Kontaktirajte nas
Padajući meni
Ako tražite informacije o koronavirusu, kliknite ovdje.
Možete nas kontaktirati na različite načine, u zavisnosti od predmeta vašeg upita.
Želite li uštediti vrijeme? Ako je vaš upit opšteg karaktera, vjerovatno ćete pronaći odgovor u našim čestim pitanjima – kliknite ovdje i provjerite!
Ako ne nađete odgovor na svoje pitanje ili imate poseban zahtjev, najbrži način da to riješite je da pozovete Wizz Air pozivni centar.
Rezervacije i kupovine
Možete napraviti nove rezervacije ili kupiti dodatne usluge i putem Wizz Air pozivnog centra.
Ukoliko kontaktirate Pozivni centar da izvršite transakciju koja je također dostupna na internetu (da kupite kartu ili bilo koju dodatnu uslugu, ili da promijenite vašu rezervaciju), dodatna transakcijska taksa za pozivni centar se primjenjuje po svakom pozivu. Nije moguć povrat novca za ovu transakcijsku taksu za pozivni centar.
U određenim zemljama pozivni centar možete dobiti samo putem brojeva s premijskom cijenom poziva zasebnih za zemlju iz koje zovete.
Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci!
Odaberite zemlju:
-
Azerbejdžan
+3616777501
Tarifa po minuti international -
Belgija
0903 55 505
Tarifa po minuti 1.50 EUR * -
Bugarska
0900 639 49
Tarifa po minuti 0.96 BGN * -
Bosna – Telekom RS
094 573600
Tarifa po minuti 1.211 BAM -
Bosna – BH Telekom
094 250436
Tarifa po minuti 1.615 BAM -
Bosna – HT Mostar
094 841221
Tarifa po minuti 1.23 BAM -
Hrvatska
060 601 014
Tarifa po minuti Landline: 6.99 HRK ; Mobile: 8.41 HRK -
Kipar
90019009
Tarifa po minuti Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR -
Češka Republika
900 140 809
Tarifa po minuti 14 CZK * -
Danska
90 101 012
Tarifa po minuti DKK 0.25 per call, DKK 3.50 per minute -
Ujedinjeni Arapski Emirati
+3616777507
Tarifa po minuti international ** -
Egipat
+36212111301
Tarifa po minuti international ** -
Finska
0600 042 25
Tarifa po minuti 1.52 EUR * -
Francuska
0899 860 729
Tarifa po minuti 0.80 EUR * -
Gruzija
0706 777 483
Tarifa po minuti domestic -
Njemačka – pozivi na njemačkom jeziku
0900 10002591
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Njemačka – pozivi na engleskom jeziku
0900 10002592
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Njemačka – pozivi na rumunskom jeziku
0900 10002594
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Njemačka – pozivi na poljskom jeziku
0900 10002593
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Grčka
9011 400 693
Tarifa po minuti Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min -
Mađarska
06 90 900 555
Tarifa po minuti 250 HUF * -
Island
539 0620
Tarifa po minuti domestic -
Izrael
1-901-727-200
Tarifa po minuti 4 ILS /min -
Italija
895 895 4416
Tarifa po minuti Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min -
Latvija
902 00 955
Tarifa po minuti 1.29 EUR * *Plus "Naknada za pristup" kompanije za telefoniju
-
Litvanija
890094000***
Tarifa po minuti 1.45 EUR ***LITVANIJA: Imajte na umu da je broj dostupan samo sa fiksnih telefona i pripejd mobilnih telefona
-
Sjeverna Makedonija
059050224
Tarifa po minuti 53.10 MKD * -
Malta
2778 1054
Tarifa po minuti domestic -
Moldavija
+373 22 903038
Tarifa po minuti local -
Nizozemska
09003637385
Tarifa po minuti 1.00 EUR * -
Norveška
820 77315
Tarifa po minuti 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call -
Poljska
+48703703803
Tarifa po minuti 4.92 PLN * -
Portugal
707 500 209
Tarifa po minuti Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min -
Rumunija
090 031 0020
Tarifa po minuti 1.19 EUR -
Rusija
78095055505
Tarifa po minuti 70.8 RUB -
Srbija
0900 232 321
Tarifa po minuti 60 RSD * -
Slovačka
0900-505400
Tarifa po minuti 1.20 EUR * , Mobile: 1.00 EUR -
Slovenija
090 100 206
Tarifa po minuti 1.29 EUR -
Španija
807 403 169
Tarifa po minuti Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR -
Španija – pozivaoci iz Katalonije
937 370 069
Tarifa po minuti local rate applies -
Švedska
0900 111 20 35
Tarifa po minuti 15.00 SEK * -
Švicarska
0900 555 626
Tarifa po minuti 1.50 CHF * -
Ujedinjeno Kraljevstvo
0905 707 0000
Tarifa po minuti 1.45 GBP * *Plus "Naknada za pristup" kompanije za telefoniju
-
Ukrajina
+380 89 320 25 33
Tarifa po minuti domestic -
Crna Gora
095700003
Tarifa po minuti 0.99 EUR -
