bagaje
Începând cu 24 octombrie, Wizz Air lansează o nouă politică privitoare la bagajele de mână, valabilă pentru întreaga sa reţea*, în vederea încurajării pasagerilor să aducă la bord bagaje de dimensiuni mai mici şi pentru asigurarea unui proces de îmbarcare mai facil şi mai rapid.
(*Această nouă politică nu se aplică în cazul zborurilor către şi dinspre Ucraina, cu excepţia Budapesta-Kiev şi Londra Luton-Kiev. Această politică nu se aplică în cazul zborurilor operate de Wizz Air Ukraina (WAU))
Urmăriţi prezentarea video despre noua Politică cu privire la bagajele de mână
Politica strictă Wizz Air "un singur bagaj de mână per pasager” rămâne neschimbată.
Care este diferenţa dintre tipurile de bagaj de mână? – DIMENSIUNEA!
1.Geantă de mână mică:
Dacă bagajul dvs. de mână măsoară 42x32x25cm sau mai puţin, poate fi transportat la bord gratuit. Acesta trebuie să aibă loc sub scaunul din faţa dvs.
2.Bagaj de mână mare:
Dacă bagajul dvs. de mână depăşeşte dimensiunile unei genţi de mână mici, însă nu este mai mare de 56 x 45 x 25cm, îl puteţi transporta la bord contra unei taxe de 45 RON. Acesta trebuie să încapă în compartimentul de deasupra scaunelor. Trebuie să îl puteţi amplasa în compartimentul de deasupra scaunelor fără ajutorul altei persoane
Transportul unui bagaj mare de cabină se va face contra unei taxe mai ridicate în timpul sezonului aglomerat.
Mai multe informaţii
BAGAJELE ACCEPTATE
Fiecare pasager are dreptul de a transporta:
un bagaj de
şi
maximum 6 bagaje înregistrate la cală şi care nu depăşesc greutatea de 32 kg fiecare.
Cuantumul taxei de bagaj este calculat în funcţie de durata şi data programate ale zborului dvs.
Categorii în funcţie de ora zborului:
Ora de plecare programată a zborului este peste mai puţin de 1:50 ore.
Ora de plecare programată a zborului este peste cel puţin 1:50 ore şi peste cel mult 2:40 ore.
Ora de plecare programată a zborului este peste cel puţin 2:40 ore.
Durata programată a zborului este diferenţa dintre ora programată de sosire şi ora programată de plecare, ajustată cu diferenţa de fus orar. În cazul rezervărilor tur-retur, durata programată a primului segment de zbor se va aplica pentru ambele segmente de zbor.
Regulile de mai sus se vor aplica în mod automat pentru rezervările realizate pe wizzair.com sau prin intermediul Centrului Telefonic. Taxa de bagaj online aplicabilă, transformată în moneda selectată, va fi afişată la momentul efectuării rezervării pentru bagaj.
Dacă zborul dumneavoastră este operat de Wizz Air Ungaria:
Pentru fiecare bagaj înregistrat se percepe o taxă pentru bagaje, aceasta fiind plătită individual pentru fiecare bagaj, pentru fiecare zbor şi pentru fiecare pasager.
Numărul de bagaje înregistrate trebuie să fie menţionat şi achitat în timpul procesului de rezervare. Ulterior, pot fi adăugate bagaje suplimentare, fie online, fie prin apelarea centrului telefonic. Dacă taxa de bagaje pentru bagajele suplimentare se achită la aeroport, aceasta va fi mai mare; suma va varia, dacă plata se face la biroul de înscriere sau, dacă suntem obligaţi să înscriem un bagaj care depăşeşte dimensiunea sau greutatea standard, la poarta de îmbarcare.
Dacă zborul dumneavoastră este operat de Wizz Air Ukraina (cod de companie aerieană WAU):
Primul bagaj înregistrat la cală este transportat în mod gratuit. Pentru fiecare bagaj înregistrat în plus faţă de acesta, se va percepe o taxă pentru bagaje, aceasta fiind plătită individual pentru fiecare bagaj, pentru fiecare zbor şi pentru fiecare pasager. Taxa pentru cel de-al doilea şi al treilea bagaj poate fi achitată online, iar următoarele trei la aeroport.
