Informasjonskapsler på Wizz Airs nettsted

Vi bruker informasjonskapsler for å gi deg en best mulig opplevelse på nettstedet vårt. Fortsetter du å browse på Wizz Airs nettside uten å endre innstillingene dine for informasjonskapsler, går vi ut fra at du samtykker i motta alle informasjonskapslene på Wizz Airs nettsted. Du kan endre innstillingene for informasjonskapsler når som helst. Mer informasjon finnes i våre Regler for informasjonskapsler.

WizzAir

Wizz AirWizz

myWizz

Legg inn brukernavn (e-postadresse). Vi sender deg et nytt passord til e-postadressen du registrerte.


Registrer

Bagasje

Tillatt bagasje

Hver passasjer har rett til å ta med:

  • Ett kolli håndbagasje
  • Opp til 6 kolli innsjekket bagasje som ikke er tyngre enn 32 kg hver
  • Tollfrie kjøp på flyplassen etter sikkerhetskontrollen

Bagasjekvote kan kjøpes på følgende måte:

  • På nett ved bestilling
  • På nett gjennom siden for tilleggstjenester og innsjekking på nett
  • Kundetelefonen
  • På flyplassen

Innsjekket bagasje

De maksimale målene for et kolli bagasje som skal gjennom døren til bagasjeområdet, er:

Bredde: 1,499 m
Høyde: 1,194 m
Lengde: 1,715 m

På grunn av helse og sikkerhet skal ikke vekten av et kolli innsjekket bagasje være over 32 kilogram.

Det er passasjerens ansvar å innfri alle krav som sikkerhetsmyndighetene kommer med. Hvis et kolli bagasje ikke blir befordret fordi passasjeren ikke har innfridd krav fra sikkerhetspersonell, er ikke Wizz Air ansvarlig for eventuelle tilknyttede kostnader.

Innjekket bagasje skal, så langt det er mulig, befordres på samme fly som passasjeren den tilhører. Hvis vi av sikkerhetsgrunner eller operative grunner bestemmer oss for å befordre den på en annen flyging, er vi ikke ansvarlige for forsinkelsen av bagasjen. For at vi skal kunne returnere feilsendt bagasje til eieren innen rimelig tid, må all bagasje være merket med passasjerens navn, initialer og adresse før den leveres inn for befordring. Spedbarn kan ikke ha bagasje bortsett fra skyvebarnevogn / sammenleggbar barnevogn / barnesete for bil (medført gratis). Spedbarns barnevogner og rullestoler skal sjekkes inn sammen med annen bagasje og medføres gratis hvis brukeren av utstyret reiser.

Hvis innsjekket bagasje inneholder noen av følgende gjenstander, er ikke Wizz Air ansvarlig for noe tap, ødeleggelse, forsinkelse av eller skade på slike gjenstander:

  • kontanter, verdipapirer
  • smykker, edle metaller, edelstener og halvedelstener
  • datamaskin, kamera, videokamera, mobiltelefon eller andre elektroniske eller tekniske apparater og tilbehør til disse
  • offisielle dokumenter, forretningsdokumenter eller private dokumenter
  • reise- eller andre identitetsdokumenter
  • nøkler
  • væske
  • medisin
  • kunstgjenstander
  • ferskvarer

Noen lufthavner kan ha flere restriksjoner på gjenstander som kan fraktes i håndbagasjen og/eller innsjekket bagasje. I slike tilfeller gjelder lufthavnens regler

Håndbagasje

Wizz Air tilbyr to alternativer for håndbagasje, men har en streng regel om “én bag håndbagasje per passasjer”. Forskjellen mellom tilvalgene og størrelsen.

1.Liten håndbagasje:
Hvis håndbagasjen din er av størrelse 42 x 32 x 25 cm eller mindre kan den tas gratis med ombord. Den skal passe under setet foran deg.

2.Stor håndbagasje:
Hvis håndbagasjen er større enn målene til en liten bag håndbagasje, men ikke større enn 56 x 45 x 25 cm, kan du ta den med om bord mot et gebyr. Den må passe inn i bagasjerommene over setene. Du må kunne plassere den i bagasjerommene uten hjelp.

With Wizz Airs nye oppgradere til stor håndbagasje har du mulighet til å øke størrelsen på bagasjen selv etter at du har kjøpt en stor håndbagasje. Hvis du ikke er sikker på bagasjestørrelsen du trenger til den neste reisen, kjøp stor håndbagasje når du bestiller flygningen, så kan du alltid oppgradere til innsjekket bagasje opp til tre timer for avreise hvis du trenger mer plass. Dette alternativet er tilgjengelig for deg for prisen mellom stor håndbagasje og innsjekket bagasje.