Austrija
0900400610
Tarifa po minuti 1.35 EUR / min -
Albanija
+36 1 6777 515
Tarifa po minuti international -
Estonija
+372 609 4141
Tarifa po minuti local -
Kazahstan
+7 (717) 269 60 70
Tarifa po minuti local -
Kosovo
+36 1 6777 517
Tarifa po minuti international -
Maroko
+36 1 6777 519
Tarifa po minuti international -
Njemačko-mađarski pozivi
0900 10002595
Tarifa po minuti 1.99 EUR*** -
Armenija
+3616777523
Tarifa po minuti international
Troškovi
- Pozivi s mobilnih mreža će se možda naplaćivati po višim tarifama
- Pristup brojevima s premijskom cijenom poziva može biti blokiran s određenih linija i ne mogu se pozivati iz inostranstva
- Transakcijska taksa za pozivni centar u izbosu od [callcenter–transaction location=CallCentre] se naplaćuje po transakciji za zahtjeve koji su dostupni putem interneta
Putnicima koji nas kontaktiraju u vezi s uslugama Posebne pomoći ili onima čiji su letovi otkazani neće biti naplaćena transakcijska taksa za pozivni centar.
Radno vrijeme pozivnog centra
Radno vrijeme Pozivnih centara je prema vremenskoj zoni svake države, npr.: Radno vrijeme mađarskog Pozivnog centra od 9:00 do 18:00 je prema trenutnoj vremenskoj zoni Mađarske.
Engleski | Ponedjeljak 00:00–24:00 | Utorak 00:00–24:00 | Srijeda 00:00–24:00 | Četvrtak 00:00–24:00 | Petak 00:00–24:00 | Subota 00:00–24:00 | Nedjelja 00:00–24:00 |
Mađarski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota 09:00–18:00 | Nedjelja 09:00–18:00 |
Bugarski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Francuski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Njemački | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Italijanski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Poljski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Rumunski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Ruski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Španski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Ukrajinski | Ponedjeljak 09:00–18:00 | Utorak 09:00–18:00 | Srijeda 09:00–18:00 | Četvrtak 09:00–18:00 | Petak 09:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Arapski | Ponedjeljak 09:00–15:00 | Utorak 09:00–15:00 | Srijeda 09:00–15:00 | Četvrtak 09:00–15:00 | Petak 09:00–15:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Šalter za grupne rezervacije | Ponedjeljak 10:00–18:00 | Utorak 10:00–18:00 | Srijeda 10:00–18:00 | Četvrtak 10:00–18:00 | Petak 10:00–18:00 | Subota ZATVORENO | Nedjelja ZATVORENO |
Pozivni centar za posebnu pomoćje dostupan na brojeve sa lokalnom tarifom za upite koji se odnose isključivo na pružanje usluga posebne pomoći.
U slučaju bilo kakvih upita u vezi s grupnim rezervacijama kontaktirajte našu Službu za grupne rezervacije.
Radno vrijeme: ponedjeljak–petak 10:00 – 18:00 po centralnoevropskom vremenu
Službu za grupne rezervacije možete dobiti preko Wizz pozivnog centra – pritisnite 0 da se povežete sa Službom za grupne rezervacije..
Povezano
Upiti medija se obrađuju u svakoj zemlji posebno. Odaberite odgovarajuću adresu e–pošte u zavisnosti od predmeta i jezika vašeg upita!
- Mađarska: wizzair@redlemon.hu
- Albanija i Kosovo: wizzair@fcbafirma.al
- Bosna i Hercegovina: wizzair@represent.co.ba
- Bugarska:wizzair@m3bg.com
- Hrvatska: wizzair@mccann.hr
- Češka Republika: wizzair@accpr.cz
- Gruzija: Info@keyagency.ge
- Izrael: wizzair@Wolfppr.com
- Latvija: wizzair@olsen.lv
- Litvanija: wizzair@adverum.lt
- Sjeverna Makedonija: wizzair@freecomm.ro
- Crna Gora: wizzair@represent.co.me
- Poljska: wizzair@apriori–communications.com
- Rumunija: wizzair@freecomm.ro
- Srbija: wizzair@represent.rs
- Slovačka: mendel@ws–slovakia.sk
- Ujedinjeno Kraljevstvo: WizzAirUKPressOffice@fticonsulting.com
- Ukrajina: Bohdana.Sendziuk@hkstrategies.com
- sve druge države: communications@wizzair.com
Finansijska pitanja
Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H–1103 | Budapest, Hungary
Tamara Vallois
Adresa e–pošte: communications@wizzair.com
Za oglašavanje u časopisu WIZZ Inflight:
- pošaljite e–poruku na wizzair.magazine@ink–global.com
Za oglašavanje na WIZZ kartama za ukrcaj:
- pošaljite e–poruku na wizz.ads@ink–global.com
U slučaju bilo kakvih tehničkih problema s telefonskim brojevima po posebnoj tarifi, kontaktirajte mrežnog operatera.
