nyheter
Wizz Air Hungary Airlines Ltd.
Airport Business Park C2, Lőrinci út 59.
2220 Vecsés, Ungern
bagage
- incheckat bagage
- kabinbagage (handbagage)
- nya säkerhtesbestämmelser gällande handbaggage för alla passagerare som flyger från flygplatser i EU
- särskilt bagage i kabinen
- sportutrustning
- föremål som ej godtas för transport
- bagage reklamationer - försening, borttappande, skada, stöld
Av säkerhetsskäl fraktar Wizz Air inte sådant resgods, vars ägare ej är passagerare ombord (undantaget bagage som medtagits av misstag).
incheckat bagage
För allt bagage som ska checkas in tillkommer en avgift som tas ut per väska, per flight och per passagerare.
Klicka här
för att se beloppet.
Antalet väskor du vill checka in måste anges och betalas under bokningsprocessen (antingen via wizzair.com eller callcentret). Ytterligare bagage kan läggas till i ett senare skede via wizzair.com eller genom Callcentret mot samma avgift.
Om ytterligare väskor betalas för på flygplatsen, tillämpas en högre bagageavgift.
Om en passagerare checkar in färre väskor än vad som betalats för, återbetalas ej bagageavgiften.
Maximal tillåten vikt för allt incheckat bagage är fortfarande totalt 15 kg.
Skulle totalvikten för allt incheckat baggage överskrida 15 kg så debiteras en avgift för extra bagagevikt per extra incheckat kilo.
Det går att köpa ytterligare kg för incheckning under bokningsproceduren (antingen online eller via callcentret) eller efter bokning, via wizzair.com eller genom Callcentret (mot samma avgift).
Du kan spara upp till 93 % när du handlar online eller via callcentret – före avresan. Om ytterligare bagagevikt (anges i kg) betalas för på flygplatsen, tillämpas en högre bagageavgift.
| Vikt | Pris på flygplatsen | Pris online | Rabatt |
|---|---|---|---|
| 0-5 kg | 750 SEK | 50 SEK | 93% |
| 5-10 kg | 1500 SEK | 300 SEK | 80% |
| 10-20 kg | 3000 SEK | 800 SEK | 73% |
| 20-35 kg | 5250 SEK | 1400 SEK | 73% |
| 35-55 kg | 8250 SEK | 2000 SEK | 76% |
Gränser för incheckat bagage och handbagage får inte kombineras.
Högsta mått för att bagaget skall få plats i lastdörren är:
Bredd: 1,499 m (59 tum)
Höjd: 1,194 m (47 tum)
Längd: 1,715 m (67,5 tum)
På grund av hälso- och säkerhetsskäl, får inte vikten av något incheckat bagage överstiga 32 kilo.
Det är passagerarnas ansvar att efterleva alla krav från säkerhetsmyndigheter om så krävs. Om bagaget inte transporteras eftersom en passagerare inte har uppfyllt krävd säkerhet, kommer Wizz Air inte hållas ansvariga för associerade kostnader.
Incheckat bagage kommer, då det är möjligt, att föras till samma flygplan som passageraren som det tillhör. Om vi bestämmer att på grund av säkerhets- eller driftsorsaker föra det till ett alternativt flyg, kommer vi inte att vara ansvariga för förseningar av bagaget.
För att returnera misshanterat bagage till dess ägare inom en rimlig tidsgräns, måste allt bagage vara märkt med passagerarens namn, initialer och adress innan det överlämnas för transport.
Barnvagnar och sittvagnar skall checkas in med annat bagage och kommer att transporteras gratis.
Som resgods får inte inlämnas:
- kontanta pengar, värdepapper;
- smycken, ädelmetall, ädelstenar eller halvädelstenar;
- dator, videokamera, kamera, mobiltelefon eller andra värdefulla elektriska apparater, tekniska artiklar eller delar till dessa;
- urkunder, affärs- eller privata dokument;
- rese- och övriga identitetshandlingar;
- nycklar;
- vätskor (undantag: batterisyra till rullstol);
- mediciner;
- värdesaker med konstnärligt värde, konstföremål.
Om något av de uppräknade föremålen ändå skulle ingå i resgodset, påtar sig Wizz Air inte ansvaret för dess försening, försvinnande eller skada
kabinbagage (handbagage)
Passagerare får ha med sig bara ett stycke handbagage med en storlek på högst 55x40x20 cm som väger högst 10 kg.
Dessutom får passagerare ta med följande föremål ombord:
- en kappa/rock eller filt
- en mobiltelefon
- lektyr för användning under resan
- för barn under två års ålder: mat, hopfällbar barnvagn, liten barnsäng
- ett par kryckor för personer med fysiskt handikapp
Om vikt eller storlek på handbagaget överskrider ovanstående begränsning, transporteras bagaget som incheckat bagage och en avgift för bagage tas ut.
Om totalvikten för allt incheckat bagage överstiger maximivikten (15 kg) tas det även ut en avgift för extra bagage.
