Услови и одредбе за продају услуга компаније Wizz Air
Закључени између
Wizz Air Hungary Limited (даље у тексту: Wizz Air)
BUD International Airport Building 221, H-1185 Budapest; компаније регистроване у Мађарској под регистарским бројем: Cg. 01-09-964332, коју представља генерални директор József Váradi
и
и путничке агенције регистроване путем веб странице компаније Wizz Air (даље у тексту: Прималац)
I. Дефиниције
Апликација за резервације
Интернет апликација за резервације, којом управља компанија Wizz Air.
Позивни центар
Центар за резервације и информације којим управља компанија Wizz Air.
Услови уговора
Одредбе наведене у плану пута и Општим условима превоза компаније Wizz Air.
Бруто цена
Цена превоза укључујући накнаде, порезе и таксе.
План пута/рачун
Документ издат путнику који садржи име путника и податке о лету, као што су место поласка, одредиште и договорено место слетања, ако постоји, време поласка и доласка и у коме су наведени услови уговора и друга важна обавештења.
Регистрација путем Интернета
Регистрација Примаоца и агенција које врше продају; што значи пружање података путем веб странице компаније Wizz Air (wizzair.com) према датим упутствима. Потврда регистрације биће послата е-поштом од стране компаније Wizz Air, укључујући број ознаке и лозинку.
Путник
Особа чије је име наведено у плану пута/рачуну који се издаје након уплате одговарајуће цене.
Агенција која врши продају/регистрована агенција:
- агенције којима управља Прималац које прихватају одредбе овог уговора регистрацијом путем веб странице компаније Wizz Air.
- Филијале и канцеларије регистрованих путничких агенција, партнери Примаоца који обављају активности Примаоца и који имају право да користе име Примаоца, које Прималац именује за продају услуга компаније Wizz Air. Прималац мора да обавести компанију Wizz Air о именовању у писаној форми или е-поштом.
Посебне услуге
Превоз незграпног пртљага и услуге које се пружају путницима којима је потребна посебна брига.
II. Период важења
Уговор између Примаоца и компаније Wizz Air ступа на снагу даном потврде регистрације на неодређени временски период.
III. Опсег уговора
Прималац је обавезан да продаје услуге које пружа компанија Wizz Air, тј. Прималац је обавезан да склапа уговоре између путника и компаније Wizz Air о ваздушном превозу, у складу са применљивим законима и међународним споразумима и Општим условима превоза компаније Wizz Air. Трансакције резервација обављају се преко апликације за резервације на веб страници компаније Wizz Air или преко позивног центра.
IV. Обавезе компаније Wizz Air
Компанија Wizz Air је обавезна да објави важеће цене и услове превоза на својој веб страници (wizzair.com).
Компанија Wizz Air је обавезна да обавести Примаоца о свакој измени својих услова уговора и својих Општих услова превоза путем е-поште. Компанија Wizz Air је обавезна да објави такве измене на својој веб страници.
Компанија Wizz Air је обавезна да обради и реши све захтеве за рекламацију и жалбе у вези са својим услугама у року од 21 дана од њиховог пријема. Компанија Wizz Air је обавезна да обавести путнике о било којој врсти одлагања или отказивања лета.
V. Обавезе Примаоца
1. Прималац је обавезан да поступа у погледу интереса компаније Wizz Air, у складу са применљивим законима, упутствима и Општим условима превоза компаније Wizz Air.
2. На основу овог уговора, Прималац има право да закључи уговор о ваздушном превозу у име компаније Wizz Air, у складу с Општим условима превоза компаније Wizz Air, уз примену цене коју одређује компанија Wizz Air. Прималац не сме да одступи од тих услова или да их измени.
3. Прималац је обавезан да пружи информације путницима или особама које желе да користе услуге компаније Wizz Air о томе да се уговор о ваздушном превозу закључује између путника и компаније Wizz Air.
4. Прималац је обавезан да прибави и чува податке који су неопходни за идентификацију путника. Прималац ће сносити одговорност за редовно попуњавање докумената и обраду докумената у складу с Општим условима превоза компаније Wizz Air, као и за законитост обраде података.
5. Прималац не сме да запосли сарадника без претходне сагласности компаније Wizz Air.
6. Прималац је обавезан да поступа са свим пословним тајнама са којима постане упознат поверљиво и у складу са применљивим законима и Општим условима превоза компаније Wizz Air. Ове тајне се могу користити и доставити трећим странама само ради извршења овог уговора и уз писмену сагласност компаније Wizz Air или особа на које се оне односе, ако је то неопходно, осим ако другачије није прописано законом. Такође, Прималац је обавезан да се побрине за то да његове агенције које врше продају и запослени или њихови примаоци поступају у складу с одредбама овог става и да се они старају о томе да сви они који могу постати упознати са пословним тајнама поступају у складу с одредбама овог става.
