Canvis a la reserva

Informació i serveis

Canvis a la reserva

PMF

Have a break and travel

CANVI DE VOL

Tarifa per canvi de [flightchange location=WizzairCom]
+ diferència de preu

billing_as_company

CANVI DE PASSATGER

[name-change location=WizzairCom] en línia
 

seat_allocation_assigned

CANVI DE SERVEI

Canvieu o contracteu serveis addicionals fins i tot després d’haver facturat en línia!

Accordions

Canvieu la data, l’horari i la ruta del vostre vol pagant una tarifa, i pagant la diferència de preu aplicable fins a 3 hores abans de l’hora de la seva sortida prevista:

  • a la pàgina de resum del vol
  • mitjançant agents de viatges
  • als taulells de l’aeroport
  • a través del centre d’atenció telefònica

La tarifa de canvi de vol és [flightchange location=WizzairCom] per passatger i vol, en funció dels dies que faltin per a la sortida, a més de la diferència de preu.

  • Falten més de 30 dies: 30 euros per passatger i vol
  • Falten entre 7 i 30 dies: 35 euros per passatger i vol
  • Falten menys de 7 dies: 40 euros per passatger i vol

Si el preu disponible o els impostos, les tarifes o la facturació aplicables al nou vol són més baixos, només es farà el reembossament de la diferència resultant dels impostos més baixos.

Tingueu en compte que si demaneu un canvi de vol a través del centre d’atenció telefònica de Wizz Air, se us cobrarà una tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica.

Si voleu canviar la data, l'horari o la ruta del vol només per a alguns dels passatgers de la reserva, haureu de posar-vos en contacte amb el centre d'atenció telefònica per obtenir ajuda.  En aquest cas no s’aplica la tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.

Canvieu el nom del passatger en línia fins a 3 hores abans de l’hora de sortida prevista!

Haureu de pagar una tarifa per canvi de nom de [name-change location=WizzairCom] per cada tram del vostre vol:

Tingueu en compte que si demaneu un canvi de nom a través del centre d’atenció telefònica de Wizz Air s’aplicarà una tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica.

El canvi de nom s'efectua gratuïtament en línia si cal corregir un nom mal escrit o un error tipogràfic:

  • si s’han de canviar un màxim de 3 caràcters en el nom indicat a la vostra reserva
  • si necessiteu ampliar un nom abreviat (p. ex.: John T. Smith) al nom complet ( per exemple: John Thomas Smith) perquè coincideixi amb el vostre document de viatge
  • si necessiteu canviar el sexe (títol) del nom indicat a la vostra reserva

Només es podrà fer una correcció gratuïta del nom a la vostra reserva.


Canvieu o contracteu serveis addicionals fins i tot després d’haver facturat en línia!

Si heu afegit el servei d'embarcament prioritari a la reserva o heu canviat el vostre seient,

  • torneu a imprimir la vostra targeta d'embarcament

En el cas que ho necessiteu, podeu cancel·lar la reserva en línia fins a 3 hores abans de la sortida del vol. Després d'aplicar-se la tarifa corresponent, rebreu l'import del reembossament, si escau, al compte de WIZZ en un termini de 72 hores des que es va enviar la sol·licitud. L'import acreditat no té caducitat. Obteniu més informació sobre les tarifes dels serveis.

Tingueu en compte que la cancel·lació és vàlida per a tots els passatgers i tots els vols de la reserva i que no s'inclouen ni els serveis de tercers ni les subscripcions en calcular el reembossament.

Preguntes més freqüents

Preguntes més freqüents

Podeu canviar la vostra reserva i contractar serveis addicionals fins i tot després d’haver facturat en línia. Si contracteu embarcament prioritari o si canvieu la selecció del vostre seient, torneu a imprimir la vostra targeta d’embarcament o aneu al taulell de facturació a l’aeroport amb la targeta d’embarcament antiga i rebreu un adhesiu que reflectirà els canvis.

També és possible canviar les dates, l’horari i les destinacions del vol així com els noms dels passatgers en línia o a través del centre d’atenció telefònica de Wizz Air fins a 3 hores abans de la sortida prevista abonant una tarifa pel canvi. Si canvieu el vostre vol o el vostre nom després d’haver facturat en línia, haureu de tornar a imprimir la vostra targeta d’embarcament.

Si heu comprat una tarifa Plus o si heu adquirit el servei Wizz Flex per la vostra reserva, podeu cancel·lar la reserva i rebre el reembossament del preu del bitllet al vostre compte de Wizz. Consulteu més informació sobre reembossaments de vols aquí.