Passagerare som har mer än ett stycke handbagage kommer inte att tillåtas gå igenom säkerhetskontrollen och blir ombedda att gå tillbaka till incheckningsdisken, packa om bagaget eller eller göra sig av med det överstigande handbagaget.
säkerhtesbestämmelser gällande handbaggage för alla passagerare som flyger från flygplatser i EU
Passagerare får endast medföra vätskor, geler och aerosoler i små kvantiteter (max 100 ml per behållare). Paketeringen av dessa produkter måste även uppfylla vissa specifika krav. Detta gäller för alla passagerare som flyger från flygplatser inom Europeiska Unionen. Regler gällande incheckat baggage är oförändrade.
Passagerare som har fler än ett handbagage kommer inte tillåtas passera genom säkerhetskontrollen och kommer ombes att antingen packa om till en väska eller göra sig av med extra handbagage. De nya reglerna gäller alla vätskor såsom vatten och andra drycker, men även geler, pastor, lotioner, och aerosoler. Detta innefattar toalettartiklar som tandkräm, rakkräm, hårgelé, läppglans, och ansiktscrémer.
Följande regler gäller för vätskor i handbaggage:
- Du får endast medföra vätskor och geler i behållare med en volym om 100 ml eller mindrre;
- Du får medföra fler än en behållare men de måste rymmas i en genomskinlig plastpåse;
- Den genomskinliga plastpåsens volym får ej överskrida en liter;
- Varje passagerare får endast medföra en sådan genomskinlig plastpåse;
- Den genomskinliga plastpåsen måste vara återförslutbar (påse som kan stängas igen efter öppnandet – detta innefattar ”ziplok”, knut, snöre, eller t o m att knyta igen påsen med en knut, om man kan öppna den utan svårighet).
Det finns två undantag:
- barnmat som skall användas under resan;
- medicin som skall användas under resan;
Du kommer även fortsättningsvis att få göra (tax free) inköp på Europeiska flygplatser efter att ha passerat passkontroll och ombord på flygningar utförda av Europeiska flygbolag. Vätskor och geler som du köper efter att ha passerat genom passkontroll eller ombord på flygplanet kommer att packas och förseglas åt dig i affären eller ombord, om så krävs. Paketeringsföreglingen är giltig i 24 timmar.
Uppdelad uppvisning av innehåll
Vid passage genom säkerhetskontroll kommer du att uppmanas att uppvisa alla vätskor separat. Den genomskinliga plastpåsen skall vara förseglad och enkel att återförsluta. Du måste även separat uppvisa din rock, jacka, och större elektronisk utrustning, såsom bärbar dator, när du passerar en säkerhetskontroll.
särskilt bagage i kabinen
Om passagerare vill medta sådana föremål, vars hantering fordrar särskild uppmärksamhet, som t ex:
- ömtåliga eller skrymmande föremål av stort värde (vaser, skrivmaskiner, bandspelare, tavlor, osv.),
- instrument, t ex: fiol, trumma, horn, gitarr, altfiol, trombon, slaginstrument, osv.,
är han/hon skyldig att reservera särskild plats för bagaget och betala fullt biljettpris (vuxen) för den tillgängliga platsen. Reservationer via Internet kan göras genom att ange passagerarens efternamn och ange ”EXST” som förnamn.
a) Diplomatbagage
Diplomatbagage eller vilket som helst annat sigillförslutet paket måste åtföljas av diplomatisk kurir under hela flygtiden och måste anmälas som diplomatbagage. Oberoende av diplomatbagagets mått, specialegenskaper och önskad bagagehanteringsform, skall det under alla förhållanden transporteras som handbagage. Om det på grund av måtten är omöjligt att transportera ombord, kan det fraktas som handbagage i bagageutrymmet även i detta fall och Wizz Air patar sig ej ansvaret för transporten. I detta fall måste kuriren hela tiden vara närvarande vid in och utlastning, eftersom denne är ansvarig för diplomatgodsets transport.
När diplomatkurir behövs, kan denne boka plats på Wizz Airs flygningar enligt de regler som gäller för platsreservation. Vid incheckning skall diplomatgodset vägas och förses med märkning. Vid övervikt skall normal avgift för övervikt betalas.
b) Aska
Frakt av aska är tillåten. Det är passagerarens skyldighet att övertyga sig om att askan är placerad och tillsluten i lämpligt förvaringskärl. Aska får endast medtas som handbagage.
c) Ömtåligt och skrymmande bagage
Ömtåliga föremål som inte kan stoppas in under sätet eller i förvaringen
över kan tas med ombord om passageraren köper en extra
plats och om föremålet kan säkras på ett säkert sätt i kabinen.
d) Musikinstrument
Instrument anses som skrymmande gods, men vid transport av instrument som kräver särskild uppmärksamhet, måste särskild sittplats reserveras.
För den särskilda platsen skall vid platsreservationen gällande fulla biljettpriset (vuxen) betalas.
sportutrustning
Medförande av sportutrustning måste markeras genom att kryssa i motsvarande ruta under onlinebokningsproceduren. Läs mer nedan om villkoren för att ta med diverse olika sportutrustning. Om dessa villkor inte uppfylls kan inte Wizz Air frakta ditt specialbaggage.
