Informasjonskapsler på Wizz Airs nettsted

Vi bruker informasjonskapsler for å gi deg en best mulig opplevelse på nettstedet vårt. Fortsetter du å browse på Wizz Airs nettside uten å endre innstillingene dine for informasjonskapsler, går vi ut fra at du samtykker i motta alle informasjonskapslene på Wizz Airs nettsted. Du kan endre innstillingene for informasjonskapsler når som helst. Mer informasjon finnes i våre Regler for informasjonskapsler.

Wizz Air

Wizz AirWizz

myWizz

Legg inn brukernavn (e-postadresse). Vi sender deg et nytt passord til e-postadressen du registrerte.


Registrer

Klager

Wizz Airs kundesenter kan hjelpe med alle problemer, men har du generelle spørsmål, har vi mange svar på de oftest stilte spørsmålene på nettstedet vårt.

Skal du sende en detaljert klage til kundesenteret vårt, fyll ut dette skjemaet og klikk på "Send inn". Vi gjør vårt beste for at du skal få det så bra som mulig hos Wizz Air. Selv om du syns vi har er problem, ønsker vi å høre fra deg ved at du fyller ut skjemaet under.

Endres kontrakten av Wizz Air, vil vi kontakte deg for å informere deg om endringen og alternativene dine via e-post til adressen du oppga i reservasjonen. Vennligst kontroller innstillingene på e-postfilteret ditt og alle innbokser som inneholder filtrert e-post slik at at du kan motta relevante meldinger. Vennligst følg videre oppdatering på nettstedet vårt.

Er den kontrollerte bagasjen din skadet, må du straks melde fra om dette og fylle ut PIR ved ankomst, før du forlater transittområdet. Kan du ikke se noen tegn på skade eller tyveri ved ankomst, må du melda fra på lufthavnen innen 7 dager etter ankomst.

Etterlater du gjenstander om bord, m kontakte lufthavnens hittegodsavdeling umiddelbart.

Hvis din kontrollerte bagasje ikke er med flygningen som transporterer deg, skal du straks melde fra og fylle ut PIR ved ankomst. Dette kan om nødvendig brukes i forsikringssaker/-krav. Vennligst pass på å føre opp verdien av bagasjen i rapporten. Du får et referansenummer som må brukes i all korrespondanse med oss. Når du rapporterer om problemet på lufthavnen, vil du få et brev med instruksjoner. Vennligs følg dette.

Har du betalt en bestilling med bankoverføring og ikke mottatt reservasjonsbekreftelse innen 5 dager, skal du kontakte kundetelefonen for å bekrefte at betalingen din er mottatt. Vennligst ikke send betalingsbekreftelser viss du ikke blir bedt om å levere inn betalingsbevis i fall den ikke kan spores.

Før du sender inn klage, vennligst se på de oftest stilte spørsmålene på nettstedet vårt.

Hvis det haster med å avbestille, ber vi deg straks kontakte kundetelefonen vår. Merk at avbestillinger behandles iht. våre Generelle fraktvilkår (artikkel 6.5.1):

Du kan kansellere reservasjonen din fram til den 14. dagen før oppsatt tid for flygningen. Du har rett til refusjon av totalprisen etter at avbestillingsgebyret er trukket fra. Avbestilles reservasjonen innen 14 dager før oppsatt avgangstid, får du refundert totalprisen etter at gebyret for andre tjenester og setebeskyttelsesgebyret er trukket fra.

Har du betalt en bestilling med bankoverføring og ikke mottatt reservasjonsbekreftelse innen 5 dager, vennnligst kontakt kundetelefonen for å bekrefte at betalingen er mottatt. Vennligst ikke send betalingsbekreftelser viss du ikke blir bedt om å levere inn betalingsbevis i fall den ikke kan spores.

Før du sender inn klage, vennligst se på de oftest stilte spørsmålene på nettstedet vårt.

for eksempel AB12CD eller AB123A

for eksempel 1234

Merk: Vi kan bare behandle kravene dine på disse språkene.

Etter at vi har mottatt forespørselen din, er målet vårt å svare på kortest mulig tid, men er det en hasteforespørsel (det nærmer seg for eksempel avgangstid), vennligst kontakt kundetelefonen vår.