Dersom din flyvning betjenes av Wizz Air Ukraine (flyselskapskode WAU):
Passasjerer har lov til å ta med kun ett stykke håndbagasje med maksimumsstørrelse 56 x 45 x 25 cm.

Passasjerer som bestiller stor håndbagasje, kan ta med seg en instrumentkasse ombord, maksimum 80 cm lang. De andre dimensjonene på kassen skal ikke være større enn 45x25 cm. Eksempel på slike instrumenter er fioliner, feler, fløyter, klarinetter, trompeter, ukuleler. For å bekrefte størrelsen, skal musikkinstrument kassen plasseres i kontroll mal for Stor Håndbagasje: bredde og dybde må passe og høyde skal være mindre enn ca 1,5 ganger den tillatte høyden. Passasjeren skal ikke ha annen håndbagasje, bortsett fra det lille musikkinstrumentet. Når ombord, skal instrumentet plasseres i bagasjehyllen over setet. Musikkinstrumenter som ikke passer nevnte dimensjoner, må enten transporteres som innsjekket bagasje, etter betaling av relevante gebyr, eller på et separat flysete etter tillatelse av Wizz Air via Service Senteret, og betaling for ekstra sete.

I tillegg kan passasjerer ta med gjenstandene som er oppgitt nedenfor:

  • en kappe eller et teppe
  • mobiltelefon
  • lesestoff for flygingen
  • for barn under to år: mat for flyturen, sammenleggbar babytrille eller en liten babyseng
  • et par krykker for fysisk funksjonshemmede

Hvis mål for håndbagasjen er over de nevnte grensene, blir bagasjen befordret som innsjekket bagasje, og et bagasjegebyr blir krevet.

Passasjerer som har med mer enn ett stykk håndbagasje, får ikke tillatelse til å gå gjennom sikkerhetskontrollen, og må gå tilbake til innsjekkingsskranken, pakke om eller bli kvitt de ekstra kolliene med håndbagasje.

For væsker i håndbagasje gjelder følgende restriksjoner som er pålagt av myndighetene:

  • Væsken skal være i en beholder med største volum 100 ml.
  • Alle væskebeholdere, som er innenfor det maksimale volumet på 100 ml, skal lett få plass i en gjennomsiktig plastpose, som kan åpnes og lukkes på ny, på 1 liter og med mål 20 cm x 20 cm.
  • Plastposen skal vises frem separat i sikkerhetskontrollen

Du må kvitte deg med væske som ikke innfrir kravene ovenfor, ved sikkerhetskontrollen på flyplassen.

Bagasjegebyrer

Bagasjegebyrer beregnes basert på:

  • Reisedato (høysesong, lavsesong)
  • Kjøpsmåte (wizzair.com, mobilapplikasjoner, kundetelefon, flyplass)
  • Operativt flyselskap (Wizz Air Hungary, Wizz Air Ukraine)

Tabellen under viser nåværende avgifter. Vil du se bagasjegebyret for reisen din, kan du også bruke bagasjegebyrkalkulatoren.

Avgift wizzair.com, mobilapplikasjoner og kundetelefon Flyplass*
Sesong Lavsesong Høysesong Hele året
Innsjekket bagasje128-213 NOK avhengig av ruten213-298 NOK avhengig av ruten553 NOK
Stor håndbagasje85-153 NOK avhengig av ruten341 NOK

*Hvis du kjøpte senest 3 timer før oppsatt avgangstid. Gebyret inkluderer 43 NOK flyplasservicegebyr innkrevd av ansvarlig agent. Agentene kan kreve mer. Informasjon om gjeldende tilleggsgebyrer fås hos Wizz Air-agenten på flyplassen flygningen går fra.

Dersom din flyvning betjenes av Wizz Air Hungary:

For hvert kolli som skal sjekkes inn, gjelder et bagasjegebyr som skal betales per kolli, per flyvning og per passasjer. De første 3 kolli for innsjekking kan kjøpes online, de påfølgende 3 kan kjøpes på flyplassen.

Antall kolli som skal sjekkes inn, må oppgis og betales for under bookingprosessen. Flere kolli kan legges til senere, enten på Internett eller via kundeservice. Når flere kolli kjøpes til innsjekking på flyplassen, gjelder et høyere bagasjegebyr for disse kolli. Beløpet vil avhenge av om det kjøpes ved innsjekkingsskranken eller om vi er nødt til å sjekke inn et for stort eller for tungt kolli ved ombordstigningsutgangen.

Dersom din flyvning betjenes av Wizz Air Ukraine (flyselskapskode WAU):

Det første kolli som sjekkes inn befordres gratis. Alle påfølgende kolli som sjekkes inn er underlagt et bagasjegebyr som skal betales per kolli, per flyvning og per passasjer. Det andre og tredje kolli kan kjøpes online, den neste 3 kan kjøpes på flyplassen.

