متصفحك قديم للغاية
لا ندعم هذا الإصدار من متصفحك!
تظهر أمامك هذه الصفحة لأننا اكتشفنا متصفحًا قديمًا أو غير مدعوم. لمتابعة تصفح الموقع الإلكتروني wizzair.com وللحصول على أفضل تجربة في أثناء التصفح، نوصيك بتحديث متصفحك.
وفيما يلي ما نوصيك به:
Mozilla Firefox
التنزيل مجانًا
Google Chrome
التنزيل مجانًا

المعلومات والخدمات

تغيير حجزك

Flight change

تغيير رحلة الطيران

تغيير التاريخ أو الوقت أو المسار

billing_as_company

تغيير الراكب

تعديل الركاب المسجلين في الحجز
 

seat_allocation_assigned

تغيير الخدمة

تغيير خدمات إضافية أو شراؤها حتى بعد تسجيل الوصول عبر الإنترنت!

آلات الأكورديون

يجب إكمال التغييرات المدخلة على الحجز في موعد أقصاه 3 ساعات قبل الموعد المقرر لإقلاع رحلة الطيران. يرجى ملاحظة أن التغيير سيتم اعتباره مكتملًا بعد استلام المدفوعات (إذا كان ذلك ينطبق). ويرجى ملاحظة أنه لا يمكن الدفع إلا بالبطاقة الائتمانية فقط.

يمكن إجراء التعديلات التالية في الحالات التالية:

أ في حالة الحجوزات ذهابًا أو إيابًا:

1. يمكن تغيير تاريخ رحلة الطيران المحجوزة ووقتها ووجهتها قبل 3 ساعات بحد أقصى من الموعد المقرر لإقلاع رحلة الطيران. (يجب إكمال التغيير في موعد أقصاه 3 ساعات قبل الموعد المقرر لإقلاع رحلة الطيران).

ب. في حالة حجوزات رحلات الذهاب والعودة:

1. إذا كان الحجز يتضمن رحلة عودة، يجب تغيير الوجهات في كلتا الفئتين، رحلة الطيران الأصلية ورحلة العودة. لا يمكن أن يكون المطار الأصلي لرحلة الطيران الأولى مختلفًا عن مطار الوجهة لرحلة العودة، وبالمثل لا يمكن أن تكون وجهة رحلة الطيران الأولى مختلفة عن المطار الأصلي لرحلة العودة. (على سبيل المثال الحجز الذي يتضمن السفر من بودابست إلى مطار لندن لوتن ومنه إلى بودابست يمكنه تغييره ليكون من وارسو إلى برشلونة ومنها إلى وارسو، ولكن لا يمكن تغييره ليكون من بودابست إلى مطار لندن لوتن ومن مطار لندن لوتن إلى وارسو)

2. إذا كانت رحلة الطيران الأولى قد أقلعت بالفعل، فلا يمكن تعديل سوى تاريخ رحلة العودة ووقتها فقط.

ج. عملية تعديل الحجوزات التي تشتمل على أكثر من راكب واحد (ليست حجوزات جماعية، وتضم عددًا يتراوح بين شخصين و10 أشخاص)

  1. لتغيير رحلة الطيران، يرجى تسجيل الدخول إلى حساب WIZZ الخاص بك
  2. اختر الحجز الذي تريد تعديله
  3. اختر الركاب الذين ستنطبق عليهم التغييرات (في حال كنت تريد إجراء التعديل نفسه لجميع الركاب، فيمكنك اختيار جميع الركاب في العملية نفسها)
  4. قدم تفاصيل (تاريخ، ووقت، ومسار) رحلة (رحلات) الطيران الجديدة التي تريد تغيير رحلة (رحلات) الطيران الأصلية لأجلها.
  5. قم بتأكيد التغيير وسدِّد مدفوعات فرق سعر رحلة الطيران ورسوم تغيير رحلة الطيران إذا كان ذلك ينطبق
  6. يرجى ملاحظة أنه إذا كان قد تم تسديد مقابل الحجز الأصلي بشكل كلي أو جزئي من خلال قسيمة WIZZ، فإن التعديلات لا تكون ممكنة إلا لجميع الركاب وجميع رحلات الطيران في الوقت نفسه.

