Com es fa una reserva

Descobriu les vostres opcions per viatjar

Organitzeu el viatge sencer amb facilitat

Informació i serveis

Com es fa una reserva

PMF

mobile

APLICACIÓ MÒBIL

landline_phone

CENTRE D’ATENCIÓ TELEFÒNICA

Números del centre d’atenció telefònica

[callcenter-transaction location=CallCentre] Tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica

Accordions

Un cop completada la reserva, rebreu un codi de confirmació , que necessitareu per poder facturar.

Se us enviarà un itinerari del viatge a l'adreça electrònica, que inclou 

  • un codi de confirmació únic
  • número de vol
  • la data i l’hora del viatge
  • dades de la sortida i la destinació del viatge
  • cost total

En cas que els passatgers facin la reserva a una agència de viatges, l’agent de viatges proporcionarà l'itinerari.

La manera més econòmica i ràpida de reservar un seient. Només cal que busqueu el vostre vol a la nostra pàgina d’inici i seguiu les instruccions.

Empleneu la informació necessària quan se us demani:

  • dades dels passatgers
  • informació de contacte
  • informació de pagament

Al final del procés, se us proporcionarà un itinerari del viatge. 
Per facturar en línia, heu de tenir almenys 18 anys.

Relacionat
Descarregueu-vos l’aplicació gratuïta per a telèfons mòbils de Wizz Air per fer la facturació fàcilment des de qualsevol lloc! Disponible per a Android i iPhone i com a aplicació d’Amazon! 

Podeu trucar al centre d’atenció telefònica de Wizz Air als números prèmium específics per a cada país.

Si feu la reserva a través del centre d’atenció telefònica de Wizz Air, s’aplicarà una tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica. Aquesta tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica no es pot reembossar. Podeu consultar la tarifa fent clic aquí.

Podeu efectuar el pagament de diferents maneres:

  • amb targetes de crèdit o de dèbit (Visa, Visa Electron, MasterCard i Maestro)
  • mitjançant una transferència bancària
  • fent servir el saldo del vostre compte de Wizz
  • fent servir vals de WIZZ
Relacionat
Per obtenir més informació sobre els mètodes de pagament, visiteu la pàgina de Pagaments!

Els nostres preus de vols d’anada inclouen el cobrament d’impostos, tasques administratives i altres càrrecs no opcionals, així com el preu de l'equipatge de mà (55 x 40 x 23 cm, màx. 10 kg).

Transportem passatgers directament entre dos ciutats. No oferim serveis de connexió de vols; per tant, haureu de facturar l'equipatge per a cada vol per separat.

Deixeu temps suficient entre l’hora d’arribada prevista del vol i l’hora de sortida prevista del vol d’enllaç per poder recollir l’equipatge facturat i completar la facturació i passar els controls de seguretat del següent vol.

La informació de contacte que heu proporcionat en el moment de fer la reserva es pot fer servir per enviar notificacions referents a canvis de vol. Necessitarem la següent informació de contacte

  • número de telèfon fix/número de telèfon mòbil 
  • adreça electrònica

Si la reserva es va realitzar mitjançant un agent de viatge i no es va proporcionar una adreça electrònica del passatger, aleshores es farà servir l’adreça electrònica de l’agent de viatges per enviar notificacions. L'agent de viatges us reenviarà aquestes notificacions. 

Wizz Air no es fa responsable dels perjudicis ocasionats pel fet d'haver indicat una adreça electrònica i/o un número de telèfon incorrectes, o si el passatger no tenia accés a l'adreça electrònica proporcionada o no l'ha pogut comprovar sovint o si no s'ha localitzat el passatger en cap dels números de telèfon proporcionats.

Preguntes més freqüents

Preguntes més freqüents

Fem tot el possible per protegir i emmagatzemar les vostres dades personals de manera segura, evitant l'accés, l'ús, l'alteració o la supressió no autoritzats. Posem una atenció especial a la transmissió segura de dades personals i financeres a través de canals encriptats fent servir tecnologia Secure Socket Layer (SSL) d’última generació.

També oferim un servei de seguretat en línia per a titulars de VISA i MasterCard. Els plans SecureCode verificats de VISA i MasterCard us permeten registrar una contrasenya addicional a la targeta de crèdit a fi d'evitar que es facin compres no autoritzades amb la vostra targeta de crèdit.

Durant la verificació – si el vostre banc hi participa – se us demanarà que us registreu en un dels plans. Només cal que seguiu les instruccions per incloure la vostra contrasenya addicional. Alguns bancs ofereixen l’opció de registrar-se més endavant, altres us demanaran que us registreu immediatament quan estigueu completant la transacció en línia. Molt aviat, aquests plans seran obligatoris per a tots els titulars de targetes. Si teniu qualsevol dubte, poseu-vos en contacte amb l’emissor de la vostra targeta directament.

Wizz Air no opera connectant vols i no pot facilitar la transferència de passatgers ni del seu equipatge a altres vols (tant si estan són per Wizz Air com per altres companyies). Per aquesta raó, no ens podem fer responsables de la pèrdua de vols d’enllaç.

Deixeu temps suficient entre l’hora d’arribada prevista del vol i l’hora de sortida prevista del vol d’enllaç.

Per raons de seguretat, el temps límit per fer una reserva és de 30 minuts. El sistema finalitzarà la sessió automàticament quan arribeu al temps límit. Si apareix aquest missatge al final del procés de reserva, poseu-vos en contacte amb el centre d’atenció telefònica de Wizz Air, i indiqueu la data de sortida i la ruta per comprovar si la vostra reserva s’ha completat satisfactòriament.

Afegiu "Jr" (que significa júnior) després del cognom del passatger més jove i el sistema us permetrà reservar el vol. Exemple: 1. Smith / John; 2. Smith Jr / John.

A totes les transaccions que estan disponibles en línia, s’aplicarà una tarifa addicional de transacció del centre d’atenció telefònica en cas que se sol·licitin mitjançant el centre d’atenció telefònica. Aquesta tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica no es pot reembossar. 

Excepcions: La tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica no s’aplicarà en els casos següents:

  • afegir un nen a una reserva ja  existent
  • afegir un nadó a una reserva ja existent
  • afegir un nadó a un seient separat (amb una cadira infantil) a una reserva ja existent
  • afegir un instrument musical a una reserva ja existent
  • canviar la data, l’hora, la ruta del vol per a només una part dels passatgers
  • afegir un seient addicional si es viatja amb una cama trencada que no es pot doblegar
  • sol·licitar suport de recepció i assistència en una reserva ja existent
  • assignació de seient per a passatgers amb mobilitat reduïda
  • afegir un gos guia
  • equipament de diagnòstic immediat (POC)
  • correcció del viatge
  • correcció de la factura
  • factura en paper

Caldrà fer un canvi de nom, que serà gratuït si es proporcionen els documents del viatge i el certificat de matrimoni.

Poseu-vos en contacte amb nosaltres presentant un formulari de queixes al nostre lloc web al més aviat possible. Ens posarem en contacte i us indicarem on heu d’enviar els documents sol·licitats. Podem trigar fins a 30 dies a respondre al vostre correu electrònic. Si la consulta és urgent, us recomanem que us poseu en contacte amb el centre d’atenció telefònica de Wizz Air per fer una correcció gratuïta de nom.