noderīga informācija un ceļojuma nosacījumi

REZERVĒJUMI

• Rezervēšana
• Turpmākie lidojumi
• Lidojuma cenas, nodokļi, nodevas un citi maksājumi
• Maksājums
• Rezervācijas izmaiņu veikšana
• Atmaksāšana
• Paziņojumi
• Maršruta dokuments

CEĻOJUMA NOSACĪJUMI

• Reģistrēšanās un iekāpšana lidmašīnā
• Ceļošanas dokumenti
• Vietu piešķiršana, papildu vieta kājām un Wizz Xpress prioritāras iekāpšanas tiesības
• Pakalpojumi salonā
• Elektronisko ierīču lietošana salonā

PASAŽIERI AR ĪPAŠĀM VAJADZĪBĀM

• Grūtnieces
• Pasažieri ar īpašām vajadzībām
• Ratiņkrēslu pārvadāšanas pieprasījumi
• Akli un kurli pasažieri
• Pasažieri, kuriem nepieciešams papildu skābeklis

REZERVĒJUMS

Rezervēšana

Pasažieri rezervēšanu var veikt tiešsaistē (wizzair.com), zvanu centrā, pie ceļojumu aģentiem vai tirdzniecības vietās vairākumā lidostu. Pasažieriem, kas rezervēšanu veic zvanu centrā, jāmaksā papildu maksa par zvanu centra pakalpojumu .

Wizz Air neizmanto drukātas biļetes un tādas nekādā gadījumā neizsniedz. Tā vietā pasažieri, veicot rezervējumu, saņem apstiprinājuma kodu. Šis apstiprinājuma kods un derīgs personu apliecinošs dokuments ar fotoattēlu jāuzrāda reģistrēšanās vietā, lai iegūtu iekāpšanas karti. Atkarībā no rezervēšanas veida pasažieri apstiprinājuma kodu var saņemt pa e-pastu (rezervējums tiešsaistē), pa pastu vai tālruni (rezervējums pa tālruni zvanu centrā).

Turpmākie lidojumi

Ja esat rezervējis turpmāku lidojumu, ko veic Wizz Air, par to tiek noslēgts atsevišķs līgums. Wizz Air nodrošina tiešu pasažieru pārvadāšanu no vienas pilsētas uz citu, nevis savienojošos lidojumus, tāpēc katram lidojumam jāreģistrējas atsevišķi (minētais attiecas arī uz bagāžu). Netiek nodrošināta pasažieru vai bagāžas pārvešana. Līdz ar to mēs neuzņemamies nekādu atbildību gadījumā, ja pasažieri nokavē nākamo lidojumu. Ieteicams atvēlēt pietiekami daudz laika no plānotā ienākošā lidojuma ielidošanas līdz izejošā lidojuma izlidošanas laikam, lai varētu pagūt paņemt bagāžu un pabeigt reģistrēšanās un drošības pārbaudes procedūras.

Lidojuma cenas, nodokļi, nodevas un citi maksājumi

Wizz Air piedāvā vienvirziena ceļa maksu, tāpēc nepastāv prasības attiecībā uz minimālo vai maksimālo uzturēšanās ilgumu. Ceļa maksa ietver obligātos nodokļus, nodevas un citas maksas, kas ir neizbēgami, veicot rezervēšanu, bet tā neietver maksu par papildu pakalpojumiem, kas pasažieriem pieejami pēc izvēles.

Jūsu biļetes cenā iekļauta administrēšanas maksa - 7 eiro katram pasažierim katrā lidojumā.

Maksājums

Wizz Air lidojumus var rezervēt un par tiem samaksāt tiešsaistē vai zvanu centrā, izmantojot kredītkarti vai debetkarti. Rezervējumu varat arī veikt un par to samaksāt pie kāda no mūsu partneriem ceļojumu aģentūrām, kā arī tirdzniecības vietās lidostās - ar kredītkarti vai skaidrā naudā. Dažos gadījumos var maksāt ar bankas pārvedumu. Detalizētu informāciju, lūdzu, skatiet lapā par rezervējumu veikšanu.

