Когато лети с WIZZ, всеки пътник може да носи:

• Един безплатен ръчен багаж (макс. размер от 40 x 30 x 20 см, 10 кг), който трябва да бъде поставен под седалката.
  
• Друг по-голям ръчен багаж, начиран „багаж на колелца“ (със или без колелца), който получавате, когато добавите WIZZ Priority.
• До шест броя чекиран багаж: най-много три броя могат да бъдат закупени онлайн на wizzair.com или през колцентъра, а другите могат да бъдат закупени на летището.
• Безмитни стоки, закупени на летището след проверката за сигурност.

WIZZ Priority

Вземете два багажа на борда: един над вас/един под седалката

Ако закупите услугата WIZZ (или имате право на WIZZ Priority с WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO или пакети WIZZ Plus), имате право да вземете със себе си безплатен ръчен багаж (с макс. размер 40 x 30 x 20 см*) и допълнителен багаж на колелца  (макс. 55 x 40 x 23 см*; със или без колелца, но трябва да остане в рамките на размера и теглото). Гарантирано е, че ще можете да вземете и двата багажа със себе си в салона, освен ако това е невъзможно поради оперативни причини.

Пътници без WIZZ Priority

Един безплатен ръчен багаж

Пътниците имат право да вземат един безплатен ръчен багаж (макс. размер 40 x 30 x 20 cm*). Ако не закупите WIZZ Priority и имате багаж, който надхвърля тези размери, ще бъдете таксувани с такса за свръхбагаж на летището.

Допълнителни вещи на борда

Можете да вземете следните вещи на борда безплатно:

• палто или одеяло
• мобилен телефон
• четиво за полета
• за деца под 2-годишна възраст: храна за полета и сгъваема бебешка количка или малко кошче (може да бъде носено до вратата или стъпалата на самолета)
• две патерици за пътници с физически увреждания

Закупуване на позволен багаж

Закупете допълнителен багаж по време на или след резервацията си, от страницата с обобщена информация за полета ви!

• също така можете да го закупите по време на процеса на онлайн чекиране до три часа преди заминаването. Също така можете да заплатите на летището, след като пристигнете там, но таксите ще бъдат значително по-високи. Препоръчваме ви да резервирате онлайн, когато това е възможно.

Размер и тегло

Чекираният ви багаж не може да е по-голям от:

• Ширина: 149 cm
• Височина: 119 cm
• Дължина: 171 cm

Видове чекиран багаж:

• 10 kg чекиран багаж
• 20 kg чекиран багаж
• 32 kg чекиран багаж

Можете да чекирате до 3 броя багаж. Wizz Air въвежда нов тип чекиран багаж с допустимо тегло до 10 kg освен наличните опции от 20 и 32 kg. Можете да чекирате най-много 1 багаж от 10 kg, 2 багажа от 20 kg или 3 багажа от 32 kg. Други комбинации от чекиран багаж не са налични за закупуване онлайн.

Превърнете ръчния си багаж в чекиран багаж!

Ако ви е необходимо още пространство, можете да добавите чекиран багаж към резервацията си, като заплатите такса за багаж. Можете да добавите до три бройки чекиран багаж онлайн, както и още три на летището.

• закупете чекирания багаж, когато резервирате полета си
• или добавете чекиран багаж на страницата с обобщена информация за полета ви до три часа преди заминаването

Възможно е да пътувате с много багаж.

• Чекирайте до шест броя багаж на полет – като за всеки отделен багаж се прилагат такси за багаж.
• Платете за първите три багажа онлайн, а за евентуалните други останали можете да платите на летището.

На някои летища съответните такси за багаж могат да бъдат платени само с кредитна или дебитна карта:

• Бърно (BRQ)
• Париж Бове (BVA)
• Кьолн (CGN)
• Донецк (DOK)
• Дортмунд (DTM)
• Гренобъл (GNB)
• Хаугесунд (HAU)
• Харков (HRK)
• Киев Жуляни (IEV)
• Кристиансанд (KRS)
• Малмьо (MMX)
• Милано Малпенса (MXP)
• Пиза (PSA)
• Ставангер (SVG)
• Трондхайм (TRD)
• Осло Сандефьорд Торп (TRF)
• Москва (VKO)

Моля, уверете се, че не пренасяте никое от следните в чекирания багаж:

• пари в брой, ценни книжа
• бижута, ценни метали, скъпоценни или полускъпоценни камъни
• компютър, камера, видеокамера, мобилен телефон или други електронни устройства и техните аксесоари
• официални, бизнес или лични документи
• пътнически или други идентификационни документи
• ключове
• течности
• лекарства
• произведения на изкуството или на изящните изкуства
• лесноразваляеми стоки

Ако чекираният багаж съдържа някои от изброените по-горе неща, WIZZ не носи отговорност за никакви загуби, повреди или забавяния.

