Prtljag

Informacije i usluge

backpack

Ručna torba

MAX 10 KG

FREE

40 x 30 x 20 cm

check-in-baggage-lacb-v2

PREDANA TORBA X 6

149X119X171 cm

MAKS. 20 KG ILI 32 KG

PLAĆENO

Cabin Baggage New

Torba sa točkovima


WITH WIZZ PRIORITY

 

55 x 40 x 23

Padajući meni

Na WIZZ letove svaki putnik može ponijeti:

  • jednu ručnu torbu (maks. veličine 40 x 30 x 20 cm, 10 kg), smještenu ispod sjedišta.
  • do šest komada predanog prtljaga, od kojih se najviše tri mogu kupiti na internetu na wizzair.com ili putem pozivnog centra, dok se ostali mogu kupiti na aerodromu.
  • predmete kupljene u bescarinskoj zoni nakon sigurnosne provjere.

WIZZ Prioritet

Ako kupite uslugu WIZZ prioritet (ili ako imate pravo na WIZZ prioritet putem paketa WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO ili WIZZ Plus), imate pravo da sa sobom ponesete besplatnu ručnu torbu (maks. veličine 40 x 30 x 20 cm) i dodatnu torbu sa točkovima (maks. 55 x 40 x 23 cm). Garantovano možete unijeti obje torbe u kabinu, osim ako to nije moguće zbog operativnih ograničenja.

Putnici koji nemaju uslugu WIZZ Prioritet

Putnici imaju pravo putovati s jednom besplatnom ručnom torbom (maks. veličine 40 x 30 x 20 cm). Ako ne kupite uslugu WIZZ prioritet a vaša torba prelazi ove dimenzije platit ćete taksu za prtljag prevelikih dimenzija na aerodromu.

Tečnost se može unijeti u avion samo u spremniku maksimalne zapremine 100 ml, koji je zapakovan u prozirnu plastičnu kesu od 1 litra koja se može ponovo zatvoriti, dimenzija 20 × 20 cm. Vaš prtljag će biti pregledan na aerodromu.

Dodatni predmeti u avionu

Sljedeće predmete možete unijeti u avion bez plaćanja naknade:

  • kaput ili prekrivač
  • mobilni telefon
  • štivo za čitanje tokom leta
  • za djecu mlađu od dvije godine: hranu za vrijeme trajanja leta i sklopivu dječiju nosiljku ili malu kolijevku
  • par štaka za osobe sa invaliditetom

Kupovina usluge dopuštenog prtljaga

Kupite odobrenje za dodatni prtljag dok vršite rezervaciju ili kasnije, na stranici sa podacima o letu!

  • alternativno, kupite odobrenje tokom prijave na let putem interneta do tri sata prije polaska. Možete platiti i kada stignete na aerodrom ali će takse biti dosta veće. Preporučujemo vam da, ukoliko ste u mogućnosti, rezervaciju izvršite putem interneta.

Veličina i težina

Predani prtljag ne može imati dimenzije veće od:

  • Širina: 149 cm
  • Visina: 119 cm
  • Dužina: 171 cm

Tipovi torba koje se deklarišu kao predani prtljag:

  • Predana torba težine do 10 kg
  • Predana torba težine do 20 kg
  • Predana torba težine do 32 kg

Možete prijaviti do 3 komada predanog prtljaga. Wizz Air uvodi novu vrstu predane torbe dozvoljene težine do 10 kg, pored dostupnih opcija od 20 i 32 kg. Možete prijaviti maksimalno jednu torbu težine do 10 kg, dvije torbe od 20 kg ili tri torbe od 32 kg. Druge kombinacije prijavljenih torbi nije moguće kupiti putem interneta.

Jedna dječija kolica / sklopiva dječija nosiljka / autosjedalica za djecu mogu se besplatno predati za svako malo dijete

Promijenite kategoriju ručnog prtljaga u predani prtljag!

Ako vam je potrebno više prostora, možete dodati kategoriju predanog prtljaga svojoj rezervaciji tako što ćete platiti taksu za prtljag. Možete dodati do tri komada predanog prtljaga putem interneta i još tri komada na aerodromu.

  • platite naknadu za predani prtljag prilikom rezervacije leta
  • ili, dodajte opciju predanog prtljaga na stranici sa detaljima vašeg leta, najkasnije tri sata prije polaska.

