Cookies op de Wizz Air-website

Wij gebruiken cookies om te garanderen dat wij u de beste ervaring bieden op onze website. Als u doorgaat met surfen op de website van Wizz Air zonder uw cookie-instellingen te wijzigen, dan gaan wij ervan uit dat u instemt met het ontvangen van alle cookies op de website van Wizz Air. U kunt te allen tijde uw cookie-instellingen wijzigen. Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

Wizz Air

Wizz AirWizz

myWizz

Gebruik uw gebruikersnaam (e-mailadres). Wij sturen een nieuw wachtwoord naar het door u opgegeven e-mailadres.


Registreren

Klachten

Wizz Air Klantenservice kan helpen met eventuele problemen, maar voor algemene vragen hebben wij antwoorden op de meest gestelde vragen beschikbaar op onze website.

U kunt een ​​gedetailleerde klacht naar onze Klantenservice sturen door dit formulier in te vullen en op 'Verzenden' te klikken. Wij doen ons best om u optimale Wizz Air-service te geven, maar neem contact met ons door het onderstaande formulier in te vullen als u specifieke vragen hebt.

In geval van een wijziging van een contract van Wizz Air, zullen wij contact met u opnemen over de verandering en uw opties via het e-mailadres dat u hebt opgegeven op het moment van uw reservering. Zorg ervoor dat u uw e-mail filterinstellingen en postvakken met gefilterde e-mail controleert zodat u relevante meldingen kunt ontvangen. Volg ook de updates op onze website.

Als uw bagage is beschadigd, moet u dit onmiddellijk rapporteren en bij aankomst de PIR invullen voordat u de transitzone verlaat. Als u de schade of diefstal bij aankomst niet kunt constateren, moet u dit binnen 7 dagen na aankomst op de luchthaven rapporteren.

Als persoonlijke eigendommen aan boord zijn achtergelaten, onmiddellijk contact opnemen met Verloren Voorwerpen op de luchthaven.

Als uw ingecheckte bagage niet met uw vlucht arriveert, moet u dit direct melden en bij aankomst een PIR invullen. Deze kan indien nodig worden gebruikt voor een claim bij uw verzekering. Zorg ervoor dat de waarde van uw bagage is aangegeven in het rapport. U krijgt een referentienummer dat moet worden gebruikt in alle correspondentie die u met ons voert. U krijgt een brief met instructies over het melden van het probleem op de luchthaven. Deze aanwijzingen opvolgen.

Als u een boeking via een bankoverschrijving betaalt en u binnen 5 dagen na de overschrijving geen bevestiging van uw reservering ontvangt, neem dan contact op met het callcenter om te controleren of uw betaling is ontvangen. Stuur geen bevestiging van betaling tenzij u wordt gevraagd om een ​​bewijs van betaling als de betaling niet kan worden getraceerd.

Voordat u een klacht verstuurt, kunt u de lijst met veel gestelde vragen op onze website doornemen.

Als uw verzoek tot annulering van een spoedeisend karakter is, vragen wij u vriendelijk om direct contact op te nemen met ons Callcenter. Houd er rekening mee dat annuleringen in overeenstemming met onze Algemene Vervoersvoorwaarden (artikel 6.5.1.) worden behandeld:

U kunt uw reservering tot en met de 14e dag voor de geplande vertrektijd van uw vlucht annuleren. U heeft recht op restitutie van het totaalbedrag na aftrek van de Annuleringskosten. Als u een reservering 14 dagen voor de geplande vertrektijd van uw vlucht annuleert, krijgt u het totaalbedrag na aftrek van de kosten voor Andere Diensten en Seat Protection-kosten.

Als u een boeking via een bankoverschrijving betaalt en u binnen 5 dagen na de overschrijving geen bevestiging van uw reservering ontvangt, neem dan contact op met het callcenter om te controleren of uw betaling is ontvangen. Stuur geen bevestiging van betaling tenzij u wordt gevraagd om een ​​bewijs van betaling als de betaling niet kan worden getraceerd.

Voordat u een klacht verstuurt, kunt u de lijst met veel gestelde vragen op onze website doornemen.

bijvoorbeeld AB12CD of AB123A

bijvoorbeeld 1234

Let op: We kunnen uw claim uitsluitend in deze talen behandelen:

Na ontvangst van uw vraag reageren wij in de kortst mogelijke tijd, maar als uw vraag urgent is (b.v. vlak voor de vertrektijd van een vlucht), neem dan contact op met ons Callcentre.