Sīkfaili Wizz Air tīmekļa vietnē

Mēs izmantojam sīkfailus, lai nodrošinātu jums vislabāko pieredzi mūsu tīmekļa vietnē. Ja turpināsiet pārlūkot WizzAir vietni, nemainot savus sīkfailu iestatījumus, mēs pieņemsim, ka esat ar mieru saņemt visus WizzAir vietnes sīkfailus. Jūs varat jebkurā laikā mainīt savus sīkfailu iestatījumus. Plašāku informāciju var atrast sadaļā Sīkfailu lietošanas noteikumi.

Wizz Air

Wizz AirWizz

Ievadiet savu lietotājvārdu (e-pasta adresi). Mēs nosūtīsim jaunu paroli uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi.


Reģistrēt

Bieži uzdotie jautājumi

REZERVĒJUMA INFORMĀCIJA

BAGĀŽA

REĢISTRĒŠANĀS

LIDMAŠĪNAS SALONĀ

WIZZ KONTS

KONTAKTINFORMĀCIJA

REZERVĒJUMA INFORMĀCIJA

- REZERVĒJUMI

Kā rezervēt?

Papildinformāciju par rezervēšanas iespējām skatiet lapā par rezervējumu veikšanu.

Vai ir droši rezervēt biļeti tiešsaistē?

Mēs veicam visu iespējamo, ieskaitot saprātīgas tehniskās un drošības darbības, lai aizsargātu un droši glabātu jūsu personiskos datus, kā arī pasargātu tos no neatļautas piekļuves, izmantošanas, viltošanas vai neatļautas izdzēšanas. Īpašu uzmanību mēs pievēršam drošai personisko un finanšu datu pārsūtīšanai. Šie dati tiek pārsūtīti no jūsu datora uz Wizz Air rezervējumu serveri, izmantojot šifrētus kanālus, kas atbalsta mūsdienīgu drošligzdu slāņa (Secure Socket Layer — SSL) tehnoloģiju. Turklāt VISA un MasterCard īpašniekiem piedāvājam jaunu tiešsaistes drošības pakalpojumu. Programmas Verified by VISA un MasterCard Secure Code ļauj reģistrēt kredītkartes papildu paroli. Šāda rīcība palīdz novērst neatļautu pirkumu veikšanu, izmantojot jūsu kredītkarti. Tas nozīmē, ka varat iepirkties tiešsaistē vēl drošāk un mierīgāk. Pārbaudes laikā, ja jūsu banka nodrošina šādu iespēju, tiks piedāvāts reģistrēties kādā no minētajām programmām. Vienkārši izpildiet tiešsaistes norādījumus, lai iestatītu jauno paroli. Dažas bankas piedāvā iespēju reģistrēties vēlāk, bet citas bankas, lai pabeigtu tiešsaistes transakciju, pieprasa tūlītēju reģistrēšanos kādā no programmām. Drīz visiem karšu lietotājiem šīs programmas būs jāizmanto obligāti. Ja rodas jautājumi par minētajām programmām, lūdzu, sazinieties tieši ar kartes izsniedzēju.

Vai var rezervēt savienojošos lidojumus?

Wizz Air neveic savienojošos lidojumus, tāpēc nevar piedāvāt tādu pakalpojumu kā pasažieru un viņu bagāžas nogādāšanu uz cita reisa (veic Wizz Air vai cita aviokompānija) izlidošanas vietu. Līdz ar to mēs neuzņemamies nekādu atbildību gadījumā, ja pasažieri nokavē nākamos lidojumus. Stingri ieteicams atvēlēt pietiekami daudz laika starp plānoto ienākošā lidojuma ielidošanas un izejošā lidojuma izlidošanas laiku.

Biju gandrīz pabeidzis rezervējuma noformēšanu, kad tika parādīts ziņojums Sesija beigusies. Ko tas nozīmē?

Drošības apsvērumu dēļ rezervēšanai atvēlētā laika ierobežojums ir 30 min. Pēc tam sistēmā notiek automātiska atteikšanās. Ja šis ziņojums tiek parādīts rezervējuma noformēšanas beigās, lūdzu, sazinieties ar mūsu zvanu centru un nosauciet izlidošanas datumu un maršrutu, lai pārbaudītu, vai rezervēšana ir pabeigta.

Rezervējuma vārda laukā ievadīju uzvārdu un pretēji. Vai tas rada problēmas?

Ieteicams izlabot šo informāciju, lai lidostā nerastos pārpratumi. Šī darbība nav vārda maiņa, tāpēc maksa par to netiks iekasēta. Lūdzu, sazinieties ar mūsu zvanu centru, lai šo informāciju mainītu bez maksas.

Noformējot rezervējumu tiešsaistē, nepareizi ievadīju pasažiera vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru vai e-pasta adresi. Kā rīkoties?

Lūdzu, sazinieties ar mūsu zvanu centru, lai saņemtu palīdzību un šīs kļūdas tiktu izlabotas. Ņemiet vērā, ka mēs nevaram mainīt vārdu un uzvārdu, bet tikai pareizrakstības kļūdas.

Mēs ar partneri tikko rezervējām lidojumu. Ceļojuma laikā būsim jau precējušies, bet maršruta dokumentā ir norādīts mans pirmslaulību uzvārds. Kā rīkoties?

Šādā situācijā jāveic vārda un uzvārda maiņa. Uzrādot ceļošanas dokumentus un laulību apliecību, to var izdarīt bez maksas. Lūdzu, nosūtiet visus nepieciešamos dokumentus klientu apkalpošanas nodaļai, mūsu vietnē pēc iespējas ātrāk iesniedzot prasību formu, vai sazinieties ar mūsu zvanu centru.

Kad tiks apstiprināta mana rezervācija?

Ja maksājat ar kredītkarti/debetkarti, pabeidzot rezervēšanas procesu, ekrānā tiks atvērta apstiprinājuma lapa, un apstiprinājuma kopija tiks nosūtīta pa e-pastu. Ja apstiprinājuma e-pasta ziņojumu (maršruta dokumentu) neesat saņēmis, lūdzu, pārbaudiet e-pasta filtra iestatījumus un pastkastes, kurās tiek glabāts filtrētais pasts. Maršruta dokumentā ir norādīts apstiprinājuma kods, datumi, kopējā lidojuma cena un visi citi nepieciešamie dati. Šai informācijai var piekļūt Wizz Air profila sadaļā Mani rezervējumi, ja rezervējumu noformējāt, kad bijāt pieteicies sistēmā.

Kas ir apstiprinājuma kods?

Kad rezervējums būs sekmīgi noformēts, saņemsit apstiprinājuma kodu (PNR). Tas tiks parādīts apstiprinājuma lapā, kā arī pa e-pastu nosūtītajā maršruta dokumentā (apstiprinājuma e-pasta ziņojumā). Kodā ir 6 rakstzīmes (cipari un/vai burti). Lūdzu, ņemiet vērā, ka kodā nekad netiek izmantots cipars 0 (nulle), bet gan burts O.

