Wizz Air

Когато лети с WIZZ, всеки пътник може да носи:

• Един ръчен багаж (макс. размер 40 x 30 x 20 cm, 10 kg), който трябва да бъде поставен под седалката
  
• До шест броя чекиран багаж, като най-много три могат да бъдат закупени онлайн на wizzair.com или чрез кол център, а останалите могат да бъдат закупени на летището.
• Безмитни стоки, закупени на летището след проверката за сигурност.

WIZZ Priority

Ако закупите услугата WIZZ Priority (или имате право на нея чрез пакетите WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO или WIZZ Plus), имате право да вземете със себе си безплатен ръчен багаж (макс. размер 40 x 30 x 20 cm) и допълнителен багаж на колелца (макс. размер 55 x 40 x 23 cm). Гарантирано е, че ще можете да вземете и двата багажа със себе си в салона, освен ако това е невъзможно поради оперативни причини.

Пътници без WIZZ Priority

Пътниците имат право да вземат един безплатен ръчен багаж (макс. размер 40 x 30 x 20 cm). Ако не закупите WIZZ Priority и имате багаж, който надхвърля тези размери, ще бъдете таксувани с такса за свръхбагаж на летището.

Допълнителни вещи на борда

Можете да вземете следните вещи на борда безплатно:

• палто или одеяло
• мобилен телефон
• четиво за полета
• за деца под 2-годишна възраст: храна за полета и сгъваема бебешка количка или малко кошче
• две патерици за пътници с физически увреждания

Закупуване на позволен багаж

Закупете допълнителен багаж, по време на или след резервацията си, от страницата с обобщена информация за полета ви!

• също така можете да го закупите по време на процеса на онлайн чекиране до три часа преди заминаването. Също така можете да заплатите на летището, след като пристигнете там, но таксите ще бъдат значително по-високи. Препоръчваме ви да резервирате онлайн, когато това е възможно.

Размер и тегло

Чекираният ви багаж не може да е по-голям от:

• Ширина: 149 cm
• Височина: 119 cm
• Дължина: 171 cm

Видове чекиран багаж:

• 10 kg чекиран багаж
• 20 кг чекиран багаж
• 32 кг чекиран багаж

Можете да чекирате до 3 броя багаж. Wizz Air въвежда нов тип чекиран багаж с тегло до 10 kg освен съществуващите опции от 20 и 32 kg. Можете да чекирате най-много 1 багаж от 10 kg, 2 багажа от 20 kg или 3 багажа от 32k. Други комбинации за чекирани багажи не могат да бъдат закупени онлайн.

Превърнете ръчния си багаж в чекиран багаж!

Ако ви е необходимо още пространство, можете да добавите чекиран багаж към резервацията си, като заплатите такса за багаж. Можете да добавите до три бройки чекиран багаж онлайн, както и още три на летището.

• закупете чекирания багаж, когато резервирате полета си
• или добавете чекиран багаж на страницата с обобщена информация за полета ви до три часа преди заминаването

Възможно е да пътувате с много багаж.

• чекирайте до шест броя багаж на полет – като за всеки отделен багаж се прилагат такси за багаж
• платете за първите три багажа онлайн, а за евентуалните други останали можете да платите на летището

На определени летища съответната такса за багаж може да бъде платена само чрез кредитна или дебитна карта:

• Бърно (BRQ)
• Париж Бове (BVA)
• Кьолн (CGN)
• Донецк (DOK)
• Дортмунд (DTM)
• Гренобъл (GNB)
• Хаугесунд (HAU)
• Харков (HRK)
• Киев Жуляни (IEV)
• Кристиансанд (KRS)
• Малмьо (MMX)
• Милано Малпенза (MXP)
• Пиза (PSA)
• Ставангер (SVG)
• Трондхайм (TRD)
• Осло Сандефьорд Торп (TRF)
• Москва (VKO)

Моля, уверете се, че не пренасяте никое от следните в чекирания багаж:

• пари в брой, ценни книжа
• бижута, ценни метали, скъпоценни или полускъпоценни камъни
• компютър, камера, видеокамера, мобилен телефон или други електронни устройства и техните аксесоари
• официални, бизнес или лични документи
• пътнически или други идентификационни документи
• ключове
• течности
• лекарства
• произведения на изкуството или на изящните изкуства
• лесноразваляеми стоки

Ако чекираният багаж съдържа някои от изброените по-горе неща, WIZZ не носи отговорност за никакви загуби, повреди или забавяния.

Възможно е някои летища да налагат допълнителни ограничения за предметите, които могат да бъдат пренасяни в ръчния багаж и/или чекирания багаж. В такива случаи превес имат правилата на съответното летище.

