Vaš preglednik je veoma zastario
Ne podržavamo ovu verziju vašeg preglednika!
Ova stranica vam se prikazuje jer smo uočili da imate zastarjeli ili nepodržani preglednik. Da nastavite koristiti wizzair.com i da dobijete najbolje iskustvo pretraživanja, preporučujemo vam da ažurirate preglednik.
Preporučujemo:
Mozilla Firefox
Preuzmi besplatno
Google Chrome
Preuzmi besplatno

Informacije i usluge

Kontaktirajte nas

Padajući meni

  • Najlakši i najjeftiniji način promjene rezervacije je promjena na mreži na svom WIZZ Računu. Možete modificirati ili otkazati let, promijeniti ime, promijeniti vrstu putnika (odrasla osoba ili dijete), promijeniti datum rođenja, zatražiti posebnu pomoć i dodati dodatne usluge najmanje 3 sata prije zakazanog vremena polaska. Kliknite na „Detalji” u odgovarajućoj rezervaciji, pa odaberite „Izvrši promjene”.
  • Ako na svom računu ne možete pronaći svoju rezervaciju, moguće je da ste se prijavili i rezervirali let pomoću drugog profila. Probajte rezervaciju potražiti prema potvrdnom kodu (šestocifreni kôd). Na vrhu stranice kliknite na Prijava i rezervacije.
  • Imajte na umu da se mogu naplaćivati dodatne naknade ako od naših agenata Pozivnog centra zatražite da za vas izvrše promjene rezervacije koje su dostupne na mreži.
  • Ako ste rezervaciju izvršili pomoću putne agencije ili web lokacije treće strane, kontaktirajte ih direktno. Više informacija pogledajte ovdje.
  • Ako je Wizz Air promijenio ili otkazao vaš let, možete:
    1. provjeriti dostupne opcije u e-poruci o odgodi/otkazivanju koju smo vam prethodno poslali. Imajte na umu da će se e-poruka poslati na adresu e-pošte koja se koristila za izradu rezervacije.
    2. Prijavite se na svoj WIZZ Računkoji ste koristili za izradu rezervacije i pogledajte dostupne opcije klikom na odgovarajuću rezervaciju.
    3. Na stranici Odgode i otkazivanjapogledajte općenito dostupne opcije.
  • Ako ste rezervaciju izvršili pomoću putne agencije ili web lokacije treće strane, kontaktirajte ih direktno da biste upravljali promjenama svoje rezervacije. Više informacija pogledajte ovdje.
  • Imajte na umu da vam agenti Pozivnog centra ili za chat uživo ne mogu pružati savjete o statusu povrata novca koji je u toku (ako ste ga zatražili putem WIZZ Računa ili agenta Korisničke službe).
  • Ako ste zatražili povrat novca, a novac i dalje nije stigao na vaš račun nakon 10 dana, možete:
    1. provjeriti da rezervacija nije izvršena preko putne agencije ili web lokacije treće strane. Ako rezervacija nije izvršena direktno preko aviokompanije Wizz Air, novac može stići na bankovni račun putne agencije. Obratite se direktno putnoj agenciji da biste zatražili informacije i svoj novac. Više informacija pogledajte ovdje.
    2. Provjerite je li vraćeni novac prenesen na vaš Račun u vidu WIZZ kredita.
    3. Obratite se banci u slučaju da je vraćeni novac blokiran ili poništen.
  • U slučaju problema s dobrovoljnim povratima novca ili povratima novca zbog otkazivanja/promjena leta od strane aviokompanije Wizz Air, koristite virtuelnu asistenticu Ameliu (upišite „Refund” [Povrat novca]) ili pogledajte stranicu Povrat novca .
  • Za povrate novca za usluge trećih strana obratite se direktno pružaocu te usluge (npr. hoteli, agencije za iznajmljivanje automobila, parking na aerodromu). Više informacija i podatke za kontakt potražite na stranici Partnerske usluge.
  • Koristite našu virtuelnu asistenticu Ameliu da biste dobili savjete o određenom problemu s plaćanjem. Upišite „Payment” (Plaćanje), odaberite dugme „Help with payment” (Pomoć s plaćanjem) i slijedite opisane korake.
  • Ako želite znati status reklamacije , provjerite u odjeljku Reklamacije svog WIZZ Računa.
  • Naš tim se trudi da obradi sve reklamacije što je prije moguće. Međutim, ako je prošlo više od 30 dana od vaše posljednje e-poruke, preporučujemo da provjerite neželjenu poštu u svom prijemnom sandučiću ili odgovorite na prvu e-poruku prepiske s Timom za odnose s klijentima kako bi naš tim mogao brže pronaći otvorenu reklamaciju.
  • Na vrhuncu sezone dobijamo povećan broj reklamacija. Stoga nam može trebati više vremena da odgovorimo nego obično. Hvala vam na strpljenju!
  • Ako rezervacija nije izvršena direktno kod aviokompanije Wizz Air, obratite se putnoj agenciji ili web lokaciji treće strane koja je vlasnica rezervacije. Imate dvije opcije:
    1. Zatražite od putne agencije da se prijavi na račun s kojim je rezervacija izvršena i izmijeni let, rezervira novi let ili zatraži povrat novca za let u vaše ime.
    2. Obratite se putnoj agenciji i zatražite sljedeće podatke:
  • Potvrdni kôd (6-cifreni kôd)
  • Adresa e-pošte (može se razlikovati od adrese koju ste koristili na web lokaciji treće strane
  • Broj telefona (može se razlikovati od adrese koju ste koristili na web lokaciji treće strane)
  • Posljednje četiri cifre i datum važenja kartice koja je korištena za plaćanje (može se razlikovati od adrese koju ste koristili na web lokaciji treće strane)
  • Nakon toga možete nas kontaktirati i izmijeniti let, rezervirati novi let ili zatražiti povrat novca za let.
  • Nažalost, ne možemo potvrditi vlasnika rezervacije i izmijeniti rezervaciju/rezervirati novi let putem trećih strana bez ovih podataka.

