Запознайте се с възможностите си за пътуване

Организирайте лесно цялата си ваканция

Информация и услуги

Акордиони

Можете да се свържете с нас по различни начини в зависимост от характера на запитването си.

Искате да спестите време? Ако запитването ви е от общ характер, вероятно ще намерите отговор в нашите често задавани въпроси – кликнете тук и ги прегледайте!

Ако не намерите отговор на въпроса си или имате специално запитване, най-бързият начин да го разрешите е да се обадите на кол центъра на Wizz Air.

Резервации и покупки 

Можете да правите нови резервации или да закупувате допълнителни услуги и чрез кол центъра на Wizz Air.

Моля, имайте предвид, че ако се свържете с кол центъра, за да извършите трансакция, която е налична и онлайн (закупуване на билет, допълнителна услуга или извършване на промяна по резервацията ви), за обажданията ще се прилага допълнителна такса за трансакция чрез кол център. Тази такса за трансакция чрез кол център не подлежи на връщане.

В определени държави можете да се свържете с кол центъра само чрез номера със специално таксуване, специфични за държавата, от която се обаждате.

Моля, пригответе номера си за потвърждение, данните за пътниците, маршрута и датата на полета си!

Изберете държавата си:

  • Азербайджан

    +3616777501

    Цена на минута international

  • Белгия

    0903 15 005

    Цена на минута 1.25 EUR *

  • България

    0900 639 49

    Цена на минута 0.96 BGN *

  • Босна - Telecom RS

    094 573600

    Цена на минута 1.211 BAM

  • Босна - BH Telekom

    094 250436

    Цена на минута 1.615 BAM

  • Босна - HT Mostar

    094 841221

    Цена на минута 1.23 BAM

  • Хърватия

    060 5020 22

    Цена на минута Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Кипър

    90019009

    Цена на минута Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Чешка република

    900 140 809

    Цена на минута 14 CZK *

  • Дания

    90 11 11 14

    Цена на минута 2.50 DKK *

  • Обединени арабски емирства

    +3616777507

    Цена на минута international **

  • Финландия

    0600 19 053

    Цена на минута 0.71 EUR *

  • Франция

    0899 860 729

    Цена на минута 0.80 EUR *

  • Грузия

    0706 777 483

    Цена на минута domestic

  • Германия - немски обаждания

    0900 19040441

    Цена на минута 1.99 EUR *

  • Германия - английски обаждания

    0900 19040442

    Цена на минута 1.99 EUR *

  • Германия - румънски обаждания

    0900 19040444

    Цена на минута 1.99 EUR *

  • Германия - Полски обаждания

    0900 19040443

    Цена на минута 1.99 EUR *

  • Гърция

    9011 400 693

    Цена на минута Landline: 1.48 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Унгария

    06 90 900 555

    Цена на минута 250 HUF *

  • Исландия

    +354 497 1211

    Цена на минута domestic

  • Израел

    01535227861979

    Цена на минута 4 ILS /min

  • Италия

    895 895 4416

    Цена на минута Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Латвия

    902 00 953

    Цена на минута 0.86 EUR *

    *Плюс таксата за достъп на Вашият телефонен оператор

  • Литва

    890094000***

    Цена на минута 1.45 EUR

    *** ЛИТВА: Моля, имайте предвид, че този номер е достъпен само от стационарни телефони и предплатени мобилни телефони

  • Македония

    0590 3 02 21

    Цена на минута 35.40 MKD *

  • Малта

    2778 1054

    Цена на минута domestic

  • Молдова

    +3616777506

    Цена на минута international **

  • Нидерландия

    09003637385

    Цена на минута 0.90 EUR *

  • Норвегия

    820 59032

    Цена на минута 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Полша

    703703003

    Цена на минута 4.92 PLN *

  • Португалия

    707 500 209

    Цена на минута Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Румъния

    0903 760 105

    Цена на минута 0.62 EUR

  • Русия

    8 499 500 56 76

    Цена на минута domestic

  • Сърбия

    0900 232 321

    Цена на минута 60 RSD *

  • Словакия

    0900 20 50 50

    Цена на минута 0.60 EUR *

  • Словения

    090 100 206

    Цена на минута 1.29 EUR

  • Испания

    807 403 359

    Цена на минута Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Испания – обаждания от Каталуня