Ограничени предмети

От съображения за защита на здравето и безопасността на борда не се допускат предмети, ако те:

• потенциално могат да застрашат самолета, хората или вещите
• потенциално могат да бъдат повредени при превоз по въздух 
• не са подходящо опаковани
• са забранени от каквито и да е приложими закони, разпоредби или нареждания на която и да е държава, от/до/над която се лети
• не са подходящи за превоз поради своето тегло, размер или други необичайни характеристики 
• потенциално могат да причинят дискомфорт или да отблъснат хората на борда
• огнестрелни оръжия, амуниции и експлозиви, включително такива за ловни или спортни цели 
• каквито и да е предмети или вещества, които приличат на огнестрелни оръжия, амуниции или експлозиви
• запалими вещества (с изключение на: алкохолни напитки, спрей за коса, парфюм, одеколон)
• радиоактивни материали
• кондензиран газ (с изключение на: въглероден диоксид, използван за задвижване на изкуствени крайници; бутилки със запалим газ, използвани за самораздуващи се спасителни жилетки);
• отровни или заразни вещества
• корозивни материали (с изключение на: живак в термометри, барометри и батерии на инвалидни колички)          
• куфарчета, дипломатически куфарчета или куфари с вградени сигнални устройства с литиеви батерии или пиротехнически материали 
• предмети и материали, застрашаващи безопасността на полета или живота, здравето, неприкосновеността или вещите на лицата в самолета
• всякакви материали, които са забранени според правилата и разпоредбите на държавите, засегнати от превоза              
• неподходящи за превоз предмети поради тяхното тегло, размери или други характеристики
• човешки тленни останки          
• всякакви лепила или бои
• всякакви предмети, посочени в Техническите инструкции за безопасен транспорт на опасни товари по въздух на Международната организация за гражданска авиация (ICAO) и Разпоредбите за опасни товари на Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA)

Ако багажът ви съдържа някои от гореизброените вещества или предмети, няма да сме в състояние да го чекираме. Ако все още имате въпроси, просто се обърнете към нас, преди да приготвите багажа си!

Отговорност на пътниците е да отговарят на всички евентуални запитвания от органите за сигурност. Ако даден багаж не бъде транспортиран, тъй като пътник не е отговорил задоволително на запитвания от органите за сигурност, Wizz Air няма да носи отговорност за никакви свързани с това разходи.

Транспортирайте спортната си екипировка с WIZZ срещу допълнителна такса за спортна екипировка! Могат да бъдат превозвани следните типове екипировка:

• ски, сноуборд, екипировка за сърф, опаковани чанти за голф
  
• оборудване за прескоци може да бъде приемано за превоз само ако е опаковано в чанти от плат
  
• велосипеди, опаковани в калъфи за превозване на велосипеди, като колелата и педалите са свалени, а дръжките на кормилото са обърнати успоредно или обвити в картон, а въздухът в гумите трябва да бъде изпуснат
  
• оборудване за гмуркане, ако бутилките за въздух са празни и източникът на захранване или крушката са фиксирани в позиция „изключено“.
  
• рога на животни и трофеи само ако пътникът представи валиден ветеринарен сертификат. 

Моля, имайте предвид, че не можем да предоставяме опаковъчни материали. Моля, уверете се, че спортната ви екипировка е опакована в съответствие с изискванията по-долу. Ако не е подходящо опакована, няма да можем да я транспортираме.

На борда не се допускат домашни любимци, с изключение на кучета водачи. Не бива обаче да забравяте нужните пътнически документи на своето куче водач: те трябва да отговарят на разпоредбите на държавите, които посещавате.

Животни, чиято цел е единствено да успокояват пътника, когото придружават, не се допускат на полетите на Wizz Air.

Можете да вземете на борда музикален инструмент в калъф с максимална дължина 80 см. Другите размери на калъфа не бива да надвишават 40 x 23 см.

• ако инструментът, включително калъфът, не надвишава размерите 56 x 45 x 23 см и тегло 10 кг, той може да бъде превозван като ваш кабинен багаж
  
• примери за такива инструменти са цигулки, виоли, флейти, кларинети, тромпети, хавайски китари
  
• калъфът на музикалния инструмент трябва да бъде поставен в рамката за проверка на размера на голям кабинен багаж: ширината и дълбочината трябва да са достатъчно малки, а височината трябва да е по-малка от приблизително 1,5 пъти допустимата височина
  
• малкият музикален инструмент е вашият кабинен багаж и на борда не може да бъде взет друг багаж
  
• музикалният инструмент трябва да бъде поставен в горното отделение за багаж
  
• музикални инструменти, които не отговарят на горепосочените размери и не могат да бъдат транспортирани като чекиран багаж, могат да бъдат превозвани на седалка в самолета, след като бъде закупено място за тях
  
• резервации могат да бъдат правени и онлайн: въведете „EXST“ в полето за лично име на пътника и фамилията на пътника в полето за фамилно име
• от съображения за безопасност инструменти, превозвани на отделна седалка в салона, не могат да бъдат поставяни на редовете с аварийни изходи и на първия ред, като също така трябва да бъдат поставени на място до прозореца
• инструменти, които са по-големи от чело (например контрабас, арфа и т.н.) трябва да бъдат чекирани с етикет „Ограничена отговорност“.

