Вашият браузър е много остарял
Не поддържаме тази версия на вашия браузър!
Виждате тази страница, защото засякохме остарял и неподдържан браузър. За да продължите да разглеждате wizzair.com и уебсайтът да работи възможно най-добре, препоръчваме да актуализирате вашия браузър.
Препоръчваме следните:
Mozilla Firefox
Изтеглете безплатно
Google Chrome
Изтеглете безплатно

Information & Services

Свържете се с нас

FAQ

Accordions

Ако търсите информация за коронавирус, кликнете тук.

Можете да се свържете с нас по различни начини в зависимост от характера на запитването си.

Искате ли да спестите време? Ако вашето запитване е от общ характер, най-вероятно ще намерите отговори в нашите ЧЗВ – кликнете туки проверете!

Ако не намерите отговор на въпроса си или имате специално запитване, най-бързият начин да го разрешите е да се обадите на кол центъра на Wizz Air.

Резервации и покупки

Можете да направите нови резервации или да закупите допълнителни услуги също чрез кол центъра на Wizz Air.

Моля, имайте предвид, че ако се свържете с кол центъра, за да извършите трансакция, която е налична и онлайн (закупуване на билет, на допълнителна услуга или извършване на промяна по резервацията ви), за всяко обаждане се прилага

В определени държави можете да се свържете с кол центъра само чрез номера със специално таксуване, конкретни за държавата, от която се обаждате.

Моля, пригответе номера си за потвърждение, данните за пътниците, маршрута и датата на полета си!

Изберете държава:

  • Азербайджан

    +3616777501

    Rate per minute international

  • Белгия

    0903 15 005

    Rate per minute 1.25 EUR *

  • България

    0900 639 49

    Rate per minute 0.96 BGN *

  • Босна - Telecom RS

    094 573600

    Rate per minute 1.211 BAM

  • Босна - BH Telekom

    094 250436

    Rate per minute 1.615 BAM

  • Босна - HT Mostar

    094 841221

    Rate per minute 1.23 BAM

  • Хърватия

    060 5020 22

    Rate per minute Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Кипър

    90019009

    Rate per minute Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Чешка република