Kā var atcelt rezervāciju?

Nevar atcelt tiešsaistē noformētu rezervējumu. Tā kā atcelšanas pieprasījumi parasti ir steidzami, ieteicams nekavējoties sazināties ar mūsu zvanu centru. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atcelšana tiek veikta atbilstoši Wizz Air vispārīgajiem pārvadāšanas noteikumiem (6.5.1. punkts).

Vai var mainīt rezervāciju?

Lidojuma datumus un laiku, galamērķi un pasažieru vārdus var mainīt tiešsaistē, izvēlnē myWizz vai piezvanot uz zvanu centru. ne vēlāk kā 3 stundas pirms plānotā reisa izlidošanas laika. Lūdzu, ņemiet vērā, ka par šo izmaiņu veikšanu tiks piemērota maksa.Var iegādāties arī papildu pakalpojumus, piemēram, WIZZ Xpress prioritāro iekāpšanu, WIZZ XXLong papildu vietu kājām utt.

Wizz Air ir mainījis manu(s) lidojumu(s). Kā tagad rīkoties?

Ja Wizz Air veic līguma labojumus, jums tiks nosūtīts e-pasta ziņojums uz adresi, ko norādījāt rezervēšanas laikā, lai informētu par izmaiņām un jūsu iespējām. Lūdzu, pārbaudiet e-pasta filtra iestatījumus un pastkastes, kurās tiek glabāts filtrētais pasts, lai nodrošinātu šādu paziņojumu saņemšanu. Turklāt sekojiet līdzi jaunākajai mūsu vietnē publicētajai informācijai.

ES VĒLĒTOS PIEVIENOT REZERVĀCIJAI VĒL VIENU PASAŽIERI. KĀ TO IZDARĪT?

Diemžēl tas nav iespējams. Lūdzu, veiciet jaunu rezervāciju savam ceļojuma biedram.

ES ESMU VEICIS REZERVĀCIJU 6 PASAŽIERIEM, TOMĒR VIENS NO TIEM VĒLAS CEĻOT CITĀ DATUMĀ, BET ES NEVARU MAINĪT LIDOJUMU TIEŠSAISTĒ. KO MAN VAJADZĒTU DARĪT?

Tehnisku iemeslu dēļ nav atļauts veikt daļēju rezervācijas maiņu, ja rezervācija veikta 2 vai vairāk pasažieriem. Lūdzu, sazinieties ar mūsu zvanu centra darbiniekiem un viņi jums palīdzēs.

- BĒRNI UN ZĪDAIŅI

Kā varu ceļot ar savu bērnu/zīdaini?

Bērni līdz 2 gadu vecumam var ceļot, maksājot maksu par zīdaini, un viņi var lidot, sēžot pavadošā pieaugušā klēpī. Taču, ja lidojuma cena pavadošajam pieaugušajam vienā virzienā ir mazāka nekā pašreizējā maksa, tāda pati summa tiks noteikta arī kā zīdaiņa ceļošanas maksa. Vienam pavadošajam pieaugušajam drīkst būt tikai 1 zīdainis. Zīdaiņa ceļošanas maksu var samaksāt tiešsaistē rezervējuma noformēšanas laikā vai zvanu centrā. Papildinformāciju, lūdzu, skatiet lapā par rezervējumiem bērniem. Zīdainim lidojuma laikā (gan izlidojot, gan atgriežoties) ir jābūt jaunākam par 2 gadiem. Ja zīdainis laikā starp izlidošanu un atgriešanos sasniedz 2 gadu vecumu, viņam jāiegādājas atsevišķa vieta. Šādā gadījumā jānoformē atsevišķi izlidošanas un atgriešanās lidojumu rezervējumi. Bērniem, kas vecāki par 2 gadiem, nav atļauts ceļot, sēžot pavadošā pieaugušā klēpī.

Vai zīdainim pienākas bagāža?

Zīdaiņiem nav piešķirta nekāda līdzi ņemamās bagāžas norma, izņemot katram bērnam vienus ratiņus/ saliekamos bērnu ratiņus / automašīnas sēdeklīti (kas tiek pārvadāti bez maksas). Viena no šīm bērna (kas ir vecumā no 2 līdz 14 gadiem) lietām tiks pārvadāta bez maksas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bērnu ratiņi un saliekamie bērnu ratiņi ir jāreģistrē kopā ar pārējām bagāžas vienībām, un, ja ceļo arī to lietotājs, tad tie tiek pārvadāti bez maksas. Tomēr, ja ceļojat bez zīdaiņa vai mazuļa, tad šie priekšmeti tiks pārvadāti kā reģistrējamā bagāža par papildu maksu.

Vai bērni, kas jaunāki par 14 gadiem, var ceļot patstāvīgi?

Bērni, kas jaunāki par 14 gadiem, jāpavada pasažierim, kas ir vismaz 16 gadus vecs un pilnībā atbildīgs par šiem bērniem. Papildinformāciju, lūdzu, skatiet lapā par rezervējumiem bērniem.
Ņemiet vērā: uz Rumānijas pilsoņiem, kas jaunāki par 18 gadiem, attiecas īpaši nosacījumi. Saskaņā ar Rumānijas likumu Nr. 248/2005 (par Rumānijas pilsoņu brīvu pārvietošanos ārvalstīs) Rumānijas pilsoņi, kas jaunāki par 18 gadiem, var doties uz ārvalstīm tikai abu vecāku vai viena vecāka/viena pieaugušā pavadībā, ja viņam ir noformēti nepieciešamie dokumenti. Wizz Air atteiks iekāpšanu lidmašīnā tiem pasažieriem, kuriem nebūs nepieciešamo dokumentu.
Lūdzu, precizējiet formalitātes pirms ceļojuma.

Vai saliekamo bērnu ratu vietā varu ņemt staigulīti/trīsriteni?

Nē. Vienam zīdainim bez maksas var reģistrēt tikai vienus bērnu ratiņus/saliekamos ratus/autosēdeklīti.

Man jau ir rezervācija. Kā tai varu pievienot savu bērnu?

Lūdzu, sazinieties ar mūsu zvanu centru, un mūsu aģenti jums palīdzēs.

- ĪPAŠAS VAJADZĪBAS

Es pārvietojos ratiņkrēslā. Kā varu saņemt palīdzību vai īpašo palīdzību?

Pasažieriem, kuri pārvietojas ratiņkrēslā, rezervēšanas laikā par to jāpaziņo zvanu centra darbiniekam. Nedrīkst pārvadāt ratiņkrēslus,tādus tiek darbināti ar šķidrā elektrolīta elementu vai šķidro akumulatoru. Detalizētu informāciju, lūdzu, skatiet sadaļā Ceļošanas nosacījumi.

Kā rīkoties, ja īpaša palīdzība ir nepieciešama lidostā?

