Cookie-urile pe site-ul de internet Wizz Air

Noi utilizăm cookie-uri pentru a ne asigura că vă oferim cea mai bună experiență pe website-ul nostru. Dacă continuați să navigați pe website-ul Wizz Air fără să vă modificați setările pentru cookie-uri, vom presupune că vă dați consimțământul să primiți toate cookie-urile de pe website-ul Wizz Air. Puteți să vă modificați oricând setările pentru cookie-uri. Puteți găsi mai multe informații în acest sens în Politica noastră privind Cookie-urile.

Wizz Air

Wizz AirWizz

myWizz

Introduceţi numele de utilizator (adresa de e-mail). Noua parolă vă va fi trimisă la adresa de e-mail cu care sunteţi înregistrat.


Înregistraţi-vă

Bagaje

Bagajele acceptate

Fiecare pasager are dreptul de a transporta:

  • Un bagaj de mână
  • Până la 6 bagaje înregistrate, să nu depășească 32 de kg fiecare
  • Cumpărături fără taxe (Duty free) efectuate la aeroport dincolo de controlul de securitate

Alocația de bagaj poate fi achiziționată după cum urmează:

  • Online în momentul rezervării
  • Online prin intermediul opțiunii Adăugare servicii și Check-in Online
  • De la Centrul telefonic
  • La aeroport

Bagajele înregistrate

Din cauza măsurilor de siguranţă, Wizz Air nu va transporta niciun bagaj în cazul în care proprietarul nu se află la bordul aeronavei(cu excepţia bagajelor a căror manipulare a fost eronată).

Dimensiunile maxime pentru un bagaj care încape prin uşa calei sunt:

Lăţime: 1,499 m
Înălţime: 1,194 m
Lungime: 1,715 m

Din motive de siguranţă şi sănătate greutatea unui bagaj individual înregistrat nu poate depăşi 32 de kilograme.

Pasagerii au obligaţia de a răspunde tuturor solicitărilor care provin de la autorităţile de securitate. În cazul în care un bagaj nu este transportat deoarece solicitările provenind de la serviciul de securitate nu au fost îndeplinite de pasager, compania Wizz Air nu va fi responsabilă pentru niciun cost suplimentar.

Bagajele înregistrate vor fi transportate (când acest lucru este posibil) de aceeaşi aeronavă cu care călătoreşte proprietarul. Dacă din motive de siguranţă, de securitate sau din motive operaţionale decidem să transportăm bagajul cu un alt zbor, nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierea bagajului. Pentru ca bagajele manipulate necorespunzător să fie înapoiate proprietarului într-un interval de expediere rezonabil, toate bagajele trebuie să aibă înscris numele pasagerului, iniţialele şi adresa acestuia înainte de a fi predate pentru transport. Copiii cu vârsta sub doi ani nu au dreptul la bagaj cu excepția unui cărucior pliabil/ landou pliabil / scaun de mașină pentru copilul sub doi ani pe copil (transportat gratuit). Cărucioarele pentru copii și căruciorul cu rotile vor fi înregistrare împreună cu celelalte bagaje și vor fi transportate în mod gratuit dacă călătorește și utilizatorul echipamentului.

Dacă bagajul de cală conține oricare din următoarele lucruri, Wizz Air nu este răspunzătoare pentru pierderea, distrugerea, întârzierea și pagubele produse unor astfel de lucruri:

  • bani, titluri de valoare
  • bijuterii, metale preţioase, pietre preţioase şi semipreţioase
  • computere, camere foto, camere video, telefoane mobile sau orice alte obiecte de aparatură electronică şi accesoriile acestora
  • documente oficiale, de afaceri sau personale
  • documente de călătorie sau alte documente de identitate
  • chei
  • lichide
  • medicamente
  • obiecte de artă
  • bunuri perisabile

Unele aeroporturi pot avea mai multe restricții asupra obiectelor ce pot fi transportate în bagajul de mână și / sau în bagajul de cală. În astfel de situații, prevalează regulamentele aeroportului.

Bagajele de cabină

Wizz Air vă oferă două opțiuni pentru bagajele de mână dar are o politică strictă de „un singur bagaj pentru un pasager”. Diferența dintre opțiuni constă în dimensiune.

1.Geantă de mână mică:
Dacă bagajul dvs. de mână măsoară 42x32x25cm sau mai puţin, poate fi transportat la bord gratuit. Acesta trebuie să aibă loc sub scaunul din faţa dvs.