    900 140 809

    Rate per minute 14 CZK *

  • Дания

    90 11 11 14

    Rate per minute 2.50 DKK *

  • Обединени арабски емирства

    +3616777507

    Rate per minute international **

  • Египет

    +36212111301

    Rate per minute international **

  • Финландия

    0600 19 053

    Rate per minute 0.71 EUR *

  • Франция

    0899 860 729

    Rate per minute 0.80 EUR *

  • Грузия

    0706 777 483

    Rate per minute domestic

  • Германия - немски обаждания

    0900 10002591

    Rate per minute 1.99 EUR***

  • Германия - английски обаждания

    0900 10002592

    Rate per minute 1.99 EUR***

  • Германия - румънски обаждания

    0900 10002594

    Rate per minute 1.99 EUR***

  • Германия - Полски обаждания

    0900 10002593

    Rate per minute 1.99 EUR***

  • Гърция

    9011 400 693

    Rate per minute Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Унгария

    06 90 900 555

    Rate per minute 250 HUF *

  • Исландия

    539 0620

    Rate per minute domestic

  • Израел

    1-901-727-200

    Rate per minute 4 ILS /min

  • Италия

    895 895 4416

    Rate per minute Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Латвия

    902 00 953

    Rate per minute 0.86 EUR *

    *Плюс таксата за достъп на Вашият телефонен оператор

  • Литва

    890094000***

    Rate per minute 1.45 EUR

    *** ЛИТВА: Моля, имайте предвид, че този номер е достъпен само от стационарни телефони и предплатени мобилни телефони

  • Северна Македония

    0590 3 02 21

    Rate per minute 35.40 MKD *

  • Малта

    2778 1054

    Rate per minute domestic

  • Молдова

    +373 22 903038

    Rate per minute local

  • Нидерландия

    09003637385

    Rate per minute 0.90 EUR *

  • Норвегия

    820 59032

    Rate per minute 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Полша

    +48703703003

    Rate per minute 4.92 PLN *

  • Португалия

    707 500 209

    Rate per minute Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Румъния

    090 031 0020

    Rate per minute 1.19 EUR

  • Русия

    8 499 500 56 76

    Rate per minute domestic

  • Сърбия

    0900 232 321

    Rate per minute 60 RSD *

  • Словакия

    0900 20 50 50

    Rate per minute 0.60 EUR *

  • Словения

    090 100 206

    Rate per minute 1.29 EUR

  • Испания

    807 403 359

    Rate per minute Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Испания – обаждания от Каталуня

    937 370 069

    Rate per minute local rate applies

  • Швеция

    0900 111 2029

    Rate per minute 10 SEK *

  • Швейцария

    0900 000 178

    Rate per minute 0.78 CHF *

  • Обединеното кралство

    0905 707 0000

    Rate per minute 1.45 GBP *

    *Плюс таксата за достъп на Вашият телефонен оператор

  • Украйна

    +380 89 320 25 33

    Rate per minute domestic

  • Черна гора

    095700003

    Rate per minute 0.99 EUR

  • Австрия

    0900373729

    Rate per minute 1.081 EUR / min

  • Албания

    +36 1 6777 515

    Rate per minute international

  • Естония

    +372 609 4141

    Rate per minute local

  • Казахстан

    +7 (717) 269 60 70

    Rate per minute local

  • Косово

    +36 1 6777 517

    Rate per minute international

  • Мароко

    +36 1 6777 519

    Rate per minute international

  • Разговори Германия–Унгария

    0900 10002595

    Rate per minute 1.99 EUR***

  • Армения

    +3616777523

    Rate per minute international

Разходи

  • Обажданията от мобилни мрежи може да бъдат таксувани на по-високи тарифи.
  • Достъпът до номера със специални тарифи може да е блокиран от определени линии и обаждания не могат да бъдат осъществявани от чужбина
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Таксата за трансакция през кол център се начислява на всяка трансакция за услуги, които могат да бъдат извършени и онлайн

Пътници, които се свързват с нас за специално съдействие, или такива, чийто полет е бил променен, няма да бъдат таксувани за трансакция през кол център.


Работно време на кол центъра

Посоченото работно време на всички кол центрове е в местната часова зона на съответния кол център, например: Работното време на унгарския кол център от 9:00 до 18:00 ч. е според настоящата унгарска часова зона.

английски

понеделник

00:00-24:00

вторник

00:00-24:00

сряда

00:00-24:00

четвъртък

00:00-24:00

петък

00:00-24:00

събота

00:00-24:00

неделя

00:00-24:00

унгарски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

09:00-18:00

неделя

09:00-18:00

български

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

09:00-18:00

неделя

09:00-18:00

френски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

немски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

италиански

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

полски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

09:00-18:00

неделя

09:00-18:00

румънски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

09:00-18:00

неделя

09:00-18:00

руски

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

09:00-18:00

неделя

09:00-18:00

испански

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

украински

понеделник

09:00-18:00

вторник

09:00-18:00

сряда

09:00-18:00

четвъртък

09:00-18:00

петък

09:00-18:00

събота

09:00-18:00

неделя

09:00-18:00

арабски

понеделник

09:00-13:00

вторник

09:00-13:00

сряда

09:00-13:00

четвъртък

09:00-13:00

петък

09:00-13:00

събота

ЗАТВОРЕНО

неделя

ЗАТВОРЕНО

Групови резервации

понеделник

10:00-18:00

вторник

10:00-18:00

сряда

10:00-18:00

четвъртък

10:00-18:00

петък

10:00-18:00

събота

10:00-18:00

неделя

10:00-18:00


Предлага се специален кол център за съдействиес номера на местни тарифи само за запитвания относно услуги за специално съдействие.

