Файли сookie на веб-сайті компанії Wizz Air

Ми використовуємо файли cookie, щоб гарантувати найкращі враження від користування нашим веб-сайтом. Якщо ви будете продовжувати переглядати веб-сайт Wizz Air, не змінюючи ваші налаштування файлів cookie, ми припускаємо, що Ви згодні отримувати усі файли cookie на веб-сайті Wizz Air. Ви можете змінити налаштування файлів cookie у будь-який час. Детальнішу інформацію можна знайти у нашій Політиці використання файлів cookie.

WizzAir

Wizz

myWizz

Введіть Ваше ім’я користувача (адресу електронної пошти). Ми надішлемо новий пароль на Вашу зареєстровану адресу електронної пошти.


Реєстрація

Договір про надання агентських послуг

Для того щоб завантажити угоду, натисніть тут.

I. Визначення

Веб-сайт

wizzair.com.

Інформаційно-довідкова служба

Служба, що здійснює обслуговування Пасажирів за телефоном. Номер телефону Інформаційно-довідкової служби вказаний на Веб-сайті.

Договір повітряного перевезення

Домовленість, у відповідності до якої "Візз Ейр" зобов’язується перевезти Пасажира і його багаж у пункт призначення, надавши Пасажиру місце на повітряному судні, яке здійснює рейс, зазначений у квитку, а Пасажир оплачує перевезення за встановленим тарифом. Договір повітряного перевезення представлений у формі електронного квитка та багажної ідентифікаційної бирки.

Зацікавлена особа

Особа, що оплачує перевезення Пасажира, а також інші особи, уповноважені у встановленому законом порядку на представництво Пасажира.

Загальні умови перевезення пасажирів і багажу

Положення, що встановлюють умови перевезень пасажирів і багажу на рейсах "Візз Ейр", затверджені відповідним наказом Генерального директора Замовника, розроблені відповідно до Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, затверджених наказом Державної служби України з нагляду за забезпеченням безпеки авіації від 14 березня 2006 року № 187.

Повна вартість авіаперевезення

Вартість, що складається з тарифу, зборів, та плати за інші послуги; включає ПДВ (якщо нарахування ПДВ вимагається чинним законодавством) та визначається відповідно до правил розміщених на Веб-сайті.

Електронний квиток

електронний документ, який включає Роздрук маршруту і електронні купони, що видано Агентом та підтверджує укладання Договору повітряного перевезення між Пасажиром і "Візз Ейр", та включає інформацію про умови Договору повітряного перевезення Пасажира та його багажу.

Роздрук маршруту

Документ, що видається Пасажиру після здійснення ним оплати повної вартості авіаперевезення, що містить ім’я Пасажира та інформацію щодо рейсу, таку як пункт відправлення, пункт призначення та узгоджене місце зупинки (за наявності), час відправлення та прибуття.

Реєстрація Агента

Реєстрація Агента з продажу перевезень, що здійснюється відповідно до інструкцій, розміщених на Веб-сайті. Підтвердження реєстрації, ідентифікаційний номер Агента та пароль надсилаються Агенту електронним листом.

Пасажир

Особа (за винятком члена екіпажу), що перевозиться повітряним судном за згодою "Візз Ейр" згідно з Договором повітряного перевезення.

Агент з продажу перевезень

Особа, що призначена "Візз Ейр" згідно з цим Договором представляти інтереси "Візз Ейр" при продажу перевезень на рейси "Візз Ейр", а також філії та представництва зареєстрованого Агента, партнери Агента, які здійснюють діяльність Агента та мають право використовувати ім'я Агента, та особи, призначені Агентом для продажу послуг "Візз Ейр". Агент повинен повідомити "Візз Ейр" про використання філій, представництв, партнерів та інших осіб у письмовій формі або електронним листом.

Інші послуги

Додаткові послуги, що надаються "Візз Ейр", включаючи, але не обмежуючись, перевезенням спеціального багажу, першочерговою посадка, наданням місця з додатковим простором для ніг, тощо. Вичерпний перелік таких послуг можна отримати на Веб-сайті або через Інформаційно-довідкову службу.

II. Термін дії

Цей Договір набуває чинності у день підтвердження Реєстрації Агента та діє протягом невизначеного строку, до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим Договором, або до його розірвання, у порядку визначеному Статтею VIIІ цього Договору.