Moguće je putovati sa dosta prtljaga.

  • prijavite do šest komada prtljaga po letu – uz plaćanje takse za prtljag za svaki komad posebno
  • platite taksu za prva tri komada prtljaga putem interneta, a ako imate još torbi, ostatak možete platiti na aerodromu
Takse za prtljag na aerodromu su veće za bilo koji dodatni komad predanog prtljaga. Izvagajte torbe prije dolaska jer se na aerodromu naplaćuje [visak-tezine-prtljaga-lokacija naplate=aerodrom]/kg dodatna taksa za torbe težine između 20 kg i 32 kg.

Na nekim aerodromima se odgovarajuća taksa za prtljag može platiti samo kreditnom ili debitnom karticom:

  • Brno (BRQ)
  • Pariz Bove (BVA)
  • Keln (CGN)
  • Donjeck (DOK)
  • Dortmund (DTM)
  • Grenobl (GNB)
  • Havesund (HAU)
  • Harkiv (HRK)
  • Kijev-Žuljani (IEV)
  • Kristijansand (KRS)
  • Malme (MMX)
  • Milano Malpensa (MXP)
  • Piza (PSA)
  • Stavanger (SVG)
  • Trondhajm (TRD)
  • Oslo Sandefjord Torp (TRF)
  • Moskva (VKO)

Povedite računa da u predanom prtljagu ne nosite neki od sljedećih predmeta:

  • gotovinu, obveznice
  • nakit, plemenite metale, drago i poludrago kamenje
  • računare, fotoaparate, videokamere, mobilne telefone ili druge elektronske uređaje i opremu za njih
  • službene, poslovne ili privatne dokumente
  • putne ili druge identifikacijske dokumente
  • ključeve
  • tečnost
  • lijekove
  • umjetnička djela ili umjetničke predmete
  • kvarljivu robu

Ako predani prtljag sadrži bilo koju od gore navedenih stavki, WIZZ ne može biti odgovoran za bilo kakav gubitak, štetu ili kašnjenje.

Neki aerodromi mogu imati dodatna ograničenja vezano za predmete koji se smiju nositi u ručnom i/ili predanom prtljagu. U takvim slučajevima, primjenjuju se propisi aerodroma.

Zabranjeni predmeti

Zbog zdravstvenih i sigurnosnih razloga, u avion se ne mogu unijeti sljedeći predmeti:

  • predmeti koji mogu dovesti u opasnost avion, osobe ili imovinu
  • predmeti koji mogu biti oštećeni tokom transporta zrakom 
  • predmeti koji su neprikladno zapakovani
  • predmeti koji su zabranjeni važećim zakonima, propisima ili naredbama države iz koje ili u koju se leti ili teritorije preko koje se leti
  • predmeti koji nisu pogodni za nošenje zbog svoje težine, veličine ili bilo koje druge neobične karakteristike
  • predmeti koji mogu uzrokovati nelagodu ili mučninu osobama u avionu
  • oružje, municija i eksplozivi uključujući lovačko ili sportsko oružje 
  • predmeti ili supstance koji izgledaju kao oružje, municija ili eksploziv
  • zapaljive supstance (osim: alkoholna pića, sprej za kosu, parfem, kolonjsku vodu)
  • radioaktivne materijale
  • kondenzovani gas (osim: CO2 koji se koristi za pomicanje umjetnih udova; spremnik zapaljivog gasa koji se koristi za samostalno napuhavanje prsluka za spašavanje);
  • otrovne ili zarazne supstance
  • korozivne supstance (osim: žive u termometrima, barometrima i baterijama invalidskih kolica)
  • aktovke i torbe za dokumente s ugrađenim alarmnim uređajima, litijske baterije ili pirotehnički materijal
  • predmeti i materijali koji ugrožavaju sigurnost, imovinu, život, zdravlje i tjelesni integritet osoba u avionu
  • bilo koji materijal koji je zabranjen pravilima i propisima zemalja kroz koje prtljag putuje 
  • bilo koji predmet koji nije pogodan za prevoz zbog svoje težine, veličine ili neke druge karakteristike
  • ostaci ljudskih tijela
  • bilo kakvo ljepilo ili boja
  • svi predmeti koji su navedeni u Tehničkim uputstvima za siguran transport opasnih materija Međunarodne organizacije civilnog vazduhoplovstva (International Civil Aviation Organization, ICAO), kao i u Propisima za upravljanje opasnim materijama Asocijacije za zračni prevoz (International Air Transport Association, IATA)

Ako ste zapakovali bilo koji od ovih predmeta, nećemo biti u mogućnosti da preuzmemo vaš prtljag. Ako još uvijek imate nekih nejasnoća, obratite nam se prije pakovanja!