Corregiu l'error per evitar malentesos a l'aeroport. Podeu fer la correcció en línia a través de l’opció de canvi de nom a la pàgina de l’itinerari.  Tingueu en compte que només podeu fer una correcció de nom gratuïta per reserva.


Només els passatgers que hagin contractat una tarifa Plus o el servei Wizz Flex per a les seves reserves poden cancel·lar-les.

Les cancel·lacions es poden realitzar fins a 3 hores abans de la sortida prevista del vol d’anada i rebreu un reembossament del preu del bitllet al compte de Wizz. Tingueu en compte que el preu contractat del servei Wizz Flex es deduirà del preu total de la compra i no es pot reembossar. Si demaneu un reembossament al compte de Wizz, tots els vols de tots els passatgers de la reserva deixaran de ser vàlids. La quantitat reembossada al compte de Wizz estarà disponible durant 3 mesos i es podrà fer servir per contractar vols i serveis de Wizz Air. En el cas de reserves cancel·lades que inclouen la contractació d'una subscripció al WIZZ Discount Club o una subscripció Privilege Pass, el preu de la subscripció no es reembossarà. Encara que la reserva s’hagi cancel·lat, la subscripció és vàlida tal i com s’indica als termes i condicions.

Això no és possible. Caldrà crear una nova reserva. 

Podeu afegir un nadó o un nen a una reserva ja existent.

Poseu-vos en contacte amb el centre d’atenció telefònica de Wizz Air per rebre assistència. No s’aplicarà la tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica.

 

No es pot efectuar un canvi parcial del vol en línia per a les reserves amb 2 o més passatgers; en aquest cas, poseu-vos en contacte amb el centre d’atenció telefònica de Wizz Air per rebre assistència. No s’aplicarà la tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica. 

Podeu afegir serveis addicionals a la reserva a la pàgina de planificació del viatge. Podeu accedir a la pàgina de planificació del viatge de la següent manera:

  • Feu clic al botó de facturació i reserves situat a la part superior dreta del lloc
  • introduïu el vostre nom i el codi de confirmació que heu rebut per coreu electrònic després d’haver fet la reserva
  • premeu el botó de cerca
  • també podeu accedir-hi iniciant la sessió al compte de Wizz Air

els serveis de Wizz es poden contractar fins a 3 hores abans de l’hora de sortida.

Tingueu en compte que l’assegurança de viatge i el trasllat amb autobús són proporcionats per tercers i que, per tant, aquests serveis només es poden contractar fins a 3 dies abans de la data de sortida. La confirmació per SMS està disponible si s’ha proporcionat un número de telèfon mòbil en el moment de fer la reserva.

Per cancel·lar la reserva i rebre crèdits al compte de WIZZ, si escau, pugeu el vostre pla de viatge a wizzair.com i feu clic a Cancel·la el vol i aplica els canvis.

No, els crèdits no tenen data de caducitat i es poden fer servir per reservar qualsevol vol de Wizz Air.

No, si la tarifa de cancel·lació és més alta que el preu total, no tindreu dret a reembossament. No obstant això, no s'aplicaran càrrecs addicionals.

No, la cancel·lació en línia s'ha d'aplicar a tots els passatgers i tots els vols. Si només voleu cancel·lar alguns dels passatgers, poseu-vos en contacte amb el centre d'atenció telefònica aquí.

Un cop la cancel·lació sigui efectiva, rebreu l'import del reembossament en un termini de 72 hores.

Després de la cancel·lació, rebreu l'import del reembossament en forma de crèdits al compte de WIZZ. Si voleu rebre el reembossament a la vostra targeta de crèdit o dèbit o per transferència bancària, poseu-vos en contacte amb el centre d'atenció telefònica o envieu una reclamació a wizzair.com.

Podeu fer servir el bitllet de tornada encara que no agafeu el vol d'anada. Truqueu al centre d'atenció telefònica per cancel·lar el vol. Rebreu un reembossament un cop s'hagin aplicat les tarifes de cancel·lació.

Els crèdits del compte de WIZZ es poden fer servir per contractar nous vols i serveis a wizzair.com, excepte serveis de tercers i subscripcions anuals.

Si decidiu cancel·lar la reserva d'un vol, no reembossarem els serveis de tercers que hàgiu contractat. Per gestionar les reclamacions i els reembossaments corresponents, poseu-vos en contacte amb els proveïdors dels serveis.

Independentment de si es cancel·la el vol, les subscripcions al WIZZ Discount Club no són reembossables, però tenen una validesa d'un any. Assegureu-vos d'aprofitar els avantatges de la subscripció quan reserveu el vostre pròxim vol de Wizz Air.