Imajte na umu da su ovi kontakt podaci namijenjeni za prijavu tehničkih problema samo s telefonskim brojevima po posebnoj tarifi! Ako na svom telefonu ne možete pristupiti telefonskom broju po posebnoj tarifi, kontaktirajte pružaoca telefonskih usluga.
Comnica Kft.
Adresa: Budimpešta, Mohai út 38, 1119
Linija za prijavu tehničkih problema: +443300270091
Možemo odgovoriti samo na pitanja u vezi s tehničkim problemima.
Pitanja u vezi s aviokompanijom, kao što su zahtjevi za rezervacije, pitanja ili žalbe korisnika, neće obrađivati kompanija Comnica Kft.
Ako tražite informacije o koronavirusu, kliknite ovdje.
Ako imate žalbu, popunite žalbeni obrazac!
Može proći i do 30 dana prije nego vam odgovorimo na upit, pa za hitne slučajeve savjetujemo da kontaktirate Wizz Air pozivni centar.
Ako niste zadovoljni načinom na koji se rješava vaša žalba ili njenim ishodom, žalbu možete podnijeti putem online platforme za rješavanje sporova (Online Dispute Resolution – ODR).
Za više informacija, pogledajte http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Navedite adresu e–pošte odr@wizzair.com kada popunjavate podatke o trgovcu na ODR platformi. Imajte na umu da se ova adresa e–pošte koristi samo za žalbe podnesene putem navedene ODR platforme i da druge žalbe ili poruke e–pošte neće biti rješavane.
Ili možete podnijeti svoju žalbu kompaniji AviationADR.
Trebate im podnijeti svoju žalbu u roku od 12 mjeseci od našeg konačnog odgovora. Podaci su sljedeći:
Web lokacija: www.cdrl.org.uk
Adresa e–pošte: Aviation@cdrl.org.uk
Telefon: 44 (0) 203 540 8063
Povezano
Ako je vaš upit povezan s postojećom rezervacijom kontaktirajte Wizz Air pozivni centar po domaćim cijenama ako pozivate iz sljedećih zemalja: Tačne cijene potražite kod telefonskog operatera.
DRŽAVA | LOKALNI BROJ |
Ujedinjeno Kraljevstvo | 0330 977 0444 |
Njemačka | 0322 110008492 |
Nizozemska | 020 262 5762 |
Norveška | 21 40 56 63 |
Španija | 912 582 920 |
Austrija | 0720 775 467 |
Francuska | 04 26 83 73 04 |
Italija | 0036 1677 7521 |
Ovo su brojevi samo za obradu upita o postojećim rezervacijama. Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci! Na ovom broju samo se obrađuju upiti u vezi s postojećim rezervacijama.
Wizz Air nudi domaće i međunarodne čarter letove. Ova usluga pruža vrhunsku fleksibilnost organizacijama koje prevoze najviše 239 putnika kako bi bezbrižno odabrale uslugu, liniju i red letenja koji najbolje odgovara njihovim potrebama. Bilo da prevoze zaposlenike na poslovne sastanke, sportske timove na turnire ili vraćaju putnike u nevolji nazad u svoju domovinu, ova usluga čarter letova pruža praktično i prilagodljivo rješenje za svaku veliku grupu.
Za zahtjeve za čarter letove pišite nam na special.flights@wizzair.com . Ljubazno vas molimo da nam pišete samo na engleskom jeziku.
Molimo vas da platformu koristite samo za zahtjeve za čarter letove a ne za pojedinačne zahtjeve ili opće informacije.
Ovaj web obrazac za reklamacije koristi se za sve letove koji kasne ili su otkazani, kao i za druge vrste reklamacija koje kompanije za upravljanje reklamacijama, advokati i advokatske kancelarije šalju u ime putnika ili reklamacije koje im putnici dodjeljuju.
Ovaj novi postupak slanja reklamacija uspostavljen je da se omogući efikasniji postupak slanja i obrade reklamacija u prethodno navedenim slučajevima.
Ako imate žalbu, popunite žalbeni obrazac!