Поради пиковия сезон времето за обработка на иска може да е по-дълго от обикновено. За да получите помощ по-бързо, съветваме ви да използвате опциите за самообслужване, налични във вашия WIZZ профил на уебсайта или в приложението WIZZ, или да попитате Амелия, нашият виртуален асистент, който ще може да отговори на вашите въпроси или да предостави насоки. Моля, също прочетете ЧЗВ– има голям шанс да намерите отговора, който търсите, и да си спестите времето за чакане на нашия отговор.

Можете лесно да проверитесъстоянието на вашия иск в раздела Искове в Wizz профила ви.

Нашият екип прави всичко възможно да обработи всички искове възможно най-скоро. Въпреки това, ако са изминали повече от 30 дни от последния ви имейл, съветваме ви да проверите папката за нежелана поща на вашата пощенска кутия или да отговорите, като използвате първоначалната нишка за имейл с нашия екип за връзки с клиенти, за да подпомогнете нашия екип да идентифицира по-бързо вашия вече отворен иск. Благодарим Ви за разбирането!