III. Предмет договору

Агент зобов’язується надати Замовнику послуги з продажу квитків на рейси "Візз Ейр" та Інших послуг "Візз Ейр", в тому числі укладати Договори повітряного перевезення між Пасажиром та "Візз Ейр" відповідно до чинного законодавства та Загальних умов перевезення пасажирів і багажу. Операції з продажу квитків на рейси "Візз Ейр" здійснюються через Веб-сайт або Інформаційно-довідкову службу.

IV. Обов’язки Замовника

1. Замовник публікує тарифи та інші умови перевезення на Веб-сайті.

2. Замовник інформує Агента електронним листом про будь-які зміни та доповнення до Загальних умов перевезення пасажирів і багажу та Договору повітряного перевезення, а також розміщуватиме такі зміни та доповнення на Веб-сайті.

V. Обов’язки Агента

1. Агент діє з урахуванням інтересів "Візз Ейр" відповідно до чинного законодавства, розпоряджень та Загальних умов перевезення пасажирів і багажу.

2. Відповідно до цього Договору Агент має право укладати Договір повітряного перевезення від імені "Візз Ейр" відповідно до Загальних умов перевезення пасажирів і багажу із застосуванням запропонованої Замовником вартості (що включає ПДВ, якщо нарахування ПДВ вимагається чинним законодавством). Агент не має права вносити будь-які зміни до Загальних умов перевезення пасажирів і багажу та Договору повітряного перевезення.

3. Агент має повідомити Пасажира або Зацікавлених осіб, про те, що Договір повітряного перевезення укладається між Пасажиром та "Візз Ейр".

4. Агент отримує та зберігає дані, необхідні для ідентифікації Пасажирів, здійснення бронювання, перевезення, надання додаткових послуг, роботи системі розшуку багажу, а також забезпечення вимог щодо в’їзду в пункт (країну) призначення. До таких даних відносяться: прізвище, ім’я, по-батькові Пасажира; відомості про необхідні документи, зокрема, паспорт, віза, медична довідка, документи на перевезення дітей та ін.; адресу постійного та/або тимчасового проживання; номер контактного телефону, в тому числі мобільного зв’язку; адресу електронної пошти; та будь-які інші дані, що можуть вимагатись Агентом відповідно до вимог чинного законодавства. Агент несе відповідальність за коректне заповнення Договору повітряного перевезення, Електронного квитка та інших документів, пов’язаних із перевезенням Пасажира, а також надання Пасажиру документів та інформації, відповідно до Загальних умов перевезення пасажирів і багажу, цього Договору та чинного законодавства. Агент має дотримуватись правил "Візз Ейр" щодо захисту особистої інформації Пасажира, а також вимог чинного законодавства при роботі з особистими даними Пасажира.

5. Агент зберігає всі комерційні таємниці, які є конфіденційною інформацією, відповідно до чинного законодавства та цього Договору. Такі таємниці можуть використовуватись та передаватись третім особам тільки з метою виконання цього Договору та з письмової згоди Замовника, крім випадків, передбачених законом. Крім того, Агент зобов’язаний контролювати дотримання положень цього пункту Договору всіма своїми працівниками та особами, що визначені цим Договором як Агенти з продажу перевезень.

6. Агент має розмістити в офісі з продажу перевезень на видному та доступному для споживачів місці таку інформацію: свою повну назву, юридичну адресу, копії дозвільних документів (ліцензії, сертифікати, свідоцтва) щодо продажу перевезень, телефон територіального органу захисту прав споживачів.

7. Агент під час продажу квитків обов'язково повинен довести до відома Пасажира таку інформацію:

  • Правила повітряних перевезень пасажирів і багажу, затверджених наказом Державної служби України з нагляду за забезпеченням безпеки авіації від 14 березня 2006 року № 187;
  • Загальні умови перевезення пасажирів і багажу на паперовому носії;
  • вартість перевезення за відповідним маршрутом - усно при бронюванні;
  • вартість, умови й обмеження при перевезенні за спеціальним тарифом - усно при бронюванні;
  • адміністративні формальності при подорожі за відповідним маршрутом - усно при бронюванні;
  • межі відповідальності "Візз Ейр" при перевезенні Пасажира і багажу - в Електронному квитку або Роздруку маршруту;
  • суми компенсації за затримку в перевезенні - усно при бронюванні;
  • заборонені до перевезення речі й товари - в Електронному квитку або Роздруку маршруту;
  • перелік та норми надання послуг – на вимогу Пасажира.

