El vostre navegador es molt vell
No oferim compatibilitat amb el vostre navegador!
Veieu aquesta pàgina perquè hem detectat un navegador obsolet o no admès. Per continuar explorant wizzair.com i obtenir la millor experiència mentre ho feu, us recomanem actualitzar el navegador.
Els que recomanem són:
Mozilla Firefox
Baixa-ho de franc
Google Chrome
Baixa-ho de franc

Informació i serveis

Canvis a la reserva

Have a break and travel

CANVI DE VOL

Canvi en la data, l’hora o la ruta

billing_as_company

CANVI DE PASSATGER

Modificació dels passatgers de la reserva
 

seat_allocation_assigned

CANVI DE SERVEI

Canvieu o contracteu serveis addicionals fins i tot després d’haver facturat en línia!

Accordions

Els canvis en la reserva s'han de realitzar fins a 3 hores abans de l'hora de sortida prevista del vol. Tingueu en compte que el canvi es considerarà realitzat quan s'hagi rebut el pagament (si escau). Tingueu en compte que només és possible pagar amb targeta de crèdit.

Es poden introduir les modificacions següents:

a. En el cas de reserves d'anada:

i. La data, l'hora i la destinació del vol reservat poden canviar-se com a màxim 3 hores abans de l'hora de sortida prevista del vol (el canvi s'ha de realitzar fins a 3 hores abans de l'hora de sortida prevista del vol).

b. En el cas de reserves d'anada i tornada:

i. Si la reserva inclou un vol de tornada, les destinacions s’han de canviar en tots dos casos: al vol original i al de tornada. L'aeroport d'origen del primer vol no pot ser diferent de l'aeroport de destinació del vol de tornada; de la mateixa manera, la destinació del primer vol no pot ser diferent de l'aeroport d'origen del vol de tornada (per exemple, una reserva per a Budapest-Londres Luton -Budapest es pot canviar per Varsòvia-Barcelona-Varsòvia, però no per Budapest- Londres Luton-Varsòvia).

ii. Si el primer vol ja ha sortit, només es poden modificar la data i l'hora del vol de tornada.

c. Procés de modificació de reserves en què s'inclou més d'un passatger (però no de reserves de grups; entre 2 i 10 persones).

  1. Per canviar el vol, inicieu la sessió al compte de WIZZ.
  2. Seleccioneu la reserva que vulgueu modificar.
  3. Seleccioneu els passatgers als quals s'aplicaran els canvis (en cas que vulgueu fer la mateixa modificació per a tots els passatgers, podeu seleccionar tots els passatgers en el mateix procés).
  4. Proporcioneu la informació (data, hora i ruta) dels vols nous pels quals voleu canviar els vols originals.
  5. Confirmeu el canvi i efectueu el pagament de la diferència de preu i de les tarifes per canvi de vol, si escau.
  6. Teniu en compte que en cas que la reserva original s'hagi pagat completament o en part amb el val WIZZ, només es poden introduir modificacions per a tots els passatgers i per a tots els vols alhora.

Pagaments aplicables en cas de canvi de vol

1. Diferència de preu: és la diferència entre el preu del bitllet del vol original i el del vol nou seleccionat (inclosos tots els tipus de tarifes, com ara Basic, WIZZ GO i WIZZ Plus).

  • Si el preu del bitllet del vol nou és superior al de l’original, s’ha de pagar la diferència en el preu del bitllet.
  • Si el preu del bitllet nou és inferior al de l’original, no cal que els passatgers paguin cap tarifa addicional; no obstant això, no es reembossarà la diferència de preu del bitllet.
  • Si els preus del vol original i del nou són els mateixos, no cal que el passatger pagui cap diferència de preu.

2. Tarifa per canvi de vol

La tarifa per canvi de vol es calcula en funció dels dies que quedin per a la sortida i s'aplica per passatger i per vol a més de la diferència de preu, d'acord amb les condicions següents.

  • Si falten més de 30 dies: 30 euros per passatger i vol
  • Si falten entre 7 i 30 dies: 35 euros per passatger i vol
  • Si falten menys de 7 dies: 40 euros per passatger i vol

Els passatgers que hagin contractat WIZZ Flex durant la reserva del vol original no hauran de pagar la tarifa per canvi de vol.

3.Recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club

L'import que s'ha de pagar consisteix en les diferències entre el preu del bitllet habitual i el del WIZZ Discount Club i entre la tarifa d'equipatge habitual i la del WIZZ Discount Club. Aquesta tarifa s’aplica als passatgers que no viatgen amb el membre del WIZZ Discount Club un cop canviat el vol i, per tant, en perdran els avantatges.