Putnikova je obaveza da odgovori na sve zahtjeve službenika obezbjeđenja ako je to potrebno. Ako komad prtljaga ne bude transportovan jer putnik nije ispunio sigurnosne zahtjeve, Wizz Air neće biti odgovoran za bilo kakve povezane troškove.

Zbog opšte sigurnosti, na svim našim letovima se pridržavamo sljedećih državnih propisa u vezi sa ograničenjima za transport tečnosti u kabinskom prtljagu:

  • tečnost se nalazi u spremniku maksimalne zapremine 100 ml
  • svi spremnici za tečnost maksimalne zapremine od 100 ml koji mogu bez problema da stanu u prozirnu plastičnu kesu od 1 litra koja se može ponovno zatvoriti, dimenzija 20×20 cm
  • plastičnu kesu treba pokazati odvojeno na sigurnosnoj provjeri
  • tečnost koja ne ispunjava zahtjeve koji su ovdje navedeni uklonit će službenici aerodromskog obezbjeđenja, stoga je potrebno da veoma vodite računa prilikom pakovanja ručnog prtljaga

Prevezite sportsku opremu WIZZ-om uz plaćanje dodatne naknade za sportsku opremu! Sljedeći predmeti se mogu prevoziti:

  • skije, daska za skijanje, oprema za surfanje, torbe za golf spakovane u futrolu
  • motke za skakanje mogu biti prihvaćene za transport samo ako su zapakovane u tekstilne vreće
  • bicikli zapakovani u transportne kofere za bicikle sa uklonjenim točkovima i pedalama i upravljačem okrenutim paralelno ili obloženim kartonom, pod uslovom da su gume izduvane
  • oprema za ronjenje s praznim bocama za ronjenje, uklonjenim izvorom napajanja i prekidačem sijalica postavljenim u položaj "OFF" (ISKLJUČENO)
  • rogovi i trofeji sa važećim veterinarskim certifikatom 

Imajte na umu da vam ne možemo obezbijediti materijal za pakovanje. Vodite računa da spakujete sportsku opremu u skladu sa gore navedenim zahtjevima. Ako oprema nije ispravno zapakovana, nećemo biti u mogućnosti da je prevezemo.

Nije dozvoljeno unošenje kućnih ljubimaca u avion, osim pasa vodiča. Ne zaboravite ponijeti odgovarajuću putnu dokumentaciju za psa vodiča: ova dokumentacija treba biti usklađena sa propisima odredišnih država.

Povezano

Pri vodiči

Životinje za pružanje emocionalne podrške ne mogu se prevoziti Wizz Air letovima.

U kabinu aviona možete unijeti futrolu za muzički instrument maksimalne dužine 80 cm. Preostale dimenzije futrole ne smiju biti veće od 40 x 23 cm.

  • ako instrument sa svojom futrolom za transport nema dimenzije veće od 55 x 40 x 23 cm i nije teži od 10 kg, tada ga možete nositi kao kabinski prtljag
  • primjeri ovakvih instrumenata su violine, viole, flaute, klarineti, trube, ukulele
  • veličinu torbe muzičkog instrumenta treba provjeriti na mjeraču dimenzija za ručni prtljag: širina i dubina moraju odgovarati, a visina treba biti manja za otprilike 1,5 put od dozvoljene visine
  • mali muzički instrument predstavlja vaš kabinski prtljag i samo njega možete unijeti u avion
  • muzički instrument mora biti odložen u odjeljak iznad glave
  • muzički instrumenti koji se ne uklapaju u gore navedene dimenzije i koji ne mogu biti transportovani kao predani prtljag, mogu se smjestiti na dodatno sjedište u avionu nakon kupovine dodatnog sjedišta
  • rezervacija se može izvršiti i putem interneta: u polje za ime putnika unesite “EXST”, a u polje za prezime unesite prezime putnika
  • iz sigurnosnih razloga, instrumenti koji se smještaju na dodatno sjedište u kabini ne mogu biti postavljeni u redovima izlaza za nuždu i u prvom redu, i moraju se postaviti na sjedište do prozora
  • instrumenti koji su veći od čela (npr. kontrabas, harfa itd.) moraju se predati sa oznakom “Ograničena odgovornost”.