Rezervācijas izmaiņu veikšana

a) lidojuma laika un maršruta maiņa

Pasažieri var mainīt lidojuma datumu, laiku un maršrutu tiešsaistē, zvanu centrā vai pie ceļojumu aģenta ne vēlāk kā 3 stundas pirms faktiskā plānotā izlidošanas laika. Tiek noteikta maksa par administratīvajiem izdevumiem un cenu summas atšķirība, ja tāda ir. Ja jaunā lidojuma cena vai piemērojamie nodokļi, nodevas un maksas ir mazākas, tiek atmaksāta tikai summas starpība, kas rodas zemāku nodokļu dēļ.

Lidojumus, kas rezervēti konkrētā aviokompānijas Wizz Air filiālē - Wizz Air Bulgaria (aviokompānijas kods 8Z), Wizz Air Hungary (aviokompānijas kods W6) vai Wizz Air Ukraine (aviokompānijas kods WU) -, nevar mainīt uz lidojumiem, ko veic cita aviokompānijas Wizz Air filiāle. Iekšzemes lidojumus nevar mainīt uz starptautiskajiem lidojumiem un pretēji.

b) pasažiera vārda un/vai uzvārda maiņa

Pasažiera vārdu un/vai uzvārdu var mainīt zvanu centrā ne vēlāk kā 3 stundas pirms plānotās izlidošanas. Tiek noteikta maksa par vārda un/vai uzvārda maiņu . Maksa par vārda un/vai uzvārda maiņu tiek noteikta katram maināmajam vārdam un/vai uzvārdam katrā sektorā.

Arī pēc reģistrēšanās tiešsaistē ir iespējams veikt rezervācijas izmaiņas (atskaitot lidojuma maiņu un vārda maiņu) un iegādāties papildu pakalpojumus. Lūdzu, atcerieties, ka, rezervācijai pievienojot WIZZ Xpress, WIZZ XXLong vai WIZZ Reserved Seat,
- vēlreiz jāizdrukā iekāpšanas karte
vai
- jāvēršas reģistrēšanās lidojumam vietā lidostā, lai saņemtu uzlīmi, kurā norādītas iekāpšanas kartes izmaiņas.

Atmaksāšana

Lidojuma cenas un maksa tiek atmaksātas tikai gadījumos, kas norādīti vispārīgo pārvadāšanas noteikumu nosacījumos.

Ja 30 dienu laikā pirms plānotā rezervētā lidojuma izlidošanas datuma nomirst rezervējumā minētā pasažiera tuvs ģimenes loceklis (māte, tēvs, sieva, vīrs, dzīvesbiedrs, māsa, brālis, vecvecāki, bērns, mazbērns), naudu var atmaksāt, ja 30 dienu laikā pēc šī notikuma Wizz Air klientu apkalpošanas nodaļā tiek iesniegta atbilstoša prasība un 7 dienu laikā pēc prasības iesniegšanas - miršanas apliecība.

Paziņojumi

Iespējams, Wizz Air būs jāsazinās ar pasažieri pirms plānotā izlidošanas laika, ja tiek ieviestas jebkādas ar lidojumu saistītas izmaiņas. Tāpēc rezervēšanas laikā jums jānorāda atbilstoša kontaktinformācija, lai jebkurā brīdī ar jums varētu sazināties (tālruņa numurs/mobilā tālruņa numurs un e-pasta adrese). Wizz Air neatbild ne par kādiem zaudējumiem, kas rodas tādēļ, ka norādīta nepareiza e-pasta adrese un/vai tālruņa numurs, pasažierim nav piekļuves e-pasta adresei, tā netiek regulāri pārbaudīta vai pasažieri nevar sazvanīt pa nevienu no norādītajiem tālruņiem.

Ja rezervēšanu veic ceļojumu aģents un pasažierim nav e-pasta adreses, ceļojumu aģentam rezervācijā jānorāda sava e-pasta adrese un jāinformē pasažieris par visiem Wizz Air nosūtītajiem paziņojumiem saistībā ar šo rezervāciju.

Maršruta dokuments

Ja rezervējums tiek veikts tiešsaistē, maršruta dokuments/kvīts tiks nosūtīta uz pasažiera e-pasta adresi. Maršruta dokumentā ir norādīta detalizēta informācija par lidojumu rezervējumiem un apstiprinājuma kods, kas unikāli identificē rezervējumu.