  • Després d'haver canviat el vol, els passatgers s'han d'assegurar que han facturat per al vol nou i que tenen la targeta d'embarcament nova.
  • Els serveis de tercers contractats durant la reserva del vol original (assegurança, trasllat a l'aeroport, etc.) no es modifiquen automàticament durant el procés de canvi de vol. Per canviar aquests serveis, poseu-vos en contacte directament amb el proveïdor que els ofereix.

Tingueu en compte que si se sol·licita un canvi de vol a través del centre d'atenció telefònica de Wizz Air, es cobrarà unatarifa de transacció d'aquest centre.

No és possible afegir més passatgers adults a una reserva existent. Per tant, caldrà crear-ne una altra.

Només és possible afegir un nadó o un nen a una reserva existent a través del centre d’atenció telefònica de Wizz Air. En aquest cas, no s’aplicarà la tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.

Podeu canviar el nom del passatger en línia fins a 3 hores abans de l’hora de sortida prevista.

Caldrà pagar una tarifa per canvi de nom de [name-change location=WizzairCom] per vol:

Teniu en compte que si el canvi de nom se sol·licita a través del centre d’atenció telefònica de Wizz Air, es cobrarà la tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica.

El canvi de nom es pot realitzar gratuïtament en línia en cas que calgui corregir un nom mal escrit o una falta ortogràfica com ara:

  • si s'han de canviar 3 caràcters com a màxim en el nom afegit a la reserva
  • si un nom abreviat (per exemple, Joan C. Ferrer) s'ha d'ampliar a un de complet (per exemple, Joan Carles Ferrer) per tal que coincideixi amb el que s'inclou als documents del viatge
  • si s'ha de canviar el sexe (tractament) del nom afegit a la reserva. Només és possible fer una correcció de canvi de nom gratuïta a la reserva.

En cas que el nom i els cognoms estiguin barrejats o desordenats, poseu-vos en contacte amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air per sol·licitar-ne la correcció. Aquesta correcció és gratuïta i no es cobrarà la tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.


És possible contractar serveis addicionals fins i tot després d’haver facturat en línia.

  • Un cop contractats els serveis addicionals, els passatgers s'han d'assegurar que han facturat per al vol nou i que tenen la targeta d'embarcament nova.

La reserva es pot cancel·lar fins a 3 hores abans de la hora de sortida prevista del vol. Tingueu en compte que la cancel·lació es considerarà realitzada quan s'hagi rebut el pagament (si escau). Tingueu en compte que només és possible pagar amb targeta de crèdit.

a. En el cas de reserves d'anada:La reserva es pot cancel·lar fins a 3 hores abans de la hora de sortida prevista del vol.

b. En el cas de reserves d'anada i tornada:

i. Si a la reserva s'inclou un vol de tornada, es pot cancel·lar abans de la sortida del primer vol. En aquest cas, es cancel·laran els dos vols. Per exemple, en el cas d'un vol Budapest-Londres Luton-Budapest, és possible cancel·lar-lo abans que surti el vol d'anada Budapest-Londres Luton. En aquest cas, es cancel·laran els vols Budapest-Londres Luton i Londres Luton-Budapest.

ii. Si el primer vol ja ha sortit, no és possible dur a terme la cancel·lació.

Per cancel·lar la reserva, inicieu la sessió i seleccioneu-la al vostre perfil de WIZZ (propietari de la reserva). Si teniu dificultats, poseu-vos en contacte amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air.

c. Procés de cancel·lació de reserves en què s'inclou més d'un passatger (però no de reserves de grups d'entre 2 i 10 persones).

  1. Per cancel·lar la reserva, inicieu la sessió al compte de WIZZ.
  2. Seleccioneu la reserva que vulgueu cancel·lar.
  3. Seleccioneu els passatgers als quals s'aplicarà la cancel·lació (en cas que vulgueu cancel·lar la reserva per a tots els passatgers, podeu seleccionar tots els passatgers en el mateix procés).
  4. Confirmeu la cancel·lació i efectueu el pagament relacionat amb la cancel·lació, si escau.
  5. Teniu en compte que en cas que la reserva original s'hagi pagat completament o en part amb el val de WIZZ, la reserva només es pot cancel·lar per a tots els passatgers i per a tots els vols alhora.

