Ciasteczka na stronie internetowej Wizz Air

Pliki cookie stosowane są w celu usprawnienia korzystania z naszej witryny. Jeżeli użytkownik będzie korzystać z witryny Wizz Air nie zmieniając ustawień plików cookie, uznamy, że wyraził on zgodę na otrzymywanie wszystkich plików cookie w witrynie Wizz Air. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookie. Dalsze informacje można znaleźć w Polityce plików cookie.

WizzAir

Wizz

myWizz

Wprowadź nazwę użytkownika (adres e-mail) Wysyłamy nowe hasło pod zarejestrowany adres e-mail.


Zarejestruj się

REKLAMACJE

Dział Obsługi Klienta Wizz Air może pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów. Natomiast na naszej stronie internetowej mamy wiele odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania ogólne.

Aby przesłać szczegółową reklamację do naszego Działu Obsługi Klienta, należy wypełnić ten formularz i kliknąć przycisk „Prześlij”. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie korzystania z usług linii lotniczej Wizz Air. Jednakże w przypadku problemów pragniemy poznać opinie klientów i zachęcamy do wypełnienia poniższego formularza.

W przypadku zmian w umowie wprowadzonych przez linie lotniczą Wizz Air poinformujemy naszych klientów o tej zmianie oraz możliwościach pocztą e-mail, wysyłając wiadomość na adres podany w momencie dokonywania rezerwacji. Prosimy o sprawdzenie ustawień filtra poczty e-mail oraz wszelkich skrzynek pocztowych zawierających przefiltrowaną pocztę w celu otrzymania powiązanych powiadomień. Ponadto prosimy o śledzenie aktualizacji zamieszczanych na naszej stronie internetowej.

Jeśli nadany bagaż rejestrowany jest uszkodzony, należy natychmiast zgłosić ten fakt i wypełnić formularz PIR po przylocie, przed opuszczeniem obszaru tranzytu. Jeśli odkrycie uszkodzenia lub kradzieży będzie niemożliwe w momencie przylotu, należy zgłosić ten fakt na lotnisku w ciągu 7 dni po przylocie.

W przypadku przedmiotów pozostawionych na pokładzie należy natychmiast skontaktować się z biurem rzeczy znalezionych na lotnisku.

Jeśli bagaż rejestrowany nie przyleci wraz z pasażerem, należy natychmiast zgłosić ten fakt i wypełnić formularz PIR zaraz po przylocie. Formularz ten może być wykorzystany do celów ubezpieczenia lub reklamacji. W zgłoszeniu należy zamieścić wartość bagażu. Pasażer otrzyma numer referencyjny, który należy zamieszczać na wszelkiej korespondencji prowadzonej z naszą linią lotniczą. Po zgłoszeniu problemu na lotnisku pasażer otrzyma list z instrukcjami, według których należy postępować.

Jeśli pasażer dokona opłaty za rezerwację za pomocą przelewu bankowego i nie otrzyma potwierdzenia rezerwacji w ciągu 5 dni od dokonania przelewu, powinien skontaktować się z telecentrum w celu weryfikacji faktu otrzymania zapłaty. Prosimy o nieprzysyłanie potwierdzeń zapłaty w innym przypadku niż po otrzymaniu prośby o dostarczenie dowodu wpłaty w sytuacji niemożności jej wyśledzenia.

Przed przesłaniem reklamacji prosimy o zapoznanie się z najczęściej zadawanymi pytaniami na naszej stronie internetowej.

Jeśli żądanie rezygnacji jest pilne, uprzejmie prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym telecentrum. Uwaga! Rezygnacje z rezerwacji będą obsługiwane zgodnie z naszymi Ogólnymi warunkami przewozu (artykuł 6.5.1.):

Klient może zrezygnować z rezerwacji na czternaście (14) dni przed planową datą lotu. Klient będzie uprawniony do zwrotu Ceny Całkowitej po potrąceniu Opłaty za Rezygnację. W przypadku zrezygnowania z rezerwacji w ciągu czternastu (14) dni od planowanej daty lotu, Klient będzie uprawniony do zwrotu Ceny Całkowitej po potrąceniu Opłaty za Inne Usługi i Opłaty za Niewykorzystane Miejsce.

Jeśli pasażer dokona opłaty za rezerwację za pomocą przelewu bankowego i nie otrzyma potwierdzenia rezerwacji w ciągu 5 dni od dokonania przelewu, powinien skontaktować się z telecentrum w celu weryfikacji faktu otrzymania zapłaty. Prosimy o nieprzysyłanie potwierdzeń zapłaty w innym przypadku niż po otrzymaniu prośby o dostarczenie dowodu wpłaty w sytuacji niemożności jej wyśledzenia.

Przed przesłaniem reklamacji prosimy o zapoznanie się z najczęściej zadawanymi pytaniami na naszej stronie internetowej.

np. AB12CD lub AB123A

np. 1234

Uwaga – możemy przyjąć reklamacje wyłącznie w tych językach:

Po otrzymaniu zapytania staramy się udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie, jednakże jeśli zapytanie jest pilne z uwagi na jego rodzaj (np. zbliżający się czas wylotu) prosimy o kontakt z naszym telecentrum.