8. Агент інформує Пасажира, що в разі допущення помилки при бронюванні Пасажир має право звернутися до Інформаційно-довідкової служби з проханням внести відповідні зміни в бронювання, а також, що "Візз Ейр" має право стягнути додаткову плату за цю послугу. Агент інформує Пасажира, що зміни у підтвердженому бронюванні мають здійснюватися через Веб-сайт або Інформаційно-довідкову службу.

9. Агент інформує Пасажира про умови перевезення багажу, ручної поклажі. Якщо Пасажир має намір перевозити спеціальний багаж, Агент зобов’язаний повідомити Пасажира, що він/вона має проінформувати про такий намір через Інформаційно-довідкову службу, отримати відповідний дозвіл на перевезення від "Візз Ейр" та сплати спеціальну плату за такий багаж.

10. Агент інформує Пасажира, що має проблеми зі здоров’ям, обмежену можливість пересування, або інші спеціальні потреби, або Зацікавлену особу, що діє в інтересах такого Пасажира, що бронювання на рейси "Візз Ейр" для таких осіб здійснюється виключно через Інформаційно-довідкову службу. При цьому Пасажир або Зацікавлена особа, а також особи, які відносяться до спеціальних категорій Пасажирів відповідно до Загальних умов перевезення пасажирів і багажу, під час здійснення бронювання зобов’язані сповістити Інформаційно-довідкову службу про проблеми або потреби в спеціальному обслуговуванні. Агент не має здійснювати бронювання та продавати квитки на рейси "Візз Ейр" таким особам.

11. Агент передає Електронний квиток, наданий "Візз Ейр", Пасажиру або Зацікавленій особі. Замість Електронного квитка, наданого "Візз Ейр", Агент може надати Електронний квиток, підготовлений ним на основі оригінального Електронного квитка. Якщо Агент надає свій Електронний квиток, він повинен включати код підтвердження, наданий "Візз Ейр", та всю інформацію стосовно авіаперевезень (а саме: дату подорожі, пункт відправлення та призначення, час відльоту та прибуття) та Договору повітряного перевезення. У випадку надання власного Електронного квитка Агентом, він несе відповідальність за вірність інформації, яка в ній міститься. Агент самостійно несе відповідальність за надання невірної інформації, що міститься в Електронному квитку, підготовленому Агентом.

Якщо інформація, зазначена в Електронному квитку, підготовленого Агентом, є невірною через невірність або неповноту інформації, наданої "Візз Ейр", "Візз Ейр" самостійно буде нести відповідальність за невірність інформації.

12. Агент повідомляє Пасажиру свої контакти (електрона пошта, поштова адреса, номер факсу та телефону) та прямий номер телефону під час бронювання. "Візз Ейр" направлятиме повідомлення про зміни у розкладі та скасування рейсів електронною поштою Агенту. Агент має інформувати Пасажирів, яким він здійснив бронювання, про такі зміни в розкладі та скасування рейсів, що стосуються таких Пасажирів. Агент несе відповідальність за будь-які збитки та завдану шкоду, що виникає внаслідок невиконання або затримки виконання вимоги, передбаченої цим пунктом Договору.

13. Агент має повідомити Пасажира або Зацікавлену особу, що всі претензії та скарги щодо якості послуг "Візз Ейр" мають надсилатись у Відділ по роботі с клієнтами "Візз Ейр" за адресою, вказаною нижче, або будь-якою іншою адресою, що може бути надана "Візз Ейр" Агенту час від часу:

ел. пошта: customerrelations.kbp@wizzair.com;

факс: +380 44 390-04-35

адреса: ТОВ "Авіалінії Візз Ейр Україна"

Бульвар Шевченко 33-Бб Київ, 01032б Україна

14. Агент зобов’язаний обслуговувати всіх Пасажирів, Зацікавлених осіб та інших осіб, що бажають скористатись послугами "Візз Ейр" впродовж робочих годин.

15. Агент несе відповідальність за продаж квитків, замовлення Інших послуг та сплату Повної вартості авіаперевезення "Візз Ейр". Агент перераховує Замовнику встановлену вартість авіаперевезення у порядку, визначеному Статтею VIІ цього Договору. На вимогу пасажира Агент видає всі необхідні пасажиру документи для звітування про відрядження за місцем роботи.