Ja pasažieris rezervēšanas laikā ir norādījis, ka nepieciešama palīdzība, lidostas darbinieki būs informēti un attiecīgi rīkosies. Lūdzu, pēc iespējas ātrāk dodieties uz reģistrēšanās vietu, un lidostas darbinieki jums palīdzēs.

Veselības stāvokļa dēļ man nepieciešams papildu skābeklis. Vai salonā drīkstu ienest savu skābekļa tvertni?

Pasažierus, kuriem veselības stāvokļa dēļ parasti ir nepieciešams papildu skābeklis, mēs pārvadājam tikai tad, ja viņi uzrāda medicīnisku izziņu, kurā sniegta atļauja lidot, paredzamā lidojuma laikā neizmantojot papildu skābekli. Pasažieriem, kuri reģistrēšanās vietā nevarēs uzrādīt šādu izziņu, netiks atļauts lidot. Pasažieri nedrīkst ienest savu papildu skābekļa tvertni salonā, un Wizz Air salonā nenodrošina papildu skābekli.

Esmu stāvoklī. Vai varu lidot?

Grūtnieces pēc 34. grūtniecības nedēļas nedrīkst ceļot, izmantojot Wizz Air lidojumu pakalpojumus. Grūtnieces pēc 28. grūtniecības nedēļas drīkst ceļot, izmantojot Wizz Air lidojumu pakalpojumus, tikai tad, ja uzrāda medicīnisku izziņu, kurā sniegta atļauja lidot. Wizz Air ir atbildīgs tikai par tādām veselības problēmām, kas atbilstoši šiem vispārīgajiem pārvadāšanas noteikumiem grūtniecēm un/vai to nedzimušajiem bērniem varētu rasties aviopārvadāšanas pakalpojuma laikā vai tā dēļ.

- MAKSĀJUMI

Kādi maksāšanas veidi ir pieejami?

Wizz Air pieņem maksājumus ar Visa, MasterCard, Maestro, UATP un Wizz kopzīmola debetkartēm un kredītkartēm. Gadījumā, ja jums nav kredītkartes/debetkartes vai arī jūsu karte netiek pieņemta maksājumu veikšanai tiešsaistē, tad varat samaksāt par lidojumu ar bankas pārvedumu vai Wizz konta kredītu.

Ja jums ir Wizz kupons, varat to izmantot arī biļetes rezervēšanai.Atlikušo summu (ja attiecināms) jāsamaksā ar bankas karti.Kuponu lietošanas noteikumi

Vai saņemšu rēķinu?

Wizz Air izsniedz elektroniskus rēķinus par kopējo lidojuma cenu. Elektroniskie rēķini tiek nosūtīti elektroniski tikai uz to e-pasta adresi, kas norādīta rezervācijā. Elektroniskie rēķini tiek izsniegti atbilstoši attiecīgajām Ungārijas tiesiskajām normām. Elektronisko rēķinu izsniegšana papīra formātā jāpieprasa zvanu centrā par papildu maksu. Rēķins papīra formātā tiek nosūtīts pa pastu uz rezervējuma noformēšanas laikā norādīto adresi. Varat pieprasīt konfigurētu rēķinu, kurā iekļauti rēķina papildu dati, nevis tikai tie, kas pieejami rezervācijas rēķinā; par šo pakalpojumu var tikt noteikta papildu maksa. Plašāku informāciju varat skatīt mūsu cenu ceļvedī.

Kā rīkoties, ja netiek pieņemta kredītkarte?

Lūdzu, pārliecinieties, vai izmantojat derīgu kredītkarti. Kredītkartes numurs jāieraksta kā skaitlis bez atstarpēm vai defisēm. Pārliecinieties, vai kredītkartes numura sākumā vai beigās nav ievadīta nevajadzīga atstarpe. Ja problēma netiek novērsta, sazinieties ar banku, lai pārbaudītu, vai ar jūsu karti var veikt maksājumus tiešsaistē un nav noteikts pirkuma summas ierobežojums.

Vēlos maksāt par savu biļeti ar bankas pārvedumu. Kad ir jāpārskaita nauda?

Maksājums jāveic 24 stundu laikā pēc rezervēšanas. Rezervējums var tikt apstiprināts 4–5 darba dienu laikā.

Es samaksāju ar bankas pārvedumu. Kā varu zināt, vai Wizz Air ir saņēmis manu maksājumu?

Ja 5 darba dienu laikā pēc bankas pārveduma veikšanas nesaņemat rezervācijas apstiprinājumu un/vai Wizz Air profilā norādītais rezervējuma statuss ir Paturēts, lūdzu, sazinieties ar zvanu centru, lai pārbaudītu, vai maksājums ir saņemts. Ja maksājumu nevarēs atrast, iespējams, jums būs jāuzrāda tā veikšanas apstiprinājums. Lūdzu, nesūtiet maksājuma apstiprinājumus, ja vien jums nav lūgts iesniegt maksājuma pierādījumu, jo maksājumu nevar izsekot.

Rezervēju lidojuma biļeti, kurā norādīju, ka maksāšu, izmantojot bankas pārvedumu, taču tagad vēlētos maksāt ar kredītkarti.

Tiešsaistē jānoformē jauns rezervējums, kurā izmantotas jaunākās lidojumu cenas.

Rezervēju lidojumu, un, manuprāt, no manas kredītkartes debetēta nepareiza summa. Kā rīkoties?

Šādā gadījumā vispirms, lūdzu, sazinieties ar kredītkartes izsniedzēju, lai noskaidrotu problēmu. Ja problēmas iemesls nav bankas noteikta papildu maksa vai izmantotā valūtas kursa atšķirības, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mūsu zvanu centru vai iesniedziet prasību, norādot Maksājuma kļūda.

Kāpēc no manas kredītkartes/debetkartes ir iekasēta cita summa, nevis manas rezervācijas apstiprinājumā norādītā kopējā summa?

Maksājot ar kredītkarti vai debetkarti, maksājums tiek apstrādāts, izmantojot starptautisku karšu maksājumu apstrādes sistēmu. Ja mūsu norādītā kopējā cena ir kādā citā valūtā, nevis EUR vai GBP, tad starptautiskās karšu maksājumu apstrādes sistēmas veiktās valūtas maiņas kursa atšķirības dēļ no jūsu debetkartes vai kredītkartes iekasētā summa var atšķirties (un var būt lielāka).

- PAPILDU PAKALPOJUMI

Kā var vietnē wizzair.com pievienot pakalpojumus jau veiktai rezervācijai?

Papildu pakalpojumus var iegādāties, uzreiz pēc pieteikšanās un rezervācijas izgūšanas noklikšķinot uz pogas PAKALPOJUMU PIEVIENOŠANA. Wizz papildu pakalpojumus var iegādāties līdz 3 stundām pirms izlidošanas laika.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka ceļojuma apdrošināšanu un pārvešanu ar autobusu nodrošina kāda trešā puse, tādēļ šos pakalpojumus var iegādāties līdz 3 dienām pirms izlidošanas datuma.
SMS apstiprinājums tiek nosūtīts tikai tad, ja rezervācijas laikā ir norādīts mobilā tālruņa numurs.

