Contacteu amb nosaltres

Informació i serveis

Contacteu amb nosaltres

PMF

Accordions

Podeu contactar amb nosaltres de diverses maneres, en funció del motiu de la consulta.

Voleu estalviar temps? Si la vostra és una consulta de caire general, és probable que trobeu la resposta a la secció PMF. Feu clic aquí i comproveu-ho.

Si no hi trobeu la resposta a la vostra pregunta o voleu fer una sol·licitud especial, el més ràpid és trucar al centre d’atenció telefònica de Wizz Air.

Reserves i compres

També podeu fer reserves noves o comprar serveis addicionals a través del centre d’atenció telefònica de Wizz Air.

Tingueu en compte que, si contacteu amb el centre d’atenció telefònica per fer una transacció que també està disponible en línia (comprar un bitllet, afegir un servei addicional o modificar la reserva, entre d’altres), s’aplicarà una tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica addicional per trucada. Aquesta tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica no és reembossable.

En alguns països només es pot trucar al centre d'atenció telefònica mitjançant els números de tarifa superior específics del país des del qual es fa la trucada.

Recordeu tenir a mà el número de confirmació, els detalls dels passatgers, la ruta i la data del vol.

Seleccioneu el vostre país:

  • Azerbaijan

    +3616777501

    Tarifa per minut international

  • Belgium

    0903 15 005

    Tarifa per minut 1.25 EUR *

  • Bulgaria

    0900 639 49

    Tarifa per minut 0.96 BGN *

  • Bosnia - Telecom RS

    094 573600

    Tarifa per minut 1.211 BAM

  • Bosnia - BH Telekom

    094 250436

    Tarifa per minut 1.615 BAM

  • Bosnia - HT Mostar

    094 841221

    Tarifa per minut 1.23 BAM

  • Croatia

    060 5020 22

    Tarifa per minut Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Cyprus

    90019009

    Tarifa per minut Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Czech Republic

    900 140 809

    Tarifa per minut 14 CZK *

  • Denmark

    90 11 11 14

    Tarifa per minut 2.50 DKK *

  • United Arab Emirates

    +3616777507

    Tarifa per minut international **

  • Egypt

    +3616777503

    Tarifa per minut international **

  • Finland

    0600 19 053

    Tarifa per minut 0.71 EUR *

  • France

    0899 860 729

    Tarifa per minut 0.80 EUR *

  • Georgia

    0706 777 483

    Tarifa per minut domestic

  • Germany - German calls

    0900 10002591

    Tarifa per minut 1.99 EUR***

  • Germany - English calls

    0900 10002592

    Tarifa per minut 1.99 EUR***

  • Germany - Romanian calls

    0900 10002594

    Tarifa per minut 1.99 EUR***

  • Germany - Polish calls

    0900 10002593

    Tarifa per minut 1.99 EUR***

  • Greece

    9011 400 693

    Tarifa per minut Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Hungary

    06 90 900 555

    Tarifa per minut 250 HUF *

  • Iceland

    539 0620

    Tarifa per minut domestic

  • Israel

    01535227861979

    Tarifa per minut 4 ILS /min

  • Italy

    895 895 4416

    Tarifa per minut Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Latvia

    902 00 953

    Tarifa per minut 0.86 EUR *

    *Plus your phone company’s ‘Access Charge’.

  • Lithuania

    890094000***

    Tarifa per minut 1.45 EUR

    ***LITHUANIA: Please note that the number is accessible only from landlines and prepaid mobiles

  • Macedònia del Nord

    0590 3 02 21

    Tarifa per minut 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Tarifa per minut domestic

  • Moldova

    +373 22 903038

    Tarifa per minut local

  • Netherlands

    09003637385

    Tarifa per minut 0.90 EUR *

  • Norway

    820 59032

    Tarifa per minut 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Poland

    +48703703003

    Tarifa per minut 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarifa per minut Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Romania

    090 031 0020

    Tarifa per minut 1.19 EUR

  • Russia

    8 499 500 56 76

    Tarifa per minut domestic

  • Serbia

    0900 232 321

    Tarifa per minut 60 RSD *

  • Slovakia

    0900 20 50 50

    Tarifa per minut 0.60 EUR *

  • Slovenia

    090 100 206

    Tarifa per minut 1.29 EUR

  • Spain

    807 403 359

    Tarifa per minut Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Spain-callers from Catalonia

    937 370 069

    Tarifa per minut local rate applies

  • Sweden

    0900 111 2029

    Tarifa per minut 10 SEK *

  • Switzerland

    0900 000 178

    Tarifa per minut 0.78 CHF *

  • United Kingdom

    0905 707 0000

    Tarifa per minut 1.45 GBP *

    *Plus your phone company’s ‘Access Charge’.

