Cookies på Wizz Airs webbplats

Vi använder cookies för att ge dig bästa möjliga användarupplevelse på vår webbplats. Om du fortsätter att bläddra på Wizz Airs webbplats utan att ändra dina inställningar för cookies, antar vi att du går med på att ta emot alla cookies på Wizz Airs webbplats. Du kan ändra dina inställningar för cookies när som helst. Mer information finns i vår policy om cookies.

WizzAir

Wizz AirWizz

myWizz

Ange ditt användarnamn (e-postadress). Vi skickar ett nytt lösenord till din registrerade e-postadress.


Registrera

Bagage

Bagagetilldelning

Varje passagerare får medföra:

  • ett stycke handbagage
  • upp till sex stycken incheckade bagage, som inte överstiger 32 kg i vikt var
  • tax free-inköp som gjorts på flygplatsen efter säkerhetskontrollen

Du kan betala för bagage på följande sätt:

  • online vid bokningstillfället
  • online via Lägg till tjänster och Incheckning online
  • via vårt callcenter
  • på flygplatsen

Incheckat bagage

Av säkerhetsskäl transporterar Wizz Air inte bagage vars ägare inte är ombord på flyget (med undantag för felkommet bagage).

De maximala måtten för en bagagedel som ska kunna passera lastluckan är:

Bredd: 1,499 m
Höjd: 1,194 m
Längd: 1,715 m

Av hälso- och säkerhetsskäl får ingen del incheckat bagage väga mer än 32 kg.

Passageraren ansvarar själv för att bemöta instruktioner från säkerhetsmyndigheter. Om bagage inte kan transporteras pga att säkerhetsbestämmelser inte uppfylls av passageraren, kommer Wizz Air inte att stå för kostnader till följd av detta.

Incheckat bagage kommer i möjligaste mån att transporteras på samma flyg som passageraren som äger bagaget. Om vi av säkerhets- eller driftsskäl bestämmer oss för att transportera det på ett annat flyg, ansvarar vi inte för eventuella bagageförseningar. För att vi ska kunna återföra borttappat bagage till sin ägare inom rimlig tid, måste allt bagage vara märkt med passagerarens namn, initialer och adress innan det överlämnas för transport. Småbarn har ingen bagagetilldelning förutom en barnvagn/ihopfällbar bärsele/bilbarnstol per småbarn (medtas utan extra kostnad). Barnvagnar och rullstolar ska checkas in med annat bagage och medtas utan extra kostnad, om utrustningens användare reser med flyget.

Om det incheckade bagaget innehåller någon av följande artiklar ansvarar inte Wizz Air för att sådana föremål tappas bort, förstörs, försenas eller skadas:

  • kontanter, värdepapper
  • smycken, ädelmetaller, ädel- eller halvädelstenar
  • datorer, kameror, videokameror, mobiltelefoner och andra elektroniska eller tekniska apparater inklusive deras tillbehör
  • officiella, affärs- eller privata dokument
  • rese- eller andra identitetshandlingar
  • nycklar
  • vätska
  • mediciner
  • konstföremål och värdefull konst
  • ömtåliga föremål

Vissa flygplatser kan ha ytterligare instruktioner om vilka artiklar som får tas med i handbagage och/eller incheckat bagage. I sådana fall gäller flygplatsens regler.

Handbagage

Wizz Air erbjuder två alternativ för handbagage, men rättar sig efter en strikt policy om ”ett handbagage per passagerare”. Skillnaden mellan de olika alternativen är storleken.

1.Litet handbagage:
Om ditt handbagage är 42 x 32 x 25 cm eller mindre kan det tas om bord utan extra kostnad. Handbagaget måste få plats under stolen framför dig.

2.Stort handbagage:
Om ditt handbagage är större än måtten för ett litet handbagage, men inte större än 56 x 45 x 25 cm kan du ta ombord det mot en avgift. Handbagaget måste få plats på hyllan. Du måste kunna placera bagaget på hyllan ovanför dig utan hjälp.

Med Wizz Airs nya uppgradering från stort handbagage har du möjligheten att öka storleken på ditt bagage även efter att du har betalat för ett stort handbagage. Ifall du är osäker på vilken storlek på bagage du behöver för din resa kan du betala för ett stort handbagage när du bokar flyget och sedan kan du uppgradera till incheckat bagage upp till tre timmar före avgång ifall du behöver mer plats Det här alternativet finns tillgängligt för bara skillnaden i pris mellan det stora handbagaget och det incheckade bagaget.