Етикети за ограничена отговорност

Повредени, чупливи, големи, недобре опаковани, чекирани късно или нестандартно големи багажи ще бъдат приемани за превоз само с етикет „Ограничена отговорност“. Wizz Air не може да поеме отговорност за такива предмети.

Дипломатически багаж или какъвто и да е тип багаж със специална ключалка трябва да бъде придружаван от дипломатически куриер по време на цялото пътуване и до/от самолета, като същевременно трябва да бъде деклариран като дипломатически багаж. Дипломатическият багаж винаги трябва да бъде превозван като нечекиран багаж, независимо от размера, специалните му характеристики и нужните специални процедури за боравене с него. 

Ако размерът или характеристиките на дипломатическия багаж не позволяват превозването му в пътническия салон, той може да бъде превозен в отделението за багаж, но ще бъде третиран като нечекиран багаж, тъй като не може да поемем отговорност за него. В такъв случай куриерът трябва да присъства по време на цялата процедура по товарене и разтоварване на дипломатическата чанта, тъй като той е отговорен за превоза й.

Дали дадена литиева батерия може да бъде превозвана по въздух зависи от конфигурацията й и или оценката й за киловатчаса (Wh) (за батерии, които могат да бъдат презареждани) или съдържанието на литий (LC) (за такива, които не могат да бъдат зареждани).

Когато пренасяте потребителска електроника (часовници, калкулатори, фотоапарати, мобилни телефони, лаптопи, камери и т.н.), които съдържат литиеви или литиевойонни клетки или батерии, резервните батерии трябва да бъдат отделно защитени, за да се избегнат къси съединения (като се използва оригиналната опаковка или терминалите се изолират по друг начин, напр. като се покрият със залепващ материал или всяка батерия бъде поставена в отделна найлонова торбичка или защитна чанта), и да се пренасят единствено като кабинен багаж. 

Не поставяйте резервните си батерии в чекирания си багаж!

Освен това всяка поставена в устройство или резервна батерия не трябва да надхвърля следните параметри:

• Батерии с литий или литиева смес не бива да съдържат повече от 2 грама литий.
• Литиевойонните батерии не бива да надвишават оценка от 100 Wh (киловатчаса).

Литиевойонните батерии, които надвишават оценка от 100 Wh, но не надвишават 160 Wh, могат да бъдат превозвани като резервни батерии или в устройства като кабинен багаж, след одобрение от страна на Wizz Air.

Всеки пътник може да носи не повече от две (2) индивидуално защитени резервни батерии с оценка между 100 и 160 Wh.

Превозът на прах от тленни останки е допустим на борда, ако те са опаковани по безопасен начин и са в подходящ съд. На летището трябва да бъдат представени акт за смърт и за кремация. Прах от тленни останки може да бъде превозвана само като кабинен багаж.

Колкото и малка да е вероятността за това, ако багажът ви бъде изгубен, повреден или забавен, можете да попълните заявление за това при пристигането в дестинацията си.

• посетете зоната за вземане на багаж или за изгубен багаж в транзитната зона на летището, където ще можем да ви помогнем веднага да попълните формуляр за проблеми с лична собственост (PIR)
• не можем да поемем никаква отговорност, ако в летището на пристигане не бъде попълнен доклад
• ако багажът не бъде открит в рамките на 21 дни от съобщаването за това в летището на пристигане, Wizz Air ще носи отговорност за загуба
• не можем да носим отговорност за багаж, който е бил погрешно разпознат от друг пътник като негов – всички разходи са отговорност на пътника, който неправилно е разпознал багажа

За да може багажът да бъде върнат на собственика му възможно най-бързо, преди чекирането всички бройки багаж трябва да бъдат означение с името, инициалите и адреса на пътника.

Когато е възможно, чекираният багаж ще бъде превозван със същия самолет, на който пътува и собственикът на багажа. По съображения за безопасност или оперативни причини чекираният багаж може да бъде превозен на друг полет. В тези случаи Wizz Air не носи отговорност за забавянето на багажа.

Повреден багаж

Поемаме отговорност за повреди по следните начини:

• ако е било невъзможно да се разпознае щетата или липсата по багажа ви при пристигането, можете да съобщите за това на летището в рамките на седем дни от пристигането си
• ако багажът не пристигне с полета ви и е доставен с щета или липса, можете да съобщите писмено за това в рамките на 21 дни след доставката на багажа
• ако багажът не е бил подходящо опакован, отговорността ще бъде намалена
• съобщете за щети по кабинния си багаж (включително дрехи) на борда или преди да напуснете транзитната зона

Подаване на искове и оплаквания

Искове могат да бъдат подадени писмено доОтдела за искове на Wizz Airили до застрахователната ви компания, ако лично подавате иска.

За да можем по-бързо да обработим иска ви, моля, приложете копие от кабинния доклад или PIR, които са ви били предоставени на борда или на летището, когато сте съобщили за забавянето, повредата или липсата. Моля, също така посочете информация за връзка и за банковата сметка, към която да бъде преведено обезщетението (ако има такова).