16. "Візз Ейр" має право постійно контролювати виконання умов цього Договору, включаючи контроль на місцях. "Візз Ейр" має право вимагати регулярні та спеціальні звіти від Агента про виконання цього Договору.

17. Агент має право давати рекламу "Візз Ейр" тільки з попередньої письмової згоди "Візз Ейр". При застосуванні цього пункту, усна інформація, надана клієнтам для покращення репутації "Візз Ейр", без використання логотипу та зображення "Візз Ейр", не вважається рекламою. Агент має право використовувати логотип "Візз Ейр" виключно в межах цього Договору.

Запити стосовно розміщення реклами, які вимагають попередньої згоди "Візз Ейр", повинні надсилатися на адресу електронної пошти: marketing@wizzair.com. Надання дозволу зазначати логотипи та торгову марку "Візз Ейр" є виключним правом "Візз Ейр". У таких запитах може бути відмовлено без пояснень. Використання назви "Візз Ейр" не повинно завдати шкоди репутації "Візз Ейр" прямо чи опосередковано. Агент має утримуватись від заяв, дій, реклами та публікації прес-релізів, що можуть завдати шкоди репутації "Візз Ейр" або можуть призвести до неправильного тлумачення за рішенням "Візз Ейр". Агент зобов’язаний припинити будь-яке використання або застосування посилань та зображень, що ідентифікуються з "Візз Ейр", негайно після припинення цього Договору.

Агент не повинен називати себе „Головним агентом з продажу” та іншими назвами, які дозволяють зробити висновок, що Агент є працівником "Візз Ейр" або агентством, власником якого є "Візз Ейр".

VI. Відповідальність

1. Сторони діють відповідно до зобов’язання дотримуватись інтересів, що очікується від компаній, які мають досвід роботи та працюють у галузі авіаперевезень та дотримуються чинного законодавства.

2. Агент заявляє, що він несе відповідальність за всі збитки, що можуть виникнути в результаті спілкування Пасажира та Агента.

Агент несе відповідальність за виконання своїх обов’язків перед Замовником та дотримання чинного законодавства під час реалізації цього Договору.

3. Агент несе відповідальність за порушення умов цього Договору у порядку, передбаченому чим Договором та чинним законодавством.

VII. Винагорода та Звітність

1. Оскільки Агент діє від імені "Візз Ейр" при продажу перевезень на рейси "Візз Ейр" ті Інших послуг "Візз Ейр", усі кошти, отримані Агентом в результаті такого продажу, є власністю "Візз Ейр", за винятком сервісного збору, який сплачується пасажирами безпосередньо Агенту, як окрема операція. Кошти, що належать "Візз Ейр", повинні знаходитися в Агента, поки вони не будуть перераховані "Візз Ейр".

2. Агент перераховує кошти, що належать "Візз Ейр", після укладання кожного Договору про повітряне перевезення з Пасажиром або Зацікавленою особою за допомогою картки компанії через Веб-сайт або не пізніше 24-х годин за допомогою банківського переказу на рахунок "Візз Ейр" вказаний в цьому Договорі.. "Візз Ейр" підтверджує одержання коштів від Агента одночасно з підтвердженням бронювання.

При здійсненні бронювання Пасажир перераховує кошти готівкою відповідно до рахунку, наданому Агентом з продажу перевезень, а також зобов’язаний оплатити сервісний збір Агента. Агент з продажу відповідальний за перерахування коштів на рахунки "Візз Ейр". Агент несе відповідальність перед Пасажиром за неперерахування коштів на рахунки "Візз Ейр".

3. Агент може здійснювати перерахування коштів "Візз Ейр" за допомогою кредитної картки Пасажира або Зацікавленої особи. Перелік кредитних карток, які приймаються "Візз Ейр", розміщений на Веб-сайті.

4. "Візз Ейр" сплачує Агенту винагороду в порядку та в розмірі, як вказано нижче в даній Статті Договору. Дана винагорода становить повну оплату послуг Агента, наданих "Візз Ейр", що повинна бути сплачена "Візз Ейр". Агент не має права на будь-які додаткові винагороди з боку "Візз Ейр".