Oznake ograničene odgovornosti

Prtljag koji je oštećen, lomljiv, glomazan, neodgovarajuće zapakovan, kasno predan, kao i prtljag prevelikih dimenzija, bit će prihvaćen za transport samo uz oznaku "Ograničena odgovornost" na prtljagu. Wizz Air ne može prihvatiti odgovornost za ovakve predmete.

Diplomatski prtljag ili bilo koja vrsta prtljaga sa zapečaćenom bravom mora biti u pratnji diplomatskog kurira tokom cijelog putovanja i mora biti prijavljen kao diplomatski prtljag. Diplomatski prtljag mora se uvijek prevoziti kao prtljag koji nije predan bez obzira na njegovu veličinu, posebne karakteristike i potrebne posebne postupke rukovanja. 

Ako veličina ili karakteristike diplomatskog prtljaga ne dozvoljavaju unošenje u kabinu, može se prevoziti s predanim prtljagom, ali će se smatrati prtljagom koji nije predan jer ne možemo preuzeti odgovornost za taj prtljag. U ovom slučaju, kurir koji je odgovoran za diplomatsku torbu treba biti prisutan tokom cijelog postupka njenog utovara i istovara.

Da li se litijske baterije mogu nositi u zračnom prijevozu zavisi od njihove konfiguracije i od Wh kapaciteta (za punjive) ili litijskog sadržaja (LC) (za nepunjive).

Pri prenosu elektronskih uređaja (satovi, mašine za računanje, kamere, mobilni telefoni, laptopovi, videokamere itd.) koji sadrže litijske ili litij-ionske ćelije ili baterije, rezervne baterije se moraju posebno zaštititi kako bi se izbjegao kratki spoj (stavljanjem u originalno maloprodajno pakovanje ili izoliranjem terminala na drugi način, npr. stavljanjem ljepljive trake na izložene terminale ili stavljanjem svake baterije u odvojenu plastičnu kesu ili zaštitnu torbicu) te ih nositi samo u kabinskom prtljagu. 

Ne nosite rezervne baterije u predanom prtljagu!

Nadalje, svaka instalirana ili rezervna baterija ne smije premašivati sljedeće:

  • Litij-metal baterije ili baterije sa legurom litija ne smiju sadržavati više od dva grama litija.
  • Za litij-ionske baterije kapacitet u vat-satima ne smije premašivati 100 Wh.

Litij-ionske baterije koje premašuju kapacitet u vat-satima od 100 Wh, ali koje ne premašuju 160 Wh, mogu se unijeti kao rezervne baterije ili u opremi samo u ručnom prtljagu nakon odobrenja Wizz Aira.

Ne možete nositi više od dvije (2) posebno zaštićene rezervne baterije kapaciteta u vat-satima između 100 i 160 Wh po osobi.

Imajte na umu da standardne liitij-ionske baterije za prenosni računar imaju kapacitet od otprilike 53 Wh

Prevoz pepela kao ručnog prtljaga dozvoljen je samo ako je bezbjedno zapakovan u odgovarajući spremnik. Potvrdu o smrti i kremiranju potrebno je predočiti na aerodromu. Pepeo se može nositi samo kao kabinski prtljag.

U malo vjerovatnom slučaju da vaš prtljag bude zagubljen, oštećen ili zakasni u prevozu, možete podnijeti prijavu po dolasku na odredište.

  • posjetite šalter “Preuzimanje prtljaga” (Baggage Claim) ili “Izgubljeni prtljag” (Lost Luggage) u tranzitnoj zoni, gdje ćemo vam pomoći da odmah popunite Izvještaj o nepravilnostima u vezi sa prtljagom (Property Irregularity Report, PIR)
  • ako ne popunite izvještaj na odredišnom aerodromu, nećemo se smatrati odgovornim
  • ako prtljag ne bude pronađen u roku od 21 dan od prijema izvještaja na odredišnom aerodromu, Wizz Air će biti odgovoran za gubitak
  • ne možemo biti odgovorni za prtljag koji je pogrešno identificirao drugi putnik – sve troškove snosi putnik koji je pogrešno identificirao prtljag

Kako bi prtljag sa kojim je pogrešno rukovano bio vraćen vlasniku što prije, prije predaje prtljaga svaki pojedinačni komad mora imati označeno ime putnika, inicijale i adresu.