Възможно е някои летища да налагат допълнителни ограничения за предметите, които могат да бъдат пренасяни в ръчния багаж и/или чекирания багаж. В такива случаи превес имат правилата на съответното летище.

Ограничени предмети

От съображения за защита на здравето и безопасността на борда не се допускат предмети, ако те:

• потенциално могат да застрашат самолета, хората или вещите
• потенциално могат да бъдат повредени при превоз по въздух 
• не са подходящо опаковани
• са забранени от каквито и да е приложими закони, разпоредби или нареждания на която и да е държава, от/до/над която се лети
• не са подходящи за превоз поради своето тегло, размер или други необичайни характеристики 
• потенциално могат да причинят дискомфорт или да отблъснат хората на борда
• огнестрелни оръжия, амуниции и експлозиви, включително такива за ловни или спортни цели 
• каквито и да е предмети или вещества, които приличат на огнестрелни оръжия, амуниции или експлозиви
• запалими вещества (с изключение на: алкохолни напитки, спрей за коса, парфюм, одеколон)
• радиоактивни материали
• кондензиран газ (с изключение на: въглероден диоксид, използван за задвижване на изкуствени крайници; бутилки с незапалим газ, използвани за самораздуващи се спасителни жилетки);
• отровни или заразни вещества
• корозивни материали (с изключение на: живак в термометри, барометри и батерии на инвалидни колички)
• куфарчета, дипломатически куфарчета или куфари с вградени сигнални устройства с литиеви батерии или пиротехнически материали 
• предмети и материали, застрашаващи безопасността на полета или живота, здравето, неприкосновеността или вещите на лицата в самолета
• всякакви материали, които са забранени според правилата и разпоредбите на държавите, засегнати от превоза
• неподходящи за превоз предмети поради тяхното тегло, размери или други характеристики
• човешки тленни останки          
• всякакви лепила или бои
• всякакви предмети, посочени в Техническите инструкции за безопасен транспорт на опасни товари по въздух на Международната организация за гражданска авиация (ICAO) и Разпоредбите за опасни товари на Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA)

Ако багажът ви съдържа някои от гореизброените вещества или предмети, може да не сме в състояние да го чекираме. Ако все още имате въпроси, просто се обърнете към нас, преди да приготвите багажа си!

Отговорност на пътниците е да отговарят на всички евентуални запитвания от органите за сигурност. Ако даден багаж не бъде транспортиран, тъй като пътник не е отговорил задоволително на запитвания от органите за сигурност, Wizz Air няма да носи отговорност за никакви свързани с това разходи.

Транспортирайте спортната си екипировка с WIZZ срещу допълнителна такса за спортна екипировка! Могат да бъдат превозвани следните типове екипировка:

• ски, сноуборд, екипировка за сърф, опаковани чанти за голф
  
• оборудване за прескоци може да бъде приемано за превоз само ако е опаковано в чанти от плат
  
• велосипеди, опаковани в калъфи за превозване на велосипеди, като колелата и педалите са свалени, а дръжките на кормилото са обърнати успоредно или обвити в картон, а въздухът в гумите трябва да бъде изпуснат
  
• оборудване за гмуркане, ако бутилките за въздух са празни и източникът на захранване или крушката са фиксирани в позиция „изключено“
  
• рога на животни и трофеи само ако пътникът представи валиден ветеринарен сертификат. 

Моля, имайте предвид, че не можем да предоставяме опаковъчни материали. Моля, уверете се, че спортната ви екипировка е опакована в съответствие с изискванията по-горе. Ако не е подходящо опакована, няма да можем да я транспортираме.

Специална декларация

1. Wizz Air ви предлага възможност да зададете по-висока граница на отговорност за вашия чекиран багаж (това се отнася до багажа, а не до вещите, включени в багажа).

