 20 x 20 cm que pugui tornar a tancar-se.
  • La bossa de plàstic s'ha de presentar per separat al control de seguretat.

Els líquids que no compleixin els requisits esmentats anteriorment es descartaran al control de seguretat de l'aeroport.

 

És una bona idea portar tota la medicació a l'equipatge de mà per assegurar-vos que la teniu a mà en cas que es produeixi un retard de l'equipatge facturat. També heu de portar a l'equipatge de mà la medicació que necessiteu prendre durant el vol.

Si porteu medicació en format líquid, consulteu les normes de seguretat per portar líquids a bord. En cas que necessiteu portar medicaments indispensables com, per exemple, insulina, haureu de disposar d'un certificat mèdic que confirmi que necessitareu el medicament. Si se us sol·licita, haureu de presentar el document al control de seguretat de l'aeroport. 

Recordeu que la nostra tripulació de cabina no podrà ajudar-vos a mantenir refrigerats els medicaments.

 

Els animals no poden viatjar en els vols de Wizz Air, a excepció dels gossos guia que viatgin amb els seus propietaris, sempre que disposin de la documentació que estableix la legislació dels països participants en el transport i que compleixen les condicions.

Si teniu intenció de portar qualsevol article especial, ens n'heu d'informar en el moment de fer la reserva a través del centre d'atenció telefònica de Wizz Air. Aquests articles només es poden transportar amb el nostre consentiment.

Si no ens informeu del transport d'articles especials, podem negar-nos a transportar-los i/o no ens farem responsables de la pèrdua, destrucció, retard o desperfecte que puguin experimentar.

Consulteu el llistat d'articles exclosos del transport a les nostres condicions generals de transport (article 14.3)

Ompliu un informe dels danys en arribar, abans de sortir de la zona de trànsit. Repareu l'equipatge i sol·liciteu un rebut. Cobrirem els costos de la reparació indicats en el rebut.

Si està massa malmès per reparar-lo, obtingueu una confirmació per escrit del taller de reparació en què s'indiqui el tipus i el valor de l'equipatge. Se us lliurarà una carta amb instruccions en presentar l'informe a l'aeroport. Us demanem que procediu d'acord amb el que s'hi indica al peu de la lletra.

Dirigiu-vos al taulell de reclamació d'equipatges o d'equipatges extraviats de la zona de trànsit i sol·liciteu ajuda. El nostre agent d'embarcament us proporcionarà un informe relatiu al retard de l'equipatge que podeu utilitzar, si cal, per a l'assegurança i per a la reclamació.

Assegureu-vos d'indicar el valor de l'equipatge a l'informe. Se us proporcionarà un número de referència que haureu d'utilitzar en qualsevol correspondència que mantingueu amb nosaltres. Se us lliurarà una carta amb instruccions en presentar l'informe a l'aeroport. Procediu d'acord amb el que s'hi indica.

Poseu-vos en contacte immediatament amb les oficines d'objectes perduts dels aeroports d'origen i de destinació.