Slapukai „Wizz Air“ svetainėje

Slapukus naudojame, kad galėtume užtikrinti jūsų geriausią patirtį mūsų tinklalapyje. Jei toliau naršysite „Wizz Air“ tinklalapį nepakeitę savo slapukų nuostatų, manysime, kad sutinkate gauti visus slapukus, esančius „Wizz Air“ tinklalapyje. Jūs bet kada galite pakeisti savo slapukų nuostatas. Dėl išsamesnės informacijos žr. mūsų Slapukų politiką.

WizzAir

Wizz AirWizz

Įveskite savo naudotojo vardą (el. pašto adresą). Mes išsiuntėme naują slaptažodį jūsų registruotu el. pašto adresu.


Registracija

SKUNDAI

„Wizz Air“ ryšių su klientais skyrius gali padėti jums bet kokiais iškilusiais klausimais, tačiau jeigu jums kyla bendro pobūdžio klausimai, daugybę atsakymų turime dažnai užduodamų klausimų skyrelyje mūsų tinklalapyje.

Norėdami pateikti išsamų skundą mūsų ryšių su klientais skyriui, prašome užpildyti šią anketą ir spustelėti „siųsti“. Mes stengiamės suteikti jums geriausią įmanomą patirtį su „Wizz Air“, tačiau, jeigu jūs turite kokių problemų, norėtume išgirsti tai iš jūsų, tai padaryti galite užpildę anketą.

Jeigu įvyktų kokie „Wizz Air“ kontrakto pakeitimai, mes su jumis susisieksime ir informuosime apie pasikeitimus ir galimas pasirinktis elektroniniu paštu, kuris buvo pateiktas rezervacijos metu. Prašome patikrinti savo el. pašto filtrų nustatymus ir dėžutes, kuriose laikomas filtruotas paštas, kad gautumėte susijusius pranešimus. Be to, sekite naujienas mūsų tinklalapyje.

Jeigu jūsų registruotas bagažas yra sugadintas, turite apie tai nedelsiant pranešti ir užpildyti PIR atvykus, prieš išeinant iš tranzitinės zonos. Jeigu atvykus žalos ar įvykusios vagystės nebūtų įmanoma pastebėti, apie tai pranešti oro uoste turite per 7 dienas nuo atvykimo.

Dėl lėktuve paliktų daiktų nedelsiant kreipkitės į rastų daiktų skyrių oro uoste.

Jeigu jūsų registruotas bagažas nėra pristatomas jums nusileidus, turite apie tai nedelsiant pranešti ir užpildyti PIR atvykus, kuriuo galima pasinaudoti draudimo/ieškinio tikslais, jei prireiktų. Pranešime turite nurodyti savo bagažo vertę. Jums bus suteiktas nuorodos numeris, kurį turėsite nurodyti kontaktuodami su mumis. Jums bus pateiktas laiškas su instrukcijomis, kai pranešite apie įvykį, prašome laikytis ten pateiktų nurodymų.

Jeigu rezervaciją apmokate bankiniu pavedimu ir per 5 dienas nuo pervedimo negaunate patvirtinimo dėl rezervacijos, kreipkitės į skambučių centrą, kad įsitikintumėte, jog jūsų apmokėjimas buvo gautas. Prašome nesiųsti apmokėjimo patvirtinimo, nebent jūsų buvo paprašyta pateikti įrodymą dėl apmokėjimo, priešingu atveju jo nebus galima atsekti.

Prieš siunčiant skundą, peržiūrėkite dažnai užduodamus klausimus mūsų tinklalapyje.

Jeigu jūsų atšaukimo prašymas yra skubus, prašome kreiptis į mūsų skambučių centrą nedelsiant. Atkreipiame dėmesį, kad skydžių atšaukimai vykdomi laikantis mūsų bendrš pervežimo taisyklių (Straipsnis 6.5.1.):

Savo rezervaciją galite atšaukti likus daugiau nei 14 dienų iki numatyto išvykimo laiko. Jūs turėsite teisę atgauti visus sumokėtus pinigus atskaičiavus atšaukimo mokestį. Jeigu atšauksite savo rezervaciją per 14 dienų ir mažiau iki išvykimo, jums bus grąžinta visa sumokėta suma atskaičiavus mokestį už kitas paslaugas ir vietos apsaugos mokestį.

Jeigu rezervaciją apmokate bankiniu pavedimu ir per 5 dienas nuo pervedimo negaunate patvirtinimo dėl rezervacijos, kreipkitės į skambučių centrą, kad įsitikintumėte, jog jūsų apmokėjimas buvo gautas. Prašome nesiųsti apmokėjimo patvirtinimo, nebent jūsų buvo paprašyta pateikti įrodymą dėl apmokėjimo, priešingu atveju jo nebus galima atsekti.

Prieš siunčiant skundą, peržiūrėkite dažnai užduodamus klausimus mūsų tinklalapyje.

pvz., AB12CD arba AB123A

pvz., 1234

Pastaba: Jūsų skundą galime išnagrinėti tik šiomis kalbomis:

Gavę jūsų užklausimą, mes stengiamės atsakyti kaip galima greičiau, tačiau jeigu jūsų užklausimas skubaus pobūdžio (t.y. nedaug laiko likę iki išvykimo), kreipkitės į mūsų skambučių centrą.