Pagaments aplicables en cas que es cancel·li la reserva

1. La tarifa de cancel·lació depèn dels dies que queden fins a la data de sortida, i es cobra per passatger i per vol, d’acord amb les condicions següents.

  • Si falten més de 14 dies, la tarifa de cancel·lació és de: 60 euros per passatger i vol
  • Si falten menys de 14 dies, la tarifa de protecció del seient és de: 80 euros per passatger i vol
  • Si la cancel·lació es realitza més de 14 dies abans de la sortida, el passatger té dret al reembossament del preu total després de la deducció de la tarifa de cancel·lació i la recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club.
  • Si la cancel·lació es realitza en els 14 dies abans de la sortida, el passatger té dret al reembossament del preu total després de la deducció de la tarifa de protecció del seient, de la recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club i d'altres serveis.

2.Recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club.

L'import que s'ha de pagar consisteix en les diferències entre el preu del bitllet habitual i el del WIZZ Discount Club, i entre la tarifa d'equipatge habitual i la del WIZZ Discount Club. En cas que el membre del WIZZ Discount Club hagi cancel·lat la reserva, aquestes tarifes s'apliquen als passatgers que romanen a la reserva, ja que perden els avantatges del WIZZ Discount Club.

La tarifa de cancel·lació i la recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club es deduiran de l’import pagat per al passatger la reserva del qual s’ha cancel·lat, de la manera següent:

  • Si l’import pagat per al passatger la reserva del qual s’ha cancel·lat és superior a les tarifes relacionades amb la cancel·lació (tarifa de cancel·lació, tarifa de protecció del seient i recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club), la diferència es reembossarà al compte de WIZZ del propietari de la reserva (la persona que originalment ha creat la reserva) en forma de crèdit de WIZZ.
  • Si l’import pagat per al passatger la reserva del qual s’ha cancel·lat és inferior a les tarifes relacionades amb la cancel·lació (tarifa de cancel·lació, tarifa de protecció del seient i recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club), només s’haurà de pagar la recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club.
  • Si l’import pagat per al passatger la reserva del qual s’ha cancel·lat equival a les tarifes relacionades amb la cancel·lació (tarifa de cancel·lació, tarifa de protecció del seient o recuperació dels avantatges del WIZZ Discount Club), no es farà cap pagament ni cap reembossament

Teniu en compte que si la cancel·lació de la reserva es duu a terme amb WIZZ Flex, les regles de venciment del crèdit són diferents; consulteu els Termes i condicions de WIZZ Flex.

Si heu comprat un bitllet Plus Fare o teniu una reserva feta amb WIZZ Flex, podeu sol·licitar un reembossament del preu de compra. El preu de compra de la reserva es reembossarà al compte de WIZZ com a crèdit. Teniu en compte que el preu de compra del servei WIZZ Flex no es reembossarà al compte de WIZZ i el seu valor es deduirà del preu de compra total.

Després d’aplicar les tarifes respectives, s’abonarà l’import reembossable (si escau) al compte de WIZZ del propietari de la reserva en forma de crèdit de WIZZ en un termini de 72 hores a partir del moment de la sol·licitud. L’import reembossat com a crèdit estarà disponible al Compte de WIZZ durant 90 dies i es podrà utilitzar per reservar vols i serveis nous de Wizz Air.

Si se sol·licita un reembossament a un compte de WIZZ, tots els vols de tots els passatgers inclosos a la reserva es cancel·laran i quedaran invalidats. El procés de realitzar una cancel·lació voluntària en línia i de sol·licitar crèdit al Compte de WIZZ és irreversible i no es podrà fer cap altra modificació. Els crèdits de WIZZ no es poden convertir al mètode de pagament original. En cas que desitgeu rebre l’import reembossable a la targeta de dèbit o crèdit, mitjançant transferència bancària o a qualsevol altre mètode de pagament amb què es va abonar la reserva original, cal que contacteu amb el centre d’atenció telefònica de Wizz Air. En aquest cas, no s’aplicarà la tarifa de transacció del centre d'atenció telefònica.

Les subscripcions al WIZZ Discount Club i al Privilege Pass contractades durant la reserva del vol original no es cancel·laran automàticament en cancel·lar la reserva. Obteniu més informació sobre el WIZZ Discount Club i el Privilege Pass.

Els serveis de tercers contractats durant la reserva del vol original (assegurança, trasllat a l'aeroport, etc.) no es cancel·len automàticament durant la cancel·lació de la reserva. Per cancel·lar aquests serveis, contacteu directament amb el proveïdor extern que ofereix els serveis en qüestió.