Antall kolli som skal sjekkes inn, må oppgis og betales for under bookingprosessen (der dette gjelder). Flere kolli kan legges til senere, enten på Internett eller via kundeservice. Når flere kolli kjøpes til innsjekking på flyplassen, gjelder et høyere bagasjegebyr for disse kolli. Beløpet vil avhenge av om det kjøpes ved innsjekkingsskranken eller om vi er nødt til å sjekke inn et for stort eller for tungt kolli ved ombordstigningsutgangen.

Hvis færre kolli med bagasje blir sjekket inn, blir bagasjegebyret ikke refundert.

På noen flyplasser skal det gjeldende gebyret bare betales med kreditt- eller debetkort:

  • Malmö (MMX)

Sportsutstyr

For befordring av sportsutstyr gjelder et sportsutstyrsgebyr, og dette må oppgis og betales under bookingprosessen.

Les kravene til innpakning nedenfor nøye. Hvis disse kravene ikke er oppfylt, vil Wizz Air nekte å befordre kolliet. legg merke til at Wizz Air ikke skaffer innpakningsmateriale. Alle gjenstandene som er nevnt nedenfor, kan bare befordres som innsjekket bagasje.

a) Skiutstyr, snøbrett, surfeutstyr og golfbager må pakkes i en pose.

b) Staver for stavsprang kan bare mottas for befordring hvis de er pakket i tekstiltrekk.

c) Sykler godtas kun om bord hvis de ligger i sykkelreisekasse eller i nylonsekk, hjulene og pedalene er tatt av og styret ligger parallelt med sykkelen. De kan også aksepteres hvis de er pakket i kartong, og luften er sluppet ut av dekkene.

d) Dykkeutstyr kan bare aksepteres for befordring hvis dykkeflaskene er tomme og strømkilde eller pære er fjernet og bryteren er sikret i stillingen "AV".

e) Gevir og trofeer kan bare befordres hvis passasjeren viser gyldig veterinærattest.

Skadet, skjør, uhåndterlig, utilstrekkelig pakket, sent innsjekket og for stor bagasje blir bare akseptert for befordring med en bagasjeetikett for "begrenset utlevering", og Wizz Air tar ikke ansvar for slike gjenstander.

Spesialbagasje som skal tas med i kabinen

a) Skjøre og uhåndterlige gjenstander, musikkinstrumenter

Et ekstra sete til billettpris for voksne, som er tilgjengelig ved bookingen, skal kjøpes for gjenstander som ikke kan plasseres under setet eller i bagasjehyllen. Reservasjonen kan gjøres på Internett ved at "EXST" legges inn i feltet for fornavn og passasjerens etternavn i feltet for etternavn. Instrumenter som er større enn en cello (f.eks. kontrabass, harpe osv.) må sjekkes inn med en bagasjeetikett for "begrenset utlevering". Disse instrumentene er for store og tunge til å passe i et sete. Hvis instrumentet inkludert bærevesken ikke overstiger målene 56 x 45 x 25 cm for et tilleggsbegyr) og 10 kg kan de bæres som håndbagasje. Vær oppmerksom på at musikkinstrumentet kan være din eneste håndbagasje.

b) Diplomatbagasje

Diplomatbagasje eller enhver type bagasje med låst forsegling må følges av en diplomatkurer under hele reisen og til/fra flyet og må tollbehandles som diplomatbagasje. Diplomatbagasjen må alltid befordres som ikke innsjekket bagasje uansett størrelse, spesielle egenskaper og nødvendig spesiell behandlingsprose e. Hvis størrelsen eller egenskapene til diplomatbagasjen gjør det umulig å befordre den i kabinen, kan den befordres i lasterommet, men den regnes som ikke innsjekket bagasje, siden den aldri må transporteres på flyselskapets ansvar. I dette tilfellet skal kureren være til stede under hele laste- og losseprose en for diplomatbagasjen, siden han/hun er ansvarlig for befordringen av denne.

c) Aske

Befordring av aske er tillatt hvis den er sikkert pakket i en egnet beholder. Døds- og kremasjonsattester må vises på lufthavnen. Aske kan bare befordres som håndbagasje.