2. Ако желаете да направите специално заявление за по-висока граница на отговорност, трябва да попълните Декларацията за висока стойност и да заплатите таксите, дължими за увеличаването на границата на отговорност на превозвача до декларираната стойност, но не повече от максималната сума от 2500 EUR (равняваща се на около 2010 СПТ) за брой чекиран багаж. Информация за приложимите такси можете да намерите на wizzair.com

3. Декларацията за висока стойност се попълва и предава на служителя на гишето за чекиране, а приложимите такси се заплащат на летището. Декларацията за висока стойност е достъпна тук, като можете да я попълните у дома, преди пристигане на летището. Декларацията е достъпна и на гишето за чекиране.

4. Декларирането на висока стойност не е възможно на гишетата за оставяне на багажа.

5. Декларация за висока стойност се приема само след проверка от служител на местното летище. Wizz Air си запазва правото да провери декларираната вещ преди заминаването.

6. В случай на повреда или загуба на багаж трябва да следвате процедурите, приложими за всеки багаж по смисъла на Общите условия за превоз. За повече информация, моля, прочетете Липсващ или повреден багаж.

7. Общите условия за превоз на Wizz Air се прилагат за багаж, превозван с Декларация за висока стойност, при условие че отговорността е ограничена до декларираната стойност, но не надвишава максималната сума от 2500 EUR (равняваща се на около 2010 СПТ) за брой чекиран багаж.

8. При повече от 1 брой чекиран багаж, деклариран като вещ с висока стойност, декларацията трябва да се попълни поотделно за всеки чекиран багаж.

9. В случай на повреда/иск ще трябва да предоставите доказателство за стойността (касова бележка) на декларираната вещ.

10. Декларацията за висока стойност е валидна за един самолетен полет в една посока. При двупосочни полети Декларациите за висока стойност трябва да бъдат попълнени за двата полета поотделно.

11. В случай на щети Wizz Air ще възстанови разходите за ремонт на повредения багаж. Ако багажът не подлежи на поправка, Wizz Air ще ви възстанови неговата пазарна стойност до сумата, посочена в Декларацията за висока стойност. Пазарната стойност е равна на разликата между разменната стойност на вещите и тяхната амортизация поради време или обичайно износване.

На борда не се допускат домашни любимци, с изключение на кучета водачи. Не бива обаче да забравяте нужните пътнически документи на своето куче водач: те трябва да отговарят на разпоредбите на държавите, които посещавате.

Животни, чиято цел е единствено да успокояват пътника, когото придружават, не се допускат на полетите на Wizz Air.

Можете да вземете на борда музикален инструмент в калъф с максимална дължина 80 cm. Другите размери на калъфа не бива да надвишават 40 x 23 cm.

• музикалният инструмент може да се вземе на борда само ако сте закупили WIZZ Priority към вашата резервация, което ще ви позволи да вземете музикалния инструмент вместо багаж на колелца
  
• примери за такива инструменти са цигулки, виоли, флейти, кларинети, тромпети, укулеле
  
• калъфът за музикалния инструмент трябва да бъде поставен в рамката за проверка на размерите на ръчния багаж: ширината и дълбочината трябва да са достатъчно малки, а височината трябва да е по-малка от приблизително 1,5 пъти допустимата височина
  
• малкият музикален инструмент е вашият кабинен багаж и на борда не може да бъде взет друг багаж
  
• музикалният инструмент трябва да бъде поставен в горното отделение за багаж
  
• музикални инструменти, които не отговарят на горепосочените размери и не могат да бъдат транспортирани като чекиран багаж, могат да бъдат превозвани на седалка в самолета, след като бъде закупено място за тях
  
• резервации могат да бъдат правени и онлайн: въведете „EXST“ в полето за лично име на пътника и фамилията на пътника в полето за фамилно име
• от съображения за безопасност инструменти, превозвани на отделна седалка в салона, не могат да бъдат поставяни на редовете с аварийни изходи и на първия ред, като също така трябва да бъдат поставени на място до прозореца
• инструменти, които са по-големи от чело (например контрабас, арфа и т.н.), трябва да бъдат чекирани с етикет „Ограничена отговорност“ (Limited Release).

Етикети за ограничена отговорност

Повредени, чупливи, големи, недобре опаковани, чекирани късно или нестандартно големи багажи ще бъдат приемани за превоз само с етикет „Ограничена отговорност“. Wizz Air не може да поеме отговорност за такива предмети.

Дипломатически багаж или какъвто и да е тип багаж със специална ключалка трябва да бъде придружаван от дипломатически куриер по време на цялото пътуване и до/от самолета, като същевременно трябва да бъде деклариран като дипломатически багаж. Дипломатическият багаж винаги трябва да бъде превозван като нечекиран багаж, независимо от размера, специалните му характеристики и нужните специални процедури за боравене с него. 

