Багаж

Информация и услуги

Wizz Air

Информация и услуги

Багаж

МАЛЪК КАБИНЕН БАГАЖ

42 x 32 x 25 см

БЕЗПЛАТНО

ГОЛЯМ КАБИНЕН БАГАЖ

56 x 45 x 25 см

ПЛАТЕН

ЧЕКИРАН БАГАЖ

149 x 119 x 171 см
макс. 32 кг всеки, макс. 6 броя

ПЛАТЕН

ЛИЧЕН БАГАЖ

40 x 30 x 18 см

С КАЧВАНЕ НА БОРДА С ПРЕДИМСТВО

Accordions

Когато лети с WIZZ, всеки пътник може да носи:

  • един малък кабинен багаж, не по-голям от 42 x 32 x 25 см 
  • до 6 броя чекиран багаж, всеки от които с тегло до 32 кг
  • безмитни стоки, закупени на летището, след проверките за сигурност
По-големият кабинен багаж и целият чекиран багаж ще подлежи на такса за багаж. Използвайте калкулатора за такса за багаж, за да разберете колко ще трябва да платите!
Течности могат да бъдат вземани на борда в опаковка с максимален обем 100 мл, поставена в прозрачен найлонов плик, който може да се отваря и затваря, с обем 1 литър и размери 20 x 20 см. Багажът ви ще бъде проверен на летището.

Допълнителни вещи на борда   

Можете да вземете следните вещи на борда безплатно:

  • палто или одеяло
  • мобилен телефон
  • четиво за полета
  • за деца под 2-годишна възраст: храна за периода на полета и сгъваема бебешка количка или малка люлка
  • две патерици за пътници с физически увреждания

Качване на борда с предимство

Ако отговаряте на условията за качване на борда с предимство, можете да носите още един личен багаж в допълнение към малкия или голям кабинен багаж:

  • ръчна чанта, чанта за лаптоп или чанта за фотоапарат, по-малки от 40 x 30 x 18 см

Закупуване на разрешен багаж

Закупете допълнителен багаж по време на или след извършването на резервацията от страницата с обобщена информация за полета си!

  • освен това можете да го направите по време на процеса на чекиране онлайн, до три часа преди заминаването 
  • или да извършите покупката чрез кол центъра на Wizz Air  
Също така можете да заплатите на летището, след като пристигнете там, но таксите ще бъдат по-високи. Препоръчваме ви да резервирате онлайн, когато това е възможно.

Размер и тегло

Чекираният ви багаж не може да е по-голям от: 

  • Ширина: 149 см 
  • Височина: 119 см 
  • Дължина: 171 см

Ограничения за теглото:

  • 32 кг на брой
Една детска количка/сгъваема детска количка/бебешка седалка за кола могат да бъдат чекирани безплатно за всяко малко дете

Преминете към голям кабинен багаж!

Пригответе багажа според нуждите си и срещу такса вземете на борда багаж с размери, надвишаващи малък кабинен багаж!

  • струва 10-20€, в зависимост от сезона
  • попада в ограничението от 56 x 45 x 25 см 
  • побира се в горното отделение за багаж 
  • можете да оставите багажа си там без помощ

Превърнете големия си кабинен багаж в чекиран багаж!

Ако ви е нужно повече място, можете да промените допустимия голям кабинен багаж до чекиран багаж, като доплатите разликата в цената.

  • закупете големия кабинен багаж, когато резервирате полета си 
  • или можете да извършите промяната на страницата с обзор на полета ви до три часа преди излитането 
  • тази опция също така е налична чрез кол центъра на Wizz Air

Възможно е да пътувате с много багаж.

  • чекирайте до шест броя багаж на полет – като за всеки отделен багаж се прилагат такси за багаж
  • платете за първите три багажа онлайн, а за евентуалните други останали можете да платите на летището
За всички допълнителни бройки чекиран багаж, добавени на летището, се прилагат по-високи такси. Изтеглете багажа си, преди да пристигнете, тъй като на летището ще трябва да заплатите допълнителна такса от €20, ако багажът ви тежи между 23 кг и 32 кг.

