Facturació a l'aeroport i embarcament

Informació i serveis

Facturació a l'aeroport i embarcament

PMF

online

En línia

GRATUÏT

imprimiu la vostra targeta d'embarcament 
disponible en funció de la selecció del seient
fins a 3 hores abans de la sortida

Aplicació mòbil

GRATUÏT

feu servir la targeta d'embarcament per a mòbil
en lloc de la targeta d'embarcament

airport

Aeroport

PAGAT

rebeu la targeta d'embarcament a l'aeroport
a un preu més econòmic si l'adquiriu amb antelació

Accordions

Per reduir despeses i mantenir el preu dels nostres bitllets barats, oferim opcions de facturació en línia.
La facturació en línia està disponible des de 30 dies fins a tres hores abans de l'hora de sortida prevista en el cas que hàgiu fet una reserva abans del 15 d'agostde 2017 o que hàgiu reservat un seient al moment de fer la reserva el dia 15 d'agost de 2017 o posteriorment.
Si no heu reservat cap seient amb la vostra reserva feta després del 15 d'agost de 2017, la facturació estarà disponible només 48 hores abans de la sortida. En els vols de tornada sense reserva de seients, la facturació pel vol de tornada s'obrirà després que la facturació a l'aeroport de tornada hagi obert fins a 15 dies abans de la sortida del vol.

  • factureu en línia
  • imprimiu la vostra targeta d'embarcament
  • presenteu la targeta d'embarcament impresa a la porta juntament amb els documents del viatge no més tard de 30 minuts abans de l'hora de sortida prevista
  • si teniu documents del viatge per a no europeus, cal que us presenteu al taulell de facturació perquè us validin la documentació i segellin la vostra targeta d'embarcament
  • si teniu cap maleta per entregar,adreceu-vos al taulell d'entrega d'equipatges no més tard de 40 minuts abans de la sortida

Si viatgeu dins de l'àrea de Schengen, no cal que empleneu la vostra informació dels documents del viatge durant els tràmits de facturació, ja que no és necessari que proporcioneu aquest tipus d'informació.

Durant el procés de facturació en línia potser us demanem que proporcioneu informació en relació amb el visat en determinades rutes. En cas que per a la vostra destinació no sigui necessari cap visat, només cal que empleneu el camp amb els caràcters xxxxx.

Els nens menors de 14 anys cal que volin amb acompanyant i que la facturació la faci un passatger major de 16 anys.

Podeu canviar la vostra reserva (llevat del vol i el nom) o adquirir serveis addicionals després de fer la facturació en línia.

Podeu fer la facturació a l'aeroport si pagueu una tarifa.

  • Pagueu al moment de la reserva.
  • Afegiu-ho més endavant a la vostra pàgina de resum del vol.

Si els serveis de facturació en línia encara no es troben disponibles al vostre aeroport de sortida, la facturació a l'aeroport serà gratuïta fins que es restauri el servei.

Llista d'aeroports on no es pot fer la facturació en línia i la facturació a l'aeroport és gratuïta:

  • Dubai (només a Budapest)
  • Corfú
  • Palma de Mallorca
  • Saragossa

Descarregueu la nostra aplicació mòbil gratuïta per a AndroidiPhone .

Si factureu mitjançant l'aplicació, teniu les següents opcions:

  • recupereu la vostra targeta d'embarcament mitjançant l'aplicació quan us trobeu connectats a internet
  • visiteu wizzair.com des del navegador del vostre mòbil, introduïu el vostre codi de confirmació de vol i imprimiu la vostra targeta d'embarcament
  • Si utilitzeu el sistema operatiu iOS, també podeu desar la vostra targeta d'embarcament a Wallet*

Alguns aeroports encara no accepten les targetes d'embarcament per a mòbil. En aquests casos, no es generarà cap targeta d'embarcament per a mòbil i haureu d'accedir a wizzair.com, recuperar la vostra reserva i imprimir la vostra targeta d'embarcament.

*Wallet  és una aplicació nativa d'Apple iPhone i iPod touch que es va introduir com a part de l'iOS 9. Aquesta aplicació permet als usuaris emmagatzemar i fer servir vals electrònics, targetes d'embarcament de companyies aèries, bitllets de tren, entrades de cinema i d'altres tipus d'esdeveniments, targetes de clubs de recompenses i targetes de regal.

Facturació en línia

En el cas de les reserves fetes el dia 15 d'agost de 2017 en endavant, la disponibilitat de facturació en línia es basa en la selecció del vostre seient:     

  • Si heu reservat un seient al moment de fer la reserva: 30 dies abans del vostre vol                   
  • Si no heu reservat cap seient: 48 hores abans del vostre vol d'anada        
  • En els vols de tornada, si no heu reservat cap seient: després que la facturació d'anada obri, fins a 15 dies abans del vostre vol de tornada.

Facturació a l'aeroport

La facturació a l'aeroport comença dues hores abans de la sortida i acaba 40 minuts abans.

Si teniu peticions especials, necessitats especials o viatgeu amb assistència especial reservada, us demanem que factureu dues hores abans de l'horari previst de sortida per assegurar-nos que puguem finalitzar puntuals els tràmits de facturació.

Si no podeu:

  • finalitzar els tràmits de facturació a l'aeroport dins del temps límit
  • presenteu-vos a la facturació o a la porta d'embarcament amb suficient antelació

la vostra reserva serà cancel·lada i no podreu volar. Us reembossarem l'import del preu total després de deduir-hi les quantitats de la tarifa per altres serveis i la tarifa de protecció del seient de 80€.

Us recomanem que contracteu una assegurança per cobrir les despeses en aquests casos.

