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Bagaglio

Bagaglio ammesso

Ogni passeggero può portare:

  • Un articolo di bagaglio a mano
  • Fino a 6 articoli di bagaglio registrato, di peso non superiore a 32 kg ciascuno
  • Articoli duty free acquistati all'aeroporto dopo il controllo sicurezza

La franchigia bagagli può essere acquistata come segue:

  • Online al momento della prenotazione
  • Online tramite Aggiungi Servizi e tramite il Check-in online
  • Al call centre
  • All'aeroporto

Bagaglio spedito

Per motivi di sicurezza, Wizz Air non trasporta bagagli il cui proprietario non si trovi a bordo dell'aereo (ad eccezione dei bagagli smarriti).

Affinché possa passare per la porta della stiva, un articolo di bagaglio può avere al massimo le seguenti dimensioni:

Larghezza: 1,499 m
Altezza: 1,194 m
Lunghezza: 1,715 m

Per ragioni di sicurezza e di incolumità delle persone, il peso di un articolo di bagaglio destinato alla stiva non può eccedere i 32 kg.

I passeggeri sono tenuti a rispondere a tutte le richieste delle autorità di sicurezza. Wizz Air non può essere ritenuta responsabile dei costi derivanti a un passeggero dalla mancata accettazione del suo bagaglio perché non conforme ai requisiti della sicurezza.

Il bagaglio spedito sarà, per quanto possibile, trasportato sempre sull'aeromobile su cui viaggia il proprietario. Ove Wizz Air decida di trasportarlo con un altro aereo per ragioni di sicurezza o operative, non sarà tuttavia responsabile per eventuali ritardi di consegna. Per facilitare la restituzione dei bagagli smarriti entro un periodo di tempo accettabile, i proprietari devono apporre nome, cognome e indirizzo su tutti i bagagli prima di affidarli check-in. Per i neonati non à consentito il trasporto di nessun bagaglio fatta eccezione di un passeggino / carrozzina pieghevole / sediolino per auto (trasporto gratuito). Carrozzine e passeggini passeranno al check in con gli altri bagagli e saranno trasportati gratuitamente, se l'utilizzatore degli stessi viaggia.

Se i bagagli registrati contengono uno dei seguenti oggetti, Wizz Air non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite, distruzione, ritardo e danni a tali oggetti:

  • contanti, titoli di credito
  • gioielli, metalli preziosi, pietre preziose e semi-preziose
  • computer, macchine fotografiche, videocamere, cellulari e altri apparecchi elettronici o tecnici e loro accessori
  • documenti ufficiali, privati o aziendali
  • documenti di viaggio o d'identità
  • chiavi
  • liquidi
  • medicinali
  • opere e oggetti d'arte
  • articoli deperibili

Alcuni aeroporti possono avere ulteriori restrizioni sugli articoli che possono essere trasportati nel bagaglio a mano e/o come bagaglio da stiva. In tali casi, prevale il regolamento dell'aeroporto.

Bagaglio a mano

Wizz Air offre due opzioni di bagagli a mano, ma ha una severa politica secondo cui è previsto “un solo bagaglio a mano per passeggero”.

Che differenza c’è tra i due tipi bagagli a mano? – LE DIMENSIONI!

1. Bagaglio a mano piccolo:
Se il tuo bagaglio misura 42x32x25 cm o meno, lo puoi portare a bordo gratis. Devi poterlo infilare sotto il sedile davanti a te.

2.Bagaglio a mano grande:
Se il vostro bagaglio a mano è un po' più grande di un piccolo bagaglio a mano, ma non supera le dimensioni di 56x45x25 cm, potete portarlo a bordo pagando una tariffa. Deve entrare comodamente nella cappelliera. Dovete essere in grado di riporre il bagaglio nella cappelliera senza aiuto.

Con il nuovo servizio di Wizz Air aggiornamento bagaglio grande avrai la possibilità di aumentare le dimensioni del bagaglio anche dopo aver acquistato un bagaglio grande. Nel caso in cui non sia sicuro delle dimensioni del bagaglio richiesto per il tuo prossimo viaggio, acquista l'opzione bagaglio grande al momento della prenotazione e potrai sempre aggiungere un bagaglio da stiva fino a tre ore prima della partenza nel caso in cui abbia bisogno di più spazio. Quest'opzione è disponibile alla differenza di prezzo tra l'opzione bagaglio grande e il bagaglio da stiva.