5. Загальна винагорода Агента за всі послуги "Візз Ейр", продані ним протягом місяця, розраховується як кількість білетів, проданих протягом такого місяця, помножена на одну гривню (в т.ч. ПДВ). Не пізніше десятого числа місяця, наступного за звітним, "Візз Ейр" та Агент підписують Акт прийому-передачі послуг, яким підтверджують факт надання послуг Агентом та суму винагороди, належну Агенту за звітний місяць. "Візз Ейр" сплачує винагороду Агенту щоквартально, протягом п'ятнадцяти днів після закінчення кожного календарного кварталу. Сплата проводиться на підставі рахунку-фактури, підготовленого Агентом, в якому зазначена сума винагороди, належна Агенту за такий минулий квартал.

6. Якщо Пасажир має право на відшкодування коштів відповідно до Загальних умов перевезення пасажирів та багажу, останній відшкодує кошти шляхом перерахування на банківських рахунок, що був використаний для сплати. Отже, якщо сплата була здійснена за допомогою кредитної або дебетної платіжної картки Агента, йому будуть відшкодовані кошти. У цьому випадку Агент здійснює оплату Пасажиру або Зацікавленій особі. Перелік Пасажирів, які мають право на відшкодування, буде наданий "Візз Ейр" Агенту.

7. Агент повинен повернути винагороду (в т.ч. ПДВ), яка була виплачена компанією "Візз Ейр" за продаж авіаперевезень, плата за які була повернута Пасажиру або Зацікавленій особі повністю або частково, пропорційно сумі повернення.

VIII. Припинення дії цього Договору

Дія цього Договору припиняється в результаті:

a. звичайного розірвання;

b. спеціального розірвання;

c. взаємної згоди;

d. завершення строку чинності Сертифікату на право продажу авіаційних перевезень;

e. інших підстав, передбачених чинним законодавством.

У випадку звичайного розірвання, будь-яка Сторона цього Договору має надіслати письмове повідомлення на адресу іншої Сторону не менше ніж за 30 днів до бажаної дати розірвання.

У випадку серйозного порушення Договору будь-якою Стороною, інша Сторона надсилає письмове попередження такій Стороні з зазначенням порушення, при цьому остання має усунути такі порушення протягом 8 днів з дати отримання повідомлення.

Якщо Сторона, що порушила умови Договору, не може усунути порушення умов Договору впродовж вищезазначеного строку, інша Сторона отримає право в односторонньому порядку негайно розірвати Договір (спеціальне розірвання).

У випадку припинення дії Договору з будь-якої причини, доступ Агента до Веб-сайту буде негайно заблоковано.

IX. Зобов’язання та звільнення від зобов'язання

"Візз Ейр" звільняє Агента від всіх зобов’язань, що виникають з наданих "Візз Ейр" послуг, крім випадків завдання шкоди Агентом або особами, що діють від імені Агента (в тому числі в результаті невиконання умов цього Договору), або якщо шкода завдається через недбалість або неправомірну дію таких осіб.

Агент заявляє, що він несе відповідальність перед "Візз Ейр" за всі збитки, завдані в результаті недбалості, протиправної дії або бездіяльності та порушення умов Договору Агентом, працівниками Агента або особами, що діють від імені Агента.

X. Прикінцеві положення

1. Сторони заявляють, що вони є зареєстрованими компаніями та не знаходяться на стадії банкрутства або ліквідації, а також не потребують дозволу від будь-якої третьої особи або органу для укладання цього Договору. При цьому Агент заявляє, що він має чинний Сертифікат на право продажу авіаційних переведень № ___, дійсний до ___________________.

2. Агент погоджується, що після Реєстрації Агнета "Візз Ейр" може опублікувати назву та адресу Агента на Веб-сайті. Логотип Агента може бути опублікований на Веб-сайті з попередньої письмової згоди Агента.

3. Агент погоджується, що "Візз Ейр" може надсилати на адресу Агента електронні листи, що містять новини та інформацію про "Візз Ейр".

4. До цього Договору та всіх питань, не передбачених відповідно до цього Договору, застосовується законодавство України, зокрема Цивільний Кодекс України.

5. Суперечки, що виникають з цього Договору, у першу чергу вирішуються в процесі переговорів між Сторонами. У випадку недосягнення згоди, Сторони можуть звернутися до суду відповідно до чинного законодавства України.