För sportutrustning som väger over 15 kg kommer Wizz Air att ta ut en avgift för övervikt.
Wizz Air står inte för förpackningsmaterial.
a, Skidutrustning, ski-board, surfingutrustning, golfväskor
Dessa föremål måste alltid transporteras som incheckat resgods i bagageutrymmet.
b, Hoppstavar
Hoppstavar får endast överlämnas för transport emballerad i textilsäck.
Hoppstavar får transporteras I bagageutrymmet som incheckat resgods.
c, Cyklar
Cykel får bara transporteras i plastsäck efter det att pedaler och hjul monterats av och styret inställts parallellt med ramen, eller i kartong med lufttomma däck.
Cyklar skall transporteras som incheckat resgods i bagageutrymmet.
d, Dykutrustning
Dykutrustning får transporteras endast efter det att behållarna tömts, strömkällan kopplats ur och huvudströmbrytaren fixerats i urkopplat läge. Dykutrustningen skall transporteras som incheckat resgods i bagageutrymmet.
e, Hornkronor och troféer
Giltigt veterinärintyg måste uppvisas för transport av horn och troféer. Horn och troféer måste alltid transporteras i bagageutrymmet som incheckat resgods.
Transport av skadat, bräckligt, skrymmande, dåligt emballerat, för sent incheckat och överviktigt gods transporteras av Wizz Air endast med en etikett om uteslutande av ansvar.
föremål som ej godtas för transport
Wizz Air åtar sig ej transport av sådana föremål, som:
- sätter flygplanets, passagerarnas och deras egendom i fara;
- under lufttransporten kan komma till skada;
- ej emballerats på lämpligt sätt;
- enligt avgångs-, transfer- och destinationslandets gällande lagar och övriga föreskrifter är förbjudna att transportera;
- på grund av vikt, mått eller andra speciella egenskaper är olämpliga att transportera;
- kan förorsaka obehag eller äckel för de ombordvarande.
a) Vapen och ammunition
Wizz Air åtar sig inte transport av vapen eller ammunition.
b) Smådjur
Wizz Air åtar sig inte transport av smådjur. Transport av ledarhundar för döva och blinda är möjlig endast inom Europa, de får inte föras med på turer till/från Storbritannien.
c) Båtar
Wizz Air transporterar inte båtar.
d) Kistor
Wizz Air åtar sig inte transport av kista. Frakt av aska efter avliden är tillåten uteslutande som handbagage.
bagage reklamationer - försening, borttappande, skada, stöld
När invändningar inkommer beträffande bagage, skall detta anmälas vid disken för "Förlorat bagage" (skylt: Lost Luggage eller Baggage Claim) inom flygplatsens transitområde. Efter gjord anmälan far passageraren ett protokoll över bagagereklamationen (PIR).
Om det ingivna resgodset inte kommer fram med samma flygning som resenären och denne inte anmäler detta vid ankomsten, är Wizz Air befriad från ansvar.
Vid anmälan söker Wizz Air i 21 dagars tid efter bagaget. Om sökandet inte ger resultat, åtar sig Wizz Air ansvar för det förlorade bagaget.
Om det anlända resgodset kommer fram i skadat eller bristfälligt skick, och passageraren inte upptäcker det vid ankomsten, skall han inom 7 dagar efter ankomsten göra skriftlig anmälan.
Om bagaget inte anländer med samma flygning som ägaren och det överlämnas senare i skadat eller bristfälligt skick, är passageraren skyldig att inom 21 dagar efter överlämnandet göra skriftlig anmälan.
Wizz Air kommer inte att hållas ansvariga för bagage som av misstag tagits av en annan passagerare. Passageraren som tog bagaget av misstag är ansvarig för alla kostnader får båda passagerarna som är inblandade.
Ansvar för försenat, skadad eller bagage som gått sönder kommer att reduceras om bagaget inte var korrekt emballerat vid incheckningen. Om handbagaget (inbegripet passagerarens klädsel) kommit till skada i kabinen, anmälan göras till personalen eller senare, innan transitområdet lämnats. Passageraren får ett protokoll över anmälan (PIR).
Skadeståndsanspråk skall skriftligen skickas inom 1 manad efter ankomsten till destinationsorten (d.v.s. den sista flygplats som angetts i beställningen) till Wizz Air Flygkundkontaktavdelningen eller försäkringsbolaget.
För snabb åtgärd ber vi er bifoga upptaget protokoll (PIR) och uppge den adress och telefonnummer ni är anträffbar på samt bankkontonummer, till vilket vi kan översända eventuellt skadeståndsbelopp.
Om passagerare inom ovan nämnda förfallotid inte lämnat in skadeståndsanspråk, är Wizz Air befriat från ansvar.
Krav eller klagomål skall skickas till Wizz Air kundkontakt.
Om du behöver kontakta oss direkt, fyll i och skicka in formuläret krav.
