Вашият браузър е много остарял
Не поддържаме тази версия на вашия браузър!
Виждате тази страница, защото засякохме остарял и неподдържан браузър. За да продължите да разглеждате wizzair.com и уебсайтът да работи възможно най-добре, препоръчваме да актуализирате вашия браузър.
Препоръчваме следните:
Mozilla Firefox
Изтеглете безплатно
Google Chrome
Изтеглете безплатно

Information & Services

Свържете се с нас

FAQ

Accordions

Ако търсите информация за коронавирус, кликнете тук.

Можете да се свържете с нас по различни начини в зависимост от характера на запитването си.

Искате ли да спестите време? Ако вашето запитване е от общ характер, най-вероятно ще намерите отговори в нашите ЧЗВ – кликнете тук и проверете!

Ако не намерите отговор на въпроса си или имате специално запитване, най-бързият начин да го разрешите е да се обадите на кол центъра на Wizz Air.

Резервации и покупки

Можете да направите нови резервации или да закупите допълнителни услуги също чрез кол центъра на Wizz Air.

Моля, имайте предвид, че ако се свържете с кол центъра, за да извършите трансакция, която е налична и онлайн (закупуване на билет, на допълнителна услуга или извършване на промяна по резервацията ви), за всяко обаждане ще се прилага такса за трансакция чрез кол центъра. Тази такса не подлежи на възстановяване.

В определени държави можете да се свържете с кол центъра само чрез номера със специално таксуване, конкретни за държавата, от която се обаждате.

Моля, пригответе номера си за потвърждение, данните за пътниците, маршрута и датата на полета си!

Изберете държава

  • Азербайджан

    +36 212 111 803

    Rate per minute international

  • Белгия

    090 355 505

    Rate per minute 1.50 EUR *

  • България

    090 063 949

    Rate per minute 0.96 BGN *

  • Босна - Telecom RS

    094 573 600

    Rate per minute 1.211 BAM

  • Босна - BH Telekom

    094 250 436

    Rate per minute 1.615 BAM

  • Босна - HT Mostar

    094 841 221

    Rate per minute 1.23 BAM

  • Хърватия

    060 601 014

    Rate per minute Landline: 6.99 HRK ; Mobile: 8.41 HRK

  • Кипър

    90 019 009

    Rate per minute Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Чешка република