Predani prtljag se, kad god je moguće, prevozi u istom avionu kao i putnik kome pripada. Iz sigurnosnih ili operativnih razloga, predani prtljag se može prevesti i alternativnim letom. U ovim slučajevima, Wizz Air ne može biti odgovoran za kašnjenje prtljaga.

Oštećeni prtljag

Odgovornost za oštećeni prtljag preuzimamo na sljedeće načine:

  • ako je bilo nemoguće primijetiti oštećenje ili sitnu krađu vašeg prtljaga po dolasku, prijavu možete izvršiti na aerodromu u roku od sedam dana nakon dolaska
  • ako prtljag nije stigao vašim letom i ako je isporučen sa oštećenjima ili počinjenom sitnom krađom, prijavu možete izvršiti pisanim putem u roku od 21 dan od dostavljanja prtljaga
  • ako je prtljag bio neodgovarajuće zapakovan, odgovornost će biti umanjena 
  • prijavite oštećenje vašeg kabinskog prtljaga (uključujući odjeću) dok ste u avionu ili prije napuštanja tranzitne zone

Potraživanja i pritužbe

Zahtjev za potraživanjem se može podnijeti u pisanoj formi Odjelu za potraživanja Wizz Aira ili svojoj osiguravajućoj kompaniji ako potražujete direktno.

Kako biste nam pomogli da vaš zahtjev što brže obradimo, priložite kopiju Kabinske prijave ili Izvještaja o nepravilnostima u vezi sa prtljagom koje ste dobili u avionu ili na aerodromu prilikom pisanja izvještaja o kašnjenju, oštećenju ili sitnoj krađi. Osim toga, navedite svoje kontakt informacije i podatke o bankovnom računu na koji može biti uplaćena naknada štete (ako postoji).

Povezano

Žalbe možete poslati Odjelu za odnose s klijentima kompanije Wizz Airpodnošenjem obrasca za žalbe.

Česta pitanja

Česta pitanja

Od 1. novembra, svi putnici će imati pravo da u kabinu unesu besplatno jednu torbu dimenzija do 40 x 30 x 20 cm. Putnicima koji su kupili WIZZ Prioritet biće dozvoljeno da unesu jednu dodatnu torbu s točkovima, veličine do 55 x 40 x 23 cm. Osim toga, Wizz Air uvodi novi tip predane torbe težine do 10 kg, pored postojećih opcija od 20 i 32 kg.Kupovine se mogu ostvariti u skladu s novim pravilom o kabinskoj torbi od 10. oktobra 2018. godine za putovanja planirana za 1. novembar ili kasnije.Za klijente koji putuju nakon 1. novembra 2018. godine, koji su karte kupili prije 10. oktobra bez opcije Wizz Prioriteta, rezervacija će biti nadograđena s besplatnom predanom torbom težine 10 kg. Za klijenti koji su već kupili opciju predane torbe od 20 ili 32 kg, Wizz Prioritet nadogradnja će biti dodana na njihovu rezervaciju.

Kupovine se mogu ostvariti u skladu s novim pravilom o kabinskoj torbi od 10. oktobra 2018. godine za putovanja planirana za 1. novembar ili kasnije.Za klijenti koji putuju 1. novembra 2018. ili kasnije, koji su kupili karte prije 10. oktobra, bez opcije WIZZ Prioriteta, rezervacija će biti nadograđena s opcijom za predanu torbu težine 10 kg (mora biti predata na pultu za prijavu na let). Za klijente koji su već kupili opciju predane torbe od 20 ili 32 kg, nadogradnja WIZZ Prioriteta će biti dodana u njihovu rezervaciju (torbu mogu ponijeti na ulaz za ukrcavanje).

