Cookies på Wizz Airs webbplats

Vi använder cookies för att ge dig bästa möjliga användarupplevelse på vår webbplats. Om du fortsätter att bläddra på Wizz Airs webbplats utan att ändra dina inställningar för cookies, antar vi att du går med på att ta emot alla cookies på Wizz Airs webbplats. Du kan ändra dina inställningar för cookies när som helst. Mer information finns i vår policy om cookies.

WizzAir

Wizz

myWizz

Ange ditt användarnamn (e-postadress). Vi skickar ett nytt lösenord till din registrerade e-postadress.


Registrera

Klagomål

Wizz Air kundrelationer kan hjälpa till med eventuella problem och frågor som du stöter på, men om du har en allmän fråga finns svaren på de vanligaste frågorna tillgängliga på vår webbplats.

Om du vill skicka in ett klagomål till vår kundrelationsavdelning ber vi dig fylla i det här formuläret och klicka på ”Skicka”. Vi gör vårt bästa för att tillhandahålla dig med den bästa möjliga Wizz Air-upplevelsen, men samtidigt vill vi hemskt gärna att du kontaktar oss om du har stött på problem. Detta gör du genom att fylla i formuläret nedan.

Ifall Wizz Air gör ändringar i kontraktet kontaktar vi dig och informerar dig om förändringen samt vilka alternativ du har, via e-post till adressen som du tillhandahöll när du gjorde bokningen. Se till att du kontrollerar filterinställningarna samt eventuella brevlådor som tar emot filtrerad e-post så att du får de relevanta meddelandena. Dessutom ber vi dig besöka vår webbplats för uppdateringar.

Om ditt incheckade bagage är skadat måste du lämna in en rapport och fylla i PIR-dokumentet så snart du anländer och innan du lämnar bagageområdet. Om du inte ser att bagaget är skadat eller att saker saknas när du anländer ska du lämna in en rapport på flygplatsen inom sju dagar efter din ankomst.

Om du glömmer något på planet ska du omedelbart kontakta flygplatsens avdelning för förlorad egendom.

Om ditt incheckade bagage inte anländer med flyget ska du lämna in en rapport och fylla i PIR-dokumentet så snart du anländer. Dessa kan sedan användas ifall du behöver lämna in ett anspråk eller använda din försäkring. Se till att värdet på ditt bagage står med i rapporten. Du tilldelas ett referensnummer som du ska använda i all korrespondens med oss. När du rapporterar problemet på flygplatsen får du ett brev med instruktioner. Se till att du följer instruktionerna.

Om din bokning betalades med banköverföring och om du inte får en bekräftelse på din bokning inom fem dagar efter att pengarna överfördes ska du kontakta vårt callcenter och bekräfta att betalningen har mottagits. Skicka inte betalningsbekräftelser såvida inte du ombeds att tillhandahålla ett bevis på betalning ifall betalningen inte går att spåra.

Innan du lämnar in ett klagomål ber vi dig läsa igenom våra vanligaste frågor som finns på vår webbplats.

Om du behöver göra en brådskande avbokning ber vi dig ringa vårt callcenter omedelbart. Obs! Avbokningar hanteras i enlighet med våra allmänna transportvillkor (paragraf 6.5.1):

Du kan avboka resan fram till den fjortonde dagen före flygets tidtabellsenliga avgång. Du har rätt till en återbetalning av den totala avgiften minus avbokningsavgiften. Om du avbokar din bokning inom fjorton dagar före flygets tidtabellsenliga avgång kommer den totala avgiften att återbetalas minus avgiften för andra tjänster och stolskyddsavgiften.

Om din bokning betalades med banköverföring och om du inte får en bekräftelse på din bokning inom fem dagar efter att pengarna överfördes ska du kontakta vårt callcenter och bekräfta att betalningen har mottagits. Skicka inte betalningsbekräftelser såvida inte du ombeds att tillhandahålla ett bevis på betalning ifall betalningen inte går att spåra.

Innan du lämnar in ett klagomål ber vi dig läsa igenom våra vanligaste frågor som finns på vår webbplats.

t.ex. AB12CD eller AB123A

t.ex. 1234

Obs! Vi kan bearbeta ditt krav på följande språk:

När vi har tagit emot din fråga svarar vi så snart vi kan, men om din fråga är brådskande (dvs. nära avgångstiden) ber vi dig kontakta vårt callcenter callcenter.