На определени летища съответната такса за багаж може да бъде платена само чрез кредитна или дебитна карта:

  • Бърно (BRQ)
  • Париж Бове (BVA)
  • Кьолн (CGN)
  • Донецк (DOK)
  • Дортмунд (DTM)
  • Гренобъл (GNB)
  • Хаугесунд (HAU)
  • Харков (HRK)
  • Киев Жуляни (IEV)
  • Кристиансанд (KRS)
  • Малмьо (MMX)
  • Милано Малпенза (MXP)
  • Пиза (PSA)
  • Ставангер (SVG)
  • Трондхайм (TRD)
  • Осло Сандефьорд Торп (TRF)
  • Москва (VKO)

Моля, уверете се, че не пренасяте никое от следните в чекирания багаж:

  • пари в брой, ценни книжа
  • бижута, ценни метали, скъпоценни или полускъпоценни камъни
  • компютър, камера, видеокамера, мобилен телефон или други електронни устройства и техните аксесоари
  • официални, бизнес или лични документи
  • пътнически или други идентификационни документи
  • ключове
  • течности
  • лекарства
  • произведения на изкуството или на изящните изкуства
  • лесноразваляеми стоки

Ако чекираният багаж съдържа някои от изброените по-горе неща, WIZZ не носи отговорност за никакви загуби, повреди или забавяния.

Възможно е някои летища да налагат допълнителни ограничения за предметите, които могат да бъдат пренасяни в ръчния багаж и/или чекирания багаж. В такива случаи превес имат правилата на съответното летище.

Ограничени предмети

От съображения за защита на здравето и безопасността на борда не се допускат предмети, ако те:

  • потенциално могат да застрашат самолета, хората или вещите
  • потенциално могат да бъдат повредени при превоз по въздух 
  • не са подходящо опаковани
  • са забранени от каквито и да е приложими закони, разпоредби или нареждания на която и да е държава, от/до/над която се лети
  • не са подходящи за превоз поради своето тегло, размер или други необичайни характеристики 
  • потенциално могат да причинят дискомфорт или да отблъснат хората на борда        
  • огнестрелни оръжия, амуниции и експлозиви, включително такива за ловни или спортни цели 
  • каквито и да е предмети или вещества, които приличат на огнестрелни оръжия, амуниции или експлозиви
  • запалими вещества (с изключение на: алкохолни напитки, спрей за коса, парфюм, одеколон)
  • радиоактивни материали
  • кондензиран газ (с изключение на: въглероден диоксид, използван за задвижване на изкуствени крайници; бутилки със запалим газ, използвани за самораздуващи се спасителни жилетки);
  • отровни или заразни вещества
  • корозивни материали (с изключение на: живак в термометри, барометри и батерии на инвалидни колички)          
  • куфарчета, дипломатически куфарчета или куфари с вградени сигнални устройства с литиеви батерии или пиротехнически материали 
  • предмети и материали, застрашаващи безопасността на полета или живота, здравето, неприкосновеността или вещите на лицата в самолета
  • всякакви материали, които са забранени според правилата и разпоредбите на държавите, засегнати от превоза              
  • неподходящи за превоз предмети поради тяхното тегло, размери или други характеристики
  • човешки тленни останки          
  • всякакви лепила или бои
  • всякакви предмети, посочени в Техническите инструкции за безопасен транспорт на опасни товари по въздух на Международната организация за гражданска авиация (ICAO) и Разпоредбите за опасни товари на Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA)

Ако багажът ви съдържа някои от гореизброените вещества или предмети, няма да сме в състояние да го чекираме. Ако все още имате въпроси, просто се обърнете към нас, преди да приготвите багажа си!

Отговорност на пътниците е да отговарят на всички евентуални запитвания от органите за сигурност. Ако даден багаж не бъде транспортиран, тъй като пътник не е отговорил задоволително на запитвания от органите за сигурност, Wizz Air няма да носи отговорност за никакви свързани с това разходи.

С оглед на всеобщата безопасност на всички наши полети се прилагат следните правителствени ограничения за течностите в кабинния багаж:

  • течността трябва да бъде в опаковка с максимален обем 100 мл
  • всички опаковки с течности, отговарящи на ограничението от 100 мл, трябва лесно да могат да бъдат поставени в прозрачен найлонов плик, който може да се отваря и затваря, с обем 1 литър и размери 20 x 20 см
  • найлоновият плик трябва отделно да бъде предоставен на служителите по сигурността
  • всякакви течности, които не отговарят на условията по-горе, ще бъдат конфискувани от служителите по сигурността на летището, така че ви молим да приготвяте внимателно ръчния си багаж

Транспортирайте спортната си екипировка с WIZZ срещу допълнителна такса за спортна екипировка! Могат да бъдат превозвани следните типове екипировка:

  • ски, сноуборд, екипировка за сърф, опаковани чанти за голф
  • оборудване за прескоци може да бъде приемано за превоз само ако е опаковано в чанти от плат
  • велосипеди, опаковани в калъфи за превозване на велосипеди, като колелата и педалите са свалени, а дръжките на кормилото са обърнати успоредно или обвити в картон, а въздухът в гумите трябва да бъде изпуснат
  • оборудване за гмуркане, ако бутилките за въздух са празни и източникът на захранване или крушката са фиксирани в позиция „изключено“.
  • рога на животни и трофеи само ако пътникът представи валиден ветеринарен сертификат. 