Per voli effettuati da Wizz Air Ukraine (codice compagnia: WAU):
Ai passeggeri è consentito portare un solo bagaglio a mano che non superi le dimensioni di 56x45x25 cm.

I passeggeri che acquistano un bagaglio a mano grande possono portare una custodia per strumenti musicali a bordo che abbia una lunghezza massima di 80 cm. Altre dimensioni della custodia non devono superare 45 x 25 cm. Tali strumenti possono essere violini, viole, flauti, clarinetti, trombe, uculele. Per verificarne le dimensioni, la custodia dello strumento deve essere collocata nel dispositivo per misurare il bagaglio a mano grande: ampiezza e profondità devono essere compatibili e l'altezza deve essere circa 1,5 volte l'altezza consentita per il bagaglio. Il passeggero non deve avere altro bagaglio a mano oltre al piccolo strumento musicale. Una volta a bordo, lo strumento deve essere collocato nella cappelliera. Gli strumenti musicali che superino tali misure devono essere trasportati come bagaglio da stiva dietro pagamento della tariffa corrispondente o sull'aeromobile dopo aver richiesto l'autorizzazione a Wizz Air tramite il Call Centre e pagando il posto in più.

Inoltre, è consentito portare i seguenti articoli:

  • un cappotto o una coperta
  • il telefono cellulare
  • materiali di lettura per il volo
  • per bambini di età inferiore a due anni: alimenti per la durata del volo, passeggino pieghevole, o una piccola culla
  • un paio di stampelle per le persone disabili

Se le dimensioni del bagaglio a mano superano i limiti sopra indicati, il bagaglio dovrà essere spedito e sarà applicato il supplemento bagaglio.

I passeggeri che portano pipiù di un articolo di bagaglio a manonon saranno ammessi oltre il controllo di sicurezza e dovranno tornare al check-in per spedire il bagaglio a mano in eccesso o disfarsene.

I liquidi nel bagaglio a mano sono soggetti alle seguenti restrizioni imposte dalle autorità:

  • Il liquido deve essere contenuto in un recipiente dal volume massimo di 100 ml
  • Tutti i recipienti contenenti il volume massimo di 100 ml devono essere tenuti in un sacchetto di plastica trasparente richiudibile da 1 litro e dalle dimensioni di cm 20x20.
  • Il sacchetto di plastica deve essere esibito separatamente al controllo di sicurezza.

I passeggeri dovranno disfarsi dei liquidi che non soddisfano tali requisiti presso la stazione di sicurezza dell'aeroporto.

Tariffe bagagli

Le tariffe bagagli vengono calcolate sulla base di:

  • Data di viaggio (alta stagione, bassa stagione)
  • Canale di acquisto (wizzair.com, applicazioni mobili, Call centre, aeroporto)
  • Compagnia aerea (Wizz Air Hungary, Wizz Air Ukraine)

La tabella sottostante comprende le tariffe attuali. Se si desidera visualizzare la tariffa per il bagaglio per il suo viaggio, si può utilizzare la calcolatrice per le tariffe bagagli.

Tariffa wizzair.com, applicazioni mobili e call centre Aeroporto*
Stagione Bassa stagione Alta stagione Tutto l'anno
Bagaglio spedito€15 - €25 a seconda della tratta€25 - €35 a seconda della tratta€65
Grande bagaglio a mano€10 - €18 a seconda della tratta€40

*Se acquistato entro 3 ore dalla partenza del volo. La tariffa include €5 per il pagamento dell'agente addetto al servizio all'aeroporto. Gli agenti possono addebitare anche una tariffa più alta. Le informazioni relative alle tariffe aggiuntive applicabili sono disponibili presso l'agente Wizz Air all'aeroporto di partenza.

Per voli effettuati da Wizz Air Hungary:

Il bagaglio registrato è soggetto al pagamento di un supplemento bagaglio, applicabile a ogni articolo per ogni volo. I primi 3 articoli di bagaglio da stiva possono essere acquistati online, i successivi 3 devono essere acquistati in aeroporto.

