Informacije i usluge

Kontaktirajte nas

Padajući meni

Možete nas kontaktirati na različite načine, u zavisnosti od predmeta vašeg upita.

Želite li uštedjeti vrijeme? Ako je vaš upit uopštenog karaktera, vjerovatno ćete naći odgovore u našim čestim pitanjima – kliknite ovdje i provjerite!

Ako ne nađete odgovor na vaše pitanje ili imate poseban zahtjev, najbrži način da to riješite je da pozovete Wizz Air pozivni centar.

Rezervacije i kupovine 

Možete napraviti nove rezervacije ili kupiti dodatne usluge i putem Wizz Air Pozivnog centra.

Ukoliko kontaktirate Pozivni centar da izvršite transakciju koja je također dostupna na internetu (da kupite kartu ili bilo koju dodatnu uslugu, ili da promijenite vašu rezervaciju), dodatna transakcijska naknada za Pozivni centar se primjenjuje po svakom pozivu. Ovu transakcijsku naknadu za Pozivni centar nije moguće refundirati.

U određenim zemljama Pozivni centar možete dobiti samo putem brojeva s premijskom cijenom poziva zasebnih za zemlju iz koje zovete.

Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci!

Odaberite zemlju:

  • Azerbejdžan

    +3616777501

    Tarifa po minuti international

  • Belgija

    0903 15 005

    Tarifa po minuti 1.25 EUR *

  • Bugarska

    0900 639 49

    Tarifa po minuti 0.96 BGN *

  • Bosna – Telekom RS

    094 573600

    Tarifa po minuti 1.211 BAM

  • Bosna – BH Telekom

    094 250436

    Tarifa po minuti 1.615 BAM

  • Bosna – HT Mostar

    094 841221

    Tarifa po minuti 1.23 BAM

  • Hrvatska

    060 5020 22

    Tarifa po minuti Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Kipar

    90019009

    Tarifa po minuti Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Češka Republika

    900 140 809

    Tarifa po minuti 14 CZK *

  • Danska

    90 11 11 14

    Tarifa po minuti 2.50 DKK *

  • Ujedinjeni Arapski Emirati

    +3616777507

    Tarifa po minuti international **

  • Finska

    0600 19 053

    Tarifa po minuti 0.71 EUR *

  • Francuska

    0899 860 729

    Tarifa po minuti 0.80 EUR *

  • Gruzija

    0706 777 483

    Tarifa po minuti domestic

  • Njemačka – pozivi na njemačkom jeziku

    0900 19040441

    Tarifa po minuti 1.99 EUR *

  • Njemačka – pozivi na engleskom jeziku

    0900 19040442

    Tarifa po minuti 1.99 EUR *

  • Njemačka – pozivi na rumunskom jeziku

    0900 19040444

    Tarifa po minuti 1.99 EUR *

  • Njemačka – pozivi na poljskom jeziku

    0900 19040443

    Tarifa po minuti 1.99 EUR *

  • Grčka

    9011 400 693

    Tarifa po minuti Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Mađarska

    06 90 900 555

    Tarifa po minuti 250 HUF *

  • Island

    +354 497 1211

    Tarifa po minuti domestic

  • Izrael

    01535227861979

    Tarifa po minuti 4 ILS /min

  • Italija

    895 895 4416

    Tarifa po minuti Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Latvija

    902 00 953

    Tarifa po minuti 0.86 EUR *

    *Plus "Naknada za pristup" kompanije za telefoniju

  • Litvanija

    890094000***

    Tarifa po minuti 1.45 EUR

    ***LITVANIJA: Imajte na umu da je broj dostupan samo sa fiksnih telefona i pripejd mobilnih telefona

  • Makedonija

    0590 3 02 21

    Tarifa po minuti 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Tarifa po minuti domestic

  • Moldavija

    +3616777506

    Tarifa po minuti international **

  • Nizozemska

    09003637385

    Tarifa po minuti 0.90 EUR *

  • Norveška

    820 59032

    Tarifa po minuti 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Poljska

    703703003

    Tarifa po minuti 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarifa po minuti Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Rumunija

    0903 760 105

    Tarifa po minuti 0.62 EUR

  • Rusija

    8 499 500 56 76

    Tarifa po minuti domestic

  • Srbija

    0900 232 321

    Tarifa po minuti 60 RSD *

  • Slovačka

    0900 20 50 50

    Tarifa po minuti 0.60 EUR *

  • Slovenija

    090 100 206

    Tarifa po minuti 1.29 EUR

  • Španija

    807 403 359

    Tarifa po minuti Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Španija – pozivaoci iz Katalonije

