متصفحك قديم للغاية
لا ندعم هذا الإصدار من متصفحك!
تظهر أمامك هذه الصفحة لأننا اكتشفنا متصفحًا قديمًا أو غير مدعوم. لمتابعة تصفح الموقع الإلكتروني wizzair.com وللحصول على أفضل تجربة في أثناء التصفح، نوصيك بتحديث متصفحك.
وفيما يلي ما نوصيك به:
Mozilla Firefox
التنزيل مجانًا
Google Chrome
التنزيل مجانًا

المعلومات والخدمات

آلات الأكورديون

إذا كنت تود الحصول على معلومات بشأن فيروس كورونا انقر هنا.

يمكنك الاتصال بنا من خلال طرق مختلفة، بناءً على موضوع استفسارك.

هل تود توفير الوقت؟ إذا كان استفسارك ذا طبيعة عامة، فمن المرجح أن تعثر على الإجابات في قسم "الأسئلة الشائعة" – انقر هناواطلع عليها!

إذا لم تجد إجابة على سؤالك أو كان لديك طلبٌ خاص، فأسرع طريقة أمامك هي الاتصال بمركز اتصالات Wizz Air.

الحجوزات وعمليات الشراء

يمكنك إجراء حجوزات جديدة وشراء خدمات إضافية أيضًا من خلال مركز اتصالات Wizz Air.

يرجى ملاحظة أنه إذا اتصلت بمركز الاتصالات لإجراء معاملة متاحٍ إجرائها أيضًا عبر الإنترنت (شراء تذكرة، أو أي خدمة إضافية، أو إجراء تغيير على حجزك)، فسوف تُطبَّق الرسوم الإضافية الخاصة بإجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات للمكالمة الواحدة، علمًا بأن رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات غير قابلة للاسترداد.

في بلدان معينة، لا يمكنك الوصول إلى مركز الاتصالات إلا من خلال أرقام هواتف مميزة ذات رسوم أعلى من المعتاد مخصصة للبلد الذي تتصل منه.

جهّز في يدك رقم التأكيد، وتفاصيل الركاب، والمسار، وتاريخ رحلتك.

اختر بلدك:

  • أذربيجان

    +3616777501

    السعر للدقيقة الواحدة international

  • بلجيكا

    0903 15 005

    السعر للدقيقة الواحدة 1.25 EUR *

  • بلغاريا

    0900 639 49

    السعر للدقيقة الواحدة 0.96 BGN *

  • كرواتيا

    060 5020 22

    السعر للدقيقة الواحدة Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • قبرص

    90019009

    السعر للدقيقة الواحدة Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • جمهورية التشيك

    900 140 809

    السعر للدقيقة الواحدة 14 CZK *

  • الدنمارك

    90 11 11 14

    السعر للدقيقة الواحدة 2.50 DKK *

  • الإمارات العربية المتحدة

    +3616777507

    السعر للدقيقة الواحدة international **

  • مصر

    +36212111301

    السعر للدقيقة الواحدة international **

  • فنلندا

    0600 19 053

    السعر للدقيقة الواحدة 0.71 EUR *

  • فرنسا

    0899 860 729

    السعر للدقيقة الواحدة 0.80 EUR *

  • جورجيا

    0706 777 483

    السعر للدقيقة الواحدة domestic

  • اليونان

    9011 400 693

    السعر للدقيقة الواحدة Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • المجر

    06 90 900 555

    السعر للدقيقة الواحدة 250 HUF *

  • أيسلندا

    539 0620

    السعر للدقيقة الواحدة domestic

  • إسرائيل

    1-901-727-200

    السعر للدقيقة الواحدة 4 ILS /min

  • إيطاليا

    895 895 4416

    السعر للدقيقة الواحدة Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • لاتفيا

    902 00 953

    السعر للدقيقة الواحدة 0.86 EUR *

    *Plus your phone company’s ‘Access Charge’.