Saznajte više o prednostima direktne rezervacije putem aviokompanije Wizz Air ovdje.

amelia_chatbot

Upoznajte našu virtuelnu asistenticu, Ameliu, koja će vam rado pružiti informacije o rezervaciji, statusu leta, prtljagu i WIZZ uslugama bilo kada. Isprobajte!

Vaša pitanja i povratne informacije pomažu našoj asistentici da kontinuirano uči i poboljšava se kako bi vam naredni put ponudila bolju uslugu.

Samo kliknite na dugme amelia-chatbot-button-iconu donjem desnom uglu stranice da započnete razgovor! Razgovor s Ameliom je najlakši način da dobijete sve informacije u vezi svojih putovanja.

Moguće je duže vrijeme čekanja na pozive, razgovore i reklamacije

Na vrhuncu sezone vrijeme odgovora na pozive, razgovore i reklamacije može biti duže nego inače. Za bržu podršku savjetujemo vam da koristite samouslužne opcije koje su vam dostupne na WIZZ Računu na web lokacijiili u WIZZ aplikaciji.

Pozivamo vas da pogledate informacije na ovoj stranici, na stranici s čestim pitanjima, ili da konsultujete našu virtuelnu asistenticu Ameliu kako biste dobili savjete i smjernice o rješavanju određenog zahtjeva. Imajte na umu da agenti za chat uživo ili Pozivni centar nisu dostupni da vas savjetuju o sljedećim temama.

  • Status plaćanja bankovnim transferom u slučaju da je prošlo 5 dana od plaćanja.
  • Izgubljen ili oštećen prtljag.
  • Ponovna rezervacija propuštenog leta – obratite se na šalteru za informacije/prodaju karata na aerodromu.
  • Rezervacije izvršene kod trećih strana (web lokacije i aplikacije koje nisu wizzair.com ili službena WIZZ mobilna aplikacija). Više informacija pogledajte ovdje.

Možete nas kontaktirati na različite načine, u zavisnosti od predmeta vašeg upita.

Želite li uštediti vrijeme? Ako je vaš upit općeg karaktera, vjerovatno ćete pronaći odgovor u našim čestim pitanjima – kliknite ovdjei provjerite!

Ako ne nađete odgovor na svoje pitanje ili imate poseban zahtjev, najbrži način da to riješite je da pozovete Wizz Air pozivni centar.

Rezervacije i kupovine

Možete napraviti nove rezervacije ili kupiti dodatne usluge i putem Wizz Air pozivnog centra.

Ukoliko kontaktirate Pozivni centar da izvršite transakciju koja je također dostupna na internetu (da kupite kartu ili bilo koju dodatnu uslugu, ili da promijenite vašu rezervaciju), dodatna transakcijska taksa za pozivni centarse primjenjuje po svakom pozivu. Nije moguć povrat novca za ovu transakcijsku taksu za pozivni centar.