Pasažieri, kas rezervē, izmantojot zvanu centra pakalpojumus, maršruta dokumentu/kvīti saņem pa e-pastu bez maksas vai pa pastu par papildu maksu .

Pasažieriem, kas lidojumus rezervē ceļojumu aģentūrā, maršruta dokumentu izsniedz ceļojumu aģents.

CEĻOJUMA NOSACĪJUMI

Reģistrēšanās un iekāpšana lidmašīnā

Ja lidojumu veic Wizz Air Hungary:

Reģistrēšanās izlidošanas vietas lidostā sākas 2 h pirms un beidzas 40 min pirms plānotās izlidošanas. Ja a) nereģistrējaties līdz norādītā reģistrēšanās perioda beigām vai b) jebkādu iemeslu dēļ laikā neierodaties reģistrēšanās vietā vai pie iekāpšanas izejas, jūsu rezervācija tiek atcelta, tiek liegta iekāpšana lidmašīnā un atmaksāta kopējās lidojuma cenas summa, no kuras atskaitīta maksa par citiem pakalpojumiem un vietas rezervāciju. Ieteicams iegādāties apdrošināšanu, kas sedz izdevumus, ja jebkādu iemeslu dēļ tiek atteikta ceļošana vai līdz reģistrēšanās perioda beigām neierodaties lidostā.

Pasažieriem, kas iegādājušies īpašos pakalpojumus vai kuriem nepieciešama īpaša palīdzība, reģistrēšanās vietā jāierodas 2 stundas pirms plānotā izlidošanas laika; pretējā gadījumā var nepietikt laika, lai savlaicīgi pabeigtu reģistrēšanās procedūru un iekāptu lidmašīnā.

Ja lidojumu veic Wizz Air Ukraine:

Reģistrēšanās izlidošanas vietas lidostā sākas 2 stundas pirms un beidzas 40 min pirms plānotās izlidošanas. Ja a) nereģistrējaties līdz norādītā reģistrēšanās perioda beigām vai b) jebkādu iemeslu dēļ laikā neierodaties reģistrēšanās vietā vai pie iekāpšanas izejas, jūsu rezervācija tiek atcelta, tiek liegta iekāpšana lidmašīnā un nauda netiek atmaksāta, izņemot Ukrainas tiesību aktos vai vispārīgajos pasažieru un bagāžas pārvadāšanas noteikumos īpaši minētajos gadījumos.

Pasažieriem, kas iegādājušies īpašos pakalpojumus vai kuriem nepieciešama īpaša palīdzība, jāierodas reģistrēšanās vietā 2 stundas pirms plānotā izlidošanas laika; pretējā gadījumā var nepietikt laika, lai savlaicīgi pabeigtu reģistrēšanās procedūru un iekāptu lidmašīnā.

Ceļošanas dokumenti

Wizz Air visiem pasažieriem reģistrēšanās vietā prasa uzrādīt derīgus ceļošanas dokumentus, kas atbilst tās valsts prasībām, no kuras notiek izlidošana, kurā ielido vai kuras gaisa telpa tiek šķērsota. Wizz Air neatbild par izmaksām, kas varētu rasties, ja pasažierim tiktu atteikta iebraukšana valstī nederīgas pases vai vīzas dēļ.

Jums ir mums jāiesniedz pilnu pasažiera vārdu, kas norādīts ceļošanai izmantotajā pasažiera ceļojuma dokumentā. Ja neveiksiet to rezervācijas laikā vai 2 stundu laikā pēc rezervācijas piezvanot uz zvanu centru, tad par pasažiera vārda korekciju tiks piemērota maksa, kuras apjomu var uzzināt tīmekļa vietnē vai mūsu zvanu centrā

Vietu piešķiršana, papildu vieta kājām un Wizz Xpress prioritāras iekāpšanas tiesības

Wizz Air lidojumos tiek izmantotas vienas konfigurācijas lidmašīnas un netiek piešķirtas vietas.

Tomēr varat rezervēt vietu ar papildu vietu kājām un sēdēt vienā no visērtākajām lidmašīnas sēdvietām. Šādu pirkumu var veikt tiešsaistē rezervēšanas laikā vai vēlāk zvanu centrā vai lidostā, kad jau būsit reģistrējies. Lai iegādātos šo pakalpojumu, noklikšķiniet šeit un skatiet informāciju par pakalpojuma maksu.