  • ليتوانيا

    890094000***

    السعر للدقيقة الواحدة 1.45 EUR

    ***LITHUANIA: Please note that the number is accessible only from landlines and prepaid mobiles

  • مقدونيا الشمالية

    0590 3 02 21

    السعر للدقيقة الواحدة 35.40 MKD *

  • مالطا

    2778 1054

    السعر للدقيقة الواحدة domestic

  • مولدوفا

    +373 22 903038

    السعر للدقيقة الواحدة local

  • هولندا

    09003637385

    السعر للدقيقة الواحدة 0.90 EUR *

  • النرويج

    820 59032

    السعر للدقيقة الواحدة 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • بولندا

    +48703703003

    السعر للدقيقة الواحدة 4.92 PLN *

  • البرتغال

    707 500 209

    السعر للدقيقة الواحدة Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • رومانيا

    090 031 0020

    السعر للدقيقة الواحدة 1.19 EUR

  • روسيا

    8 499 500 56 76

    السعر للدقيقة الواحدة domestic

  • صربيا

    0900 232 321

    السعر للدقيقة الواحدة 60 RSD *

  • سلوفاكيا

    0900 20 50 50

    السعر للدقيقة الواحدة 0.60 EUR *

  • سلوفينيا

    090 100 206

    السعر للدقيقة الواحدة 1.29 EUR

  • إسبانيا

    807 403 359

    السعر للدقيقة الواحدة Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • السويد

    0900 111 2029

    السعر للدقيقة الواحدة 10 SEK *

  • سويسرا

    0900 000 178

    السعر للدقيقة الواحدة 0.78 CHF *

  • المملكة المتحدة

    0905 707 0000

    السعر للدقيقة الواحدة 1.45 GBP *

    *Plus your phone company’s ‘Access Charge’.

  • أوكرانيا

    +380 89 320 25 33

    السعر للدقيقة الواحدة domestic

  • الجبل الأسود

    095700003

    السعر للدقيقة الواحدة 0.99 EUR

  • النمسا

    0900373729

    السعر للدقيقة الواحدة 1.081 EUR / min

  • ألبانيا

    +36 1 6777 515

    السعر للدقيقة الواحدة international

  • إستونيا

    +372 609 4141

    السعر للدقيقة الواحدة local

  • كازاخستان

    +7 (717) 269 60 70

    السعر للدقيقة الواحدة local

  • كوسوفو

    +36 1 6777 517

    السعر للدقيقة الواحدة international

  • المغرب

    +36 1 6777 519

    السعر للدقيقة الواحدة international

  • أرمينيا

    +3616777523

    السعر للدقيقة الواحدة international

التكاليف

  • قد يتم احتساب المكالمات المجراة من شبكات الهاتف الجوّال بأسعار أعلى
  • قد يتم حظر الوصول إلى أرقام الهواتف المميزة من خطوط معينة، ولا يمكن الاتصال بها من خارج البلاد.
  • تُفرَض رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات البالغ قيمتها [callcenter-transaction location=CallCentre] للمعاملة الواحدة فيما يخص الطلبات المتاح إجراؤها عبر الإنترنت

لا تُفرَض رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات على الركاب الذي يتصلون بنا بخصوص خدمات مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة أو على الذين تعطلت رحلات طيرانهم.


ساعات عمل مركز الاتصالات

جميع ساعات عمل مراكز الاتصالات محددة طبقًا للمنطقة الزمنية لكل بلد، على سبيل المثال: ستكون ساعات عمل مركز الاتصالات المجري الممتدة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً حسب المنطقة الزمنية المجرية الحالية.