    937 370 069

    Цена на минута local rate applies

  • Швеция

    0900 111 2029

    Цена на минута 10 SEK *

  • Швейцария

    0900 000 178

    Цена на минута 0.78 CHF *

  • Обединеното кралство

    0911 752 2257

    Цена на минута 1.1 GBP *

    *Плюс таксата за достъп на Вашият телефонен оператор

  • Украйна

    +380 89 320 25 33

    Цена на минута domestic

  • Черна гора

    095700003

    Цена на минута 0.99 EUR

Разходи

  • Обажданията от мобилни мрежи може да бъдат таксувани по по-високи тарифи
  • Достъпът до номера със специални тарифи може да е блокиран от определени линии и обаждания не могат да бъдат осъществявани от чужбина
  • На всяка трансакция се начислява такса от [callcenter-transaction location=CallCentre] за използване на кол центъра  за заявки, които са налични онлайн

Пътници, които се свързват с нас за услуги за специално съдействие или такива, чиито полети са били променени, няма да заплащат таксата за трансакция чрез кол център.

Съществуващи резервации (само за клиенти в Обединеното кралство)

Ако запитването ви е свързано със съществуваща резервация, моля, свържете се с кол центъра на Wizz Air в Обединеното кралство: 0330 977 0444 (местни тарифи).

Моля, пригответе номера си за потвърждение, данните за пътниците, маршрута и датата на полета си!

Този номер разглежда единствено запитвания, свързани със съществуващи резервации.

Кол център за специално съдействие е на разположение единствено за запитвания за специално съдействие, като разговорите се таксуват по местните тарифи.

Моля, имайте предвид, че тази линия няма да отговаря на запитвания от общ характер, свързани с резервациите.

За всички запитвания, свързани с групови резервации, моля, свържете се с нашия отдел за групови резервации.

Работно време: понеделник – петък 10:00 ч. – 18:00 ч. Централно европейско време

Можете да се свържете с отдела за групови резервации чрез кол центъра на Wizz – натиснете 0 за връзка с този отдел.

Запитванията от медиите се разглеждат по държава. Моля, изберете съответния имейл адрес в зависимост от характера и езика на запитването си! 


Финансови запитвания от медиите


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Унгария

Tamara Mshvenieradze
Email: communications@wizzair.com

 

За да рекламирате на бордните карти на WIZZ:

За да рекламирате на борда: 

Моля, свържете се с UHU Systems при всякакви оплаквания, свързани с услугите, предлагани чрез номера на специални тарифи!

Адрес

UHU Systems Kft 

Kőmáli u. 1 

Budapest 

1223 Унгария 

Телефон: 03300270091.

Свързани с авиокомпанията въпроси, като запитвания за резервации, за обслужване на клиенти или оплаквания, няма да бъдат разглеждани от UHU Systems. 

Ако имате някакви оплаквания, моля изпратете формуляр за оплакване!

Може да изминат 30 дни, преди да отговорим на запитването ви, поради което за спешни случаи ви съветваме да се свържете с кол центъра на Wizz.

Ако не сте удовлетворени от процеса на разглеждане или от разрешението по оплакването си, можете да подадете жалбата си чрез онлайн платформата за разрешаване на спорове (ODR).

За повече информация, моля, идете на http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Моля, посочете имейл адреса odr@wizzair.com при посочване на данните на търговеца в ODR платформата. Имайте предвид, че този имейл адрес се използва само за жалби, изпратени чрез гореспоменатата ODR платформа, и няма да бъдат разглеждани други получени жалби или имейли.

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Обажданията до кол центъра на Wizz Air се таксуват по специални тарифи. Имаме отделен номер за всяка държава, в която работим. Обаждания до тези номера могат да се осъществяват само от съответната държава. Достъпът до номера със специални тарифи може да е блокиран от определени линии. Ако имате някакви неясноти, моля, свържете се с доставчика си на услуги.