Varat arī iegādāties Wizz Xpress prioritāras iekāpšanas tiesības, lai lidmašīnā iekāptu viens no pirmajiem. Šādu pirkumu var veikt tiešsaistē rezervēšanas laikā vai vēlāk zvanu centrā vai lidostā, kad jau būsit reģistrējies. Lai iegādātos šo pakalpojumu, noklikšķiniet šeit un skatiet informāciju par pakalpojuma maksu. Taču, lūdzu, ņemiet vērā, ka prioritāru iekāpšanas tiesību iegāde negarantē, ka varēsit sēdēt vēlamajā vietā.

Wizz Air joprojām piešķir Wizz Xpress prioritāras iekāpšanas tiesības pasažieriem ar maziem bērniem un personām ar īpašām vajadzībām.

Pakalpojumi salonā

Wizz Air ir zemo cenu aviolīnija un salonā nenodrošina maltīti. Pasažieri salonā var iegādāties Wizz kafejnīcas atspirdzinājumus un uzkodas.

Elektronisko ierīču lietošana salonā

Visa lidojuma laikā ir aizliegts lietot šādas elektroniskās ierīces:

• portatīvos FM radioaparātus un televizorus;

• skenerus;

• mobilos tālruņus;

• tālvadības ierīces (tostarp rotaļlietas);

• radioviļņu raidītājierīces un uztvērējierīces;

• portatīvās videoierīces;

• kompaktdisku, minidisku un CD-ROM atskaņotājus;

• CB radioaparātus;

• printerus;

• lāzerstaru rādītājierīces.

Tālāk minētās elektroniskās ierīces drīkst lietot tikai lidojuma laikā:

• klēpjdatorus/portatīvos datorus;

• datorspēles;

• videokameras.

Lidojuma laikā bez ierobežojumiem ir atļauts lietot šādas elektroniskās ierīces:

• elektrokardiostimulatorus;

• dzirdes aparātus;

• implantētas medicīniskās ierīces;

• elektroniskos nervu stimulatorus.

PASAŽIERI AR ĪPAŠĀM VAJADZĪBĀM

Papildus augstiem apkalpošanas standartiem, ko uzņēmums Wizz Air ir apņēmies nodrošināt visiem pasažieriem, mēs sniedzam īpašu palīdzību pasažieriem ar īpašām vajadzībām Šajā sadaļā sniegta informācija par politiku un procedūrām, kas attiecas uz šādām pasažieru kategorijām.

Pasažieriem, kas iegādājušies īpašos pakalpojumus vai kuriem nepieciešama īpaša palīdzība, jāierodas reģistrēšanās vietā 2 stundas pirms plānotā izlidošanas laika; pretējā gadījumā var nepietikt laika, lai savlaicīgi pabeigtu reģistrēšanās procedūru un iekāptu lidmašīnā.

Grūtnieces

Grūtnieces pēc 34. grūtniecības nedēļas nedrīkst ceļot ar Wizz Air. Sievietes pēc 28. grūtniecības nedēļas drīkst ceļot ar Wizz Air tikai tad, ja var uzrādīt ārsta izziņu, kurā norādīts, ka viņu veselības stāvoklis ir pietiekami labs, lai lidotu lidmašīnā. Saskaņā ar Vispārīgajiem pārvadāšanas noteikumiem, Wizz Air ir atbildīgs tikai par tādām veselības problēmām, kas grūtniecēm un/vai to nedzimušajiem bērniem varētu rasties aviopārvadāšanas pakalpojuma izmantošanas laikā vai tā rezultātā.