Da, sljedeće lične predmete možete unijeti u kabinu bez plaćanja nadoknade: kaput ili prekrivač, mobilni telefon, štivo za čitanje tokom leta; predmete kupljene u bescarinskoj zoni; za djecu mlađu od dvije godine: hranu za vrijeme trajanja letai sklopivu dječiju nosiljku ili malu kolijevku; par štaka za putnike sa fizičkim invaliditetom.

Torba na točkove će biti smještena u teretni dio aviona bez plaćanja naknade, a pokupit ćete je na traci za prtljag na dolaznom aerodromu.

Da, ako je vaša ručna torba dimenzija 40 x 30 x 20 cm ili manja, možete unijeti maksimalno 10 kg u kabinu bez kupovine opcije WIZZ Prioriteta. Ručna torba mora biti takvih dimenzija da se može smjestiti ispod sjedišta koje je ispred vas.

Putnicima koji ne posjeduju WIZZ Prioritet, a nose ručnu torbu dimenzija većih od 40 x 30 x 20 cm, na ulazu za ukrcavanje će biti naplaćena taksa za prekomjerni prtljag u iznosu 25 EUR . Ako dimenzije te torbe nisu veće 55 x 40 x 23 cm, tada se ona može unijeti u kabinu ukoliko postoji dovoljno prostora u pretincima iznad glave. Ako nema dovoljno prostora, torba će biti odložena u teretni dio aviona. Putnici mogu uzeti svoje lične predmete iz torbi koje će biti odložene u teretni dio aviona.

Putnicima čija torba s točkovima ima dimenzije veće od 55 x 40 x 23 cm, biće naplaćena taksa za prekomjerni prtljag u iznosu od 60 EUR na ulazu za ukrcavanje. Torba će biti odložena u teretni dio aviona.

Da, svaki putnik ima pravo besplatno unijeti u kabinu aviona jednu ručnu torbu veličine do 40 x 30 x 20 cm (npr. torbu za laptop, žensku torbu i mali ranac), koju će smjestiti ispod sjedišta.

Ako vam je potrebno više prostora, možete dodati kategoriju predanog prtljaga svojoj rezervaciji tako što ćete platiti taksu za prtljag. Možete dodati do 3 komada predanog prtljaga putem interneta i još 3 komada na aerodromu.

Da, odrasla osoba koja putuje s dojenčetom ima pravo besplatno unijeti jednu dodatnu ručnu torbu (40 x 30 x 20 cm).

Da, ako je putnik kupio uslugu WIZZ Prioritet (ili ako ima pravo na uslugu WIZZ Prioritet u sklopu WIZZ GO ili WIZZ Plus paketa) obje ručne torbe (do 40 x 30 x 20 cm) i torba s točkovima (do 55 x 40 x 23 cm) putovat će u kabini. Ovo se odnosi na sve slučajeve osim na situacije u kojima se prijevoz putnika odvija pod vanrednim operativnim okolnostima.

Svi putnici imaju pravo besplatno unijeti u kabinu jednu ručnu torbu dimenzija 40 x 30 x 20 cm, u kojoj mogu držati svoje lične stvari. Preporučujemo svim putnicima da izvade iz predanog prtljaga neophodne predmete i ponesu ih u kabinu.

Ako je usluga WIZZ Prioritet rasprodata, preporučujemo putnicima da kupe jedan od naših paketa usluga tokom rezervacije i dodaju predani prtljag u svoje rezervacije, ili da se pametno spakuju i ponesu sa sobom samo manju ručnu torbu (maks. 40 x 30 x 20 cm). Svi putnici koji nisu kupili uslugu prioriteta i dalje će imati pravo da u kabinu unesu jednu ručnu torbu veličine do 40 x 30 x 20 cm.

Ako nakon završenog ukrcavanja nema mjesta u pretincu iznad glave, ručnu torbu trebate odložiti ispod sjedišta koje se nalazi ispred vas.

Možete predati do šest komada prtljaga.

Za svaki komad se plaća taksa – tri komada možete kupiti putem interneta, a preostala tri možete kupiti na aerodromu po višoj cijeni. Ako ste u prvobitnoj rezervaciji rezervirali manje prtljaga, kasnije možete dodati još prtljaga putem interneta ili Wizz Air pozivnog centra.

Ne. Ako prijavite manji broj komada prtljaga nego što ste platili, taksa za prtljag neće se refundirati.