È necessario indicare il numero di articoli di bagaglio registrato e acquistare il relativo supplemento durante la procedura di prenotazione. Altri articoli di bagaglio possono essere aggiunti in seguito tramite il sito Web o contattando il call centre. Eventuali ulteriori articoli di bagaglio registrato acquistati in aeroporto saranno soggetti a un supplemento maggiore; l'importo effettivo varia a seconda che l'acquisto del supplemento avvenga al banco del check-in o venga imposto al cancello di imbarco per un articolo di peso o dimensioni eccessive.

Per voli effettuati da Wizz Air Ukraine (codice compagnia: WAU):

Può essere trasportato gratuitamente un solo bagaglio registrato. Laddove fossero presentati al check-in eventuali bagagli aggiuntivi, per ciascuno di essi sarà addebitato un supplemento bagaglio, per ciascun volo e per ciascun passeggero. I primi 3 articoli di bagaglio da stiva possono essere acquistati online, i successivi 3 devono essere acquistati in aeroporto.

È necessario indicare il numero di articoli di bagaglio da spedire e versare il relativo supplemento durante la procedura di prenotazione. Altri articoli di bagaglio registrato possono essere aggiunti in seguito tramite il sito Web o contattando il call centre. Eventuali ulteriori articoli di bagaglio registrato acquistati in aeroporto saranno soggetti a un supplemento maggiore; l'importo effettivo varia a seconda che l'acquisto del supplemento avvenga al banco del check-in o venga imposto al cancello di imbarco per un articolo di peso o dimensioni eccessive.

Se si registra un numero inferiore di bagagli da stiva rispetto a quanti prenotati, il supplemento bagaglio non verrà rimborsato.

In alcuni aeroporti la relativa tassa può essere pagata solo tramite pagamento con carta di credito o di debito:

  • Malmö (MMX)

Attrezzatura sportiva

Il trasporto di attrezzatura sportiva è soggetto al pagamento di uno specifico supplemento, che deve essere corrisposto durante la procedura di prenotazione.

Leggere attentamente i requisiti per l'imballaggio descritti di seguito. Se tali requisiti non sono soddisfatti, Wizz Air non potrà trasportare l'articolo. Si noti che Wizz Air non fornisce materiali di imballaggio. Tutti gli articoli citati di seguito possono essere trasportati solo nella stiva (bagaglio spedito).

a) Attrezzature da sci, snowboard, surf e golf devono essere inseriti in una custodia apposita.

b) Le aste per il salto sono accettate soltanto se imballate in sacchi di tessuto.

c) Le biciclette possono essere trasportate solo se imballate nella custodia da viaggio per biciclette, o in buste di nylon, se le ruote e i pedali sono rimossi e il manubrio è ruotato parallelamente. Possono essere accettate anche in uno scatolone di cartone purché le ruote siano sgonfie.

d) L'attrezzatura per immersione può essere accettata solo se le bombole di ossigeno sono vuote, l'alimentatore o la valvola sono stati rimossi e l'interruttore è in posizione "OFF".

e) I trofei di caccia possono essere trasportati soltanto se il passeggero presenta un certificato veterinario.

Bagagli danneggiati, fragili, ingombranti, imballati in modo non adeguato e consegnati in ritardo al check-in saranno accettati solo con un'etichetta "Limited Release, ovvero a personale responsabilità del passeggero e Wizz Air declina ogni responsabilità per essi.

Bagaglio speciale da portare in cabina

a) Articoli fragili e ingombranti, strumenti musicali

Se si trasportano articoli che non possono essere riposti sotto il sedile o nello scomparto portabagagli è necessario acquistare un altro biglietto alla tariffa per adulti in vigore al momento della prenotazione. Per prenotare tali biglietti online, utilizzare il cognome del passeggero come cognome e il termine "EXST" come nome. Gli strumenti di dimensioni superiori a quelle di un violoncello (come contrabbassi, arpe, ecc.) devono essere affidati al check-in con un'etichetta LTR, in quanto sono troppo grandi e pesanti per una poltrona della cabina. Se lo strumento inclusa la sua custodia non supera le dimensioni 56x45x25 cm prevede un costo aggiuntivo) e il peso di 10 kg, può essere trasportato come bagaglio da cabina. In tal caso tieni presente che non puoi portare altro bagaglio da cabina.