Моля, имайте предвид, че не можем да предоставяме опаковъчни материали. Моля, уверете се, че спортната ви екипировка е опакована в съответствие с изискванията по-долу. Ако не е подходящо опакована, няма да можем да я транспортираме.

На борда не се допускат домашни любимци, с изключение на кучета водачи. Не бива обаче да забравяте нужните пътнически документи на своето куче водач: те трябва да отговарят на разпоредбите на държавите, които посещавате.

Пътниците, които са закупили голям кабинен багаж, могат да вземат на борда музикален инструмент в калъф с максимална дължина 80 см. Другите размери на калъфа не бива да надвишават 45 x 25 см. 

  • ако инструментът, включително калъфът, не надвишава размерите 56 x 45 x 25 см и тегло 10 кг, той може да бъде превозван като ваш кабинен багаж 
  • примери за такива инструменти са цигулки, виоли, флейти, кларинети, тромпети, хавайски китари 
  • калъфът на музикалния инструмент трябва да бъде поставен в рамката за проверка на размера на голям кабинен багаж: ширината и дълбочината трябва да са достатъчно малки, а височината трябва да е по-малка от приблизително 1,5 пъти допустимата височина 
  • малкият музикален инструмент е вашият кабинен багаж и на борда не може да бъде взет друг багаж 
  • музикалният инструмент трябва да бъде поставен в горното отделение за багаж 
  • музикални инструменти, които не отговарят на горепосочените размери и не могат да бъдат транспортирани като чекиран багаж, могат да бъдат превозвани на седалка в самолета, след като бъде закупено място за тях и бъде получено одобрение чрез кол центъра на Wizz Air
  • резервации могат да бъдат правени и онлайн: въведете „EXST“ в полето за лично име на пътника и фамилията на пътника в полето за фамилно име
  • инструменти по-големи от чело (напр. контрабас, арфа и т.н.) трябва да бъдат чекирани с означение „ограничено освобождаване“. 

Етикети за ограничена отговорност

Повредени, чупливи, големи, недобре опаковани, чекирани късно или нестандартно големи багажи ще бъдат приемани за превоз само с етикет „Ограничена отговорност“. Wizz Air не може да поеме отговорност за такива предмети.

Дипломатически багаж или какъвто и да е тип багаж със специална ключалка трябва да бъде придружаван от дипломатически куриер по време на цялото пътуване и до/от самолета, като същевременно трябва да бъде деклариран като дипломатически багаж. Дипломатическият багаж винаги трябва да бъде превозван като нечекиран багаж, независимо от размера, специалните му характеристики и нужните специални процедури за боравене с него. 

Ако размерът или характеристиките на дипломатическия багаж не позволяват превозването му в пътническия салон, той може да бъде превозен в отделението за багаж, но ще бъде третиран като нечекиран багаж, тъй като не може да поемем отговорност за него. В такъв случай куриерът трябва да присъства по време на цялата процедура по товарене и разтоварване на дипломатическата чанта, тъй като той е отговорен за превоза й.

Дали дадена литиева батерия може да бъде превозвана по въздух зависи от конфигурацията й и или оценката й за киловатчаса (Wh) (за батерии, които могат да бъдат презареждани) или съдържанието на литий (LC) (за такива, които не могат да бъдат зареждани).

Когато пренасяте потребителска електроника (часовници, калкулатори, фотоапарати, мобилни телефони, лаптопи, камери и т.н.), които съдържат литиеви или литиевойонни клетки или батерии, резервните батерии трябва да бъдат отделно защитени, за да се избегнат къси съединения (като се използва оригиналната опаковка или терминалите се изолират по друг начин, напр. като се покрият със залепващ материал или всяка батерия бъде поставена в отделна найлонова торбичка или защитна чанта), и да се пренасят единствено като кабинен багаж. 