U određenim zemljama pozivni centar možete dobiti samo putem brojeva s premijskom cijenom poziva zasebnih za zemlju iz koje zovete.

Odaberite zemlju:

  • Albanija

    0900 555 3555

    Tarifa po minuti ALL 96.00 per minute

  • Armenija

    0036 212 111 802

    Tarifa po minuti International

  • Austrija

    0 900 400 610

    Tarifa po minuti

  • Azerbejdžan

    0036 212 111 803

    Tarifa po minuti International

  • Belgija

    090 355 505

    Tarifa po minuti 1.50 EUR/min

  • Bosna – BH Telekom

    094 250 436

    Tarifa po minuti 1.615 BAM/min

  • Bosna – HT Mostar

    094 841 221

    Tarifa po minuti 1.23 BAM/min

  • Bosna – Telekom RS

    094 573 600

    Tarifa po minuti 1.211 BAM/min

  • Bugarska

    0900 630 14

    Tarifa po minuti 1.20 BGN/min

  • Crna Gora

    0036 212 111 811

    Tarifa po minuti International

  • Češka Republika

    900 140 809

    Tarifa po minuti 14 CZK/min

  • Danska

    78 791 020

    Tarifa po minuti Local rate applies

  • Egipat

    0036 212 111 301

    Tarifa po minuti International

  • Estonija

    0036 212 111 804

    Tarifa po minuti International

  • Finska

    060 004 225

    Tarifa po minuti 1.52 EUR/min

  • Francuska

    0 899 860 729

    Tarifa po minuti 0.80 EUR/min

  • Grčka

    9 011 400 693

    Tarifa po minuti Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min

  • Gruzija

    0036 212 111 805

    Tarifa po minuti International

  • Hrvatska

    060 601 014

    Tarifa po minuti Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Island

    0036 212 111 806

    Tarifa po minuti International

  • Italija

    8 958 954 416

    Tarifa po minuti Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Izrael

    1 901 727 200

    Tarifa po minuti 4 ILS/min

  • Kazahstan

    0036 212 111 807

    Tarifa po minuti International

  • Kipar

    90 019 009

    Tarifa po minuti Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Kosovo

    0036 212 111 808

    Tarifa po minuti International

  • Latvija

    90 200 955

    Tarifa po minuti 1.29 EUR/min*

    *Plus "Naknada za pristup" kompanije za telefoniju

  • Litvanija

    890 094 000***

    Tarifa po minuti 1.45 EUR/min

    ***LITVANIJA: Imajte na umu da je broj dostupan samo sa fiksnih telefona i pripejd mobilnih telefona

  • Mađarska

    0 690 900 555

    Tarifa po minuti 250 HUF/min

  • Malta

    0036 212 111 809

    Tarifa po minuti International

  • Maroko

    0036 212 111 812

    Tarifa po minuti International

  • Moldavija

    0036 212 111 810

    Tarifa po minuti International

  • Nizozemska

    09 003 637 385

    Tarifa po minuti 1.00 EUR/min*

  • Norveška

    82 077 315

    Tarifa po minuti 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Njemačka – pozivi na engleskom jeziku

    090 010 002 592

    Tarifa po minuti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Njemačka - Pozivi na njemačkom

    090 010 002 591

    Tarifa po minuti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Njemačka – pozivi na poljskom jeziku

    090 010 002 593

    Tarifa po minuti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Njemačka – pozivi na rumunskom jeziku

    090 010 002 594

    Tarifa po minuti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Njemačko-mađarski pozivi

    090 010 002 595

    Tarifa po minuti Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • Poljska

    0048 703 703 803

    Tarifa po minuti 4.92 PLN/min *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarifa po minuti Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min

