Файли сookie на веб-сайті компанії Wizz Air

Ми використовуємо файли cookie, щоб гарантувати найкращі враження від користування нашим веб-сайтом. Якщо ви будете продовжувати переглядати веб-сайт Wizz Air, не змінюючи ваші налаштування файлів cookie, ми припускаємо, що Ви згодні отримувати усі файли cookie на веб-сайті Wizz Air. Ви можете змінити налаштування файлів cookie у будь-який час. Детальнішу інформацію можна знайти у нашій Політиці використання файлів cookie.

WizzAir

Wizz AirWizz

myWizz

Введіть Ваше ім’я користувача (адресу електронної пошти). Ми надішлемо новий пароль на Вашу зареєстровану адресу електронної пошти.


Реєстрація

СКАРГИ

Відділ по роботі з клієнтами Wizz Air може допомогти Вам вирішити будь-які проблеми, але якщо у Вас виникло загальне питання, на нашому сайті є багато відповідей на найбільш часто задавані питання.

Щоб надіслати детальну скаргу до нашого Відділу по роботі з клієнтами, будь ласка, заповніть цю форму і натисніть "Подати". Ми докладаємо усіх зусиль, щоб у Вас лишилися найкращі враження від Wizz Air, але якщо Ви вважаєте, що у Вас виникла проблема, ми б хотіли про це знати, тому просимо заповнити форму нижче.

Якщо Wizz Air внесе зміни до контракту, ми зв'яжемося з Вами, щоб повідомити про зміну та Ваші варіанти, електронною поштою за адресою, яка була вказана під час бронювання. Будь ласка, перевірте налаштування фільтрів у своїй електронній скриньці та будь-які скриньки, що містять заблоковану фільтрами пошту, щоб Ви могли отримати наші повідомлення. Окрім того, просимо стежити за новинами, що публікуються на нашому веб-сайті.

Якщо Ваш зареєстрований багаж пошкоджений, Вам потрібно негайно повідомити про це і заповнити акт про проблеми при перевезенні багажу (PIR) після прибуття, до того, як Ви вийдете з транзитної зони. Якщо Ви не змогли виявити пошкодження або крадіжку після прибуття, Вам слід повідомити про них в аеропорту упродовж 7 днів після прибуття.

Якщо Ви залишили свої речі на борту літака, просимо негайно зв'язатися із відділом знахідок в аеропорту.

Якщо Ваш зареєстрований багаж не прибуває разом з рейсом, яким Ви прилетіли, Вам потрібно негайно повідомити про це і після прибуття заповнити акт про проблеми при перевезенні багажу (PIR), який за потреби можна використати для страхового відшкодування/скарги. Просимо Вас упевнитися в тому, що в акті вказана вартість Вашого багажу. Вам буде виданий довідковий номер, який слід використовувати у всій кореспонденції між Вами і нами. Після повідомлення про цю проблему з багажем в аеропорту Вам буде виданий лист з інструкціями. Будь ласка, дійте відповідно до інструкцій.

Якщо Ви сплатили за бронювання за допомогою банківського переказу і не отримали підтвердження свого бронювання за 5 днів після здійснення банківського переказу, будь ласка, зв'яжіться з інформаційно-довідковим центром, щоб переконатися в тому, що ваш платіж був отриманий. Будь ласка, не надсилайте підтвердження оплати, окрім випадків, коли Вас просять надати підтвердження здійснення платежу, оскільки його неможливо відстежити.

Перед тим, як надіслати скаргу, будь ласка, прогляньте часто задавані питання, які доступні на нашому веб-сайті.

Якщо Ваша вимога про скасування є терміновою, ми просимо Вас негайно зв'язатися з нашим Інформаційно-довідковим центром. Будь ласка, зверніть увагу на те, що скасування розглядаються відповідно до наших Загальних умов перевезення (пункт 6.5.1):

Ви можете скасувати своє бронювання за 14 днів (включно) і більше до відправлення Вашого рейсу за розкладом. Ви маєте право на відшкодування повної вартості перевезення за вирахуванням збору за скасування. Якщо Ви скасуєте своє бронювання упродовж 14 днів до відправлення Вашого рейсу за розкладом, Вам відшкодують повну вартість перевезення за вирахуванням плати за інші послуги та вартості бронювання місця.

Якщо Ви сплатили за бронювання за допомогою банківського переказу і не отримали підтвердження свого бронювання за 5 днів після здійснення банківського переказу, будь ласка, зв'яжіться з інформаційно-довідковим центром, щоб переконатися в тому, що ваш платіж був отриманий. Будь ласка, не надсилайте підтвердження оплати, окрім випадків, коли Вас просять надати підтвердження здійснення платежу, оскільки його неможливо відстежити.

Перед тим, як надіслати скаргу, будь ласка, прогляньте часто задавані питання, які доступні на нашому веб-сайті.

наприклад, AB12CD або AB123A

наприклад, 1234

Зауважте: ми можемо розглянути вашу скаргу тільки такими мовами:

Після отримання Вашого запиту ми спробуємо відповісти на нього якнайшвидше, але якщо Ваше питання має терміновий характер (наприклад, рейс скоро відправляється), будь ласка, зв'яжіться з нашим Інформаційно-довідковим центром.