2.Bagaj de mână mare:
Dacă bagajul dvs. de mână este mai mare decât dimensiunile unui bagaj mic de mână dar nu depășește 56x45x25cm, puteți să îl luați la bordul aeronavei în schimbul unei taxe. Trebuie să aibă loc în compartimentul de deasupra capului. Trebuie să puteți să-l puneți în compartimentul de deasupra capului fără ajutor.

Cu actualizare de la bagaj mare de cabină aveți oportunitatea să modificați mărimea bagajului chiar și după ce ați achiziționat un bagaj mare de cabină. În cazul în care nu sunteți sigur(ă) de mărimea bagajului de care aveți nevoie pentru următoarea dvs. călătorie când rezervați zborul puteți oricând schimba și plăti diferența pentru un bagaj înregistrat cu cel târziu trei ore înainte de plecare în cazul în care aveți nevoie de mai mult spațiu. Această opțiune vă este disponibilă în schimbul achitării unei diferențe de preț între un bagaj mare de cabină și un bagaj înregistrat.

Dacă zborul dumneavoastră este operat de Wizz Air Ukraina (cod de companie aerieană WAU):
Pasagerii au dreptul la un singur bagaj de mână cu dimensiunile maxime de 56x45x25 cm.

Pasagerii care achiziționează un bagaj mare de cabină pot aduce la bordul aeronavei un instrument muzical care să aibă o lungime maximă de 80 de cm. Celelalte dimensiuni ale cutiei nu trebuie să depășească dimensiunile de 45x25 cm. Exemple de astfel de instrumente sunt: vioară, violă, flaut, clarinet, trompetă, ukulele. Pentru a se verifica mărimea, cutia instrumentului trebuie să fie așezată în cadrul de măsurare pentru bagajul mare de cabină: grosimea și lățimea trebuie să de potrivească, iar înălțimea trebuie să fie mai mică 1,5 înmulțit cu dimensiunea permisă. Pasagerul nu trebuie să aibă alt bagaj de cabină cu excepția unui mic instrument muzical. După ce a fost adus la bordul aeronavei, instrumentul trebuie să fie așezat în compartimentul de deasupra. Instrumentele muzicale care nu se încadrează în dimensiunile de mai sus, trebuie să fie transportate ca bagaj înregistrat la cală după ce s-a achitat taxa aferentă sau se va rezerva un loc la bordul aeronavei după ce s-a solicitat anterior aprobarea Wizz Air prin intermediul centrului telefonic și după ce s-a achitat costul pentru un loc suplimentar.

În plus, pasagerii pot transporta obiectele enumerate mai jos:

  • o haină sau o pătură
  • telefon mobil
  • material de citit pe durata zborului
  • pentru copiii mai mici de doi ani: mâncare pentru durata zborului, cărucior pliant, sau un leagăn mic
  • o pereche de cârje pentru persoanele cu dizabilităţi fizice

În cazul în care dimensiunea bagajului depăşesc limitele menţionate mai sus, bagajul va fi transportat ca bagaj înregistrat şi o taxă pentru bagaje va fi percepută.

Pasagerilor care transportă mai mult de un bagaj de cabină nu li se va permite accesul la controlul de securitate şi vor trebui să revină la biroul de înregistrare, să redistribuie lucrurile în bagaje sau să renunţe la bagajele de mână suplimentare.

Lichidele din bagajele de cabină vor fi supuse următoarelor restricţii impuse de guvern:

  • Lichidul se va afla într-un recipient cu capacitatea maximă de 100 de ml
  • Toate recipientele care respectă volumul maxim de 100 de ml pot încăpea fără probleme într-o pungă transparentă de plastic, resigilabilă, având dimensiunea de 20 cm x 20 cm.
  • Punga de plastic va fi prezentată separat serviciului de securitate

La serviciul de siguranţă al aeroportului vi se va solicita renunţarea la lichidele care nu respectă cerinţele de mai sus.

Taxe de bagaj

Taxele de bagaj sunt calculate în funcție de:

  • Data călătoriei (sezon de vârf, în afara sezonului)
  • De unde s-a achiziționat taxa ( pe website-ul wizzair.com, prin aplicații pe telefonul mobil, centrul telefonic, la aeroport)
  • Linia aeriană operatoare (Wizz Air Ungaria, Wizz Air Ucraina)

Tabelul de mai jos indică taxele actuale. Dacă ați dori să previzualizați taxa de bagaj pentru călătoria dvs., puteți utiliza calculatorul de bagaj.

