Com és temporada alta, és posible que el temps de processament de la reclamació sigui més elevat de l'habitual. Per obtenir assistència més ràpidament, us recomanen que utilitzeu les opcions d'autoservei que teniu disponible al compte WIZZ al lloc webo a l'aplicació WIZZ o podeu preguntar-li a Amelia, l'assistent virtual, que podrà respondre les vostres preguntes o oferiu-vos pautes. Consulteu la secció PMF: és probable que hi trobeu la resposta que busqueu, i així us estalviareu haver d'esperar la nostra resposta.

Podeu consultar fàcilmentl'estat de la reclamació a la secció "Reclamació" del compte de Wizz.

L'equip s'esforça en processar les reclamacions el més aviat possible. No obstant, si han passat més de 30 dies des del vostre últim correu electrònic, us recomanem que comprobeu la carpeta de correu brossa o que respongueu amb la conversació inicial amb l'equip de relacions amb els clientes per ajudar a l'equip a identificar la reclamació oberta amb rapidesa. Gràcies per la vostra comprensió.