Не поставяйте резервните си батерии в чекирания си багаж!

Освен това всяка поставена в устройство или резервна батерия не трябва да надхвърля следните параметри:

  • Батерии с литий или литиева смес не бива да съдържат повече от 2 грама литий.
  • Литиевойонните батерии не бива да надвишават оценка от 100 Wh (киловатчаса).

Литиевойонните батерии, които надвишават оценка от 100 Wh, но не надвишават 160 Wh, могат да бъдат превозвани като резервни батерии или в устройства като кабинен багаж, след одобрение от страна на Wizz Air.

Всеки пътник може да носи не повече от две (2) индивидуално защитени резервни батерии с оценка между 100 и 160 Wh.

Моля, свържете се с кол центъра на Wizz Air  , за да получите одобрение.

Моля, имайте предвид, че стандартна литиевойонна батерия за лаптоп има капацитет от около 53 Wh.

Превозът на прах от тленни останки е допустим на борда, ако те са опаковани по безопасен начин и са в подходящ съд. На летището трябва да бъдат представени акт за смърт и за кремация. Прах от тленни останки може да бъде превозвана само като кабинен багаж.

Колкото и малка да е вероятността за това, ако багажът ви бъде изгубен, повреден или забавен, можете да попълните заявление за това при пристигането в дестинацията си. 

  • посетете зоната за вземане на багаж или за изгубен багаж в транзитната зона на летището, където ще можем да ви помогнем веднага да попълните формуляр за проблеми с лична собственост (PIR)
  • не можем да поемем никаква отговорност, ако в летището на пристигане не бъде попълнен доклад
  • ако багажът не бъде открит в рамките на 21 дни от съобщаването за това в летището на пристигане, Wizz Air ще носи отговорност за загуба
  • не можем да носим отговорност за багаж, който е бил погрешно разпознат от друг пътник като негов – всички разходи са отговорност на пътника, който неправилно е разпознал багажа 

За да може багажът да бъде върнат на собственика му възможно най-бързо, преди чекирането всички бройки багаж трябва да бъдат означение с името, инициалите и адреса на пътника.

Когато е възможно, чекираният багаж ще бъде превозван със същия самолет, на който пътува и собственикът на багажа. По съображения за безопасност или оперативни причини чекираният багаж може да бъде превозен на друг полет. В тези случаи Wizz Air не носи отговорност за забавянето на багажа.

Повреден багаж

Поемаме отговорност за повреди по следните начини: 

  • ако е било невъзможно да се разпознае щетата или липсата по багажа ви при пристигането, можете да съобщите за това на летището в рамките на 7 дни от пристигането си
  • ако багажът не пристигне с полета ви и е доставен с щета или липса, можете да съобщите писмено за това в рамките на 21 дни след доставката на багажа
  • ако багажът не е бил подходящо опакован, отговорността ще бъде намалена 
  • съобщете за щети по кабинния си багаж (включително дрехи) на борда или преди да напуснете транзитната зона

Подаване на искове и оплаквания

Искове могат да бъдат подадени писмено до Отдела за искове на Wizz Air или до застрахователната ви компания, ако лично подавате иска.

За да можем по-бързо да обработим иска ви, моля, приложете копие от кабинния доклад или PIR, които са ви били предоставени на борда или на летището, когато сте съобщили за забавянето, повредата или липсата. Моля, също така посочете информация за връзка и за банковата сметка, към която да бъде преведено обезщетението (ако има такова).

Сродни

Оплаквания могат да бъдат изпращани до екипа за връзка с клиентите на Wizz Air чрез изпращане на формуляр за оплакване.

Багаж - Често задаване въпроси

Често задавани въпроси

Frequently asked questions

Можете да чекирате до 6 броя багаж, до 32 кг всеки.

За всеки брой се заплаща такса – 3 броя могат да бъдат закупени онлайн, оставащите 3 могат да бъдат закупени на летището срещу по-висока такса. Ако сте предвидили по-малко багаж по време на първоначалната си резервация, можете да добавите още багаж по-късно онлайн или чрез кол центъра на Wizz Air.

За да научите колко ще ви струва багажът, използвайте калкулатора на такса за багаж!

Не. Ако чекирате по-малко бройки багаж, отколкото сте платили, таксата за багаж не се връща.