  • Rumunija

    0 900 310 020

    Tarifa po minuti 1.19 EUR/min

  • Rusija

    78 095 055 505

    Tarifa po minuti 70.8 RUB/min

  • Sjeverna Makedonija

    059 050 224

    Tarifa po minuti 53.10 MKD/min *

  • Slovačka

    0 900 505 400

    Tarifa po minuti 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Slovenija

    090 100 206

    Tarifa po minuti 1.29 EUR/min

  • Srbija

    0 900 232 321

    Tarifa po minuti 60 RSD/min *

  • Španija

    807 403 169

    Tarifa po minuti 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min

  • Španija – pozivaoci iz Katalonije

    937 370 069

    Tarifa po minuti Local rate applies

  • Švedska

    09 001 112 035

    Tarifa po minuti 15.00 SEK/min *

  • Švicarska

    0 900 555 626

    Tarifa po minuti 1.50 CHF/min *

  • Turska

    08 503 901 948

    Tarifa po minuti Local rate applies

  • Ujedinjeni Arapski Emirati

    02 235 1351

    Tarifa po minuti Local rate applies

  • Ujedinjeno Kraljevstvo

    09 057 070 000

    Tarifa po minuti 1.45 GBP/min *

    *Plus "Naknada za pristup" kompanije za telefoniju

  • Ukrajina

    00380 893 202 533

    Tarifa po minuti Local rate applies

Troškovi

  • Transakcijska taksa za pozivni centar u iznosu od 15 EUR se naplaćuje po transakciji za zahtjeve koji su dostupni putem interneta
  • Pozivi s mobilnih mreža će se možda naplaćivati po višim tarifama
  • Pristup brojevima s premijskom cijenom poziva može biti blokiran s određenih linija i ne mogu se pozivati iz inostranstva

Transakcijska taksa za pozivni centar u iznosu od [callcenter–transaction location=CallCentre] se naplaćuje po transakciji za zahtjeve koji su dostupni putem interneta Putnicima koji nas kontaktiraju u vezi s uslugama Posebne pomoći ili onima čiji su letovi otkazani neće biti naplaćena transakcijska taksa za pozivni centar.


Radno vrijeme pozivnog centra

Radno vrijeme Pozivnih centara je prema vremenskoj zoni svake države, npr.: Radno vrijeme mađarskog Pozivnog centra od 9:00 do 18:00 je prema trenutnoj vremenskoj zoni Mađarske.

Engleski

Ponedjeljak

00:00–24:00

Utorak

00:00–24:00

Srijeda

00:00–24:00

Četvrtak

00:00–24:00

Petak

00:00–24:00

Subota

00:00–24:00

Nedjelja

00:00–24:00

Mađarski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

09:00–18:00

Nedjelja

09:00–18:00

Bugarski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Francuski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Njemački

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Italijanski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Poljski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Rumunski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Ruski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Španski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Ukrajinski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Arapski

Ponedjeljak

09:00–18:00

Utorak

09:00–18:00

Srijeda

09:00–18:00

Četvrtak

09:00–18:00

Petak

09:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO

Šalter za grupne rezervacije

Ponedjeljak

10:00–18:00

Utorak

10:00–18:00

Srijeda

10:00–18:00

Četvrtak

10:00–18:00

Petak

10:00–18:00

Subota

ZATVORENO

Nedjelja

ZATVORENO


Pozivni centar za posebnu pomoćje dostupan na brojevima s lokalnom tarifom za upite koji se odnose isključivo na pružanje usluga posebne pomoći.

Imajte na umu da putem ove linije nećete dobiti odgovor na opća pitanja o rezervacijama.

U slučaju bilo kakvih upita u vezi s grupnim rezervacijama kontaktirajte našu Službu za grupne rezervacije.

Radno vrijeme: ponedjeljak–petak 10:00 – 18:00 po centralnoevropskom vremenu

Službu za grupne rezervacije možete dobiti preko Wizz pozivnog centra – pritisnite 0 da se povežete sa Službom za grupne rezervacije..

Upiti medija se obrađuju u svakoj zemlji posebno. Odaberite odgovarajuću adresu e–pošte u zavisnosti od predmeta i jezika vašeg upita!


Finansijska pitanja


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H–1103 | Budapest, Hungary

Tamara Vallois
Adresa e–pošte: communications@wizzair.com

Za oglašavanje u časopisu WIZZ Inflight:

Za oglašavanje na WIZZ kartama za ukrcaj:


U slučaju bilo kakvih tehničkih problema s telefonskim brojevima po posebnoj tarifi, kontaktirajte mrežnog operatera.

Imajte na umu da su ovi kontakt podaci namijenjeni za prijavu tehničkih problema samo s telefonskim brojevima po posebnoj tarifi! Ako na svom telefonu ne možete pristupiti telefonskom broju po posebnoj tarifi, kontaktirajte pružaoca telefonskih usluga.


Comnica Kft.

Adresa: Budimpešta, Mohai út 38, 1119

Linija za prijavu tehničkih problema: +443300270091


Možemo odgovoriti samo na pitanja u vezi s tehničkim problemima.

Pitanja u vezi s aviokompanijom, kao što su zahtjevi za rezervacije, pitanja ili žalbe korisnika, neće obrađivati kompanija Comnica Kft.