Моля, имайте предвид, че тази линия няма да отговаря на запитвания от общ характер, свързани с резервациите.

За всички запитвания, свързани с групови резервации, моля, свържете се с нашия екип за групови резервации.

Работно време: понеделник – петък, 10:00 – 18:00 ч. Централноевропейско време

Можете да се свържете с екипа за групови резервации чрез кол центъра на Wizz – натиснете 0 за връзка с този екип.

Запитванията от медиите се разглеждат по държава. Моля, изберете съответния имейл адрес в зависимост от характера и езика на запитването си!


Финансови запитвания от медиите


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Будапеща, Унгария

Тамара Валоа
Имейл: communications@wizzair.com

За реклама в списание WIZZ inflight:

За реклама на бордни карти WIZZ:


Ако срещнете някакви технически затруднения, свързани с номерата със специални тарифи, моля, свържете се с мрежовия оператор.

Моля, имайте предвид, че тези данни за контакт са предвидени само за целите на съобщаване за технически проблеми на линиите със специални тарифи! Ако не можете да получите достъп до номера със специални тарифи на мобилния си телефон, моля, свържете се с доставчика си на телефонни услуги.


Comnica Kft.

Адрес: Budapest, Mohai út 38, 1119

Линия за съобщаване за технически проблеми: +443300270091


Можем да отговаряме само на въпроси, свързани с технически проблеми.

Въпроси, свързани с авиокомпанията, като запитвания за резервации, за обслужване на клиенти или оплаквания, няма да бъдат разглеждани от Comnica Kft.

Ако търсите информация за коронавирус, кликнете тук.

Ако имате някакви оплаквания, моля, изпратете формуляр за оплакване!

Разглеждането им може да отнеме до 30 дни, поради което при спешни въпроси ви препоръчваме на се свържете с кол центъра на Wizz.

Ако не сте удовлетворени от процеса на разглеждане или от разрешението по оплакването си, можете да подадете жалбата си чрез онлайн платформата за разрешаване на спорове (ODR).

За повече информация, моля, вижте http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Моля, посочете odr@wizzair.com, когато попълвате данните на търговеца на ODR платформа. Имайте предвид, че този имейл адрес се използва само за жалби, изпратени чрез гореспоменатата платформа ODR, и няма да бъдат разглеждани други получени жалби или имейли.

Също така можете да насочите жалбата си към AviationADR.

Ще трябва да насочите жалбата си към този орган в рамките на 12 месеца след финалния ни отговор Данните за контакт са:

Уебсайт: www.cdrl.org.uk

Имейл: Aviation@cdrl.org.uk

Тел.: 44 (0) 203 540 8063

Ако вашата заявка е свързана със съществуваща резервация,можете да се свържете с кол центъра на Wizz Air на местни тарифи, когато се обаждате отследните държави:

ДЪРЖАВА МЕСТЕН НОМЕР
Обединено кралство0330 977 0444
Германия0322 110008492
Нидерландия020 262 5762
Норвегия21 40 56 63
Испания912 582 920
Австрия0720 775 467
Франция04 26 83 73 04
Италия0036 1677 7521

Тези номера обслужват само запитвания, свързани със съществуващи резервации. Моля, пригответе номера си за потвърждение, данните за пътниците, маршрута и датата на полета си! Този номер разглежда единствено запитвания, свързани със съществуващи резервации.

За заявки за чартър на самолети, моля, пишете ни на special.flights@wizzair.com . Моля, използвайте само английски език.

Оценяваме, че използвате платформата само за пълни заявки за чартърни самолети, а не за индивидуални изисквания или обща информация.

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Обажданията до кол центъра на Wizz Air се таксуват по специални тарифи. Имаме отделен номер за всяка държава, в която работим. Обаждания до тези номера могат да се осъществяват само от съответната държава. Достъпът до номера със специални тарифи може да е блокиран от определени линии. Ако имате някакви неясноти, моля, свържете се с доставчика си на услуги.