Възможно е да добавите багаж към своята резервация чрез нашия уебсайт и чрез кол центъра на Wizz Air. Моля, имайте предвид, че ако закупите багаж на летището, може да заплатите допълнителна такса на агента на летището, в допълнение към таксата за багаж. Точна информация за допълнителните такси, прилагани от агента, може да бъде получена на летището.

Не, целият чекиран багаж подлежи на такса, дължима за всяка бройка багаж, всеки пътник и всеки полет. По този начин успяваме да предложим възможно най-ниски цени, а допълнителни услуги могат да бъдат закупени при необходимост.

Можете да промените типа на вече закупения си багаж до чекиран багаж, като изберете опцията за надграждане на големия чекиран багаж от страницата с обобщена информация за полета си, след като влезете в профила си. Ще трябва да заплатите само разликата в таксите.

За съжаление, вече закупен чекиран багаж не може да бъде променен до голям кабинен багаж.

За съжаление, не е възможно да се чекират два различни типа багаж. Моля, добавете още един тежък багаж вместо лекия!

Можете да носите един допълнителен личен багаж в допълнение към малката или голяма кабинна чанта, ако сте закупили качване на борда с предимство. Размерите на допълнителния личен багаж не бива да надхвърлят 40 x 30 x 18 см.

Ако носите два броя ръчен багаж, като и двата са по-големи от 40 x 30 x 18 см, трябва да чекирате един от тях срещу съответната такса.

Течностите, пренасяни в кабинния багаж, подлежат на следните правителствени ограничения:

  • течността трябва да е в опаковка с максимален обем 100 мл
  • всички опаковки с течности трябва лесно да могат да бъдат поставени в прозрачен найлонов плик, който може да се отваря и затваря, с обем 1 литър и размери 20 x 20 см.
  • Найлоновият плик трябва отделно да бъде предоставен на служителите по сигурността.

Ще трябва да изхвърлите течностите, които не отговарят на условията по-горе, в зоната за проверка за сигурност на летището.

Добра идея е да приготвите всички лекарства в кабинния си багаж, за да сте сигурни, че ще бъдат с вас, ако чекираният ви багаж се забави. В кабинния си багаж трябва да носите и всякакви лекарства, които ще ви бъдат необходими по време на полета.

Когато носите лекарство в течна форма, моля, проверете разпоредбите за безопасност за вземане на течности на борда. Ако е необходимо да носите особено важни лекарства, като например инсулин, ще трябва да имате медицински сертификат със себе си, потвърждаващ, че лекарството ви е необходимо, и да представите документа на служители по сигурността на летището, ако ви бъде поискан. 

Моля, имайте предвид, че кабинният екипаж не може да предостави съдействие по отношение на поддържането на ниска температура за лекарствата ви.

Животни не могат да пътуват на полети на Wizz Air, с изключение на кучета водачи, пътуващи със собствениците си, които притежават документите, посочени в разпоредбите на засегнатите от превоза държави, като кучетата трябва да отговарят на посочените там условия.

Вие сте длъжни да ни уведомите за намерението си да пренасяте някой специални предмети към момента на резервацията чрез кол центъра на Wizz Air. Такива предмети могат да бъдат превозвани само с наше съгласие.

Ако не ни уведомите за превозването на специални предмети, може да откажем превоза им и/или няма да носим отговорност за никакво забавяне, загуба и щети по такива предмети.

Моля, вижте списъка ни с непозволени за превоз предмети в нашите Общи условия за превоз (Член 14.3)

Попълнете формуляр за повредата при пристигането си, преди да напуснете транзитната зона. Отстранете щетите и вземете касова бележка за това. Ще покрием разходите по отстраняването на проблема срещу предоставяне на бележка.

Ако куфарът или чантата не могат да бъдат поправени, помолете за писмено потвърждение от ремонтната база, включително информация за типа и стойността им. Когато съобщите за проблема на летището, ще получите писмо с указания, моля, следвайте ги стриктно!

Отидете на гишето за загубен багаж/вземане на багаж, докато все още сте в транзитната зона, и помолете за помощ. Нашите агенти ще ви дадат доклад във връзка със забавянето на багажа ви, който може да бъде използван за застрахователни и искови цели, ако е необходимо.

Уверете се, че стойността на багажа ви е посочена в доклада. Ще ви бъде даден референтен номер, който трябва да посочвате във всякаква кореспонденция с нас. Когато съобщите за проблема на летището, ще получите писмо с указания. Моля, спазвайте си.

Моля, незабавно се свържете с офиса за загубени и намерени вещи както на летището на заминаване, така и на летището на пристигане.