Numărul de bagaje înregistrate trebuie să fie menţionat şi achitat în timpul procesului de rezervare. Ulterior, pot fi adăugate bagaje suplimentare, fie online, fie prin apelarea Centrului telefonic. Dacă taxa de bagaje pentru bagajele suplimentare se achită la aeroport, aceasta va fi mai mare; suma va varia, dacă plata se face la biroul de înscriere sau, dacă suntem obligaţi să înscriem un bagaj care depăşeşte dimensiunea sau greutatea standard, la poarta de îmbarcare.
În cazul în care sunt înregistrate mai puţine bagaje, taxa pentru bagaje nu va fi rambursată.
BAGAJELE DE CABINĂ
Începând cu 24 octombrie, Wizz Air lansează o nouă politică privitoare la bagajele de mână, valabilă pentru întreaga sa reţea*, în vederea încurajării pasagerilor să aducă la bord bagaje de dimensiuni mai mici şi pentru asigurarea unui proces de îmbarcare mai facil şi mai rapid.
(*Această nouă politică nu se aplică în cazul zborurilor către şi dinspre Ucraina, cu excepţia Budapesta-Kiev şi Londra Luton-Kiev. Această politică nu se aplică în cazul zborurilor operate de Wizz Air Ukraina (WAU))
Urmăriţi prezentarea video despre noua Politică cu privire la bagajele de mână
Politica strictă Wizz Air "un singur bagaj de mână per pasager” rămâne neschimbată.
Care este diferenţa dintre tipurile de bagaj de mână? – DIMENSIUNEA!
1.Geantă de mână mică:
Dacă bagajul dvs. de mână măsoară 42x32x25cm sau mai puţin, poate fi transportat la bord gratuit. Acesta trebuie să aibă loc sub scaunul din faţa dvs.
2.Bagaj de mână mare:
Dacă bagajul dvs. de mână depăşeşte dimensiunile unei genţi de mână mici, însă nu este mai mare de 56 x 45 x 25cm, îl puteţi transporta la bord contra unei taxe de 45 RON. Acesta trebuie să încapă în compartimentul de deasupra scaunelor. Trebuie să îl puteţi amplasa în compartimentul de deasupra scaunelor fără ajutorul altei persoane
Transportul unui bagaj mare de cabină se va face contra unei taxe mai ridicate în timpul sezonului aglomerat.
(If your flight is operated by Wizz Air Ukraine (airline code WAU):
Passengers are allowed to carry only one piece of hand baggage with the maximum dimensions 56x45x25 and not exceeding 10 kilograms.)
În plus, pasagerii pot transporta obiectele enumerate mai jos:
- o haină sau o pătură
- telefon mobil
- material de citit pe durata zborului
- pentru copiii mai mici de doi ani: mâncare, cărucior pliant, sau un leagăn mic
- o pereche de cârje pentru persoanele cu dizabilităţi fizice
În cazul în care dimensiunea bagajului depăşesc limitele menţionate mai sus, bagajul va fi transportat ca bagaj înregistrat şi o taxă pentru bagaje va fi percepută.
Pasagerilor care transportă mai mult de un bagaj de cabină nu li se va permite accesul la controlul de securitate şi vor trebui să revină la biroul de înregistrare, să redistribuie lucrurile în bagaje sau să renunţe la bagajele de mână suplimentare.
Lichidele din bagajele de cabină vor fi supuse următoarelor restricţii impuse de guvern:
-
Lichidul se va afla într-un recipient cu capacitatea maximă de 100 de ml
-
Toate recipientele care respectă volumul maxim de 100 de ml pot încăpea fără probleme într-o pungă transparentă de plastic, resigilabilă, având dimensiunea de 20 cm x 20 cm.
-
Punga de plastic va fi prezentată separat serviciului de securitate
La serviciul de siguranţă al aeroportului vi se va solicita renunţarea la lichidele care nu respectă cerinţele de mai sus.