Esmu dzirdējis, ka Wizz Air nepiešķir vietas, taču lidojumā vēlētos sēdēt kopā ar savu ģimeni. Vai tas ir iespējams?

Wizz Air nenodrošina vietu piešķiršanas pakalpojumu, taču varat iegādāties Wizz Xpress prioritārās iekāpšanas tiesības, lai lidmašīnā iekāptu viens no pirmajiem, vai Wizz XXLong vietu ar papildu vietu kājām, jo lidmašīnā ir 12 fiksētas sēdvietas.

Parasti man nav vietas kājām. Vai varu rezervēt vietu ar papildu vietu kājām?

Jā, pasažieri var rezervēt vietas ar papildu vietu kājām. Lai skatītu detalizētu informāciju, lūdzu, noklikšķiniet šeit.

Ar ko man sazināties saistībā ar trešās personas pakalpojumiem?

Wizz Air darbojas tikai kā pasažieru un trešo personu uzņēmumu starpnieks. Lūdzu, tieši sazinieties ar šīm personām, norādot apstiprinājuma kodu un kupona numuru. Kontaktinformāciju varat atrast lidojuma apstiprinājuma e-pasta ziņojumā, ko saņēmāt rezervēšanas laikā.

- GRUPU REZERVĒJUMI

Kā var rezervēt biļetes grupai?

Ja vismaz 15 dienas pirms izlidošanas datuma vēlaties veikt rezervāciju grupai, kurā ietilpst 11–50 pasažieri, tad varat meklēt lidojumus un veikt rezervāciju tiešsaistē, vietnē wizzair.com. Lai veiktu rezervācijas grupām, jums ir jāreģistrējas vai jāpiesakās. Ja plānotais izlidošanas datums ir nākamo 14 dienu laikā vai arī grupā ietilpst vairāk nekā 50 pasažieri, tad tiks iesniegts jūsu pieprasījums un divu darba dienu laikā jums tiks pa e-pastu nosūtīts paziņojums, kad varēsiet šīs vietas rezervēt vietnē wizzair.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka grupas biļešu cenā neietilpst maksa par bagāžu, maksa par reģistrēšanos lidostā un citiem pakalpojumiem. Jūs varēsiet izvēlēties lidojumus un datumus un iesniegt šos datus tiešsaistē. Lūdzu, ņemiet vērā, ka uz grupām nav attiecināmi īpašie reklāmas akciju piedāvājumi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka uz grupām nav attiecināmi īpašie reklāmas akciju piedāvājumi. Plašāku informāciju varat skatīt: wizzair.com/lv-LV/B2B/group_reservations

Kad ir jānosūta pasažieru vārdi, uzvārdi?

Pasažieru vārdi un uzvārdi jāiesniedz tiešsaistē (vietnē wizzair.com) ne vēlāk kā 72 stundas pirms izlidošanas. Vārdus, uzvārdus drīkst iesniegt tikai tad, kad ir saņemts pilns maksājums. Pirms ceļojuma sākuma pārliecinieties, vai esat saņēmis galīgo apstiprinājuma e-pasta ziņojumu (ar pasažieru vārdiem un uzvārdiem), jo, ja mēs nebūsim saņēmuši augšupielādētos pasažieru vārdus un uzvārdus, jums tiks pieprasīts samaksāt vārda un/vai uzvārda maiņas maksu par katru pasažieri. Ja 2 darba dienas pirms izlidošanas datuma e-pasta ziņojums vēl nav saņemts, pieprasiet to, sazinoties ar zvanu centru.

- LIDOJUMU CENAS UN ĪPAŠIE PIEDĀVĀJUMI

Es noformēju rezervējumu vakar, taču šodien lidojumu cenas ir lētākas. Kā var pieprasīt cenu atšķirību?

Parasti lidojuma cena ir zemāka, ja rezervēšana tiek veikta agrāk. Taču iespējams, ka laikā no rezervēšanas datuma līdz ceļojuma sākumam būs pieejamas īpašā piedāvājuma cenas (šādi piedāvājumi var attiekties uz maršrutu, ko rezervējāt pirms īpašā piedāvājuma sākuma datuma). Īpašā piedāvājuma cenu pieejamība nepiešķir jums tiesības pieprasīt, lai jums tiktu atlīdzināta kopējās rezervējot samaksātās summas par lidojumu un īpašā piedāvājuma lidojuma cenas starpība.

Vai lidojuma cenā ir iekļauts bagāžas pārvadāšanas pakalpojums?

Katrai reģistrējamās bagāžas vienībai tiek noteikta bagāžas maksa, kas katrā lidojumā katram pasažierim jāmaksā par katru somu. Mūsu mērķis ir nodrošināt konkurētspējīgas lidojumu cenas, tāpēc papildu pakalpojumus, ja vien tie ir nepieciešami, var iegādāties par papildu maksu.

Kā var saņemt informāciju par īpašajām un akciju cenām?

Īpašie piedāvājumi ir pieejami ierobežotam vietu skaitam konkrētos maršrutos. Lai uzzinātu jaunāko informāciju, ieteicams skatīt mūsu vietni un/vai pieteikties Wizz informatīvā izdevuma saņemšanai vai dalībai programmā Wizz Discount Club

BAGĀŽA

- REĢISTRĒJAMĀ BAGĀŽA

Cik bagāžas vienību var reģistrēt?

Var reģistrēt līdz 6 bagāžas vienībām, un katras vienības svars nedrīkst pārsniegt 32 kg. Katrai reģistrējamās bagāžas vienībai tiek noteikta bagāžas maksa, kas katrā lidojumā katram pasažierim jāmaksā par katru somu. Pirmās 3 vienības var iegādāties tiešsaistē, bet nākamās 3 — lidostā.
-Ja lidojumu veic Wizz Air Ukraine (aviokompānijas kods — WAU), pirmo reģistrētās bagāžas vienību var pārvadāt bez maksas. Katrai nākamajai reģistrējamās bagāžas vienībai tiek noteikta bagāžas maksa, kas katrā lidojumā katram pasažierim jāmaksā par katru somu. Otro un trešo vienību var iegādāties tiešsaistē, bet nākamās 3 — lidostā.
-Rezervējuma noformēšanas laikā jānorāda reģistrējamo bagāžas vienību skaits, kā arī jāsamaksā par šīm vienībām. Papildu bagāžas vienības var pievienot vēlāk, izmantojot tiešsaistes vai zvanu centra pakalpojumus. Papildu reģistrētās bagāžas vienības var iegādāties lidostā, taču par tām tiks noteikta lielāka bagāžas maksa. Summa būs atkarīga no tā, vai iegāde veikta reģistrēšanās vietā vai mums pie iekāpšanas izejas būs jāreģistrē virsnormas vai virsizmēra rokas bagāžas vienība. Reģistrējot mazāk vienību, bagāžas maksa netiek atmaksāta.
Ja vēlaties priekšskatīt maksu par jūsu bagāžu, varat izmantot arī bagāžas maksas kalkulatoru.