    937 370 069

    Tarifa po minuti local rate applies

  • Švedska

    0900 111 2029

    Tarifa po minuti 10 SEK *

  • Švicarska

    0900 000 178

    Tarifa po minuti 0.78 CHF *

  • Ujedinjeno Kraljevstvo

    0911 752 2257

    Tarifa po minuti 1.1 GBP *

    *Plus "Naknada za pristup" kompanije za telefoniju

  • Ukrajina

    +380 89 320 25 33

    Tarifa po minuti domestic

  • Crna Gora

    095700003

    Tarifa po minuti 0.99 EUR

Troškovi

  • Pozivi sa mobilnih mreža će se možda naplaćivati po višim tarifama
  • Pristup brojevima s premijskom cijenom poziva može biti blokiran sa određenih linija i ne mogu se pozivati iz inostranstva
  • transakcijska naknada za Pozivni centar u iznosu od [callcenter-transaction location=CallCentre] se naplaćuje po transakciji  za zahjteve koji su dostupni putem interneta

Putnicima koji nas kontaktiraju u vezi sa uslugama Posebne pomoći ili onima čiji su letovi otkazani neće biti naplaćena transakcijska naknada za Pozivni centar.

Postojeće rezervacije (samo za klijente iz Ujedinjenog Kraljevstva)

Ako je vaš upit povezan sa postojećom rezervacijom, kontaktirajte Wizz Air pozivni centar u Ujedinjenom Kraljevstvu: 0330 977 0444 (cijena lokalne tarife).

Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci!

Na ovom broju samo se obrađuju upiti u vezi s postojećim rezervacijama.

Pozivni centar za posebnu pomoć dostupan je po lokalnoj tarifi na brojeve samo za upite u vezi s uslugama posebne pomoći.

Imajte na umu da putem ove linije nećete dobiti odgovor na opća pitanja o rezervacijama.

U slučaju bilo kakvih upita u vezi s grupnim rezervacijama kontaktirajte našu Službu za grupne rezervacije.

Radno vrijeme: ponedjeljak–petak 10:00 –18:00 po centralnoevropskom vremenu

Službu za grupne rezervacije možete dobiti preko Wizz pozivnog centra – pritisnite 0 da biste se povezali sa Službom za grupne rezervacije.

Upiti medija se obrađuju u svakoj državi posebno. Odaberite odgovarajuću adresu e-pošte u zavisnosti od predmeta i jezika vašeg upita! 


Finansijska pitanja


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budimpešta, Mađarska

Tamara Mshvenieradze
e-pošta: communications@wizzair.com

 

Za oglašavanje na WIZZ kartama za ukrcaj:

Za oglašavanje u avionu:

Kontaktirajte kompaniju UHU Systems kako biste uložili žalbe u vezi sa uslugama brojeva sa premijskim cijenama poziva!

Adresa

UHU Systems Kft 

Kőmáli u. 1 

Budimpešta

1223 Mađarska

Telefon: 03300270091.

Pitanja u vezi aviokompanije, kao što su zahtjevi za rezervacije, pitanja ili žalbe korisnika, neće obrađivati kompanija UHU Systems. 

Ukoliko imate bilo kakve žalbe, molimo podnesite obrazac za žalbe!

Može proći i do 30 dana prije nego vam odgovorimo na upit, pa za hitne slučajeve savjetujemo da kontaktirate Wizz Air pozivni centar.

Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se rješava vaša žalba ili njenim ishodom, možete podnijeti zahtjev putem Platforme za rješavanje sporova putem interneta (ODR).

Za više informacija, pogledajte http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Navedite adresu e-pošte odr@wizzair.com  kada popunjavate podatke o trgovcu na ODR platformi. Imajte na umu da se ova adresa e-pošte koristi samo za žalbe podnesene putem navedene ODR platforme i da druge žalbe ili poruke e-pošte neće biti rješavane.

Česta pitanja

Česta pitanja

Wizz Air pozivni centar je dostupan putem brojeva s premijskom cijenom poziva. Imamo zaseban broj za svaku zemlju u kojoj poslujemo. Brojevi s premijskim cijenama poziva se mogu nazvati samo unutar zemlje. Pristup brojevima s premijskim cijenama poziva može biti blokiran s određenih linija. Ako niste sigurni, kontaktirajte svog pružaoca usluga.