WIZZ: somieu més. Viviu més. Sigueu més.

Informació important per a passatgers de vols amb retard o cancel·lats

Wizz Air informa els passatgers afectats de qualsevol canvi que es produeixi en els vols mitjançant notificacions automàtiques del’aplicació mòbil de WIZZ o missatges de correu electrònic o de text, que s’envien fent servir directament les dades de contacte del propietari de la reserva i són pertinents per a tots els passatgers inclosos a la reserva en qüestió. El propietari de la reserva o l’agència és responsable d’informar la resta de passatgers inclosos a la reserva. Recomanem fermament als clients que reservin bitllets directament a través del nostre lloc web (wizzair.com) o mitjançantl’aplicació mòbil per tal d'assegurar-se que reben la notificació correctament i a temps.

Baixa la nostra aplicació mòbil per rebre notificacions si es produeixen retards o cancel·lacions

Baixa l'aplicació mòbil WIZZ per rebre informació durant tot el trajecte. Activa les notificacions automàtiques per rebre la informació més recent sobre l'estat del vol reservat (per exemple, si el vol s’endarrereix). Escaneja aquest codi QR per baixar l'aplicació i gaudir de tots els avantatges.

QR-code-mainpage

A continuació pots consultar una llista que s’actualitza regularment amb informació sobre vols de Wizz Air cancel·lats o que van amb retard. Per obtenir més informació sobre aquests vols, consulta la pàgina «Estat del vol».

Informació important per a passatgers de vols amb retard o cancel·lats

Si ets passatger d’un vol que s’ha cancel·lat o va amb retard, desplaça’t avall fins al final de la llista, on trobaràs informació concreta sobre què pots fer i quines opcions tens en aquests casos, així com també sobre qualsevol compensació a la qual puguis tenir dret en funció de l’endarreriment o la cancel·lació del vol.

El teu vol va amb retard? Cap problema:

ADREÇA’T AL TAULELL D’INFORMACIÓ DE WIZZ AIR

Rebràs informació sobre la durada aproximada del retard, així com un document en què s'expliquen els teus drets com a passatger.

Per a volsDE MENYS DE 1.500 km i després d’esperar2 hores

Sigui quin sigui el motiu del retard, tens dret al següent:

Un val per a refrigeris o àpats per un valor proporcional al retard

Dues trucades de telèfon, dos missatges de tèlex, dos missatges de fax o dos correus electrònic gratuïts, o bé el reembossament de les despeses raonables que et puguin generar aquestes comunicacions

Per a volsDE MÉS DE 1.500 kmi després d’esperar3 hores

Sigui quin siguiel motiu del retard, tens dret al següent:

Un val per a refrigeris o àpats per un valor proporcional al retard

Per a volsDE MÉS DE 3.500 km i després d’esperar4 hores

Sigui quin siguiel motiu del retard, tens dret al següent:

Un val per a refrigeris o àpats per un valor proporcional al retard

Una espera de més de5 hores

Sigui quin siguiel motiu del retard, tens dret al següent:

Un val per a refrigeris o àpats per un valor proporcional al retard

Si la sortida del vol s’endarrereix fins l’endemà, rebràs: allotjament en un hotel i transport d’anada i tornada fins a l’aeroport*

* Subjecte a canvis en funció de la durada del retard i la disponibilitat del mercat

També pots triaruna d’aquestes dues opcions:

Canviar la reserva del vol sense cap càrrec. Pots fer-ho per correu electrònic o a través del nostre taulell de venda de bitllets, al centre d'atenció telefònica.

Cancel·lar la reserva i rebre un reemborsament en forma de crèdit de WIZZ al teu WIZZ Account o al mètode de pagament original.

S’ha cancel·lat el teu vol? No pateixis. Tens aquestes opcions:

Adreça’t al taulell d’informació de Wizz Air

Rebràs un document en què s'expliquen els teus drets en cas que el vol es cancel·li.

Si es cancel·la

Pots triaruna d’aquestes tres opcions:

Canviar la reserva del vol sense cap càrrec. Pots fer-ho per correu electrònic o a través del nostre taulell de venda de bitllets, al centre d'atenció telefònica.

Cancel·lar la reserva i rebre un reemborsament en forma de crèdit de WIZZ al teu WIZZ Account o al mètode de pagament original.

També tens dret a:

Si correspon, quan la sortida del vol nou sigui l’endemà, rebràs allotjament complementari d’hotel i transport terrestre d’anada i tornada fins a l’hotel, o bé el reemborsament de les despeses raonables corresponents que l’allotjament i el transport et generin.

* Subjecte a canvis en funció de la durada del retard i la disponibilitat del mercat

Informació i serveis

Retards i cancel·lacions