  • Ukraine

    +380 89 320 25 33

    Tarifa per minut domestic

  • International number for HU, RO, DE, FR, ES, IT, EN

    +36 1 677 7104

    Tarifa per minut international

  • International number for CZ, PL

    +48 22 1284905

    Tarifa per minut international

  • International number for UA , RU

    +380 (44) 2064888

    Tarifa per minut international

  • Montenegro

    095700003

    Tarifa per minut 0.99 EUR

  • Àustria

    0900373729

    Tarifa per minut 1.081 EUR / min

  • Albània

    +36 1 6777 515

    Tarifa per minut international

  • Estònia

    +372 609 4141

    Tarifa per minut local

  • Kazakhstan

    +7 (717) 269 60 70

    Tarifa per minut local

  • Kosovo

    +36 1 6777 517

    Tarifa per minut international

  • Marroc

    +36 1 6777 519

    Tarifa per minut international

Costs

  • És possible que les trucades fetes des d’una xarxa mòbil tinguin una tarifa més alta
  • És possible que algunes línies tinguin bloquejat l’accés als números de tarifa superior i que no s’hi pugui trucar des de l’estranger
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] La tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica es cobra per cada transacció que es faci quan la sol·licitud també estigui disponible en línia

No es cobrarà la tarifa de transacció del centre d’atenció telefònica als passatgers que contactin amb nosaltres per sol·licitar serveis d’assistència especial ni als que hagin patit afectacions al seu vol.


Horaris d'atenció del centre d'atenció telefònica

Els horaris d'atenció dels centres d'atenció telefònica es mostren segons les zones horàries de cada país. Per exemple: els horaris d'atenció del centre d'atenció telefònica a Hongria (de 9.00 a 18.00) són segons la zona horària actual en aquest país.