Om din flight flygs av Wizz Air Ukraine (flygbolagskod WAU)
Passagerare får bara ha med sig ett stycke handbagage med en storlek på högst 56 x 45 x 25 cm.

Passagerare som köper ett stort handbagage kan ta med sig ett fodral till ett musikinstrument ombord med en maximal längd på 80 cm. De andra måtten på fodralet får inte överstiga 45 x 25 cm. Exempel på sådana instrument är fioler, violiner, flöjter, klarinetter, trumpeter, ukuleler. För att bekräfta storleken måste fodralet till musikinstrumentet placeras i enheten som används för att mäta stora handbagage: bredden och djupet måste passa och höjden ska vara mindre än ungefär 1,5 gånger den tillåtna höjden. Passagerare ska inte ha med sig något annat handbagage än musikinstrumentet. Ombord måste musikinstrumentet placeras uppe på hyllan. Musikinstrument som är större än ovannämnda mått måste antingen transporteras som incheckat bagage efter att relevanta avgifter har betalats eller på en stol i flygplanet efter att Wizz Air har gett sitt godkännande på förhand via sitt callcenter och om den extra stolen betalats för.

Utöver detta kan passagerare medföra följande föremål:

  • en kappa/rock eller filt
  • mobiltelefon
  • något att läsa under flygningen
  • för barn under två års ålder: mat för flyget, vikbar barnvagn eller en liten babysäng
  • ett par kryckor för fysiskt handikappade

Om handbagagets omfång överskrider ovannämnda gränser, kommer bagaget att transporteras som incheckat bagage och en bagageavgift kommer att debiteras.

Passagerare som medför mer än ett handbagage kommer inte att tillåtas passera säkerhetskontrollen och måste gå tillbaka till incheckningsdisken för att packa om eller göra sig av med överskjutande handbagage.

Vätskor i handbagage är föremål för följande myndighetsutfärdade begränsningar:

  • Vätska i en behållare som rymmer högst 100 ml
  • Alla vätskebehållare som rymmer högst 100 ml och som får plats i en transparent, återförslutningsbar 1-liters plastpåse med måtten 20 cm x 20 cm.
  • Plastpåsen måste visas upp separat vid säkerhetskontrollen

Om du medför vätskor som inte uppfyller ovanstående krav, måste du kassera dem vid säkerhetskontrollen.

Bagageavgifter

Bagageavgifter beräknas baserat på:

  • resedatum (högsäsong, lågsäsong)
  • var du betalade (wizzair.com, mobilapp, callcenter, flygplats)
  • vilket flygbolag som driver tjänsten (Wizz Air Hungary, Wizz Air Ukraine)

I tabellen nedan står de aktuella avgifterna Om du vill se bagageavgiften för resan kan du använda vårt verktyg för att räkna ut bagageavgift.

Avgift wizzair.com, mobilappar och callcenter Flygplats*
Säsong Lågsäsong Högsäsong Hela året
Incheckat bagage135-225 SEK beroende på rutt225-315 SEK beroende på rutt585 SEK
Stort handbagage90-162 SEK beroende på rutt360 SEK

*I fall betalning gjordes inom tre timmar före flygets avgångstid. Avgiften inkluderar en flygplatsserviceavgift som tas av en marktjänstrepresentant. Representanter kan ta mer. Information om aktuella extra avgifter finns att hämta hos Wizz Airs representant på flygplatsen som ditt flyg avgår ifrån.

Om din flight flygs av Wizz Air Hungary

För varje del bagage som ska checkas in, utgår en bagageavgift som debiteras per väska, per flyg och per passagerare. De första tre bagagedelarna kan du köpa online, de följande tre på flygplatsen.

Antalet väskor som ska checkas in måste anges och betalas under bokningsprocessen. Ytterligare bagagedelar kan läggas till senare, antingen online eller via vårt callcenter. För ytterligare incheckat bagage som betalas på flygplatsen utgår en högre bagageavgift; beloppet beror på om det betalas vid incheckningsdisken eller om vi måste checka in en väska som är för stor eller väger för mycket vid gaten för ombordstigning.

Om din flight flygs av Wizz Air Ukraine (flygbolagskod WAU)

Den första incheckade bagagedelen befordras utan avgift. För varje ytterligare incheckad bagagedel utgår en bagageavgift per väska, flight och passagerare. Andra och tredje bagagedelen kan köpas online och de följande tre på flygplatsen.