Moguće je dodati prtljag u rezervaciju putem naše web lokacije i Wizz Air pozivnog centra. Ako prtljag kupite na aerodromu, imajte na umu da ćete možda morati platiti dodatnu taksu agentu na aerodromu, kao i taksu za prtljag. Tačne informacije o dodatnim cijenama koje zaračunava agent za rukovanje prtljagom možete saznati na aerodromu.

Naša osnovna tarife ne obuhvata predane torbe, ali i WIZZ Go i WIZZ Plus tarife uključuju predani prtljag u cijenu vašeg leta.

Nažalost, nije moguće predati dvije različite vrste torba. Dodajte još jednu tešku torbu umjesto jedne lagane!

Ne, svaki putnik ima pravo unijeti besplatno u kabinu jednu ručnu torbu veličine do 40 x 30 x 20 cm.

Ako kupite uslugu WIZZ Prioritet (ili ako imate pravo na WIZZ Prioritet u sklopu paketa WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO ili WIZZ Plus), imate pravo da sa sobom ponesete besplatno ručnu torbu (40 x 30 x 20 cm) i dodatnu torbu sa točkovima (55 x 40 x 23 cm). Obje torbe će garantirano putovati s vama u kabini (osim ukoliko to nije moguće zbog operativnih razloga).

Svim putnicima preporučujemo da ponesu neophodne potrepštine u kabinu (kao što su lični higijenski predmeti, pasoši i druga dokumentacija), i vrijednosti kao što su nakit, telefoni i kamere.

Laptopove i prenosne elektronske uređaje morate ponijeti sa sobom u kabinu.

Putnici mogu putovati s jednom besplatnom ručnom torbom (maksimalne veličine 40 x 30 x 20 cm) koju treba unijeti u kabinu i odložiti ispod sjedišta.

Ako kupite uslugu WIZZ Prioritet (ili ako imate pravo na WIZZ Prioritet u sklopu paketa WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO ili WIZZ Plus), imate pravo da sa sobom ponesete besplatno ručnu torbu (40 x 30 x 20 cm) i dodatnu torbu sa točkovima (55 x 40 x 23 cm). Obje torbe će garantirano putovati s vama u kabini (osim ukoliko to nije moguće iz operativnih razloga).

Svim putnicima preporučujemo da ponesu neophodne potrepštine u kabinu (kao što su lični higijenski predmeti, pasoši i druga dokumentacija), i vrijednosti kao što su nakit, telefoni i kamere.

Ako smo vaš ručni prtljag smjestili u teretni odjeljak, i ako je tom prilikom prtljag ukraden ili oštećen, možete prijaviti oštećene/izgubljene predmete nakon dolaska, na pultu za prijavu izgubljenog prtljaga. Ne možemo vam nadoknaditi gubitak vrijednih predmeta (predmeti koji nisu predviđeni za prijevoz u teretnom odjeljku) kao što su nakit i prijenosni računari. Preporučujemo vam da ove predmete sklonite iz svojih torba prije nego što ih predate na odlaganje u teretni odjeljak.

U avionu prodajemo grickalice i pića. Međutim, ako želite ponijeti svoju hranu, preporučujemo vam da je uzmete iz torbe prije nego što je predate u teretni odjeljak aviona.

Tečnosti u ručnom prtljagu su podložne sljedećim ograničenjima koje nameće država:

  • tečnost mora biti u spremniku maksimalne zapremine 100 ml
  • svi spremnici za tečnost maksimalne zapremine od 100 ml moraju se nositi u prozirnoj plastičnoj kesici od 1 litra koja se može ponovno zatvoriti, dimenzija 20×20 cm.
  • Plastičnu kesicu trebate odvojeno predati na sigurnosnu provjeru.

Od vas će se na mjestu za sigurnosnu provjeru na aerodromu tražiti da uklonite svu tečnost koja ne zadovoljava gore navedene zahtjeve.

Svim putnicima preporučujemo da ponesu neophodne predmete u kabinu (kao što su lične higijenske potrepštine i lijekovi). Ako niste kupili uslugu WIZZ Prioritet i predali svoj ručni prtljag, možete uzeti lične predmete i ponijeti ih u kabinu.