Jednostavno možete provjeritistatus reklamacije u odjeljku Reklamacije svog WIZZ Računa.

Ako je reklamacija u statusu Aktivna, to znači da će vam se tim Odjela odnosi s klijentima javiti s odgovorom u roku od 30 dana. Ako je status reklamacije Zatvorena, razmatranje reklamacije je zatvoreno.

Sve reklamacije se obrađuju redoslijedom kojim su primljene. Međutim, ako je prošlo više od 30 dana od vaše posljednje e-poruke, preporučujemo da provjerite neželjenu poštu u svom prijemnom sandučiću ili odgovorite na prvu e-poruku prepiske s Timom za odnose s klijentima kako bi naš tim mogao brže pronaći otvorenu reklamaciju.

Na vrhuncu sezone dobijamo povećan broj reklamacija. Stoga nam može trebati više vremena da odgovorimo nego obično. Izvinjavamo se zbog neugodnosti!

Može nam trebati do 30 dana za odgovor. Stoga, u hitnim slučajevima, preporučujemo da koristite svoj WIZZ Račun za upravljanje rezervacijom ili pribavljanje informacija o letu ili da razgovarate s našom virtuelnom asistenticom Ameliom. Ako zahtjev ne možete riješiti samostalno, obratite se našima agentima chata uživo.

Ako imate žalbu, popunite žalbeni obrazac!

Ako niste zadovoljni načinom na koji se rješava vaša žalba ili njenim ishodom, žalbu možete podnijeti putem online platforme za rješavanje sporova (Online Dispute Resolution – ODR).

Za više informacija, pogledajte http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Navedite adresu e–pošte odr@wizzair.com kada popunjavate podatke o trgovcu na ODR platformi. Imajte na umu da se ova adresa e–pošte koristi samo za žalbe podnesene putem navedene ODR platforme i da druge žalbe ili poruke e–pošte neće biti rješavane.

Ili možete podnijeti svoju žalbu kompaniji AviationADR.

Trebate im podnijeti svoju žalbu u roku od 12 mjeseci od našeg konačnog odgovora. Podaci su sljedeći:

Web lokacija: www.cdrl.org.uk

Adresa e–pošte: Aviation@cdrl.org.uk

Telefon: 44 (0) 203 540 8063

Ako je vaš upit povezan s postojećom rezervacijom kontaktirajte Wizz Air pozivni centar po domaćim cijenama ako pozivate iz sljedećih zemalja: Tačne cijene potražite kod telefonskog operatera.

DRŽAVA LOKALNI BROJ
Ujedinjeno Kraljevstvo0330 977 0444
Mađarska+36 1 755 5240
Njemačka0 800 1806 542
Nizozemska020 262 5762
Norveška21 40 56 63
Španija900 670 781
Austrija0720 775 467
Francuska04 26 83 73 04
Italija0036 1677 7521

Ovo su brojevi samo za obradu upita o postojećim rezervacijama. Neka vam broj potvrde, podaci o putniku, linija i datum leta budu pri ruci! Na ovom broju samo se obrađuju upiti u vezi s postojećim rezervacijama.

Wizz Air nudi domaće i međunarodne čarter letove. Ova usluga pruža vrhunsku fleksibilnost organizacijama koje prevoze najviše 239 putnika kako bi bezbrižno odabrale uslugu, liniju i red letenja koji najbolje odgovara njihovim potrebama. Bilo da prevoze zaposlenike na poslovne sastanke, sportske timove na turnire ili vraćaju putnike u nevolji nazad u svoju domovinu, ova usluga čarter letova pruža praktično i prilagodljivo rješenje za svaku veliku grupu.

Za zahtjeve za čarter letove pišite nam na special.flights@wizzair.com . Ljubazno vas molimo da nam pišete samo na engleskom jeziku.

Molimo vas da platformu koristite samo za zahtjeve za čarter letove a ne za pojedinačne zahtjeve ili opće informacije.

Ovaj web obrazac za reklamacije koristi se za sve letove koji kasne ili su otkazani, kao i za druge vrste reklamacija koje kompanije za upravljanje reklamacijama, advokati i advokatske kancelarije šalju u ime putnika ili reklamacije koje im putnici dodjeljuju.

Ovaj novi postupak slanja reklamacija uspostavljen je da se omogući efikasniji postupak slanja i obrade reklamacija u prethodno navedenim slučajevima.

Ako imate žalbu, popunite žalbeni obrazac!