Antalet väskor som ska checkas in måste anges och betalas under bokningsprocessen. Ytterligare bagagedelar kan läggas till senare, antingen online eller via vårt Callcenter. För ytterligare incheckat bagage som betalas på flygplatsen utgår en högre bagageavgift; beloppet beror på om det betalas vid incheckningsdisken eller om vi måste checka in en väska som är för stor eller väger för mycket vid gaten för ombordstigning.

Om färre antal bagagedelar checkas in, kommer bagageavgiften inte att återbetalas.

På vissa flygplatser kan avgiften endast betalas med ett kredit- eller debitkort:

  • Malmö (MMX)

Sportutrustning

För transport av sportutrustning debiteras en sportutrustningsavgift. Sådan transport måste beställas och betalas vid bokningstillfället.

Läs noga förpackningskraven nedan. Om dessa krav inte uppfylls, kommer Wizz Air att neka transport av föremålet. Observera att Wizz Air inte tillhandahåller packmaterial. De föremål som anges nedan kan endast transporteras som incheckat bagage.

a) Skidutrustning, snowboard, surfutrustning och golfväskor måste packas i ett fodral.

b) Hoppstavar godtas endast för transport om de är packade i textilpåsar.

c) Cyklar kan endast medtas om de är förpackade i en cykelväska eller i nylonsäckar, om hjulen och pedalerna har tagits bort och styret har vridits till parallellt läge. De kan också godtas om de är packade i kartong med däcken tömda på luft.

d) Dykutrustning godtas endast för transport om cylindrarna är tomma och strömkällan eller bulben har tagits bort och strömbrytaren säkrats i läget "AV".

e) Djurhorn och troféer godtas endast för transport om ett giltigt veterinärsintyg kan uppvisas av passageraren.

Skadat, ömtåligt, skrymmande, felaktigt packat, sent incheckat och för stort bagage godtas endast för transport om de har en "Limited Release-bagagelapp, och Wizz Air åtar sig inte något ansvar för dessa föremål.

Specialbagage som ska medföras i kabinen

a) Ömtåliga och skrymmande föremål, musikinstrument

Ett extra säte måste köpas till det vuxenbiljettpris som är tillgängligt vid bokningstillfället för föremål som inte kan förvaras under stolen eller i bagageutrymmet ovanför. Bokning kan göras online, och då anger du "EXST" i fältet för förnamn och passagerarens efternamn i fältet för efternamn. Observera att instrument som är större än en cello (t.ex. basfiol, harpa, osv.) måste checkas in med en "limited release"-lapp. Dessa instrument är för stora och tunga för att få plats i ett säte. Instrument inklusive dess fodral som inte överskrider måtten (56 x 45 x 25 cm mot en extra avgift) och väger mer än 10 kg kan medföras som handbagage. Observera att instrumentet då är ditt enda handbagage.

b) Diplomatbagage

Diplomatbagage eller andra typer av bagage med förseglat lås måste åtföljas av en diplomatkurir under hela resan och till/från flygplanet, och måste deklareras som diplomatbagage. Diplomatbagaget måste alltid medföras som oincheckat bagage oavsett dess storlek, beskaffenhet och krav på speciell hantering. Om diplomatbagagets storlek eller beskaffenhet inte medger att det transporteras i kabinen, kan det transporteras i bagageutrymmet men kommer att betraktas som oincheckat bagage eftersom det inte får transporteras på transportörens ansvar. I sådana fall måste kuriren vara närvarande under hela tiden som diplomatväskan lastas av och på, eftersom den personen ansvarar för transporten.

c) Aska

Transport av aska efter avliden godtas under förutsättning att den förvaras säkert i en lämplig behållare. Dödsintyg och kremeringsintyg måste visas upp på flygplatsen. Aska kan endast medföras som handbagage.