BAGAJELE ÎNREGISTRATE
Din cauza măsurilor de siguranţă, Wizz Air nu va transporta niciun bagaj în cazul în care proprietarul nu se află la bordul aeronavei(cu excepţia bagajelor a căror manipulare a fost eronată).
Dimensiunile maxime pentru un bagaj care încape prin uşa calei sunt:
Lăţime: 1,499 m
Înălţime: 1,194 m
Lungime: 1,715 m
Din motive de siguranţă şi sănătate greutatea unui bagaj individual înregistrat nu poate depăşi 32 de kilograme.
Pasagerii au obligaţia de a răspunde tuturor solicitărilor care provin de la autorităţile de securitate. În cazul în care un bagaj nu este transportat deoarece solicitările provenind de la serviciul de securitate nu au fost îndeplinite de pasager, compania Wizz Air nu va fi responsabilă pentru niciun cost suplimentar.
Bagajele înregistrate vor fi transportate (când acest lucru este posibil) de aceeaşi aeronavă cu care călătoreşte proprietarul. Dacă din motive de siguranţă, de securitate sau din motive operaţionale decidem să transportăm bagajul cu un alt zbor, nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierea bagajului. Pentru ca bagajele manipulate necorespunzător să fie înapoiate proprietarului într-un interval de expediere rezonabil, toate bagajele trebuie să aibă înscris numele pasagerului, iniţialele şi adresa acestuia înainte de a fi predate pentru transport. Cărucioarele copiilor vor fi înregistrate împreună cu celelalte bagaje şi vor fi transportate în mod gratuit.
Dacă bagajul de cală conține oricare din următoarele lucruri, Wizz Air nu este răspunzătoare pentru pierderea, distrugerea, întârzierea și pagubele produse unor astfel de lucruri:
- bani, titluri de valoare
- bijuterii, metale preţioase, pietre preţioase şi semipreţioase
- computere, camere foto, camere video, telefoane mobile sau orice alte obiecte de aparatură electronică şi accesoriile acestora
- documente oficiale, de afaceri sau personale
- documente de călătorie sau alte documente de identitate
- chei
-
lichide
- medicamente
- obiecte de artă
- bunuri perisabile
Unele aeroporturi pot avea mai multe restricții asupra obiectelor ce pot fi transportate în bagajul de mână și / sau în bagajul de cală. În astfel de situații, prevalează regulamentele aeroportului.
echipamentul sportiv
Transportul echipamentului sportiv este supus unei taxe pentru echipament sportiv şi trebuie să fie identificat şi achitat în timpul procesului de rezervare.
Citiţi cu atenţie cerinţele de împachetare de mai jos. În cazul în care respectivele cerinţe nu sunt îndeplinite, Wizz Air va refuza transportarea obiectului. Reţineţi că Wizz Air nu furnizează materiale pentru împachetare. Toate obiectele menţionate mai jos pot fi transportate numai ca bagaje înregistrate la cală.
a) Echipamentul de schi, snowboardurile, echipamentul de surfing şi genţile de golf trebuie împachetate într-un sac.
b) Prăjinile pentru sărituri vor fi acceptate pentru transport numai dacă sunt ambalate în saci textili.
c) Bicicletele nu pot fi acceptate pentru transport decât dacă sunt ambalate în saci de nailon, au roţile şi pedalele detaşate şi coarnele orientate în poziţie paralelă. De asemenea, pot fi acceptate dacă sunt ambalate în cutii de carton, cu condiţia ca roţile să fie dezumflate.
d) Echipamentul de scufundări poate fi acceptat pentru transport dacă cilindrii pentru scufundări au fost goliţi, sursa de alimentare sau becul au fost îndepărtate şi comutatorul a fost fixat în poziţia "OFF" (OPRIT).
e) Coarnele şi trofeele pot fi transportate numai dacă pasagerul prezintă un certificat veterinar valid pentru acestea.