Anglès

Dilluns

De 0.00 a 24.00

Dimarts

De 0.00 a 24.00

Dimecres

De 0.00 a 24.00

Dijous

De 0.00 a 24.00

Divendres

De 0.00 a 24.00

Dissabte

De 0.00 a 24.00

Diumenge

De 0.00 a 24.00

Hongarès

Dilluns

De 9.00 a 18.00

Dimarts

De 9.00 a 18.00

Dimecres

De 9.00 a 18.00

Dijous

De 9.00 a 18.00

Divendres

De 9.00 a 18.00

Dissabte

De 9.00 a 18.00

Diumenge

De 9.00 a 18.00

Búlgar

Dilluns

De 9.00 a 18.00

Dimarts

De 9.00 a 18.00

Dimecres

De 9.00 a 18.00

Dijous

De 9.00 a 18.00

Divendres

De 9.00 a 18.00

Dissabte

De 9.00 a 18.00

Diumenge

De 9.00 a 18.00

Francès

Dilluns

De 9.00 a 18.00

Dimarts

De 9.00 a 18.00

Dimecres

De 9.00 a 18.00

Dijous

De 9.00 a 18.00

Divendres

De 9.00 a 18.00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Alemany

Dilluns

De 9.00 a 18.00

Dimarts

De 9.00 a 18.00

Dimecres

De 9.00 a 18.00

Dijous

De 9.00 a 18.00

Divendres

De 9.00 a 18.00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Italià

Dilluns

De 9.00 a 18.00

Dimarts

De 9.00 a 18.00

Dimecres

De 9.00 a 18.00

Dijous

De 9.00 a 18.00

Divendres

De 9.00 a 18.00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Polonès

Dilluns

De 9.00 a 18.00

Dimarts

De 9.00 a 18.00

Dimecres

De 9.00 a 18.00

Dijous

De 9.00 a 18.00

Divendres

De 9.00 a 18.00

Dissabte

De 9.00 a 18.00

Diumenge

De 9.00 a 18.00

Romanès

Dilluns

De 9.00 a 18.00

Dimarts

De 9.00 a 18.00

Dimecres

De 9.00 a 18.00

Dijous

De 9.00 a 18.00

Divendres

De 9.00 a 18.00

Dissabte

De 9.00 a 18.00

Diumenge

De 9.00 a 18.00

Rus

Dilluns

De 9.00 a 18.00

Dimarts

De 9.00 a 18.00

Dimecres

De 9.00 a 18.00

Dijous

De 9.00 a 18.00

Divendres

De 9.00 a 18.00

Dissabte

De 9.00 a 18.00

Diumenge

De 9.00 a 18.00

Serbi

Dilluns

De 9.00 a 18.00

Dimarts

De 9.00 a 18.00

Dimecres

De 9.00 a 18.00

Dijous

De 9.00 a 18.00

Divendres

De 9.00 a 18.00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Espanyol

Dilluns

De 9.00 a 18.00

Dimarts

De 9.00 a 18.00

Dimecres

De 9.00 a 18.00

Dijous

De 9.00 a 18.00

Divendres

De 9.00 a 18.00

Dissabte

TANCAT

Diumenge

TANCAT

Ucraïnès

Dilluns

De 9.00 a 18.00

Dimarts

De 9.00 a 18.00

Dimecres

De 9.00 a 18.00

Dijous

De 9.00 a 18.00

Divendres

De 9.00 a 18.00

Dissabte

De 9.00 a 18.00

Diumenge

De 9.00 a 18.00

Departament per a grups

Dilluns

De 10.00 a 18.00

Dimarts

De 10.00 a 18.00

Dimecres

De 10.00 a 18.00

Dijous

De 10.00 a 18.00

Divendres

De 10.00 a 18.00

Dissabte

De 10.00 a 18.00

Diumenge

De 10.00 a 18.00


Hi ha disponible uncentre d'atenció telefònica d'assistència especialamb números de tarifa local exclusivament per a les consultes que requereixin assistència especial.

Tingueu en compte que no s'atendran les consultes sobre reserves de caire general en aquesta línia.

Si teniu cap consulta relacionada amb les reserves de grup, contacteu amb el nostre departament per a grups.

Horari d'atenció: De dilluns a divendres, de 10.00 a 18.00 (CET)

Podeu contactar amb el departament per a grups a través del centre d'atenció telefònica de Wizz: premeu 0 per desviar la trucada al departament per a grups.

Aspectes relacionats

Reserves de grup

Les consultes de premsa es gestionen per país. Escolliu l'adreça de correu electrònic adequada en funció del tema i l'idioma de la vostra consulta.


Consultes sobre mitjans financers


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Carrer Kőér 2/A | Edifici B | H-1103 | Budapest (Hongria)

Tamara Mshvenieradze
Adreça electrònica: communications@wizzair.com

Si voleu mostrar publicitat a les targetes d'embarcament de WIZZ:


En cas que tingueu cap dificultat tècnica amb els números de tarifa superior, poseu-vos en contacte amb el vostreoperador de xarxa.

Tingueu en compte que aquestes dades de contacte són només per informar d’una dificultat tècnica amb els números de tarifa superior. Si no podeu accedir als números de tarifa superior amb el telèfon, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis telefònics.


UHU Systems Ltd.

Adreça: Budapest, Mohai út 38, 1119

Línia per informar sobre problemes tècnics: +443300270091


Només es resolen dubtes sobre qüestions tècniques.

UHU Systems no atendrà qüestions relacionades amb la línia aèria, com ara sol·licituds de reserva o consultes i queixes per al servei d’atenció al client.

Si teniu cap queixa,envieu un formulari de reclamació

Poden passar fins a 30 dies abans que rebeu una resposta a la vostra consulta, de manera que us recomanem contactar amb el centre d'atenció telefònica en els casos urgents.

Si no us satisfà el procés de gestió o la manera com s’ha resolt la vostra queixa, podeu enviar una reclamació a la plataforma de resolució de conflictes en línia (RCL).

Per obtenir més informació, accediu a http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Indiqueu l’adreça electrònica odr@wizzair.com quan empleneu els detalls de l’operador a la plataforma RCL. Tingueu present que aquesta adreça electrònica només es fa servir per a les queixes enviades a través de la plataforma RCL esmentada més amunt; no es processaran la resta de reclamacions ni correus electrònics rebuts.

També podeu fer arribar la reclamació aAviationADR.

Els haureu d’enviar la reclamació en un termini de 12 mesos a partir de la data de la nostra resposta final. Les dades corresponents són les següents:

Lloc web: www.cdrl.org.uk

Adreça electrònica: aviation@cdrl.org.uk

Telèfon: 44 (0) 203 540 8063

Aspectes relacionats

Elogis i queixes

Si la vostra sol·licitud està relacionada amb una reserva existent, podeu contactar amb el centre d'atenció telefònica de Wizz Air amb un cost de trucada local si truqueu des d'un dels països següents:

PAÍSNÚMERO LOCAL
Regne Unit0330 977 0444
Alemanya0322 110008492
Països Baixos020 262 5762
Noruega21 40 56 63
Espanya912 582 920
Àustria0720 775 467
França04 26 83 73 04
Itàlia0036 1677 7521

En aquests números només s'atenen consultes sobre reserves existents. Tingueu a mà el número de confirmació, les dades del passatger, i la ruta i la data del vostre vol! En aquest número només s'atenen consultes relacionades amb reserves existents.

Preguntes més freqüents

Preguntes més freqüents

El centre d'atenció telefònica de Wizz Air fa servir números de tarifa superior. Hem habilitat un número diferent per a cada país en què operem. Només es pot trucar als números de tarifa superior des del mateix país a què corresponen. És possible que algunes línies tinguin bloquejat l'accés als números de tarifa superior. En cas de dubte, contacteu amb el vostre proveïdor de serveis.