المدفوعات السارية في حال تغيير رحلة الطيران

1. فارق سعر رحلة الطيران:هو الفارق بين سعر تذكرة رحلة الطيران الأصلية وتذكرة رحلة الطيران الجديدة المختارة (بما في ذلك جميع أنواع أسعار رحلات الطيران، مثل Basic وWIZZ GO وWIZZ Plus)

  • إذا كان سعر تذكرة رحلة الطيران الجديدة أعلى من سعر تذكرة رحلة الطيران الأصلية، فيجب دفع فارق سعر التذكرة؛
  • إذا كانت سعر التذكرة الجديدة أقل من سعر التذكرة الأصلية، فليس الركاب بحاجة إلى دفع رسوم إضافية، لكن لن يتم استرداد الفارق بين سعر التذكرتين؛
  • إذا كان سعرا رحلتي الطيران الأصلية والجديدة متساويين، فلا يتعين على الراكب دفع أي فارق لسعر رحلة الطيران؛

2. رسوم تغيير رحلة الطيران

تتوقف قيمة رسوم تغيير رحلة الطيران على عدد الأيام المتبقية حتى موعد الإقلاع، ويتم احتسابها لكل راكب لرحلة الطيران الواحدة بالإضافة إلى فارق سعر رحلة الطيران وفقًا لما هو محدد أدناه.

  • يتبقى أكثر من 30 يومًا على إقلاع رحلة الطيران: 31 يورو لكل راكب لرحلة الطيران الواحدة
  • تتبقى فترة تتراوح بين 7 أيام و30 يومًا على إقلاع رحلة الطيران: 36 يورو لكل راكب لرحلة الطيران الواحدة
  • تتبقى فترة 7 أيام أو أقل على إقلاع رحلة الطيران: 41 يورو لكل راكب لرحلة الطيران الواحدة

إن الركاب الذين اشتروا WIZZ Flexفي أثناء حجز رحلة الطيران الأصلية لن يضطروا إلى دفع رسوم تغيير رحلة الطيران.

3.استعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club

إن المبلغ الواجب الدفع يتكون من الفوارق بين سعر التذكرة العادية وسعر التذكرة ضمن برنامج WIZZ Discount Club، وبين رسوم الأمتعة العادية ورسوم الأمتعة ضمن برنامج WIZZ Discount Club. وتنطبق هذه الرسوم على الركاب غير المسافرين مع عضو برنامج WIZZ Discount Club عقب تغيير رحلة الطيران، ولذلك لن يتمتعوا بمزايا برنامج WIZZ Discount Club.

  • بعد تغيير رحلة الطيران، يجب أن يضمن الركاب تسجيل وصولهم في رحلة الطيران الجديدة وحصولهم على بطاقة صعود الطائرة الجديدة.
  • إن الخدمات التي يتم شراؤها من أطراف خارجية في أثناء حجز رحلة الطيران الأصلية (على سبيل المثال، التأمين، التنقل من الفندق وإليه) لا تُعدَّل تلقائيًّا في أثناء عملية تغيير رحلة الطيران. لتغير هذه الخدمات، يرجى التواصل مباشرةً مع مقدِّم الخدمات المحددة.

يرجى ملاحظة أنه إذا تم طلب تغيير رحلة الطيران من خلال مركز اتصالات Wizz Air، فسيتم فرض رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات.

لا يمكن إضافة المزيد من الركاب البالغين إلى الحجز الحالي، يتعين إنشاء حجز جديد.

لا يمكن إضافة رضيع أو طفل إلى حجز قائم بالفعل إلا عبر مركز اتصالات Wizz Airفقط. وفي هذه الحالة، لن يتم فرض رسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات.

يتم تغيير اسم الراكب عبر الإنترنت قبل 3 ساعات بحد أقصى من الموعد المقرر للإقلاع!

سيتعين دفع رسوم تغيير الاسم [name-change location=WizzairCom] حسب رحلة الطيران:

يرجى ملاحظة أن في حال طلب تغيير الاسم عبر مركز الاتصالات الخاص بـ Wizz Air، ستُفرض رسوم استخدام مركز الاتصالات.

يكون تغيير الاسم مجانيًا عبر الإنترنت في حال الاسم مكتوبًا بطريقة خاطئةأو يوجد خطأ إملائييحتاج إلى التصحيح، على سبيل المثال:

  • في حال وجود 3 أحرف بحد أقصى يتعين تغييرها في الاسم المضاف إلى الحجز
  • إذا كان الاسم مختصرًا (على سبيل المثال: جون تي سميث) ويتعين كتابته كاملًا (على سبيل المثال: جون توماس سميث) لمطابقة وثيقة السفر
  • إذا كان يتعين تغيير نوع جنس (لقب) الاسم المضاف إلى الحجز. يمكن إجراء تغيير تصحيح مجاني واحدللاسم في الحجز.

في حال كان الاسم الأول والأخير متداخلين، يرجى التواصل مع مركز الاتصالات الخاص بـ Wizz Air لطلب التصحيح. يتم إجراء هذا التصحيح مجانًا ولن تُفرض رسوم استخدام مركز الاتصالات.