الإنجليزي

الإثنين

00:00-24:00

الثلاثاء

00:00-24:00

الأربعاء

00:00-24:00

الخميس

00:00-24:00

الجمعة

00:00-24:00

السبت

00:00-24:00

الأحد

00:00-24:00

المجري

الإثنين

09:00-18:00

الثلاثاء

09:00-18:00

الأربعاء

09:00-18:00

الخميس

09:00-18:00

الجمعة

09:00-18:00

السبت

09:00-18:00

الأحد

09:00-18:00

البلغاري

الإثنين

09:00-18:00

الثلاثاء

09:00-18:00

الأربعاء

09:00-18:00

الخميس

09:00-18:00

الجمعة

09:00-18:00

السبت

09:00-18:00

الأحد

09:00-18:00

الفرنسي

الإثنين

09:00-18:00

الثلاثاء

09:00-18:00

الأربعاء

09:00-18:00

الخميس

09:00-18:00

الجمعة

09:00-18:00

السبت

مغلق

الأحد

مغلق

الألماني

الإثنين

09:00-18:00

الثلاثاء

09:00-18:00

الأربعاء

09:00-18:00

الخميس

09:00-18:00

الجمعة

09:00-18:00

السبت

مغلق

الأحد

مغلق

الإيطالي

الإثنين

09:00-18:00

الثلاثاء

09:00-18:00

الأربعاء

09:00-18:00

الخميس

09:00-18:00

الجمعة

09:00-18:00

السبت

مغلق

الأحد

مغلق

البولندي

الإثنين

09:00-18:00

الثلاثاء

09:00-18:00

الأربعاء

09:00-18:00

الخميس

09:00-18:00

الجمعة

09:00-18:00

السبت

09:00-18:00

الأحد

09:00-18:00

الروماني

الإثنين

09:00-18:00

الثلاثاء

09:00-18:00

الأربعاء

09:00-18:00

الخميس

09:00-18:00

الجمعة

09:00-18:00

السبت

09:00-18:00

الأحد

09:00-18:00

الروسي

الإثنين

09:00-18:00

الثلاثاء

09:00-18:00

الأربعاء

09:00-18:00

الخميس

09:00-18:00

الجمعة

09:00-18:00

السبت

09:00-18:00

الأحد

09:00-18:00

الإسباني

الإثنين

09:00-18:00

الثلاثاء

09:00-18:00

الأربعاء

09:00-18:00

الخميس

09:00-18:00

الجمعة

09:00-18:00

السبت

مغلق

الأحد

مغلق

الأوكراني

الإثنين

09:00-18:00

الثلاثاء

09:00-18:00

الأربعاء

09:00-18:00

الخميس

09:00-18:00

الجمعة

09:00-18:00

السبت

09:00-18:00

الأحد

09:00-18:00

العربي

الإثنين

09:00-13:00

الثلاثاء

09:00-13:00

الأربعاء

09:00-13:00

الخميس

09:00-13:00

الجمعة

09:00-13:00

السبت

مغلق

الأحد

مغلق

مكتب الحجز الجماعي

الإثنين

10:00-18:00

الثلاثاء

10:00-18:00

الأربعاء

10:00-18:00

الخميس

10:00-18:00

الجمعة

10:00-18:00

السبت

10:00-18:00

الأحد

10:00-18:00


مركز الاتصالات الخاص بمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصةمتاحٌ من خلال أرقام ذات أسعار محلية، ومخصص للاستفسارات المتعلقة بخدمات مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة.

ويرجى العلم بأن الاستفسارات العامة المتعلقة بالحجوزات لن يتم الرد عليها على هذا الخط.

فيما يخص الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات الجماعية، يرجى الاتصال بمكتب الحجز الجماعي.

ساعات العمل: من أيام الإثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا. إلى الساعة 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا (CET)

يمكن الاتصال بمكتب الحجز الجماعي من خلال مركز اتصالات Wizz Air - اضغط 0 للاتصال بمكتب الحجز الجماعي.

روابط ذات صلة

الحجوزات الجماعية

يتم التعامل مع الاستفسارات الصحفية بحسب البلد. ويرجى اختيار عنوان البريد الإلكتروني الصحيح بناءً على موقع استفسارك ولغته!


الاستفسارات الإعلامية المالية


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

تامارا فالوا
البريد الإلكتروني: communications@wizzair.com

للإعلان في مجلة WIZZ Magazine الموزعة أثناء رحلات الطيران:

للإعلان في تصاريح صعود طائرات WIZZ:

  • يرجى مراسلتنا بالبريد الإلكتروني على العنوان التالي: wizz.ads@ink-global.com


إذا واجهتك صعوبات فنية بشأن أرقام الهواتف المميزة التي لها رسوم أعلى من المعتاد، يرجى التواصل مع مشغِّل الشبكة.