Esmu rezervējis lidojumu. Kā var pievienot papildu bagāžas vienības?

Diemžēl tehnisku iemeslu dēļ tiešsaistē nevar samaksāt par reģistrējamās bagāžas pakalpojumu tikai lidojumam vienā virzienā. Par reģistrētās bagāžas pakalpojumu lidojumam vienā virzienā var samaksāt mūsu zvanu centrā, tāpēc sazinieties ar mūsu darbiniekiem, kuri sniegs jums palīdzību visu diennakti.

Vai varu saņemt izdevumu atmaksu par neizmantoto reģistrētās bagāžas vienību?

Nē. Ja pasažieris reģistrē mazāk vienību, nekā samaksāts, bagāžas maksa netiek atmaksāta.

ES ESMU REZERVĒJIS LIELO KABĪNES BAGĀŽU, TOMĒR TAGAD IZRĀDĪJIES, KA CEĻOJUMĀ ŅEMŠU LĪDZI VAIRĀK MANTU, NEKĀ IEPRIEKŠ PLĀNOTS. VAI IR IESPĒJAMS TO MAINĪT UZ REĢISTRĒJAMO BAGĀŽU?

Izmantojot mūsu jauno lielās kabīnes bagāžas maiņas opciju, varat iepriekš iegādātās lielās kabīnes bagāžas vietā izvēlēties reģistrējamo bagāžu un jums būs jāmaksā tikai cenas starpība. Šīs izmaiņas varat veikt savā profilā uzreiz pēc pieteikšanās.

Kā rīkoties, ja bagāžas vienība ceļojuma laikā tiek sabojāta?

Ierodoties galamērķī, pirms tranzīta zonas atstāšanas aizpildiet iesniegumu par bojātu bagāžas vienību, pēc tam salabojiet bagāžas vienību, saglabājiet kvīti, un mēs atmaksāsim izdevumus par labošanu. Ja bagāžas vienību nav iespējams salabot, lūdzu, darbnīcā pieprasiet rakstisku šāda fakta apstiprinājumu, kurā būtu norādīts arī bagāžas vienības veids un vērtība. Lidostā, ziņojot par problēmu, saņemsit vēstuli ar norādījumiem. Lūdzu, rīkojieties saskaņā ar tiem.

Kā rīkoties, ja bagāža pazūd?

Mūsu operatīvais aģents izsniegs ziņojumu par novēlotu bagāžas piegādi; to, ja nepieciešams, varēs izmantot apdrošināšanas/prasības iesniegšanas gadījumā. Lūdzu, pārliecinieties, vai ziņojumā ir norādīta bagāžas vērtība. Jums tiks izsniegts arī atsauces numurs, kas jāizmanto visā mums adresētajā korespondencē. Lidostā, ziņojot par problēmu, saņemsit vēstuli ar norādījumiem. Lūdzu, rīkojieties saskaņā ar tiem.

- KABĪNES BAGĀŽA

KĀDI IR KABĪNES BAGĀŽAS IZMĒRI?

1.Mazā kabīnes bagāža:
Ja kabīnes bagāžas izmērs ir 42 x 32 x 25 cm vai mazāks, to var ņemt līdzi lidmašīnas salonā bez maksas. Tai jāievietojas zem priekšējā sēdekļa.

2.Lielā kabīnes bagāža:
Ja kabīnes bagāža ir lielāka par mazās kabīnes bagāžas izmēriem, bet nepārsniedz 56 x 45 x 25 cm, varat to ņemt līdzi lidmašīnas salonā par maksu. Tai jāievietojas bagāžas nodalījumā virs sēdvietas. Jums jāspēj to ievietot virs sēdvietas esošajā bagāžas nodalījumā bez papildu palīdzības.
Aktīvajā sezonā maksa par lielās rokas bagāžas pārvadāšanu var tikt paaugstināta.

Vai papildus rokas bagāžai es varu ņemt līdzi arī rokassomiņu vai klēpjdatora somu?

Vai papildus rokas bagāžai es varu ņemt līdzi arī rokassomiņu vai klēpjdatora somu? Lidostā pēc drošības kontroles zonas šķērsošanas nopirktās preces tiek ļauts ienest kabīnē bez maksas!

VAI KABĪNES BAGĀŽĀ DRĪKST PĀRVADĀT ŠĶIDRUMU?

Uz šķidruma pārvadāšanu kabīnes bagāžā attiecas šādi valsts iestāžu pieņemtie noteikumi:

  • šķidrumam jāatrodas tvertnē, kuras tilpums nepārsniedz 100 ml;
  • šķidrumu tvertņu tilpums nedrīkst pārsniegt 100 ml, un tās jāievieto caurspīdīgā, atkārtoti aizveramā 1 l plastmasas maisā, kura izmēri ir 20x20 cm;
  • plastmasas maiss drošības pārbaudē jāuzrāda atsevišķi.
Ja šķidrums nebūs iepakots atbilstoši iepriekš minētajām prasībām, no tā būs jāatbrīvojas lidostas drošības pārbaudē.

- ĪPAŠĀ BAGĀŽA, NEPARASTI PRIEKŠMETI UN DZĪVNIEKI

Kā var pārvadāt trauslus priekšmetus (piem., rīkus, ierīces un virtuves ierīces, īpašu apģērbu) un neparastas formas, izmēra priekšmetus?

Ja plānojat vest kādu no iepriekš minētajiem priekšmetiem, jums par šo nodomu jāpaziņo rezervēšanas laikā vai sazinoties ar mūsu zvanu centru. Šādus priekšmetus drīkst pārvadāt tikai ar mūsu piekrišanu. Ja neesat paziņojis par iepriekš minēto priekšmetu pārvadāšanu, mēs varam atteikt šādu priekšmetu pārvadāšanu un/vai neuzņemamies nekādu atbildību par to zaudēšanu, iznīcināšanu, novēlotu piegādi un bojājumiem.

Kā var pārvadāt mūzikas instrumentus?

Pasažieri, kuri ir iegādājušies lielo kabīnes bagāžu, var ņemt līdzi lidmašīnas salonā mūzikas instrumentu, kura maksimālais garums ir 80 cm. Futrāļa pārējie izmēri nedrīkst pārsniegt 45 x 25 cm. Šādu instrumentu piemēri ir vijoles, alti, flautas, klarnetes, trompetes un havajiešu ģitāras. Lai pārbaudītu izmēru, mūzikas instrumenta futrāli vajadzētu ievietot lielās kabīnes bagāžas izmēra kontroles rāmī: platumam un dziļumam ir jābūt atbilstošam un augstums nedrīkst pārsniegt atļauto augstumu vairāk par apt. 1,5 reizēm. Pasažierim nedrīkst būt līdzi nekādas citas kabīnes bagāžas vienības, izņemot mazo mūzikas instrumentu. Lidmašīnas salonā mūzikas instruments ir jānovieto virs sēdvietas esošajā plauktā.

