Vaš preglednik je veoma zastario
Ne podržavamo ovu verziju vašeg preglednika!
Ova stranica vam se prikazuje jer smo uočili da imate zastarjeli ili nepodržani preglednik. Da nastavite koristiti wizzair.com i da dobijete najbolje iskustvo pretraživanja, preporučujemo vam da ažurirate preglednik.
Preporučujemo:
Mozilla Firefox
Preuzmi besplatno
Google Chrome
Preuzmi besplatno

Informacije i usluge

Kontaktirajte nas

Padajući meni

Ako tražite informacije o koronavirusu, kliknite ovdje.

Možete nas kontaktirati na različite načine, u zavisnosti od predmeta vašeg upita.

Želite li uštediti vrijeme? Ako je vaš upit opšteg karaktera, vjerovatno ćete pronaći odgovor u našim čestim pitanjima – kliknite ovdje i provjerite!

Ako ne nađete odgovor na svoje pitanje ili imate poseban zahtjev, najbrži način da to riješite je da pozovete Wizz Air pozivni centar.

Rezervacije i kupovine

Možete napraviti nove rezervacije ili kupiti dodatne usluge i putem Wizz Air pozivnog centra.

Ukoliko kontaktirate Pozivni centar da izvršite transakciju koja je također dostupna na internetu (da kupite kartu ili bilo koju dodatnu uslugu, ili da promijenite vašu rezervaciju), dodatna transakcijska taksa za pozivni centar se primjenjuje po svakom pozivu. Nije moguć povrat novca za ovu transakcijsku taksu za pozivni centar.

U određenim zemljama pozivni centar možete dobiti samo putem brojeva s premijskom cijenom poziva zasebnih za zemlju iz koje zovete.

Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci!

Odaberite zemlju:

  • Azerbejdžan

    +36 212 111 803

    Tarifa po minuti international

  • Belgija

    090 355 505

    Tarifa po minuti 1.50 EUR *

  • Bugarska

    090 063 949

    Tarifa po minuti 0.96 BGN *

  • Bosna – Telekom RS

    094 573 600

    Tarifa po minuti 1.211 BAM

  • Bosna – BH Telekom

    094 250 436

    Tarifa po minuti 1.615 BAM

  • Bosna – HT Mostar

    094 841 221

    Tarifa po minuti 1.23 BAM

  • Hrvatska

    060 601 014

    Tarifa po minuti Landline: 6.99 HRK ; Mobile: 8.41 HRK

  • Kipar

    90 019 009

    Tarifa po minuti Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Češka Republika

    900 140 809

    Tarifa po minuti 14 CZK *

  • Danska

    90 101 012

    Tarifa po minuti DKK 0.25 per call, DKK 3.50 per minute

  • Ujedinjeni Arapski Emirati

    02 - 235 1351

    Tarifa po minuti Domestic

  • Egipat

    +36 212 111 301

    Tarifa po minuti international **

  • Finska

    060 004 225

    Tarifa po minuti 1.52 EUR *

  • Francuska

    0 899 860 729

    Tarifa po minuti 0.80 EUR *

  • Gruzija

    +36 212 111 805

    Tarifa po minuti international

  • Njemačka – pozivi na njemačkom jeziku

    090 010 002 591

    Tarifa po minuti 1.99 EUR***

  • Njemačka – pozivi na engleskom jeziku

    090 010 002 592

    Tarifa po minuti 1.99 EUR***

  • Njemačka – pozivi na rumunskom jeziku

    090 010 002 594

    Tarifa po minuti 1.99 EUR***

  • Njemačka – pozivi na poljskom jeziku

    090 010 002 593

    Tarifa po minuti 1.99 EUR***

  • Grčka

    9 011 400 693

    Tarifa po minuti Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Mađarska

    0 690 900 555

    Tarifa po minuti 250 HUF *

  • Island

    +36 212 111 806

    Tarifa po minuti international

  • Izrael

    1 901 727 200

    Tarifa po minuti 4 ILS /min

  • Italija

    8 958 954 416

    Tarifa po minuti Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Latvija

    90 200 955

    Tarifa po minuti 1.29 EUR *

    *Plus "Naknada za pristup" kompanije za telefoniju

  • Litvanija

    890 094 000***

    Tarifa po minuti 1.45 EUR

    ***LITVANIJA: Imajte na umu da je broj dostupan samo sa fiksnih telefona i pripejd mobilnih telefona

  • Sjeverna Makedonija

    059 050 224

    Tarifa po minuti 53.10 MKD *

  • Malta

    +36 212 111 809

    Tarifa po minuti international

  • Moldavija

    +36 212 111 810

    Tarifa po minuti international

  • Nizozemska

    09 003 637 385

    Tarifa po minuti 1.00 EUR *

  • Norveška

    82 077 315

    Tarifa po minuti 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Poljska

    +48 703 703 803

    Tarifa po minuti 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarifa po minuti Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumunija

    0 900 310 020

    Tarifa po minuti 1.19 EUR

  • Rusija

    78 095 055 505

    Tarifa po minuti 70.8 RUB

  • Srbija

    0 900 232 321

    Tarifa po minuti 60 RSD *

  • Slovačka

    0 900 505 400

    Tarifa po minuti 1.20 EUR * , Mobile: 1.00 EUR

  • Slovenija

    090 100 206

    Tarifa po minuti 1.29 EUR

  • Španija

    807 403 169

    Tarifa po minuti Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Španija – pozivaoci iz Katalonije

    937 370 069

    Tarifa po minuti local rate applies

  • Švedska

    09 001 112 035

    Tarifa po minuti 15.00 SEK *

  • Švicarska

    0 900 555 626

    Tarifa po minuti 1.50 CHF *

  • Ujedinjeno Kraljevstvo

    09 057 070 000

    Tarifa po minuti 1.45 GBP *

    *Plus "Naknada za pristup" kompanije za telefoniju

  • Ukrajina

    +380 893 202 533

    Tarifa po minuti domestic

  • Crna Gora

    +36 212 111 811

    Tarifa po minuti international

  • Austrija

    0 900 400 610

    Tarifa po minuti 1.35 EUR / min

  • Albanija

    +36 212 111 801

    Tarifa po minuti international

  • Estonija

    +36 212 111 804

    Tarifa po minuti international

  • Kazahstan

    +36 212 111 807

    Tarifa po minuti international

  • Kosovo

    +36 212 111 808

    Tarifa po minuti international

  • Maroko

    +36 212 111 812

    Tarifa po minuti international

  • Njemačko-mađarski pozivi

    090 010 002 595

    Tarifa po minuti 1.99 EUR***

  • Armenija

    +36 212 111 802

    Tarifa po minuti international

  • Turska

    08 503 901 948

    Tarifa po minuti local rate applies

Troškovi

  • Pozivi s mobilnih mreža će se možda naplaćivati po višim tarifama
  • Pristup brojevima s premijskom cijenom poziva može biti blokiran s određenih linija i ne mogu se pozivati iz inostranstva
  • Transakcijska taksa za pozivni centar u izbosu od [callcenter–transaction location=CallCentre] se naplaćuje po transakciji za zahtjeve koji su dostupni putem interneta

Putnicima koji nas kontaktiraju u vezi s uslugama Posebne pomoći ili onima čiji su letovi otkazani neće biti naplaćena transakcijska taksa za pozivni centar.


Radno vrijeme pozivnog centra

Radno vrijeme Pozivnih centara je prema vremenskoj zoni svake države, npr.: Radno vrijeme mađarskog Pozivnog centra od 9:00 do 18:00 je prema trenutnoj vremenskoj zoni Mađarske.

Engleski

Ponedjeljak

00:00–24:00

Utorak

00:00–24:00

Srijeda

00:00–24:00

Četvrtak

00:00–24:00

Petak

00:00–24:00

Subota

00:00–24:00

Nedjelja

00:00–24:00

Mađarski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

09:00–18:00

Nedjelja

09:00–18:00

Bugarski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Francuski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Njemački

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Italijanski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Poljski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Rumunski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Ruski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Španski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Ukrajinski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Arapski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

ZATVORENO

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

09:00–18:00

Šalter za grupne rezervacije

Ponedjeljak

10:00–18:00

Utorak

10:00–18:00

Srijeda

10:00–18:00

Četvrtak

10:00–18:00

Petak

10:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO


Pozivni centar za posebnu pomoćje dostupan na brojeve sa lokalnom tarifom za upite koji se odnose isključivo na pružanje usluga posebne pomoći.

Imajte na umu da putem ove linije nećete dobiti odgovor na opća pitanja o rezervacijama.

U slučaju bilo kakvih upita u vezi s grupnim rezervacijama kontaktirajte našu Službu za grupne rezervacije.

Radno vrijeme: ponedjeljak–petak 10:00 – 18:00 po centralnoevropskom vremenu

Službu za grupne rezervacije možete dobiti preko Wizz pozivnog centra – pritisnite 0 da se povežete sa Službom za grupne rezervacije..

Upiti medija se obrađuju u svakoj zemlji posebno. Odaberite odgovarajuću adresu e–pošte u zavisnosti od predmeta i jezika vašeg upita!