Taxă wizzair.com, aplicații pe mobil, centrul telefonic & aeroport (maxim 3 ore înainte de plecare)* Aeroport**
Sezon Extra sezon În sezon Tot timpul anului
Bagajele înregistrate68-113 RON113-158 RON293 RON
Bagaj de mână mare45-81 RON181 RON

*Va trebui să achitaţi taxe mai mari pentru bagaje în cazul în care adăugaţi un bagaj mai mare de mână şi/sau un bagaj de cală la o rezervare existentă de zbor. Taxa pentru un bagaj mai mare de mână este cu 9 RON mai mare, iar cea pentru bagajul de cală este cu 14 RON mai mare, comparativ cu taxele aplicabile zborului dumneavoastră la data achiziţiei.
**În cazul în care este achitată în mai puțin de 3 ore înainte de ora de plecare a zborului. Taxa include taxa de aeroport de 23 RON percepută de agentul care se ocupă de acest serviciu. Agenții pot percepe mai mult. Informațiile despre taxele suplimentare aplicabile sunt disponibile la agentul Wizz Air la aeroportul de unde decolează zborul dvs.

Dacă zborul dumneavoastră este operat de Wizz Air Ungaria:

Pentru fiecare bagaj înregistrat se percepe o taxă pentru bagaje, aceasta fiind plătită individual pentru fiecare bagaj, pentru fiecare zbor şi pentru fiecare pasager.

Numărul de bagaje înregistrate trebuie să fie menţionat şi achitat în timpul procesului de rezervare. Ulterior, pot fi adăugate bagaje suplimentare, fie online, fie prin apelarea centrului telefonic. Dacă taxa de bagaje pentru bagajele suplimentare se achită la aeroport, aceasta va fi mai mare; suma va varia, dacă plata se face la biroul de înscriere sau, dacă suntem obligaţi să înscriem un bagaj care depăşeşte dimensiunea sau greutatea standard, la poarta de îmbarcare.

Dacă zborul dumneavoastră este operat de Wizz Air Ukraina (cod de companie aerieană WAU):

Primul bagaj înregistrat la cală este transportat în mod gratuit. Pentru fiecare bagaj înregistrat în plus faţă de acesta, se va percepe o taxă pentru bagaje, aceasta fiind plătită individual pentru fiecare bagaj, pentru fiecare zbor şi pentru fiecare pasager. Taxa pentru cel de-al doilea şi al treilea bagaj poate fi achitată online, iar următoarele trei la aeroport.

Numărul de bagaje înregistrate trebuie să fie menţionat şi achitat în timpul procesului de rezervare. Ulterior, pot fi adăugate bagaje suplimentare, fie online, fie prin apelarea Centrului telefonic. Dacă taxa de bagaje pentru bagajele suplimentare se achită la aeroport, aceasta va fi mai mare; suma va varia, dacă plata se face la biroul de înscriere sau, dacă suntem obligaţi să înscriem un bagaj care depăşeşte dimensiunea sau greutatea standard, la poarta de îmbarcare.

În cazul în care sunt înregistrate mai puţine bagaje, taxa pentru bagaje nu va fi rambursată.

Pe anumite aeroporturi, taxa respectivă poate fi achitată exclusiv cu un card de credit sau de debit:

  • Malmö (MMX)

Echipamentul sportiv

Transportul echipamentului sportiv este supus unei taxe pentru echipament sportiv şi trebuie să fie identificat şi achitat în timpul procesului de rezervare.

Citiţi cu atenţie cerinţele de împachetare de mai jos. În cazul în care respectivele cerinţe nu sunt îndeplinite, Wizz Air va refuza transportarea obiectului. Reţineţi că Wizz Air nu furnizează materiale pentru împachetare. Toate obiectele menţionate mai jos pot fi transportate numai ca bagaje înregistrate la cală.

a) Echipamentul de schi, snowboardurile, echipamentul de surfing şi genţile de golf trebuie împachetate într-un sac.

b) Prăjinile pentru sărituri vor fi acceptate pentru transport numai dacă sunt ambalate în saci textili.

c) Bicicletele pot acceptate la bagaje doar dacă sunt strânse și puse în husă sau în saci de nailon, roțile și pedalele fiind demontate și mânerele să fie paralele. De asemenea, pot fi acceptate dacă sunt ambalate în cutii de carton, cu condiţia ca roţile să fie dezumflate.

d) Echipamentul de scufundări poate fi acceptat pentru transport dacă cilindrii pentru scufundări au fost goliţi, sursa de alimentare sau becul au fost îndepărtate şi comutatorul a fost fixat în poziţia "OFF" (OPRIT).

e) Coarnele şi trofeele pot fi transportate numai dacă pasagerul prezintă un certificat veterinar valid pentru acestea.