Kada nosite lijekove u tečnom obliku, provjerite sigurnosne odredbe za unošenje tečnosti u avion. U slučaju da trebate ponijeti nužne lijekove, kao što je inzulin, morate ponijeti medicinsku potvrdu kojom dokazujete da vam je lijek potreban i ovaj dokument dati na uvid aerodromskim provjerama sigurnosti ako to zatraže.

Imajte na umu da vam naše kabinsko osoblje ne može pomoći u održavanju lijeka hladnim.

Životinje ne mogu putovati letovima Wizz Aira, osim pasa vodiča koji putuju s vlasnicima koji imaju dokument naveden u propisima država obuhvaćenih prevozom i koji ispunjava uslove.

Životinje namijenjene pružanju emocionalne podrške se ne mogu prevoziti Wizz Air letovima.

Morate nas obavijestiti o svojoj namjeri da nosite bilo kakav poseban predmet u vrijeme rezervacije, putem Wizz Air pozivnog centra. Takvi predmeti se mogu ponijeti samo uz naše odobrenje.

Ako nam ne prijavite da ćete nositi posebne predmete, možemo odbiti nošenje tih predmeta i/ili nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak, uništavanje, kašnjenje ili oštećenje takvih predmeta.

Provjerite spisak predmeta koji se ne mogu prevoziti u našim Općim uvjetima prijevoza (član 14.3)

Popunite izvještaj o šteti kada stignete, a prije nego što napustite tranzitnu zonu. Popravite prtljag i preuzmite račun. Pokrit ćemo troškove popravka u skladu sa računom.

Ako se vaš prtljag ne može popraviti, tražite pisanu potvrdu od kompanije za popravke, koja uključuje naznaku vrste i vrijednosti vašeg prtljaga. Dobit ćete pismo s uputstvom nakon što prijavite problem na aerodromu. Postupite u skladu sa uputstvom.

Idite na pult za izgubljeni prtljag/za preuzimanje prtljaga dok ste u tranzitnoj zoni i zatražite pomoć. Naš agent za rukovanje prtljagom će vam dati izvještaj u pogledu kašnjenja prtljaga koji možete koristiti za svrhe osiguranja i tužbe ako je to nužno.

Nemojte propustiti da navedete vrijednost prtljaga u izvještaju. Dobit ćete referentni broj koji ćete navoditi u svakoj korespondenciji s nama. Dobit ćete pismo s uputstvom nakon što prijavite problem na aerodromu. Postupite prema uputstvu.

Odmah kontaktirajte ured za izgubljene i pronađene stvari na oba aerodroma, i odlaska i povratka.

Da, možete ih unijeti. Ako niste kupili uslugu WIZZ Prioritet i predali svoj ručni prtljag, preporučujemo svim putnicima da izvade neophodne predmete iz ručnog prtljaga i unesu ih u kabinu (kao što su lične higijenske potrepštine, lijekovi, pasoši i druga dokumentacija) i vrijednosti kao što su nakit, telefoni i kamere.

Maksimalne dimenzije svih ličnih predmeta zajedno ne smiju biti veće od 40 x 30 x 18 cm.

Putnici mogu putovati s jednim komadom ručnog prtljaga bez plaćanja naknade za njega. Ako je vaš ručni prtljag dimenzija manjih od 40 x 30 x 18 cm, možete ga unijeti u kabinu, ali ga morate odložiti ispod sjedišta ispred vas.
Ako niste kupili uslugu WIZZ Prioritet i predali svoj ručni prtljag, ne možete unijeti dodatnu malu torbu u kabinu. Preporučujemo svim putnicima da izvade neophodne predmete iz ručnog prtljaga i unesu ih u kabinu (kao što su lične higijenske potrepštine, lijekovi, pasoši i druga dokumentacija) i vrijednosti kao što su nakit, telefoni i kamere. Maksimalne dimenzije svih ličnih predmeta zajedno ne smiju biti veće od 40 x 30 x 18 cm.
Da, ali samo u slučaju ako niste kupili uslugu WIZZ Prioritet i ako su dimenzije vašeg ručnog prtljaga veće od 40 x 30 x 18 cm. Morate ga prijaviti na pultu za prijavu na let, bez plaćanja naknade, a pokupit ćete ga na traci za prtljag na dolaznom aerodromu. Ako je vaš ručni prtljag manji od 40 x 30 x 18 cm, možete ga unijeti u kabinu, ali ga morate odložiti ispod sjedišta.