Bagajel e deteriorate, fragile, voluminoase, ambalate în mod necorespunzător, înregistrate cu întârziere şi supradimensionate vor fi acceptate pentru transport numai dacă poartă eticheta "bagaje cu răspundere limitată", iar compania Wizz Air nu va fi considerată responsabilă pentru acestea.
bagaje speciale care vor fi transportate în cabină
a) Obiectele fragile şi cele voluminoase, instrumentele muzicale
Pentru obiectele care nu pot fi stocate sub scaunul din faţă sau în compartimentul de deasupra capului va fi achiziţionat un loc suplimentar la tariful pentru adulţi disponibil la momentul efectuării rezervării. Rezervările pot fi efectuate online introducând "EXST" în primul câmp pentru prenume şi numele de familie al pasagerului în câmpul pentru numele de familie.
b) Bagajele diplomatice
Bagajele diplomatice sau orice tip de bagaj încuiat trebuie să fie însoţite de un oficial diplomatic pe întreaga durată a călătoriei şi către/de la aeronavă. Acestea trebuie declarate ca bagaj diplomatic. Bagajul diplomatic va fi întotdeauna transportat ca bagaj neînregistrat indiferent de dimensiunea sa, de caracteristicile sale speciale şi de procedura specială necesară pentru manipularea acestuia. Dacă dimensiunea sau caracteristicile bagajului diplomatic nu permit transportarea sa în cabină, acesta poate fi transportat în cală, dar va fi considerat bagaj neînregistrat din moment ce nu poate fi transportat în niciun caz pe răspunderea însoţitorului diplomatic. În acest caz, însoţitorul diplomatic va fi prezent la întreaga procedură de încărcare şi descărcare a bagajului diplomatic, din moment ce acesta/aceasta este responsabil(ă) pentru transportul său.
c) Cenuşa
Transportul cenuşei este permis cu condiţia ca aceasta să fie depozitată într-un recipient adecvat. Cenuşa nu poate fi transportată decât ca bagaj de cabină.
Obiecte al căror transport este strict interzis
Unele obiecte nu sunt acceptate pentru transport în cazul în care:
- pot pune în pericol aeronava, pasagerii sau bunurile
- pot fi deteriorate în timpul transportului aerian
- sunt împachetate în mod necorespunzător
- sunt interzise de legi, reglementări sau ordine aplicabile ale unui stat de origine sau destinaţie sau deasupra căruia se zboară
- sunt inadecvate pentru transport din cauza greutăţii, a dimensiunii sau a altor caracteristici neobişnuite
- acestea pot provoca disconfortul sau dezgustul persoanelor aflate la bord
Transportul următoarelor obiecte este strict interzis:
a) arme de foc, muniţie şi explozibile, inclusiv arme de vânătoare sau arme destinate practicării unor sporturi
b) orice obiecte sau substanţe care au aspectul unei arme de foc, a muniţiei sau a explozibilelor
c) substanţe inflamabile (cu excepţia: băuturilor alcoolice, a fixativului, a parfumului şi a coloniei)
d) materiale radioactive
e) gaz condensat (cu excepţia: CO2 utilizat pentru mişcarea unui membru artificial; recipientului cu gaz inflamabil destinat umflării unei veste de salvare);
f) substanţe otrăvitoare sau infecţioase
g) corozive (cu excepţia: mercurului din termometre, barometre, a bateriei scaunului cu rotile)
h) serviete şi casete pentru transportul de valori cu dispozitive de alarmă încorporate, cu baterii pe litiu sau materiale pirotehnice
i) elemente şi materiale care pun în pericol siguranţa, proprietatea, viaţa, sănătatea şi integritatea corporală a persoanelor aflate la bord
j) orice material interzis conform regulilor şi reglementărilor oricăreia dintre ţările afectate de acest transport
k) orice obiect care nu este adecvat pentru transport din cauza greutăţii, a dimensiunii sau a oricăror alte caracteristici neobişnuite
l) rămăşiţele pământeşti ale unui corp uman
m) orice obiecte specificate în Instrucţiunile tehnice pentru Transportul în siguranţă al bunurilor periculoase pe calea aerului emise de Organizaţia Aviaţiei Civile Internaţionale (OACI) şi de Reglementările privind bunurile periculoase emise de Asociaţia Internaţională de Transport Aerian (IATA)
În cazul în care încercaţi să luaţi cu dvs. oricare dintre aceste bunuri, putem refuza transportarea bagajelor dvs.