Pasažieri ar īpašām vajadzībām

Pasažieris ar īpašām vajadzībām nozīmē tādu personu, kurai tās fiziskā, veselības vai garīgā stāvokļa dēļ ir nepieciešama tāda individuāla palīdzība (iekāpjot, izkāpjot, lidojuma laikā, avārijas evakuācijas laikā, procedūrās uz zemes), kas citiem pasažieriem parasti netiek nodrošināta

WizzAir pēc iespējas ātrāk jāsaņem informāciju par pasažiera invaliditāti, ierobežoto pārvietošanās spēju, nopietnu vai infekcijas slimību, kā arī jebkuru citu stāvokli, kura dēļ nepieciešama medicīniska aprūpe. Pieprasījumus var veikt tiešsaistē, rezervācijas procesa laikā, vai piezvanot uz mūsu zvanu centru. (Mēs iesakām ar mums sazināties rezervācijas dienā.) Mēs nevaram garantēt, ka spēsim apstrādāt pieprasījumus, kas iesniegti vēlāk nekā 4 stundas pirms plānotā izlidošanas laika.

Lūdzu, sazinieties ar mums, zvanot uz šādiem vietējiem numuriem:

Tiek piemēroti vietējie tarifi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šie tālruņu numuri ir paredzēti tikai, lai pasažieri varētu paziņot par īpašas palīdzības nepieciešamību; citi vaicājumi netiks izskatīti.

Jebkurā no iepriekš minētajiem gadījumiem Wizz Air patur tiesības pieprasīt tādu medicīnisku izziņu par pasažiera veselības stāvokli un piemērotību lidošanai, kurā skaidri norādīta atļauja lidot. Ja nepieciešams, Wizz Air var pieprasīt kvalificēta medicīnas vai aprūpes pavadoņa klātbūtni.

Ja šīs prasības netiek ievērotas, Wizz Air atteiks rezervāciju.

Ja Wizz Air atbilstoši grafikam veiktajā reisā nevar nodrošināt medicīniskajā izziņā minētās prasības, Wizz Air var atteikt rezervāciju.

Sniedzot pārvadāšanas pakalpojumu pasažieriem ar īpašām vajadzībām, neatkarīgi no medicīniskās izziņas nepieciešamības jāievēro tālāk minētie noteikumi. Ja rodas neskaidrības saistībā ar medicīnisko izziņu, lidostas personālam jāsazinās ar medicīnas konsultantu

Vienā lidmašīnā nedrīkst pārvadāt vairāk par 28 pasažieriem ar īpašām vajadzībām (ierobežotām pārvietošanas spējām), pieņemot, ka viņu vidū nav vairāk par 10 pasažieriem, kuri no reģistrēšanās vietas līdz vietai salonā jāpārvieto ratiņkrēslā.

Pasažieriem ar īpašām vajadzībām, kuri nevar parūpēties par sevi un patstāvīgi izmantot lidmašīnas labierīcības, netiek sniegts pārvadāšanas pakalpojums, ja vien tos nepavada pieaudzis pasažieris.

Ratiņkrēslu pārvadāšanas pieprasījumi

Pasažieriem, kuri pārvietojas ratiņkrēslā, rezervēšanas laikā par to jāpaziņo zvanu centra darbiniekiem.

Nedrīkst pārvadāt tādus ratiņkrēslus, kas smagāki par 60 kg (bez akumulatora), tiek darbināti ar šķidrā elektrolīta elementu vai šķidro akumulatoru.

Sausā elementa akumulatoru var pārvadāt, ja ir izolētas spailes un novērsta īssavienojuma rašanās iespēja. Akumulatoram jābūt kārtīgi piestiprinātam ratiņkrēslam.

Akli un kurli pasažieri

Akliem un kurliem pasažieriem mēs nodrošinām sagaidīšanas un palīdzības bezmaksas pakalpojumu. Pakalpojums jāpieprasa zvanu centrā rezervēšanas dienā.

Pasažieri, kuriem nepieciešams papildu skābeklis

Pasažieri, kuriem veselības stāvokļa dēļ nepieciešams papildu skābeklis, tiek pārvadāti tikai tad, ja var uzrādīt ārsta izziņu, kurā norādīts, ka viņu veselības stāvoklis ir pietiekami labs, lai plānotā lidojuma laikā ceļotu bez papildu skābekļa. Pasažieriem, kas neuzrādīs šo nepieciešamo izziņu reģistrācijas vietā, netiks atļauts ceļot. Pasažieri lidmašīnas salonā nedrīkst ienest savu skābekļa tvertni un Wizz Air šādos gadījumos nenodrošina salonā papildu skābekli.