7. Прималац сноси одговорност за резервацију седишта, наручивање посебних услуга и уплату цене компанији Wizz Air.
8. Прималац је обавезан да достави све информације путнику или особи која плаћа превоз о условима превоза компаније Wizz Air и обавезан је да их обавести о томе да сви захтеви за рекламацију и жалбе у вези с услугама компаније Wizz Air треба да буду послати Служби за односе са клијентима компаније Wizz Air:
Customer Service
фaкс: 36 1 777 9444
поштанска адреса: Wizz Air Hungary Kft.
BUD International Airport Building 221, H-1185 Budapest
9. Прималац је обавезан да путнику или особи која плаћа превоз уручи план пута који изда компанија Wizz Air. Уместо плана пута који изда компанија Wizz Air, Прималац може уручити план пута који сам припреми на основу оригиналног плана пута. У случају да Прималац уручи план пута који је сам припремио, план пута мора да садржи шифру потврде коју доставља компанија Wizz Air и све податке везане за ваздушни превоз (као што су: датум путовања, место поласка и одредиште, време поласка и доласка) и услове уговора. Ако је достављен план пута који је припремио Прималац, Прималац сноси одговорност за тачност информација које су у њему наведене. Прималац изјављује да, у случају да компанија Wizz Air буде обавезна да изврши уплату трећој страни због погрешне информације наведене у плану пута који је припремио Прималац, Прималац ће сносити одговорност за такве уплате и учествоваће у судским поступцима ако против компаније Wizz Air буде покренут поступак пред судом или другим органом.
У случају да информације наведене у плану пута који је припремио Прималац нису тачне због нетачности или непотпуности информација које је доставила компанија Wizz Air, компанија Wizz Air ће сносити одговорност за све повезане захтеве за рекламацију.
10. Прималац је обавезан да наведе своје податке за контакт (адресу е-поште, поштанску адресу, број факса и број телефона) и директан број телефона путнику у резервацији коју обави. Компанија Wizz Air је обавезна да обавести све путнике о променама реда летења и отказивањима лета.
11. Прималац изјављује да ће услужити све клијенте у току радног времена.
12. Уговорне стране изјављују да су регистроване компаније. Уговорне стране изјављују да нису у поступку стечаја или ликвидације и да им није потребно овлашћење било које треће стране или органа за склапање овог уговора.
13. Прималац има право да рекламира компанију Wizz Air само уз претходну сагласност компаније Wizz Air. У вези са применом овог става, усмено давање информација клијентима ради повећања репутације компаније Wizz Air без употребе логотипа или слике компаније Wizz Air не сматра се рекламирањем. Прималац има право да користи логотип компаније Wizz Air само у оквиру опсега овог уговора.
Захтеви за рекламирање за које је потребна претходна сагласност компаније Wizz Air шаљу се на адресу е-поште sellwizz@wizzair.com. Овлашћење за приказивање логотипова и жигова компаније Wizz Air је ексклузивно право компаније Wizz Air. Такви захтеви могу бити одбијени без објашњења. Употреба назива компаније Wizz Air не сме довести до нарушавања пословне репутације компаније Wizz Air било директно или индиректно. Стога је Прималац обавезан да се уздржи од изјава, поступака, реклама и објављивања изјава за медије које могу нарушити репутацију компаније Wizz Air или које могу бити одговорне за погрешна тумачења према мишљењу компаније Wizz Air. Прималац има у виду да је обавезан да прекине употребу референци и слика које се доводе у везу са компанијом Wizz Air одмах након прекида овог уговора.
Прималац не сме себе називати „Општим агентом за продају“ или другим именима (као што је, али не ограничавајући се на, Служба за продају авио карата) која могу навести на мишљење да је Прималац уред компаније Wizz Air или агенција која је у власништву групације Wizz Air.
14. Компанија Wizz Air има право да стално прати извршавање овог уговора, укључујући провере на лицу места. Компанија Wizz Air има право да захтева редовне и ванредне извештаје.
15. Прималац је обавезан да плати цену дефинисану у уговору о ваздушном превозу компанији Wizz Air након закључивања сваког уговора у складу са чланом VI. овог уговора.
VI. Одговорност уговорних страна
1. Уговорне стране обавезне су да спроводе законом прописане мере заштите које се очекују од компанија које познају авио индустрију и послују у њој у потпуној сагласности са применљивим законима.
2. Прималац изјављује да сноси одговорност за сваку штету која настане из комуникације између путника и Примаоца. Прималац је једини одговоран за исплату рефундација путницима када је то неопходно.
Прималац преузима одговорност за ажурно извршавање својих обавеза у складу са применљивим законима, као и за тачност и аутентичност информација које достави компанији Wizz Air и за поступање у складу с упутствима компаније Wizz Air.
3. Прималац је обавезан да компанији Wizz Air надокнади све трошкове одштете – који се доказују записом који издаје компанија Wizz Air – до којих дође због његовог деловања.