يرجى ملاحظة أن تفاصيل الاتصال هذه مخصصة لأغراض الإبلاغ عن عطل فني في الهواتف الخاصة بالأرقام المميزة فقط! وإذا كان لا تتصل على أرقام الهواتف المميزة على هاتفك، يرجى الاتصال بمقدم الخدمة الهاتفية الخاص بك.


Comnica Kft.

العنوان: Budapest, Mohai út 38, 1119

الخط الهاتفي المخصص للإبلاغ عن المشاكل الفنية: 443300270091+


يمكننا الرد على أسئلتك في إطار الشؤون الفنية فقط.

أما بالنسبة للشؤون المتعلقة بالخطوط الجوية، مثل طلبات الحجز أو استفسارات خدمة العملاء أو الشكاوى، فلن يتم التعامل معها من خلال Comnica Kft.

إذا كنت تود الحصول على معلومات بشأن فيروس كورونا انقر هنا.

إذا كانت لديك أي شكاوى، يرجى تقديم نموذج شكوى!

قد يستغرق الأمر 30 يومًا للرد على استفسارك، ولذلك في الحالات العاجلة، ننصحك بالاتصال بمركز اتصالات Wizz Air.

إذا لم تكن راضيًا عن إجراءات التعامل مع الشكوى أو عن نتيجتها، يمكنك تقديم دعوى على منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR).

لمعرفة مزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

يرجى ذكر عنوان البريد الإلكتروني odr@wizzair.comعند تعبئة تفاصيل التاجر على منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR). ويرجى العلم بأن عنوان البريد الإلكتروني هذا لا يُستخدَم إلا للشكاوى المقدمة على منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR) المذكورة أعلاه، ولن يتم التعامل مع أي شكاوى أو رسائل بريد إلكتروني مستلمة أخرى.

أو بدلاً من ذلك، يمكنك إحالة شكواك إلى AviationADR.

سيتعين عليك إحالة شكواك إليهم في غضون 12 شهرًا بعد ردنا النهائي. وفيما يلي التفاصيل الخاصة بهم:

الموقع الإلكتروني: www.cdrl.org.uk

البريد الإلكتروني: Aviation@cdrl.org.uk

رقم الهاتف:: ‎44 (0) 203 540 8063

روابط ذات صلة

المجاملات والشكاوى

إذا كان استفسارك يخص حجزًا حاليًا،يمكنك الاتصال بمركز اتصالات Wizz Air بتكلفة محتسبة بالسعر المحليعند الاتصال منthe البلدان التالية:

البلدالرقم الحالي
المملكة المتحدة‎0330 977 0444
ألمانيا‎0322 110008492
هولندا‎020 262 5762
النرويج‎21 40 56 63
إسبانيا‎912 582 920
النمسا‎0720 775 467
فرنسا‎04 26 83 73 04
إيطاليا‎0036 1677 7521

لا تتعامل هذه الأرقام الهاتفية إلا مع الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات الحالية. جهّز في يدك رقم التأكيد، وتفاصيل الركاب، والمسار، وتاريخ رحلتك. ولا يتعامل هذا الرقم الهاتفي مع الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات الحالية فقط.

فيما يخص رحلات الطيران الخاصة بنقل شحنات المساعدات الإنسانية أو الإعادة إلى الوطن، يرجى مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: special.flights@wizzair.com. ونود منك استخدام اللغة الإنجليزية فقط.

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

يمكن الوصول إلى مركز اتصالات Wizz Air من خلال أرقام هواتف مميزة لها رسوم أعلى من المعتاد. ولدينا رقم منفصل لكل بلد نزاول أعمالنا فيه. ولا يمكن الاتصال بأرقام الهواتف المميزة إلا من داخل البلد. وقد يتم حظر الوصول إلى أرقام الهواتف المميزة من خطوط معينة. وإذا كان لديك أي شك، يرجى الاتصال بمقدم الخدمة الخاص بك.