Mūzikas instrumenti, kuri neatbilst iepriekš norādītajiem izmēriem, ir vai nu jātransportē kā reģistrējamā bagāža, nododot tos pārvadāšanai bagāžas nodalījumā un samaksājot par to atbilstošo cenu, vai arī jānovieto uz lidmašīnas sēdekļa, samaksājot par papildu sēdvietu. Rezervēšanu var veikt internetā, uzvārda laukā ievadot pasažiera uzvārdu, bet vārda laukā — EXST.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka tā ir tikai tehniska sēdvietas rezervācija un jums nav atļauts ņemt līdzi vairāk kā vienu kabīnes bagāžas vienību! Ņemiet vērā, ka instrumenti, kas lielāki par čellu (piemēram, kontrabass, arfa utt.), jāreģistrē kā ierobežotas atbildības bagāža. Šie instrumenti ir pārāk lieli un smagi, lai tos novietotu uz sēdekļa.

Vai var ņemt līdzi sporta inventāru?

Uz sporta inventāra transportēšanu attiecas maksa par sporta inventāru, un šis pakalpojums jāizvēlas un par to jāsamaksā rezervējuma noformēšanas laikā. Bojāta, trausla, lielapjoma, nepareizi iepakota, vēlu reģistrēta virsizmēru bagāža tiek transportēta tikai ar piestiprinātu ierobežotas atbildības bagāžas (Limited Release Baggage) etiķeti, un Wizz Air neuzņemas nekādu atbildību par šādām bagāžas vienībām. Informāciju par iepakošanas prasībām lasiet sadaļā Noderīga informācija. Lūdzu, ņemiet vērā, ka katras aprīkojuma vienības atļautais maksimālais svars ir 32 kg.

Vai reģistrētajā bagāžā drīkst pārvadāt medikamentus?

Reģistrētajā bagāžā nedrīkst pārvadāt medikamentus. Medikamentus, kas varētu būt nepieciešami lidojuma laikā, drīkst pārvadāt kabīnes bagāžā. Lūdzu, skatiet drošības noteikumus par šķidrumu pārvadāšanu lidmašīnā.

Vai Wizz Air lidojumos drīkst ņemt līdzi mājdzīvnieku?

Wizz Air nenodrošina dzīvnieku pārvadāšanas pakalpojumu, izņemot gadījumus, kad suns pavadonis lido kopā ar savu saimnieku, tiek uzrādīti pārvadājumā iesaistīto valstu noteikumos minētie dokumenti un nodrošināta atbilstība šiem noteikumiem.

Vai es varu pārvadāt litija baterijas?

Tas, vai litija bateriju var pārvadāt lidmašīnā, ir atkarīgs no tās konfigurācijas — vai nu vatstundām (Wh) (atkārtoti uzlādējamām baterijām), vai litija satura (LC, Lithium Content) (neuzlādējamām baterijām).

Saskaņā ar ICAO Doc 9284 tehniskajām instrukcijām, ja pasažieri savām personiskajām vajadzībām pārvadā elektroniskas patērētāju ierīces (pulksteņus, kalkulatorus, kameras, mobilos tālruņus, klēpjdatorus, videokameras utt.), kurās ir litija vai litija jonu baterijas, tad jānodrošina šādas lietas:

  • Rezerves baterijām ir jābūt individuāli aizsargātām (ievietojot oriģinālajā mazumtirdzniecības iepakojumā vai citādi izolējot spailes, piem., nolīmējot nenosegtās spailes ar lenti vai ievietojot katru bateriju atsevišķā plastmasas maisiņā vai aizsargmaciņā), lai tiktu novērsts īsslēgums, un tās drīkst pārvadāt tikai kabīnes bagāžā. Rezerves baterijas nedrīkst ievietot reģistrējamajā bagāžā!
  • Turklāt katra ierīcē ievietotā vai rezerves baterija nedrīkst pārsniegt šādus parametrus:
  • litija metāla vai litija sakausējuma baterijās litija saturs nedrīkst pārsniegt 2 gramus; vai
  • litija jonu baterijās vatstundu jauda nedrīkst būt lielāka par 100 Wh.
  • Litija jonu baterijas ar vatstundu jaudu robežās no 100 līdz 160 Wh var tikt pārvadātas kā rezerves baterijas vai ierīcē ievietotas baterijas tikai kabīnes bagāžā un tikai pēc Wizz Air atļaujas saņemšanas. Katra persona var pārvadāt ne vairāk kā (2) atsevišķi aizsargātas rezerves baterijas ar vatstundu jaudu robežās no 100 līdz 160 Wh. Lai saņemtu atļauju, lūdzu, sazinieties ar mūsu Zvanu centru.
Vatstundas (Wh) vai litija saturs Konfigurācija Kabīnes bagāžā Reģistrējamajā bagāžā Ar operatora apstiprinājumu
100 Wh (2 g) Ierīcē/aprīkojumā
Kā rezerves daļa Jā (bez ierobežojuma)
No 100 līdz 160 Wh Ierīcē/aprīkojumā
Kā rezerves daļa Jā (maks. 2 gab.)
Vairāk nekā 160 Wh Netiek pieņemts pārvadāšanai Wizz Air reisos

Piezīme: parasta klēpjdatora litija jonu baterijas aptuvenā jauda ir 53 Wh.

REĢISTRĒŠANĀS

- REĢISTRĒŠANĀS TIEŠSAISTĒ

Mēģināju reģistrēties tiešsaistē, taču tas neizdevās. Kā rīkoties?

Tiešsaistē var reģistrēties ne agrāk kā 30 dienas un ne vēlāk kā 3 stundas pirms plānotās izlidošanas. Lūdzu, pārliecinieties, vai izlidošanas lidostā reģistrēšanās tiešsaistē ir pieejama. Ja šis pakalpojums nav pieejams, lidostā varat reģistrēties bez maksas. Citos gadījumos, lūdzu, sazinieties ar mūsu zvanu centru vai lejupielādējiet mobilajām ierīcēm paredzēto lietojumprogrammu un veiciet reģistrāciju lidojumam mobilajā ierīcē ne vēlāk kā 3 stundas pirms izlidošanas laika.

Esmu rezervējis papildu sēdvietu čellam. Vai varu to reģistrēt tiešsaistē?

Jā. Čella reģistrācijā jums būs jānorāda savi ceļošanas dokumentu dati.

VAI VARU MAINĪT REZERVĀCIJU VAI IEGĀDĀTIES PAKALPOJUMUS PĒC REĢISTRĒŠANĀS TIEŠSAISTĒ?