Föremål som är strängt förbjudna för transport

Vissa föremål godtas inte för transport om något av följande gäller:

  • de kan innebära fara för flygplanet, personer eller egendom
  • det är troligt att de kan skadas under flygtransport
  • de är olämpligt packade
  • de är förbjudna enligt gällande lagar, regler eller förordningar från stat som flygs till, från eller över
  • de inte är lämpliga för transport pga av dess vikt, storlek eller andra ovanliga beskaffenheter
  • de kan skapa obehag eller otrevnad för andra ombord

Följande föremål är strängt förbjudna för transport:

  • skjutvapen, ammunition och sprängämnen, inklusive jakt- och sportvapen
  • föremål eller ämnen som ser ut som skjutvapen, ammunition eller sprängämnen
  • lättantändliga ämnen (förutom: alkoholhaltiga drycker, hårsprej, parfym, rakvatten)
  • radioaktivt material
  • koncentrerad gas (förutom: koldioxid som används som drivkraft för proteser, behållare med lättantändlig gas som används för självuppblåsande flytväst);
  • giftiga eller smittsamma ämnen
  • frätande ämnen (förutom: kvicksilver i termometrar, barometrar, rullstolsbatterier)
  • portföljer och attachéväskor med inbyggda larmanordningar, litiumbatterier eller pyrotekniskt material
  • föremål och material som innebär fara för säkerhet, egendom, liv, hälsa eller fysisk integritet för personer ombord
  • material som är förbjudet enligt lagar och bestämmelser i de länder som berörs av flygningen
  • föremål som inte är lämpliga för transport pga av dess vikt, storlek eller andra beskaffenheter
  • mänskliga kvarlevor
  • alla typer av klister oeller färg
  • föremål som anges i ICAOs (International Civil Aviation Organization) tekniska instruktioner för säker lufttransport av farligt gods, och IATAs (International Air Transport Association) regler om farligt gods

Om du försöker medföra något av dessa föremål, kan vi neka att ta emot ditt bagage för transport.

Djur

Wizz Air transporterar inte levande djur förutom ledarhundar som reser med en behövande passagerare som har de dokument som anges i bestämmelserna för de länder som omfattas av transporten, och som uppfyller kraven enligt dessa bestämmelser.

Problem med bagage - förseningar, förlust, skada, stöld

Bagageproblem måste rapporteras vid ankomsten vid disken för "borttappat bagage" eller "bagageutlämningen" som ligger i flygplatsens transit-område. När anmälan görs, får passageraren en kopia av bagagereklamationen (PIR).

Om det incheckade bagaget inte anländer med samma flyg som ägaren, och den passageraren inte rapporterar detta vid ankomsten, avsäger sig Wizz Air allt ansvar.

Om passageraren rapporterar att deras incheckade bagage är försenat vid ankomsten, kommer bagaget att spåras under 21 dagar. Om bagaget inte hittas under den tiden, ansvarar Wizz Air för förlusten.

Om skadan eller stölden inte är uppenbar vid ankomsten, måste rapporten utfärdas på flygplatsen inom 7 dagar efter ankomsten.

Om bagaget inte anländer med det flyg som ägaren reser med, och det senare levereras i skadat skick eller har utsatts för stöld, måste passageraren rapportera skadan skriftligen inom 21 dagar efter att bagaget gjorts tillgängligt för dem.

Wizz Air ansvarar inte för bagage som av misstag plockas upp av en av annan passagerare. Passagerare som plockar upp bagage av misstag är ansvariga för alla kostnader för båda passagerare som berörs.

Ansvaret för försenat eller skadat bagage, eller bagage som utsatts för stöld minskar om bagaget var olämpligt packat vid incheckningen. Skada på handbagage (inklusive kläder) måste rapporteras ombord på flyget, eller senast innan passageraren lämnar transit-området. När anmälan görs, får passageraren en kabinrapport eller en kopia av bagagereklamationen (PIR).

Anspråk måste skickas in skriftligen inom en månad efter ankomsten till det slutliga resmålet (den sista flygplatsen som anges i resplanen), till Wizz Airs skaderegleringsavdelning, eller till ditt försäkringsbolag om du ställer anspråket direkt till dem.

För att vi ska kunna behandla din anmälan snabbt, ber vi att du bifogar en kopia av kabinrapporten eller bagagereklamationen (PIR) som du fick ombord eller på flygplatsen när du gjorde din anmälan om försening, skada eller stöld. Se också till att ange uppgifter om hur vi kan kontakta dig, och information om bankkonto för insättning av eventuell ersättning.

Wizz Air ansvarar inte för anspråk som inte framställts under den ovan angivna tiden.

Klagomål (förutom beträffande bagage) måste göras skriftligen inom en månad efter ankomsten av det flyg som berörs av klagomålet. Wizz Air ansvarar inte för anspråk som inte framställts under den ovan angivna tiden.

Anspråk och klagomål ska skickas till Wizz Air Customer Relations.

Om du behöver kontakta oss direkt, ber vi att du fyller i och skickar in det här formuläret: Klagomål.