animalele
Wizz Air nu transportă animale vii, cu excepţia câinilor pentru nevăzători care călătoresc împreună cu pasagerul care are nevoie de ei. Pentru aceşti câini trebuie să existe documentele stabilite în reglementările Ţărilor afectate de Transport, iar aceste documente trebuie să respecte condiţiile impuse de respectivele reglementări.
nereguli în privinţa bagajelor - întârziere, pierdere, deteriorare, jefuire
Problemele în privinţa bagajelor trebuie semnalate la sosire la biroul pentru quot;Bagaje pierdute" sau la cel de "Revendicare a bagajelor", acestea aflându-se în aeroport, în zona de tranzit. La momentul semnalării, pasagerii vor primi un Raport privind neregularitatea proprietăţii (PIR).
Dacă bagajul înregistrat nu soseşte odată cu zborul care îl transportă pe proprietar şi dacă pasagerul nu depune un raport la sosire, Wizz Air îşi va declina responsabilitatea.
Dacă pasagerul semnalează întârzierea bagajului său la sosire, depistarea acestuia va fi efectuată în termen de 21 de zile. Dacă bagajul nu este găsit în acest interval, compania Wizz Air va fi responsabilă pentru pierderea sa.
Dacă descoperirea deteriorării sau a jefuirii este imposibilă la sosire, semnalarea trebuie efectuată la aeroport în interval de 7 zile de la sosire.
În cazul în care bagajul nu soseşte împreună cu zborul care transportă persoana căreia îi aparţine şi este livrat deteriorat sau jefuit, pasagerul trebuie să efectueze o semnalare scrisă în interval de 21 de zile de la momentul în care bagajul i-a fost pus la dispoziţie.
Compania Wizz Air nu va fi considerată responsabilă pentru bagajele identificate în mod eronat de un alt pasager. Pasagerul care a identificat în mod eronat un bagaj este responsabil pentru toate costurile suportate de ambii pasageri implicaţi.
Răspunderea pentru bagajele întârziate, deteriorate şi jefuite va fi limitată în cazul în care bagajul a fost prezentat la înregistrare fiind împachetat necorespunzător. Deteriorările survenite în cazul bagajelor de mână (inclusiv îmbrăcămintea) trebuie raportate la bordul aeronavei sau cel mai târziu înainte de a părăsi zona de tranzit. La momentul semnalării, pasagerul va primi un Raport de cabină sau un PIR.
Revendicările trebuie depuse în scris în interval de maxim o lună de la sosirea la destinaţia finală (adică la ultimul aeroport indicat în itinerar), la Divizia de revendicări Wizz Air sau la compania dvs. de asigurări în cazul în care efectuaţi o revendicare directă.
Pentru a ne ajuta să procesăm rapid revendicarea dvs., ataşaţi o copie a raportului de cabină sau al Raportului de nereguli privind proprietatea care v-a fost furnizat la bord sau în aeroport, în momentul efectuării semnalării întârzierii, deteriorării sau jefuirii. De asemenea, furnizaţi-ne datele dvs. de contact şi datele bancare care permit transferul de despăgubiri (dacă există).
În cazul neformulării unei revendicări în intervalul de timp menţionat mai sus, împotriva companiei Wizz Air nu vor fi luate niciun fel de măsuri.
Reclamaţiile (cu excepţia celor privind bagajele) trebuie făcute în scris în interval de o lună de la sosirea zborului la care se referă reclamaţia dvs. În cazul neformulării unei reclamaţii în intervalul de timp menţionat mai sus, împotriva companiei Wizz Air nu vor fi luate niciun fel de măsuri.
Revendicările şi reclamaţiile trebuie trimise la biroul de Relaţii cu clienţii al companiei Wizz Air.
Dacă doriţi să ne contactaţi direct, completaţi şi trimiteţi acest formular: revendicări.