Файлы сookie на веб-сайте компании Wizz Air

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить Вам наилучшие впечатления от пользования нашим веб-сайтом. Если вы будете продолжать просматривать веб-сайт Wizz Air, не изменяя ваши настройки файлов cookie, мы допускаем, что вы согласны получать все файлы cookie на веб-сайте Wizz Air. Вы можете изменить настройки файлов cookie в любое время. Более детальную информацию можно найти в нашей Политике использования файлов cookie.

Wizz Air

Wizz AirWizz

myWizz

Введите ваше имя пользователя (адрес электронной почты). Мы высылаем новый пароль на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.


Зарегистрироваться

ЖАЛОБЫ

Отдел по работе с клиентами Wizz Air может помочь Вам решить любые проблемы, но если Ваши вопросы носят общий характер, большинство ответов на наиболее часто задаваемые вопросы Вы найдете на нашем веб-сайте.

Для того, чтобы прислать подробную жалобу в наш Отдел по работе с клиентами, просим заполнить эту форму и нажать "Отправить". Мы прилагаем все усилия, чтобы у Вас остались самые лучшие впечатления от Wizz Air, но если Вы считаете, что у Вас возникла проблема, мы бы хотели знать о ней, поэтому просим Вас заполнить следующую форму.

Если Wizz Air внесет изменения в контракт, ми свяжемся с Вами по электронной почте, чтобы сообщить об изменениях и Ваших вариантах в письме на адрес, указанный Вами в ходе бронирования. Просим Вас проверить установки фильтров Вашего электронного ящика и все папки, содержащие заблокированные фильтрами письма, чтобы Вы могли получить наши уведомления. Кроме того, просим Вас следить за новостями, которые размещаются на нашем веб-сайте.

В случае повреждения Вашего зарегистрированного багажа, Вам нужно по прибытии, перед выходом из транзитной зоны, немедленно сообщить об этом и заполнить акт о проблемах при провозе багажа (PIR). Если сразу после прибытия было невозможно выявить повреждение или хищение, Вам нужно сообщить об этом в службы аэропорта в течение 7 дней после прибытия.

Если Вы оставили свои вещи на борту самолета, просим немедленно обратиться в отдел находок в аэропорту.

Если Ваш зарегистрированный багаж не прибывает тем рейсом, которым летели Вы, Вам нужно немедленно соообщить об этом и по прибытии заполнить акт о проблемах при провозе багажа (PIR), которым при необходимости можно будет воспользоваться для страхового возмещения/иска. Просим Вас убедиться в том, что в акте указана стоимость Вашего багажа. Вам будет выдан справочный номер, которым нужно будет пользоваться при переписке с нами. После информирования о проблеме с багажом в аэропорту Вам выдадут письмо с инструкциями, которыми нужно будет руководствоваться в Ваших дальнейших действиях.

Если Вы оплатили бронирование банковским переводом и не получили подтверждения своего бронировання в течение 5 дней от даты банковского перевода, просим связаться с Информационным центром, чтобы убедиться в получении Вашего платежа. Просим Вас не присылать нам подтверджений оплаты, кроме случаев, когда Вас просят предоставить доказательство, так как платеж невозможно отследить.

Просим вас, прежде чем отправлять жалобу, просмотреть часто задаваемые вопросы, размещенные на нашем веб-сайте.

Если Ваше требование об отмене является безотлагательным по каким-либо причинам, просим Вас немедленно обратиться в наш Информационный центр. Просим также учесть, что отмена будет рассматриваться и обрабатываться в соответствии с нашими Общими условиями перевозки (пункт 6.5.1):

Вы можете отменить свое бронирование за 14 дней (включительно) и более до отправления Вашего рейса по расписанию. При этом Вы получите право на возмещение полной стоимости билета за вычетом сбора за отмену. Если Вы отмените бронирование в течение 14 дней до отправления Вашего рейса по расписанию, Вам возместят полную стоимость перевозки за вычетом сбора за прочие услуги и стоимости сохранения места.

Если Вы оплатили бронирование банковским переводом и не получили подтверждения своего бронировання в течение 5 дней от даты банковского перевода, просим связаться с Информационным центром, чтобы убедиться в получении Вашего платежа. Просим Вас не присылать нам подтверджений оплаты, кроме случаев, когда Вас просят предоставить доказательство, так как платеж невозможно отследить.

Просим вас, прежде чем отправлять жалобу, просмотреть часто задаваемые вопросы, размещенные на нашем веб-сайте.

например, AB12CD или AB123A

например, 1234

Примите во внимание: мы можем рассмотреть вашу жалобу только на таких языках:

После получения Вашего запроса мы постараемся ответить на него в кратчайшие сроки, но если по каким-либо причинам Ваш вопрос является срочным (например, рейс скоро отправляется), просим обратиться в наш. Информационный центр.