Gjenstander som er strengt forbudt for befordring

Noen gjenstander blir ikke akseptert for befordring hvis:

  • det er sannsynlig at de setter flyet, personer eller eiendom i fare
  • det er sannsynlig at de blir skadet under befordringen med fly
  • de er pakket på uegnet måte
  • de er forbudt i gjeldende lov, forskrifter eller forordninger i en stat man flyr fra, inn i eller over
  • de ikke er egnet for befordring på grunn av vekt, størrelse eller annen uvanlig egenskap
  • det er sannsynlig at de vil forårsaker ubehag eller avsky hos dem som er om bord

Følgende gjenstander er strengt forbudt for befordring:

  • skytevåpen, ammunisjon og eksplosiver, inkludert våpen for jakt- eller sportsformål
  • alle gjenstander eller stoffer som ser ut som skytevåpen, ammunisjon eller eksplosiver
  • brennbare stoffer (unntatt: alkoholholdige drikker, hårspray, parfyme, cologne)
  • radioaktive materialer
  • kondensert gass (bortsett fra: CO2 som brukes til å bevege kunstig lem, beholder med brennbar gass for å blåse opp flytevest)
  • giftig eller smittebærende stoff
  • korroderende stoffer (bortsett fra: kvikksølv i termometre, barometer, rullestolbatteri)
  • dokumentmapper og attachékofferter av sikkerhetstype med innebygde alarmenheter, litiumbatterier eller pyroteknisk materiale
  • gjenstander og materialer som truer sikkerhet, eiendom, liv, helse og kroppslig integritet hos dem som er om bord
  • alle materialer som er forbudt i henhold til bestemmelser i de landene som er berørt av befordringen
  • alle gjentander som ikke er egnet for befordring på grunn av vekt, størrelse eller annen egenskap
  • levninger av menneskekropper
  • alle typer lim eller maling
  • alle gjenstander som er spesifisert i IACOs (International Civil Aviation Organization) tekniske instruksjoner for sikker lufttransport av farlig gods med fly og IATAs (International Air Transport Association) bestemmelser om farlig gods

Hvis du prøver på å ta noen av disse gjenstandene med deg, vil vi nekte å befordre bagasjen din.

Dyr

Wizz Air befordrer ikke levende dyr bortsett fra førerhunder som reiser sammen med en passasjer som trenger den, og som har dokumentene som er angitt i bestemmelsene for landene som er berørt av befordringen, og som er i samsvar med disse bestemmelsene.

Uregelmessigheter for bagasje

Uregelmessigheter for bagasje - forsinkelse, tap, skade, delvis tyveri

Uregelmessigheter for bagasje må rapporteres ved ankomst ved skranken for hittegods eller bagasjeutlevering i transittområdet på flyplassen. Etter rapporteringen får passasjerene en PIR-rapport (Property Irregularity Report).

Hvis innsjekket bagasje ikke ankommer med flygingen til eieren, og passasjeren ikke leverer rapport ved ankomst, frasier Wizz Air seg ansvaret.

Hvis passasjeren rapporterer forsinkelsen for sin sjekkede bagasje ved ankomst, blir det utført sporing i 21 dager. Hvis bagasjen ikke blir funnet i løpet av denne perioden, er Wizz Air ansvarlig for tap.

Hvis det er umulig å oppdage skade eller delvis tyveri ved ankomst, må rapporten leveres på flyplassen innen 7 dager etter ankomst.

Hvis bagasjen ikke ankommer med flygingen som befordrer personen som eier den, og den blir levert skadet eller utsatt for delvis tyveri, må passasjeren levere skriftlig rapport innen 21 dager etter at bagasjen er levert til ham eller henne.

Wizz Air er ikke ansvarlig for bagasje som en annen passasjer har feilidentifisert. Passasjeren som feilidentifiserte bagasjen, er ansvarlig for alle kostnader for begge involverte passasjerer.

Ansvar for forsinket, skadet og delvis stjålet bagasje blir redusert hvis bagasjen ble levert til innsjekking med uegnet innpakning. Skade på håndbagasje (inkludert klær) må rapporteres om bord i flyet eller senest før man forlater transittområdet. Passasjeren får en kabinrapport eller en PIR-rapport etter rapportering.

Krav må sendes inn skriftlig innen 1 måned etter ankomst på den endelige destinasjonen (det vil si den siste flyplassen som er oppført i reiseruten) til Wizz Airs avdeling for krav eller til forsikringsselskapet hvis du reiser direkte krav.

Det vil hjelpe oss til å behandle kravet ditt raskt hvis du legger ved en kopi av kabinrapporten eller PIR-rapporten du fikk om bord eller på flyplassen, da du rapporterte forsinkelsen, skaden eller det delvise tyveriet. Oppgi også kontaktopplysningene dine og bankkonto (eventuell) erstatning kan overføres til.

Hvis det ikke fremmes noe krav innen de nevnte fristene, foreligger det ikke noe krav mot Wizz Air.

Klager (bortsett fra bagasjekrav) må leveres skriftlig innen 1 måned etter ankomst av flygingen klagen gjelder. Hvis det ikke leveres noen klage innen den nevnte fristen, foreligger det ikke noe krav mot Wizz Air.

Krav og klager må sendes til Wizz Air Customer Relations.

Hvis du trenger å kontakte oss direkte, fyller du ut og sender inn dette skjemaet: Klager.