Pēc reģistrēšanās lidojumam tiešsaistē šai rezervācijai var pievienot vēl papildu pakalpojumus. Lūdzu, atcerieties, ka, rezervācijai pievienojot WIZZ Xpress, WIZZ XXLong vai WIZZ Reserved Seat,
- vēlreiz jāizdrukā iekāpšanas karte
vai
- jāvēršas reģistrēšanās lidojumam vietā lidostā, lai saņemtu uzlīmi, kurā norādītas iekāpšanas kartes izmaiņas.

Pēc reģistrēšanās lidojumam tiešsaistē lidojuma un pasažiera vārda maiņu var veikt tiešsaistē vai piezvanot uz Zvanu centru līdz pat 4 stundām pirms plānotā lidmašīnas izlidošanas laika. Tiks piemērota maksa par izmaiņu veikšanu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka gadījumā, ja lidojums vai pasažiera vārds tiek mainīts pēc reģistrēšanās tiešsaistē, vēlreiz jāreģistrējas un vēlreiz jāizdrukā iekāpšanas karte.

Vai ir jāreģistrē zīdainis?

Jā. Pasažieriem, kuri ceļo ar zīdaini, jāizdrukā zīdaiņa iekāpšanas karte un tā jāuzrāda pie iekāpšanas izejas.

Kā var reģistrēt bagāžu lidostā, ja jau esmu reģistrējies lidojumam tiešsaistē?

Ja jums ir reģistrētajama bagāža, tad bagāžas nodošanas vietā jāierodas vismaz 40 minūtes pirms plānotā reisa izlidošanas laika. Ja nevarēsit uzrādīt izdrukātu iekāpšanas karti un vēlēsities reģistrēšanās vietā saņemt izdrukātu iekāpšanas karti, jums būs jāmaksā maksa par reģistrēšanos lidostā.Dažās lidostās reģistrācijas vietas ir arī bagāžas nodošanas vietas.

REĢISTRĒJOTIES TIEŠSAISTĒ, MAN NETIKA LŪGTS NORĀDĪT CEĻOŠANAS DOKUMENTA DATUS. KĀPĒC?

Ja ceļojat Šengenas zonā, jums nav jānorāda savu ceļošanas dokumentu dati, un varat vienkārši reģistrēties lidojumam tiešsaistē.

- REĢISTRĒŠANĀS LIDOSTĀ

Vai ir jāmaksā par reģistrēšanos lidostā?

Ja izlidošanas lidostā reģistrēšanās tiešsaistē vēl nav pieejama, reģistrēšanās lidostā tiks nodrošināta bez maksas tik ilgi, kamēr nebūs pieejams šis pakalpojums. Par reģistrēšanos lidostā var samaksāt rezervēšanas laikā vai vēlāk, izmantojot lapas myWizz iespēju Pievienot pakalpojumus vai sazinoties ar zvanu centru. Reģistrējoties lidostā, tiek noteikta maksa, kas katram pasažierim jāmaksā par katru lidojumu. Ja par reģistrēšanos lidostā maksāsit lidostā, tiks noteikta lielāka maksa.

Kāda ir procedūra reģistrēšanās vietā?

Reģistrēšanās vietas darbinieks lūgs uzrādīt personu apliecinošu dokumentu, apstiprinājuma kodu un derīgus ceļošanas dokumentus. Tiks nosvērta jūsu reģistrējamās bagāžas vienība, ko nosūtīs uz lidmašīnas bagāžas nodalījumu. Pēc tam tiks izsniegta iekāpšanas karte.

Vai maršruta dokuments ir jāizdrukā un jāiesniedz reģistrējoties?

Nē.

- CEĻOŠANAS DOKUMENTI

Kādi dokumenti nepieciešami, lai ceļotu ar Wizz Air?

Wizz Air visiem pasažieriem reģistrēšanās vietā prasa uzrādīt derīgus ceļošanas dokumentus, kas atbilst tās valsts prasībām, no kuras notiek izlidošana, kurā ielido vai kuras gaisa telpa tiek šķērsota. Wizz Air neatbild par izmaksām, kas varētu rasties, ja pasažierim tiktu atteikta iebraukšana valstī nederīgas pases vai vīzas dēļ. Lai uzzinātu visprecīzāko informāciju par vīzām, lūdzu, sazinieties ar apmeklējamo valstu vēstniecībām vai konsulātiem.

Manas pases derīgums beigsies pirms atgriešanās lidojuma. Kā rīkoties?

Ja jums vēl nav apstiprināta rezervējuma, ļoti ieteicams noformēt divus atsevišķus rezervējumus lidojumam turp un atpakaļ. Šādā gadījumā reģistrējoties varēsit izmantot divus dažādus derīgus ceļošanas dokumentus. Ja jums jau ir apstiprināts rezervējums, lūdzu, sazinieties ar mūsu zvanu centru.

LIDMAŠĪNAS SALONĀ

Kāda veida elektroniskās ierīces var izmantot lidojuma laikā?

Visos Wizz Air nodrošinātajos lidojumos pasažieriem ir atļauts izmantot portatīvās elektroniskās iekārtas, piemēram, mobilos tālruņus, elektroniskos lasītājus un planšetdatorus. Saskaņā ar atbilstošajiem noteikumiem šādas iekārtas var izmantot jebkurā lidojuma posmā, ja tās ir ieslēgtas lidmašīnas režīmā. Pasažieri tiek lūgti noņemt austiņas kabīnes apkalpes locekļu sniegtās drošības informācijas laikā un izslēgt elektroniskās iekārtas gadījumos, kad apkalpes locekļi nevar būt droši, vai tās darbojas lidmašīnas režīmā un atbilst kritērijiem, kuri noteikti lidojuma laikā lietojamajām ierīcēm. Lielākas elektroniskas ierīces, kuras var izraisīt traumas, piemēram, klēpjdatori, lidmašīnas pacelšanās un nolaišanās laikā ir jānovieto uzglabāšanas vietā.

Es atstāju savas mantas lidmašīnas salonā. Ar kuru es varu sazināties?

Lūdzu, nekavējoties sazinieties ar pazaudēto mantu birojiem gan izlidošanas, gan ielidošanās lidostā.

Kāda veida maltītes tiek nodrošinātas?

Dažas minūtes pēc lidmašīnas pacelšanās sākas kafejnīcas Wizz Café un veikala Wizz Boutique pakalpojumu sniegšana. Šī pakalpojuma sniegšanas laikā jums tiks piedāvāts plašs produktu klāsts, sākot no karstajiem dzērieniem līdz dāvanām un piederumiem. Ja vēlaties iepazīties ar Wizz Café un Wizz Boutique pilnu piedāvāto produktu klāstu, tad, lūdzu, noklikšķiniet šeit.

WIZZ KONTS

- MANS PROFILS

Kā var reģistrēties?

Lai reģistrētos apmeklējiet vietni wizzair.com un noklikšķiniet uz Reģistrēties.