يمكن شراء خدمات إضافية حتى بعد تسجيل الوصول عبر الإنترنت!

  • بعد شراء الخدمات الإضافية، يجب أن يتأكد الركاب من تسجيل وصولهم في رحلة الطيران الجديدة وحصولهم على بطاقة صعود الطائرة الجديدة.

يجب إكمال عملية إلغاء الحجز في موعد أقصاه 3 ساعات قبل الموعد المقرر لإقلاع رحلة الطيران. يرجى ملاحظة أن الإلغاء سيُعد مكتملًا بعد تلقي المدفوعات (إذا كان ذلك ينطبق). يرجى ملاحظة أن يمكن الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية فقط.

أ. في حالة الحجوزات ذهابًا أو إيابًا:يجب إكمال عملية إلغاء الحجز قبل 3 ساعات بحد أقصى من الموعد المقرر لإقلاع رحلة الطيران.

ب. في حالة الحجوزات ذهابًا وإيابًا:

1 إذا كان الحجز يتضمن رحلة عودة، يمكن إجراء الإلغاء قبل إقلاع رحلة الطيران الأولى. في هذه الحالة، ستُلغى كلتا الرحلتين. على سبيل المثال، في حال كانت رحلة طيران من بودابست إلى لندن لوتن إلى بودابست، يمكن إجراء الإلغاء قبل إقلاع رحلة الطيران من بودابست إلى لندن لوتن فقط. في هذه الحالة، ستُلغى رحلات الطيران من بودابست إلى لندن لوتن ومن لندن لوتن إلى بودابست.

2. إذا أقلعت رحلة الطيران الأولى بالفعل، فلا يمكن الإلغاء.

لإلغاء الحجز، يرجى تسجيل الدخول والاختيار من داخل صفحتك الشخصية على WIZZ (صاحب الحجز). وإذا واجهت أي صعوبات، يُرجى التواصل مع مركز اتصالات Wizz Air.

ج. عملية إلغاء الحجوزات التي تشتمل على أكثر من راكب واحد (ليست حجوزات جماعية، من شخصين إلى 10 أشخاص)

  1. لإلغاء الحجز، يرجى تسجيل الدخول إلى صفحتك الشخصية على WIZZ
  2. اختر الحجز الذي تريد إلغاءه
  3. اختر الركاب الذين سينطبق عليهم الإلغاء (في حال كنت تريد إلغاء الحجز لجميع الركاب، فيمكنك اختيار جميع الركاب في العملية نفسها)
  4. قم بتأكيد الإلغاء وتسديد المدفوعات المتعلقة بالإلغاء إذا كان ذلك ينطبق
  5. يرجى ملاحظة أنه إذا كان قد تم تسديد مقابل الحجز الأصلي بشكل كلي أو جزئي من خلال قسيمة WIZZ، فإن إلغاء الحجز لا يكون ممكنًا إلا لجميع الركاب وجميع رحلات الطيران في الوقت نفسه.

المدفوعات التي تنطبق في حالة إلغاء الحجز

1. تتوقف قيمة رسوم الإلغاء على عدد الأيام المتبقية حتى موعد الإقلاع، ويتم احتسابها لكل راكب لرحلة الطيران الواحدة.

  • في حال لا يزال هناك أكثر من 14 يومًا قبل الإقلاع، تكون رسوم الإلغاء: [cancellation location=WizzairComCallCentre] لكل راكب لرحلة الطيران الواحدة
  • في غضون فترة 14 يومًا قبل الإقلاع: تكون رسوم حماية المقاعد: [seat-protection location=WizzairComCallCentre] لكل راكب لرحلة الطيران الواحدة
  • إذا تم الإلغاء قبل الإقلاع بأكثر من 14 يومًا، يحق للراكب استرداد إجمالي سعر رحلة الطيران بعد اقتطاع رسوم الإلغاء واستعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club.
  • إذا تم الإلغاء في خلال فترة 14 يومًا قبل الإقلاع، يحق للراكب استرداد إجمالي سعر رحلة الطيران بعد اقتطاع رسوم حماية المقاعد واستعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club وغيرها من الخدمات

2. استعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club

إن المبلغ الواجب الدفع يتكون من الفوارق بين سعر التذكرة العادية وسعر التذكرة ضمن برنامج WIZZ Discount Club، وبين رسوم الأمتعة العادية ورسوم الأمتعة ضمن برنامج WIZZ Discount Club. وفي حالة إلغاء عضو برنامج WIZZ Discount Club لحجزه، تنطبق حينها هذه الرسوم على الركاب المتبقين في الحجز، كما أنهم يفقدون مزايا برنامج WIZZ Discount Club.