Bagajel e deteriorate, fragile, voluminoase, ambalate în mod necorespunzător, înregistrate cu întârziere şi supradimensionate vor fi acceptate pentru transport numai dacă poartă eticheta "bagaje cu răspundere limitată", iar compania Wizz Air nu va fi considerată responsabilă pentru acestea.

Bagaje speciale care vor fi transportate în cabină

a) Obiectele fragile şi cele voluminoase, instrumentele muzicale

Pentru obiectele care nu pot fi stocate sub scaunul din faţă sau în compartimentul de deasupra capului va fi achiziţionat un loc suplimentar la tariful pentru adulţi disponibil la momentul efectuării rezervării. Rezervările pot fi efectuate online introducând "EXST" în primul câmp pentru prenume şi numele de familie al pasagerului în câmpul pentru numele de familie. Reţineţi că instrumentele mai mari decât un violoncel (de exemplu, un contrabas, o harpă etc.) trebuie înregistrate cu eticheta bagaje cu răspundere limitată. Aceste instrumente sunt prea mari şi prea grele pentru a fi aşezate pe un scaun. Dacă instrumentul, inclusiv cutia în care sunt transportate, nu depăşeşte dimensiunile de (56x45x25 cm contra unei taxe suplimentare) şi 10 kg, acesta poate fi transportat ca bagaj de cabină. Reţineţi că instrumentul muzical trebuie să fie singurul dumneavoastră bagaj de cabină.

b) Bagajele diplomatice

Bagajele diplomatice sau orice tip de bagaj încuiat trebuie să fie însoţite de un oficial diplomatic pe întreaga durată a călătoriei şi către/de la aeronavă. Acestea trebuie declarate ca bagaj diplomatic. Bagajul diplomatic va fi întotdeauna transportat ca bagaj neînregistrat indiferent de dimensiunea sa, de caracteristicile sale speciale şi de procedura specială necesară pentru manipularea acestuia. Dacă dimensiunea sau caracteristicile bagajului diplomatic nu permit transportarea sa în cabină, acesta poate fi transportat în cală, dar va fi considerat bagaj neînregistrat din moment ce nu poate fi transportat în niciun caz pe răspunderea însoţitorului diplomatic. În acest caz, însoţitorul diplomatic va fi prezent la întreaga procedură de încărcare şi descărcare a bagajului diplomatic, din moment ce acesta/aceasta este responsabil(ă) pentru transportul său.

c) Cenuşa

Transportul cenuşei este permis cu condiţia ca aceasta să fie depozitată într-un recipient adecvat. Certificatul de deces și incinerare trebuie să fie prezentate la aeroport. Cenuşa nu poate fi transportată decât ca bagaj de cabină.

Obiecte al căror transport este strict interzis

Unele obiecte nu sunt acceptate pentru transport în cazul în care:

  • pot pune în pericol aeronava, pasagerii sau bunurile
  • pot fi deteriorate în timpul transportului aerian
  • sunt împachetate în mod necorespunzător
  • sunt interzise de legi, reglementări sau ordine aplicabile ale unui stat de origine sau destinaţie sau deasupra căruia se zboară
  • sunt inadecvate pentru transport din cauza greutăţii, a dimensiunii sau a altor caracteristici neobişnuite
  • acestea pot provoca disconfortul sau dezgustul persoanelor aflate la bord

Transportul următoarelor obiecte este strict interzis:

  • arme de foc, muniţie şi explozibile, inclusiv arme de vânătoare sau arme destinate practicării unor sporturi
  • orice obiecte sau substanţe care au aspectul unei arme de foc, a muniţiei sau a explozibilelor
  • substanţe inflamabile (cu excepţia: băuturilor alcoolice, a fixativului, a parfumului şi a coloniei)
  • materiale radioactive
  • gaz condensat (cu excepţia: CO2 utilizat pentru mişcarea unui membru artificial; recipientului cu gaz inflamabil destinat umflării unei veste de salvare);
  • substanţe otrăvitoare sau infecţioase
  • corozive (cu excepţia: mercurului din termometre, barometre, a bateriei scaunului cu rotile)
  • serviete şi casete pentru transportul de valori cu dispozitive de alarmă încorporate, cu baterii pe litiu sau materiale pirotehnice
  • elemente şi materiale care pun în pericol siguranţa, proprietatea, viaţa, sănătatea şi integritatea corporală a persoanelor aflate la bord
  • orice material interzis conform regulilor şi reglementărilor oricăreia dintre ţările afectate de acest transport
  • orice obiect care nu este adecvat pentru transport din cauza greutăţii, a dimensiunii sau a oricăror alte caracteristici neobişnuite
  • rămăşiţele pământeşti ale unui corp uman
  • orice fel de lipici sau vopsea
  • orice obiecte specificate în Instrucţiunile tehnice pentru Transportul în siguranţă al bunurilor periculoase pe calea aerului emise de Organizaţia Aviaţiei Civile Internaţionale (OACI) şi de Reglementările privind bunurile periculoase emise de Asociaţia Internaţională de Transport Aerian (IATA)