    900 140 809

    Rate per minute 14 CZK *

  • Дания

    90 101 012

    Rate per minute DKK 0.25 per call, DKK 3.50 per minute

  • Обединени арабски емирства

    +36 167 775 07

    Rate per minute international **

  • Египет

    +36 212 111 301

    Rate per minute international **

  • Финландия

    060 004 225

    Rate per minute 1.52 EUR *

  • Франция

    0 899 860 729

    Rate per minute 0.80 EUR *

  • Грузия

    +36 212 111 805

    Rate per minute international

  • Германия - немски обаждания

    090 010 002 591

    Rate per minute 1.99 EUR***

  • Германия - английски обаждания

    090 010 002 592

    Rate per minute 1.99 EUR***

  • Германия - румънски обаждания

    090 010 002 594

    Rate per minute 1.99 EUR***

  • Германия - Полски обаждания

    090 010 002 593

    Rate per minute 1.99 EUR***

  • Гърция

    9 011 400 693

    Rate per minute Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Унгария

    0 690 900 555

    Rate per minute 250 HUF *

  • Исландия

    +36 212 111 806

    Rate per minute international

  • Израел

    1 901 727 200

    Rate per minute 4 ILS /min

  • Италия

    8 958 954 416

    Rate per minute Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Латвия

    90 200 955

    Rate per minute 1.29 EUR *

    *Плюс таксата за достъп на Вашият телефонен оператор

  • Литва

    890 094 000***

    Rate per minute 1.45 EUR

    *** ЛИТВА: Моля, имайте предвид, че този номер е достъпен само от стационарни телефони и предплатени мобилни телефони

  • Северна Македония

    059 050 224

    Rate per minute 53.10 MKD *

  • Малта

    +36 212 111 809

    Rate per minute international

  • Молдова

    +36 212 111 810

    Rate per minute international

  • Нидерландия

    09 003 637 385

    Rate per minute 1.00 EUR *

  • Норвегия

    82 077 315

    Rate per minute 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Полша

    +48 703 703 803

    Rate per minute 4.92 PLN *

  • Португалия

    707 500 209

    Rate per minute Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Румъния

    0 900 310 020

    Rate per minute 1.19 EUR

  • Русия

    78 095 055 505

    Rate per minute 70.8 RUB

  • Сърбия

    0 900 232 321

    Rate per minute 60 RSD *

  • Словакия

    0 900 505 400

    Rate per minute 1.20 EUR * , Mobile: 1.00 EUR

  • Словения

    090 100 206

    Rate per minute 1.29 EUR

  • Испания

    807 403 169

    Rate per minute Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Испания – обаждания от Каталуня

    937 370 069

    Rate per minute local rate applies

  • Швеция

    09 001 112 035

    Rate per minute 15.00 SEK *

  • Швейцария

    0 900 555 626

    Rate per minute 1.50 CHF *

  • Обединеното кралство

    09 057 070 000

    Rate per minute 1.45 GBP *

    *Плюс таксата за достъп на Вашият телефонен оператор

  • Украйна

    +380 893 202 533

    Rate per minute domestic

  • Черна гора

    +36 212 111 811

    Rate per minute international

  • Австрия

    0 900 400 610

    Rate per minute 1.35 EUR / min

  • Албания

    +36 212 111 801

    Rate per minute international

  • Естония

    +36 212 111 804

    Rate per minute international

  • Казахстан

    +36 212 111 807

    Rate per minute international

  • Косово

    +36 212 111 808

    Rate per minute international

  • Мароко

    +36 212 111 812

    Rate per minute international

  • Разговори Германия–Унгария

    090 010 002 595

    Rate per minute 1.99 EUR***

  • Армения

    +36 212 111 802

    Rate per minute international

  • Турция

    08 503 901 948

    Rate per minute local rate applies

Разходи

  • Обажданията от мобилни мрежи може да бъдат таксувани на по-високи тарифи.
  • Достъпът до номера със специални тарифи може да е блокиран от определени линии и обаждания не могат да бъдат осъществявани от чужбина
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Таксата за трансакция през кол център се начислява на всяка трансакция за услуги, които могат да бъдат извършени и онлайн

Пътници, които се свързват с нас за специално съдействие, или такива, чийто полет е бил променен, няма да бъдат таксувани за трансакция през кол център.


Работно време на кол центъра

Посоченото работно време на всички кол центрове е в местната часова зона на съответния кол център, например: Работното време на унгарския кол център от 9:00 до 18:00 ч. е според настоящата унгарска часова зона.

английски

понеделник

00:00-24:00

вторник

00:00-24:00

сряда

00:00-24:00

четвъртък

00:00-24:00

петък

00:00-24:00

събота

00:00-24:00

неделя

00:00-24:00

унгарски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

09:00-18:00

неделя

09:00-18:00

български

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

френски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

немски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

италиански

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

полски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

румънски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

руски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВ

неделя

ЗАТВОРЕНО

испански

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

украински

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

арабски

понеделник

09:00-15:00

вторник

09:00-15:00

сряда

09:00-15:00

четвъртък

09:00-15:00

петък

09:00-15:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

Групови резервации

понеделник

10:00-18:00

вторник

10:00-18:00

сряда

10:00-18:00

четвъртък

10:00-18:00

петък

10:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО


Предлага се специален кол център за съдействиес номера на местни тарифи само за запитвания относно услуги за специално съдействие.

Моля, имайте предвид, че тази линия няма да отговаря на запитвания от общ характер, свързани с резервациите.

За всички запитвания, свързани с групови резервации, моля, свържете се с нашия екип за групови резервации.

Работно време: понеделник – петък, 10:00 – 18:00 ч. Централноевропейско време

Можете да се свържете с екипа за групови резервации чрез кол центъра на Wizz – натиснете 0 за връзка с този екип.

Запитванията от медиите се разглеждат по държава. Моля, изберете съответния имейл адрес в зависимост от характера и езика на запитването си!