Nevaru piekļūt savam WIZZ profilam. Kāpēc nevaru pieteikties?

Iespējams, esat jau reģistrējies iepriekš un jau pastāv WIZZ konti ar tādu pašu e-pasta adresi, un šie konti bloķē cits citu. Šādā gadījumā sazinieties ar mūsu zvanu centru, un tā darbinieki apvienos šos kontus vienā.

Esmu aizmirsis savu paroli. Kā rīkoties?

Atveriet vietni wizzair.com un noklikšķiniet uz padoma zem pieteikšanās lodziņa. Jums jānorāda sava reģistrētā e-pasta adrese, lai saņemtu paroles atgādinājumu. Nav nozīmes sazināties ar zvanu centru, jo tā darbinieki drošības apsvērumu dēļ nevar sniegt šādu informāciju.

Nevaru kontā atrast savu rezervējumu. Kāpēc?

Iespējams, ka rezervācijas procesa laikā jūs bijāt pieteicies ar citu profilu. Lūdzu, sazinieties ar mūsu Zvanu centru.

Kā rīkoties, ja reģistrēšanās laikā esmu ievadījis nepareizu informāciju?

Lai labotu kļūdas, piesakieties sistēmā un noklikšķiniet uz Atjaunināt manus personiskos datus. Šeit nevarat mainīt savu vārdu, uzvārdu, uzrunu, pieteikšanās e-pasta adresi. Šos datus varat mainīt tikai, sazinoties ar mūsu zvanu centru.

Kāpēc nesaņēmu rēķinu par savu rezervējumu?

Ņemiet vērā: ja rezervējumu noformējāt, izmantojot WIZZ konta atlikumu, rēķins netiks izveidots.Visos citos gadījumos, lūdzu, sazinieties ar mūsu Zvanu centru.

- WIZZ KONTA PAPILDINĀŠANA

Ko nozīmē Wizz konta papildināšana?

WIZZ konta papildināšana ir mehānisms, kas paredzēts naudas noguldīšanai Wizz kontā un īpaši — pastāvīgo klientu programmas dalībniekiem. Atlikumu varat izmantot, lai rezervētu jebkuru vietu (ieskaitot īpašā piedāvājuma vietas) un Wizz Air papildu pakalpojumus. Pēc reģistrēšanās vietnē wizzair.com, saņemsit WIZZ konta numuru, kurā ir 10 cipari. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet lapu Wizz konta noteikumi un nosacījumi.

Kā Wizz kontā ieskaitīt naudu?

WIZZ kontus var papildināt vai nu mūsu Zvanu centrā, vai konvertējot punktus, kas nopelnīti, izmantojot Wizz kopzīmola kredītkartes (piemēram, Wizz Erste apvienotās bankas karti Ungārijā). Lūdzu, ņemiet vērā, ka uz WIZZ kontu atlikumiem, kuri papildināti ar punktiem, kas konvertēti no Wizz kopzīmola kredītkartēm, var attiekties derīguma termiņa beigu datums atbilstoši līgumam, kas noslēgts ar kartes izdevēju.

- WIZZ Discount Club

Kas ir Wizz Discount Club?

Wizz Discount Club piedāvā ekskluzīvu iespēju iegādāties biļetes par akcijas cenām — par katru lidojumu vienā virzienā tās ir līdz pat 10 eiro zemākas nekā parastās cenas*. Ņemiet vērā, ka Wizz Discount Club akcijas piedāvājuma biļešu iegāde ir atkarīga no pieejamības. Spēkā esošās atlaides un pieejamību vienmēr skatiet vietnē wizzair.com vai arī zvaniet uz mūsu zvanu centru.
Uz pavadošajiem pasažieriem Wizz Discount Club lidojumu cenas attiecas tikai tad, ja šajā rezervējumā ir ietverts arī kluba dalībnieks un rezervējumā nav vairāk par 10 pasažieriem (ieskaitot kluba dalībnieku un bērnus, bet ne zīdaiņus). Ja kluba dalībnieka ceļojums nav noformēts šajā rezervējumā, pārējiem pasažieriem cenas ar atlaidēm nav pieejamas. Vietu skaits par norādīto Wizz Discount Club cenu ir atkarīgs no pieejamības.

Kā var samaksāt par dalību programmā Wizz Discount Club?

Lūdzu, veiciet šīs vienkāršās darbības. 1. Piesakieties savā Wizz Air profilā. Ja neesat reģistrējies Wizz Air sistēmā, reģistrējieties šeit, norādot savu personisko informāciju un e-pasta adresi.
Lai nepalaistu garām īpašos piedāvājumus, neaizmirstiet abonēt Wizz informatīvo izdevumu.
2. Izvēlieties rezervējamos lidojumus.
3. Noklikšķiniet uz pogas Pievienoties Klubam, lai pievienotu rezervācijai ikgadējo kluba Wizz Discount Club dalības maksu. Ja poga Pievienoties Klubam neparādās automātiski, lūdzu, noklikšķiniet uz informācijas ikonas līdzās izvēlētā lidojuma Wizz Discount Club cenai.
4. Veiciet rezervāciju, norādot kontaktinformāciju un pabeidzot maksājumu. Jūsu dalība klubā Wizz Discount Club tiks aktivizēta uz vienu gadu, sākot no iegādes datuma.
5. Lai veiktu rezervāciju, izmantojot kluba dalībnieka cenas nodrošinātās priekšrocības, piesakieties savā myWIZZ profilā, norādot savu e-pasta adresi un paroli. Pēc pieteikšanās varēsiet apskatīt sava konta datus, tādus kā nesen veiktās rezervācijas vai Wizz Discount Club dalības beigu datums.
Katru reizi, kad piesakāties savā profila lapā, varat skatīt informāciju par savu kontu, piemēram, pēdējos rezervējumus vai Wizz Discount Club dalības beigu datumu.
Lai izlasītu Wizz Discount Club noteikumus un nosacījumus, noklikšķiniet šeit.

KONTAKTINFORMĀCIJA

- ZVANU CENTRS

Kā var sazināties ar zvanu centru?

Detalizētu informāciju un tālruņu numurus skatiet lapā Kontaktinformācija.

Nevaru sazināties ar zvanu centru. Vai numurs ir pareizs?

Ar Wizz Air zvanu centru var sazināties, zvanot uz paaugstinātas maksas tālruņu numuriem. Katrā valstī, kurā strādājam, ir atšķirīgs numurs. Uz paaugstinātas maksas numuriem var zvanīt tikai no konkrētās valsts. Atsevišķās līnijās paaugstinātas maksas tālruņu numuri, iespējams, ir bloķēti. Ja rodas šaubas, lūdzu, sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju.

- SŪDZĪBAS

Kā var iesniegt sūdzību?

Lūdzu, aizpildiet prasību formu un pievērsiet īpašu uzmanību, lai norādītu pareizo tēmu.