VII. Накнаде и рачуноводство
Прималац има право на накнаду након продаја које изврши као што је доле наведено:
Цене које дефинише Wizz објављују су на веб страници компаније Wizz Air. Објављивање цена сматра се обавештавањем Примаоца. Цене објављене на веб страници укључују све порезе, накнаде и таксе.
Прималац је обавезан да плати цену компанији Wizz Air након закључивања уговора о ваздушном превозу са путником, путем трансакције картицом компаније која се обавља на веб страници компаније Wizz Air. Компанија Wizz Air потврђује уплату потврдом резервације.
Уплата компанији Wizz Air се такође може извршити кредитном картицом путника или особе која плаћа превоз. Wizz ће издати фактуру Примаоцу. Wizz Air објављује списак кредитних картица које прима на својој веб страници.
Компанија Wizz Air ће издати фактуру цена за Примаоца и послаће је на адресу коју достави Прималац.
Прималац има право на накнаду за услуге које пружи.
Накнада је разлика између цене коју дефинише Wizz и цене наведене у уговору о продаји ваздушног превоза закљученог између путника и Примаоца.
Наплата накнаде не представља део рачуноводственог поступка, наплата накнаде се увек обавља као посебна трансакција између путника и Примаоца.
Прималац нема права на било коју другу накнаду осим горе дефинисане.
Ако путник има право на рефундацију у складу с Општим условима превоза компаније Wizz Air, Wizz Air ће рефундирати новац на банковни рачун који је коришћен за уплату. Стога, ако је уплата обављена кредитном или дебитном картицом Примаоца, новац ће бити рефундиран Примаоцу. У том случају, Прималац је обавезан да организује уплату путнику или особи која плаћа превоз.
Компанија Wizz Air ће доставити Примаоцу списак путника који имају право на рефундацију.
VIII. Раскид уговора
Овај уговор се може раскинути:
а. обичним раскидом
б. ванредним раскидом
в. уз обострану сагласност.
У случају обичног раскида, неопходно је претходно послати писмено обавештење с отказним роком од 15 дана. У случају озбиљног кршења уговора које се понавља, друга страна може раскинути уговор без отказног рока.
У случају озбиљног кршења уговора од стране било које стране, друга страна је обавезна да пошаље писмено упозорење другој страни наводећи последице које ће уследити ако не дође до престанка кршења уговора у року од 8 дана.
Ако страна која крши уговор не прекине да крши уговор у горе поменутом року, друга страна има право на раскид уговора без отказног рока (ванредни раскид).
Уговорне стране су обавезне да измире међусобне обавезе у року од 15 дана од раскида уговора.
Ако уговор буде раскинут из било ког разлога, приступ Примаоца или његове агенције која врши продају апликацији за резервације компаније Wizz Air путем система Sky Agent ће такође бити прекинут.
IX. Одговорност и ослобађање од одговорности
Компанија Wizz Air сматра Примаоца ослобођеним од свих одговорности у вези са услугама које пружа компанија Wizz Air, осим у случају да је штету изазвао Прималац, запослени Примаоца или особе које поступају у име Примаоца или ако до штете дође због њиховог немара или противправних радњи или пропуста.
Прималац је обавезан да обавести компанију Wizz Air о таквим захтевима за рекламацију, које ће компанија Wizz Air обрадити у складу с тачком IV.2 овог уговора.
Прималац изјављује да сноси одговорност према компанији Wizz Air за штету насталу због немара или противправне радње или пропуста и кршења уговора од стране Примаоца, запослених Примаоца или особа које поступају у име Примаоца, осим у случајевима када је штету или губитак изазвала компанија Wizz Air или запослени компаније Wizz Air.
X. Завршне одредбе
1. Прималац прихвата да, након резервације, компанија Wizz Air може на својој веб страници да објави име и адресу Примаоца као регистроване агенције у којој је могуће обавити резервацију услуга компаније Wizz Air.
2. Логотип Примаоца може бити објављен на веб страници компаније Wizz Air уз претходну, писмену сагласност Примаоца.
3. Прималац прихвата да му компанија Wizz Air може слати електронске поруке са вестима и информацијама о компанији Wizz Air, након регистрације Примаоца.
4. На овај уговор и на сва питања која нису садржана у овом уговору примењује се мађарски закон, посебно мађарски грађански закон.
5. Спорове који проистекну из овог уговора уговорне стране ће превасходно решавати споразумно. Уговорне стране прихватају искључиву надлежност Централног суда округа Будимпешта (Pesti Központi Kerületi Bíróság) или Општинског суда Будимпеште (Fõvárosi Bíróság) – у зависности од вредности око које се води спор.
Уговорне стране потписују овај уговор у складу са својим намерама.
Будимпешта, 7. јул 2004.
József Váradi
генерални директор