Sīkfaili Wizz Air tīmekļa vietnē

Mēs izmantojam sīkfailus, lai nodrošinātu jums vislabāko pieredzi mūsu tīmekļa vietnē. Ja turpināsiet pārlūkot WizzAir vietni, nemainot savus sīkfailu iestatījumus, mēs pieņemsim, ka esat ar mieru saņemt visus WizzAir vietnes sīkfailus. Jūs varat jebkurā laikā mainīt savus sīkfailu iestatījumus. Plašāku informāciju var atrast sadaļā Sīkfailu lietošanas noteikumi.

WizzAir

Wizz AirWizz

Ievadiet savu lietotājvārdu (e-pasta adresi). Mēs nosūtīsim jaunu paroli uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi.


Reģistrēt

Sūdzības

Wizz Air klientu attiecību nodaļa var palīdzēt jebkuru problēmu gadījumā, bet ja jums ir vispārēji jautājumi, daudzas atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem ir atrodamas mūsu vietnē.

Lai nosūtītu detalizētu sūdzību mūsu klientu attiecību nodaļai, lūdzu, aizpildiet šo veidlapu un noklikšķiniet uz Iesniegt. Mēs darīsim visu iespējamo, lai, izmantojot Wizz Air pakalpojumus, jums būtu vislabākā pieredze, tomēr, ja jums šķiet, ka radusies problēma, mēs vēlētos to uzzināt, saņemot jūsu aizpildīto tālāk pievienoto veidlapu.

Gadījumā, ja Wizz Air izdarīs līguma izmaiņas, mēs informēsim jūs par šīm izmaiņām un jūsu iespējām, nosūtot jums e-pastu uz rezervācijas veikšanas laikā norādīto adresi. Lūdzu, neaizmirstiet pārbaudīt sava e-pasta filtra iestatījumus un visas pastkastītes, kurās nonāk filtrētās e-pasta vēstules, lai jūs varētu saņemt šādus paziņojumus. Lūdzu, sekojiet arī mūsu vietnē publicētajiem atjauninājumiem.

Ja jūsu reģistrētā bagāža ir bojāta, jums nekavējoties par to jāziņo un pirms tranzīta zonas atstāšanas jāaizpilda ziņojums par problēmām ar bagāžu (PIR — Property Irregularity Report). Ja ierašanās brīdī nav iespējams konstatēt bojājumu vai sīko zādzību, ziņojums par šo faktu jāiesniedz lidostā 7 dienu laikā pēc ierašanās.

Ja kaut kādas lietas ir aizmirstas lidmašīnā, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar lidostas pazaudēto un atrasto mantu biroju.

Ja jūsu reģistrētā bagāža netiek atvesta ar to pašu lidmašīnu, kurā lidojat, jums ir nekavējoties par to jāziņo un pirms tranzīta zonas atstāšanas jāaizpilda ziņojums par problēmām ar bagāžu, kuru nepieciešamības gadījumā varēs izmantot apdrošināšanas vai citas prasības iesniegšanai. Lūdzu, pārliecinieties, ka šajā aktā ir norādīta jūsu bagāžas vērtība. Jums tiks piešķirts atsauces numurs, kas vienmēr būs jānorāda turpmākajā sarakstē ar mums. Pēc paziņošanas par problēmu lidostā, jums tiks iedota vēstule ar norādījumiem, kā rīkoties.

Ja esat samaksājis par rezervāciju ar bankas pārvedumu un neesat saņēmis rezervācijas apstiprinājumu 5 dienu laikā pēc šī pārveduma veikšanas, lūdzu, sazinieties ar zvanu centra darbiniekiem un pārliecinieties, vai jūsu maksājums ir saņemts. Lūdzu, nesūtiet maksājuma apstiprinājumus, ja vien jums nav lūgts iesniegt maksājuma pierādījumu, jo maksājumu nevar izsekot.

Pirms sūdzības iesniegšanas, lūdzu, apsveriet iespēju pārskatīt mūsu vietnē pieejamos bieži uzdotos jautājumus.

Ja pieprasījums par pakalpojuma atcelšana ir steidzams, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu zvanu centra darbiniekiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pakalpojumu atcelšana notiks atbilstoši mūsu Vispārīgajiem pārvadāšanas noteikumiem (6.5.1. punktam):

rezervāciju var atcelt ne vēlāk kā 14. dienā pirms plānotā izlidošanas datuma. Jums ir tiesības uz kopējās lidojuma cenas summas atmaksu, atskaitot no šīs summas maksu par atcelšanu. Ja rezervāciju atcelsit ne vēlāk kā 14 dienas pirms plānotā izlidošanas datuma, jums tiks atmaksāta summa kopējās lidojuma cenas apmērā, no kuras atskaitīta maksa par citiem pakalpojumiem un maksa par vietas rezervāciju.

Ja esat samaksājis par rezervāciju ar bankas pārvedumu un neesat saņēmis rezervācijas apstiprinājumu 5 dienu laikā pēc šī pārveduma veikšanas, lūdzu, sazinieties ar zvanu centra darbiniekiem un pārliecinieties, vai jūsu maksājums ir saņemts. Lūdzu, nesūtiet maksājuma apstiprinājumus, ja vien jums nav lūgts iesniegt maksājuma pierādījumu, jo maksājumu nevar izsekot.

Pirms sūdzības iesniegšanas, lūdzu, apsveriet iespēju pārskatīt mūsu vietnē pieejamos bieži uzdotos jautājumus.

piem., AB12CD vai AB123A

piem., 1234

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs varam izskatīt Jūsu pretenziju, kas rakstīta tikai šādas valodās:

Pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas mēs centīsimies atbildēt pēc iespējas ātrāk, tomēr, ja jūsu pieprasījuma raksturs ir steidzams (piem., drīzā izlidošanas laika dēļ), lūdzu, sazinieties ar mūsu zvanu centra darbiniekiem..