Финансови запитвания от медиите


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Будапеща, Унгария

Тамара Валоа
Имейл: communications@wizzair.com

За реклама в списание WIZZ inflight:

За реклама на бордни карти WIZZ:


Ако срещнете някакви технически затруднения, свързани с номерата със специални тарифи, моля, свържете се с мрежовия оператор.

Моля, имайте предвид, че тези данни за контакт са предвидени само за целите на съобщаване за технически проблеми на линиите със специални тарифи! Ако не можете да получите достъп до номера със специални тарифи на мобилния си телефон, моля, свържете се с доставчика си на телефонни услуги.


Comnica Kft.

Адрес: Budapest, Mohai út 38, 1119

Линия за съобщаване за технически проблеми: +443300270091


Можем да отговаряме само на въпроси, свързани с технически проблеми.

Въпроси, свързани с авиокомпанията, като запитвания за резервации, за обслужване на клиенти или оплаквания, няма да бъдат разглеждани от Comnica Kft.

Ако търсите информация за коронавирус, кликнете тук.

Ако имате някакви оплаквания, моля, изпратете формуляр за оплакване!

Отговорът на вашето запитване може да отнеме 30 дни, поради което в спешни случаи препоръчваме да се свържете с кол центъра на Wizz.

Ако не сте удовлетворени от процеса на разглеждане или от разрешението по оплакването си, можете да подадете жалбата си чрез онлайн платформата за разрешаване на спорове (ODR).

За повече информация, моля, вижте http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Моля, посочете odr@wizzair.com, когато попълвате данните на търговеца на ODR платформа. Имайте предвид, че този имейл адрес се използва само за жалби, изпратени чрез гореспоменатата платформа ODR, и няма да бъдат разглеждани други получени жалби или имейли.

Също така можете да насочите жалбата си към AviationADR.

Ще трябва да насочите жалбата си към този орган в рамките на 12 месеца след финалния ни отговор Данните за контакт са:

Уебсайт: www.cdrl.org.uk

Имейл: Aviation@cdrl.org.uk

Тел.: 44 (0) 203 540 8063

Ако вашата заявка е свързана със съществуваща резервация,можете да се свържете с кол центъра на Wizz Air на местни тарифи, когато се обаждате отследните държави. За точни цени, моля, консултирайте се с вашия доставчик на телефонни услуги.

ДЪРЖАВАМЕСТЕН НОМЕР
Обединено кралство0330 977 0444
Германия0322 110008492
Нидерландия020 262 5762
Норвегия21 40 56 63
Испания912 582 920
Австрия0720 775 467
Франция04 26 83 73 04
Италия0036 1677 7521

Тези номера обслужват само запитвания, свързани със съществуващи резервации. Моля, пригответе номера си за потвърждение, данните за пътниците, маршрута и датата на полета си! Този номер разглежда единствено запитвания, свързани със съществуващи резервации.

Wizz Air предлага вътрешни и международни чартърни полети. Тази услуга осигурява максимална гъвкавост за организациите, които искат да превозват групи до 239 пътници, със спокойствието, че могат да изберат услугата, маршрута и графика, които най-добре отговарят на техните нужди. Независимо дали превозва служители за бизнес срещи, лети спортни отбори между турнири, или връща закъсали туристи обратно в родината им, чартърната услуга предлага удобно и персонализирано решение за всяка голяма група.

За заявки за чартър на самолети, моля, пишете ни на special.flights@wizzair.com . Моля, използвайте само английски език.

Оценяваме, че използвате платформата само за пълни заявки за чартърни самолети, а не за индивидуални изисквания или обща информация.

Този онлайн формуляр за иск се използва за всички искове за забавяне, отмяна и други видове искове, подадени от компании за управление на искове, адвокати или адвокатски кантори, от името на пътници, или искове, възложени им от пътници.

Този нов процес за подаване на искове е създаден, за да позволи по-ефективно подаване и обработка на искове за горепосочените случаи.

Ако имате някакви оплаквания, моля, изпратете формуляр за оплакване!

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Обажданията до кол центъра на Wizz Air се таксуват по специални тарифи. Имаме отделен номер за всяка държава, в която работим. Обаждания до тези номера могат да се осъществяват само от съответната държава. Достъпът до номера със специални тарифи може да бъде блокиран от определени линии, ако имате съмнения, моля, свържете се с вашия доставчик на услуги.