Finansijska pitanja


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H–1103 | Budapest, Hungary

Tamara Vallois
Adresa e–pošte: communications@wizzair.com

Za oglašavanje u časopisu WIZZ Inflight:

Za oglašavanje na WIZZ kartama za ukrcaj:


U slučaju bilo kakvih tehničkih problema s telefonskim brojevima po posebnoj tarifi, kontaktirajte mrežnog operatera.

Imajte na umu da su ovi kontakt podaci namijenjeni za prijavu tehničkih problema samo s telefonskim brojevima po posebnoj tarifi! Ako na svom telefonu ne možete pristupiti telefonskom broju po posebnoj tarifi, kontaktirajte pružaoca telefonskih usluga.


Comnica Kft.

Adresa: Budimpešta, Mohai út 38, 1119

Linija za prijavu tehničkih problema: +443300270091


Možemo odgovoriti samo na pitanja u vezi s tehničkim problemima.

Pitanja u vezi s aviokompanijom, kao što su zahtjevi za rezervacije, pitanja ili žalbe korisnika, neće obrađivati kompanija Comnica Kft.

Ako tražite informacije o koronavirusu, kliknite ovdje.

Ako imate žalbu, popunite žalbeni obrazac!

Može proći i do 30 dana prije nego vam odgovorimo na upit, pa za hitne slučajeve savjetujemo da kontaktirate Wizz Air pozivni centar.

Ako niste zadovoljni načinom na koji se rješava vaša žalba ili njenim ishodom, žalbu možete podnijeti putem online platforme za rješavanje sporova (Online Dispute Resolution – ODR).

Za više informacija, pogledajte http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Navedite adresu e–pošte odr@wizzair.com kada popunjavate podatke o trgovcu na ODR platformi. Imajte na umu da se ova adresa e–pošte koristi samo za žalbe podnesene putem navedene ODR platforme i da druge žalbe ili poruke e–pošte neće biti rješavane.

Ili možete podnijeti svoju žalbu kompaniji AviationADR.

Trebate im podnijeti svoju žalbu u roku od 12 mjeseci od našeg konačnog odgovora. Podaci su sljedeći:

Web lokacija: www.cdrl.org.uk

Adresa e–pošte: Aviation@cdrl.org.uk

Telefon: 44 (0) 203 540 8063

Ako je vaš upit povezan s postojećom rezervacijom kontaktirajte Wizz Air pozivni centar po domaćim cijenama ako pozivate iz sljedećih zemalja: Tačne cijene potražite kod telefonskog operatera.

DRŽAVALOKALNI BROJ
Ujedinjeno Kraljevstvo0330 977 0444
Njemačka0322 110008492
Nizozemska020 262 5762
Norveška21 40 56 63
Španija912 582 920
Austrija0720 775 467
Francuska04 26 83 73 04
Italija0036 1677 7521

Ovo su brojevi samo za obradu upita o postojećim rezervacijama. Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci! Na ovom broju samo se obrađuju upiti u vezi s postojećim rezervacijama.

Wizz Air nudi domaće i međunarodne čarter letove. Ova usluga pruža vrhunsku fleksibilnost organizacijama koje prevoze najviše 239 putnika kako bi bezbrižno odabrale uslugu, liniju i red letenja koji najbolje odgovara njihovim potrebama. Bilo da prevoze zaposlenike na poslovne sastanke, sportske timove na turnire ili vraćaju putnike u nevolji nazad u svoju domovinu, ova usluga čarter letova pruža praktično i prilagodljivo rješenje za svaku veliku grupu.

Za zahtjeve za čarter letove pišite nam na special.flights@wizzair.com . Ljubazno vas molimo da nam pišete samo na engleskom jeziku.

Molimo vas da platformu koristite samo za zahtjeve za čarter letove a ne za pojedinačne zahtjeve ili opće informacije.

Ovaj web obrazac za reklamacije koristi se za sve letove koji kasne ili su otkazani, kao i za druge vrste reklamacija koje kompanije za upravljanje reklamacijama, advokati i advokatske kancelarije šalju u ime putnika ili reklamacije koje im putnici dodjeljuju.

Ovaj novi postupak slanja reklamacija uspostavljen je da se omogući efikasniji postupak slanja i obrade reklamacija u prethodno navedenim slučajevima.

Ako imate žalbu, popunite žalbeni obrazac!

Česta pitanja

Česta pitanja

Wizz Air pozivni centar je dostupan na telefonske brojeve po posebnoj tarifi. Imamo zaseban broj za svaku zemlju u kojoj poslujemo. Brojevi s premijskim cijenama poziva se mogu nazvati samo unutar zemlje. Pristup brojevima s premijskim cijenama poziva može biti blokiran s određenih linija. Ako niste sigurni, kontaktirajte svog pružaoca usluga.