Heu de ser a la porta d'embarcament no més tard de 30 minuts abans de l'hora de sortida prevista.

Documents

Cal que presenteu els mateixos documents del viatge que vau fer servir per a la facturació en línia al control de seguretat de l'aeroport i a la porta d'embarcament.

Assegureu-vos que teniu tots els documents del viatge necessaris, com ho són el vostre passaport i el visat. Si no esteu segur dels requisits d'entrada específics de la vostra destinació, poseu-vos en contacte amb l'oficina estrangera corresponent del vostre país abans de viatjar. No assumim cap responsabilitat si us deneguen l'embarcament per manca dels documents del viatge necessaris.

Si viatgeu amb un nadó, cal que imprimiu i presenteu la targeta d'embarcament del nadó a la porta.

Porta

Les pantalles d'informació de l'aeroport us informaran sobre a quina porta us heu de dirigir després de facturar i passar el control de seguretat. Si feu la facturació a l'aeroport, el personal de terra us pot donar informació sobre a quina porta us heu de dirigir.

Articles lliures d'impostos

Els articles que compreu després de facturar i passar els controls de seguretat es poden pujar a bord. 

Preguntes més freqüents

Preguntes més freqüents

No. Només cal que imprimiu i presenteu la vostra targeta d'embarcament en cas que hàgiu fet la facturació en línia. Si la facturació en línia no està disponible al vostre aeroport de sortida, només cal que us adreceu al taulell de facturació a l'aeroport i presenteu els documents del viatge (passaport o document personal d'identitat).

Necessiteu presentar els mateixos documents del viatge amb els que vau fer la facturació en línia també a l'aeroport. Si vau proporcionar el vostre document nacional d'identificació nacional en el procés de facturació, no podeu viatjar amb el vostre passaport i viceversa. 

Si viatgeu dins de l'àrea Schengen, no és necessari que empleneu la vostra informació dels documents del viatge. Només cal que feu el procediment de facturació en línia. Necessitareu viatjar amb el vostre document nacional d'identificació o el vostre passaport, però no caldrà donar informació sobre documents del viatge. 

 

La facturació en línia està disponible des de 30 dies fins a 3 hores abans de l’hora de sortida prevista si heu reservat un seient durant el procés de reserva.

Si no heu contractat cap seient, la facturació estarà disponible 48 hores abans de la sortida. En els vols de tornada sense reserva de seients, la facturació per al vol de tornada s’obrirà després que s’hagi obert la facturació per al vol d'anada, fins a 15 dies abans de la sortida del vol.  

També podeu descarregar-vos l'aplicació mòbil de Wizz Air i facturar des d'allà. Per a algunes ubicacions, la facturació en línia no està disponible. En aquests casos especials, podeu facturar a l'aeroport sense cap càrrec. Si continueu tenint problemes amb la facturació, poseu-vos en contacte amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air!

Adreceu-vos a wizzair.com per imprimir la targeta d'embarcament i porteu-la a sobre a l'aeroport.

Si no teniu seients assignats al vol de tornada, podreu facturar fins a 15 dies abans de la sortida del vol.

Quan feu la facturació en línia, assegureu-vos d’introduir les dades dels vostres documents de viatge de forma correcta. En cas d’equivocació, ho podeu corregir posant-vos en contacte amb el centre d’atenció telefònica de Wizz Air.

 

Les facturacions a l'aeroport es poden realitzar durant o després de la reserva afegint a la vostra reserva la facturació a l'aeroport des de la pàgina de planificació de viatge o des del centre d'atenció telefònica de Wizz Air. La facturació a l'aeroport està subjecta a una tarifa per passatger i per vol. La facturació que es realitza a l'aeroport està subjecta a una tarifa més cara.

Si la facturació en línia encara no es troba disponible al vostre aeroport de sortida, la facturació a l'aeroport serà gratuïta fins que es restauri el servei.

Sí. Cal que factureu el vostre instrument musical amb els mateixos documents del viatge que vau fer servir per fer la vostra facturació.

Si viatgeu amb un nadó, també cal que facturi amb una targeta d'embarcament impresa. Si es perd la targeta d'embarcament del nadó, contacteu amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air.

Podeu facturar en línia com és habitual. Si viatgeu amb maletes que necessiteu facturar, dirigiu-vos al taulell d'entrega d'equipatge no més tard de 40 minuts abans de la sortida del vostre vol.

Assegureu-vos que teniu una targeta d'embarcament impresa; si no és així, caldrà que pagueu una tarifa de facturació a l'aeroport. Alguns taulells de facturació a l'aeroport també fan la funció de taulells d'entrega d'equipatge.

 

Podeu afegir serveis addicionals a la vostra reserva fins i tot després d'haver fet la facturació. Si heu afegit embarcament prioritari o selecció del seient a la reserva, cal que

torneu a imprimir la targeta d'embarcament o

aneu al taulell de facturació a l'aeroport, on us donaran un adhesiu que reflectirà els canvis fets a la targeta d'embarcament existent.

També podeu canviar el vol i el nom del passatger fins a quatre hores abans de la sortida per Internet o mitjançant el centre d'atenció telefònica de Wizz Air. Haureu de pagar una tarifa pel canvi. Si sol·liciteu el canvi a través del centre d'atenció telefònica, també se us cobrarà una tarifa de transacció. Aquesta tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica no es pot reembossar.

Si voleu canviar les dates, l'horari o la ruta del vol només per a alguns dels passatgers de la reserva, haureu de contactar amb el centre d'atenció telefònica per obtenir ajuda. En aquest cas no s'aplica la tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.

Tingueu el compte que, en cas que hàgiu canviat el vostre vol o el nom del passatger, haureu de tornar a facturar i imprimir la vostra targeta d'embarcament