În cazul în care încercaţi să luaţi cu dvs. oricare dintre aceste bunuri, putem refuza transportarea bagajelor dvs.

Animalele

Wizz Air nu transportă animale vii, cu excepţia câinilor pentru nevăzători care călătoresc împreună cu pasagerul care are nevoie de ei. Pentru aceşti câini trebuie să existe documentele stabilite în reglementările Ţărilor afectate de Transport, iar aceste documente trebuie să respecte condiţiile impuse de respectivele reglementări.

Nereguli în privinţa bagajelor

Nereguli în privinţa bagajelor - întârziere, pierdere, deteriorare, jefuire

Problemele în privinţa bagajelor trebuie semnalate la sosire la biroul pentru quot;Bagaje pierdute" sau la cel de "Revendicare a bagajelor", acestea aflându-se în aeroport, în zona de tranzit. La momentul semnalării, pasagerii vor primi un Raport privind neregularitatea proprietăţii (PIR).

Dacă bagajul înregistrat nu soseşte odată cu zborul care îl transportă pe proprietar şi dacă pasagerul nu depune un raport la sosire, Wizz Air îşi va declina responsabilitatea.

Dacă pasagerul semnalează întârzierea bagajului său la sosire, depistarea acestuia va fi efectuată în termen de 21 de zile. Dacă bagajul nu este găsit în acest interval, compania Wizz Air va fi responsabilă pentru pierderea sa.

Dacă descoperirea deteriorării sau a jefuirii este imposibilă la sosire, semnalarea trebuie efectuată la aeroport în interval de 7 zile de la sosire.

În cazul în care bagajul nu soseşte împreună cu zborul care transportă persoana căreia îi aparţine şi este livrat deteriorat sau jefuit, pasagerul trebuie să efectueze o semnalare scrisă în interval de 21 de zile de la momentul în care bagajul i-a fost pus la dispoziţie.

Compania Wizz Air nu va fi considerată responsabilă pentru bagajele identificate în mod eronat de un alt pasager. Pasagerul care a identificat în mod eronat un bagaj este responsabil pentru toate costurile suportate de ambii pasageri implicaţi.

Răspunderea pentru bagajele întârziate, deteriorate şi jefuite va fi limitată în cazul în care bagajul a fost prezentat la înregistrare fiind împachetat necorespunzător. Deteriorările survenite în cazul bagajelor de mână (inclusiv îmbrăcămintea) trebuie raportate la bordul aeronavei sau cel mai târziu înainte de a părăsi zona de tranzit. La momentul semnalării, pasagerul va primi un Raport de cabină sau un PIR.

Revendicările trebuie depuse în scris în interval de maxim o lună de la sosirea la destinaţia finală (adică la ultimul aeroport indicat în itinerar), la Divizia de revendicări Wizz Air sau la compania dvs. de asigurări în cazul în care efectuaţi o revendicare directă.

Pentru a ne ajuta să procesăm rapid revendicarea dvs., ataşaţi o copie a raportului de cabină sau al Raportului de nereguli privind proprietatea care v-a fost furnizat la bord sau în aeroport, în momentul efectuării semnalării întârzierii, deteriorării sau jefuirii. De asemenea, furnizaţi-ne datele dvs. de contact şi datele bancare care permit transferul de despăgubiri (dacă există).

În cazul neformulării unei revendicări în intervalul de timp menţionat mai sus, împotriva companiei Wizz Air nu vor fi luate niciun fel de măsuri.

Reclamaţiile (cu excepţia celor privind bagajele) trebuie făcute în scris în interval de o lună de la sosirea zborului la care se referă reclamaţia dvs. În cazul neformulării unei reclamaţii în intervalul de timp menţionat mai sus, împotriva companiei Wizz Air nu vor fi luate niciun fel de măsuri.

Revendicările şi reclamaţiile trebuie trimise la biroul de Relaţii cu clienţii al companiei Wizz Air.

Dacă doriţi să ne contactaţi direct, completaţi şi trimiteţi acest formular: Reclamații.