يتم اقتطاع رسوم الإلغاء واستعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club من المبلغ المدفوع لصالح الراكب الذي تم إلغاء حجزه، على النحو التالي:

  • إذا كان المبلغ المدفوع نظير الراكب الذي تم إلغاء حجزه أعلى من الرسوم المرتبطة بالإلغاء (رسوم الإلغاء/رسوم حماية المقاعد، استعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club)، فسيتم رد الفرق إلى حساب WIZZ الخاص بصاحب الحجز (الشخص الذي قام بإنشاء الحجز في الأصل) في شكل رصيد WIZZ؛
  • إذا كان المبلغ المدفوع نظير الراكب الذي تم إلغاء حجزه أقل من الرسوم المرتبطة بالإلغاء (رسوم الإلغاء/رسوم حماية المقاعد، استعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club)، فإن الرسوم الخاصة باستعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club هي فقط التي يتعين دفعها.
  • إذا كان المبلغ المدفوع نظير الراكب الذي أُلغي حجزه مساويًا للرسوم المتعلقة بالإلغاء (رسوم الإلغاء / رسوم حماية المقعد، استعادة مزايا برنامج WIZZ Discount Club)، فلن تُدفع أي مدفوعات ولن تُسترد أي أموال

المزيد من المعلومات المهمة:

إذا تم تقديم طلب استرداد أموال إلى حساب WIZZ، فستُلغى جميع رحلات الطيران لجميع الركاب المشمولين في الحجز وستصبح باطلة. وبعد تنفيذ الإلغاء الطوعي عبر الإنترنت وتقديم طلب الحصول على رصيد في حساب WIZZ، يرجى العلم بأن هذه العملية لا رجعة فيها ولا يمكن إجراء أي تعديل آخر عليها. ولا يمكن تحويل أرصدة WIZZ إلى أموال تُسدَّد من خلال طريقة الدفع الأصلية.

وإذا كنت تود أن تستلم المبلغ القابل للاسترداد في بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك، أو عبر التحويل البنكي، أو أي طريقة دفع أخرى تم من خلالها سداد مقابل الحجز الأصلي، يتعين عليك الاتصال بمركز اتصالات Wizz Air(ليس هناك بديل على الإنترنت حتى الآن). وفي هذه الحالة، لن يتم فرضرسوم إجراء المعاملات عبر مركز الاتصالات.

يرجى العلم بأن في حال دفعت في البداية رسوم حجزك من خلال أرصدة حساب WIZZ، يمكنك طلب استرداد الأموال في شكل أرصدة WIZZ فقط - لا يمكن التحويل إلى نوع آخر للدفع.

إذا اشتريت تذكرة بسعر باقة WIZZ Plus، أو كان لديك حجز باستخدام WIZZ Flex، يجوز لك أن تطلب استرداد سعر الشراء. سيُرد سعر شراء حجزك إلى حساب WIZZ الخاص بك في شكل رصيد. يرجى العلم بأن سعر شراء خدمة WIZZ Flex لن يتم رده إلى حساب WIZZ الخاص بك وستُخصم قيمته من سعر الشراء الكامل. يرجى ملاحظة أنه إذا تم إلغاء الحجز من خلال خدمة WIZZ Flex، تختلف حينها قواعد انتهاء صلاحية الرصيد، ويرجى مراجعة شروط وأحكام WIZZ Flex.

بعد تطبيق الرسوم ذات الصلة، سيُودع المبلغ القابل للاسترداد (إن كان ذلك ينطبق) في حساب WIZZ الخاص بصاحب الحجز في صورة رصيد WIZZ، وذلك في غضون 72 ساعة من استلام الطلب. وسيكون المبلغ المودع متاحًا في حساب WIZZ لمدة عام واحد (باستثناء خدمة WIZZ Flex، التي يكون فيها انتهاء الصلاحية بعد 90 يومًا) ويمكن استخدامه لشراء رحلات طيران وخدمات جديدة مقدمة من Wizz Air.

إن عضويات برنامج WIZZ Discount Club وخدمة Privilege Pass التي يتم شراؤها في أثناء حجز رحلة الطيران الأصلية لن يتم إلغاؤها تلقائيًا مع إلغاء الحجز. يرجى التحقق للاطلاع على المزيد من التفاصيل بشأن برنامج WIZZ Discount Club وخدمة Privilege Pass.

إن الخدمات التي يتم شراؤها من أطراف خارجية في أثناء حجز رحلة الطيران الأصلية (على سبيل المثال، التأمين، التنقل من الفندق وإليه) لا تُعدَّل تلقائيًا في أثناء عملية إلغاء الحجز. ولإلغاء هذه الخدمات، يرجى التواصل مباشرةً مع الطرف الخارجي الذي يقدم الخدمات ذات الصلة.