Ако размерът или характеристиките на дипломатическия багаж не позволяват превозването му в пътническия салон, той може да бъде превозен в багажното отделение на самолета, но ще бъде третиран като нечекиран багаж, тъй като не може да поемем отговорност за него. В такъв случай куриерът трябва да присъства по време на цялата процедура по товарене и разтоварване на дипломатическата чанта, тъй като той е отговорен за превоза й.

Това дали дадена литиева батерия може да бъде превозвана по въздух зависи от нейната оценка във ватчаса (Wh) (за литиево-йонни, презареждащи се батерии) или съдържанието й на литий в грамове (за литиево-метални, неподлежащи на зареждане батерии).

Когато пренасяте потребителска електроника (часовници, калкулатори, фотоапарати, мобилни телефони, лаптопи, камери и т.н.), които съдържат литиеви или литиево-йонни клетки или батерии, резервните батерии трябва да бъдат отделно защитени, за да се избегнат къси съединения (като се използва оригиналната опаковка или изводите се изолират по друг начин, напр. като се покрият със залепващ материал или всяка батерия бъде поставена в отделна найлонова торбичка или защитна чанта), и да се пренасят единствено като кабинен багаж.

Не поставяйте резервни батерии в чекирания си багаж!

Освен това всяка поставена в устройство или резервна батерия не трябва да надхвърля следните параметри:

• Батерии с литий или литиева смес не бива да съдържат повече от 2 грама литий.
• Литиево-йонните батерии не бива да надвишават оценка от 100 Wh (ватчаса).

Литиево-йонните батерии, които надвишават мощност от 100 Wh, но не надвишават 160 Wh, могат да бъдат превозвани само като резервни батерии или в устройства в кабинния багаж, след одобрение от страна на Wizz Air.

Всеки пътник може да носи не повече от две (2) индивидуално защитени резервни батерии с оценка между 100 и 160 Wh.

Превозът на прах от тленни останки е допустим на борда, ако той е опакован по безопасен начин и е положен в подходящ съд. На летището трябва да бъдат представени акт за смърт и за кремация. Прах от тленни останки може да бъде превозван само като кабинен багаж.

Колкото и малка да е вероятността за това, ако багажът ви бъде изгубен, повреден или забавен, можете да попълните заявление за това при пристигането в дестинацията си.

• посетете зоната за вземане на багаж или за изгубен багаж в транзитната зона на летището, където ще можем да ви помогнем веднага да попълните формуляр за проблеми с лична собственост (PIR)
• не можем да поемем никаква отговорност, ако в летището на пристигане не бъде попълнен доклад
• ако багажът не бъде открит в рамките на 21 дни от съобщаването за това в летището на пристигане, Wizz Air ще носи отговорност за загуба
• не можем да носим отговорност за багаж, който е бил погрешно разпознат от друг пътник като негов – всички разходи са отговорност на пътника, който неправилно е разпознал багажа

За да може багажът да бъде върнат на собственика му възможно най-бързо, преди чекирането всички бройки багаж трябва да бъдат означение с името, инициалите и адреса на пътника.

Когато е възможно, чекираният багаж ще бъде превозван със същия самолет, на който пътува и собственикът на багажа. От съображения за безопасност или поради оперативни причини чекираният багаж може да бъде превозен с друг полет. В тези случаи Wizz Air не носи отговорност за забавянето на багажа.

Повреден багаж

Поемаме отговорност за повреди по следните начини:

• ако е било невъзможно да се разпознае щетата или липсата по багажа ви при пристигането, можете да съобщите за това на летището в рамките на седем дни от пристигането си
• ако багажът не пристигне с полета ви и е доставен с щета или липса, можете да съобщите писмено за това в рамките на 21 дни след доставката на багажа
• ако багажът не е бил подходящо опакован, отговорността ще бъде намалена
• съобщете за щети по кабинния си багаж (включително дрехи) на борда или преди да напуснете транзитната зона

Подаване на искове и оплаквания

Искове могат да бъдат подадени писмено доОтдела за искове на Wizz Airили до застрахователната ви компания, ако лично подавате иска.

За да можем по-бързо да обработим иска ви, моля, приложете копие от кабинния доклад или формуляра за проблеми с лично имущество, които са ви били предоставени на борда или на летището, когато сте съобщили за забавянето, повредата или липсата. Моля, също така посочете информация за връзка и за банковата сметка, към която да бъде преведено обезщетението (ако има такова).