b) Bagaglio diplomatico

Un bagaglio diplomatico o un qualsiasi bagaglio con chiusura sigillata deve essere accompagnato da un corriere diplomatico durante il tragitto a e dall'aereo e deve essere dichiarato come bagaglio diplomatico. Deve essere trasportato come bagaglio non spedito indipendentemente dalle sue dimensioni, dalle sue caratteristiche e dall'eventuale trattamento speciale necessario. Se le dimensioni o le caratteristiche del bagaglio diplomatico non ne permettono il trasporto in cabina, esso può essere trasportato nella stiva; tuttavia sarà considerato come bagaglio non spedito, poiché la Compagnia non può assumersi la responsabilità del trasporto. In tal caso il corriere, in quanto responsabile del trasporto, deve essere presente durante tutte le operazioni di carico e scarico.

c) Ceneri

Il trasporto di ceneri è ammesso purché il contenitore sia adeguato e chiuso in modo sicuro. È necessario presentare un certificato di morte o cremazione all'aeroporto. Le ceneri possono essere trasportate solo come bagaglio a mano.

Articoli rigorosamente proibiti

Non saranno ammessi articoli che:

  • presentino un rischio per il velivolo, le persone o le proprietà
  • possono essere danneggiati durante il trasporto aereo
  • non sono imballati adeguatamente
  • sono proibiti dalle leggi o dalle regolamentazioni di un qualsiasi Paese di destinazione, partenza o transito
  • non sono adatti al trasporto a causa del loro peso, dimensioni o altre caratteristiche particolari
  • possono causare disagio o disgusto ad altri passeggeri

I seguenti articoli sono severamente proibiti:

  • armi da fuoco, munizioni ed esplosivi, incluse le armi per attività venatorie e sportive
  • qualsiasi oggetto o sostanza che abbia l'aspetto di arma, munizione o esplosivo
  • sostanze infiammabili (ad eccezione di bevande alcoliche, lacche per capelli, profumi e cologne)
  • materiali radioattivi
  • gas condensato (ad eccezione di: CO2 utilizzata per il movimento degli arti artificiali, contenitori di gas infiammabile utilizzati per i giubbotti di salvataggio autogonfiabili)
  • sostanze velenose o infettive
  • sostanze corrosive (ad eccezione di: mercurio di termometri e barometri, acido di batteria di sedia a rotelle)
  • valigette e ventiquattrore di sicurezza con dispositivi di allarme integrati, batterie al litio e materiali pirotecnici
  • articoli e materiali che mettono a repentaglio la proprietà, la sicurezza, l'incolumità o la vita delle persone a bordo
  • qualsiasi materiale che sia proibito dalle leggi e dalle regolamentazioni dei paesi interessati dal trasporto
  • qualsiasi articolo che non è adatto ad essere trasportato a causa del suo peso, delle sue dimensioni o di altre caratteristiche particolari
  • resti umani
  • Tutti i tipi di colla o pittura
  • qualsiasi articolo specificato nei documenti "International Civil Aviation Organization (ICAO) Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air" e "International Air Transport Association (IATA) Dangerous Goods Regulations"

Al passeggero che tenti di trasportare tali articoli può essere negato il trasporto del bagaglio.

Animali

Wizz Air non trasporta animali, ad eccezione dei cani guida che viaggiano con il proprietario non vedente, il quale deve essere provvisto dei documenti richiesti dalle normative dei paesi interessati dal trasporto e ottemperante a tutte le condizioni previste da tali normative.

Problemi concernenti il bagaglio

Problemi concernenti il bagaglio (ritardo, smarrimento, danneggiamento, manomissione, furto)

Qualsiasi irregolarità nel trasporto del bagaglio deve essere notificata all'"ufficio bagagli smarriti" o al "ritiro bagagli" nell'area di transito dell'aeroporto di arrivo. All'atto della notifica, il passeggero otterrà un verbale (PIR).

Se il bagaglio spedito non arriva con il volo del passeggero e il passeggero non lo dichiara all'arrivo, Wizz Air declinerà ogni responsabilità.

Se il passeggero segnala il ritardo del bagaglio immediatamente all'arrivo, le ricerche verranno protratte, se necessario, per 21 giorni. Se il bagaglio non viene recuperato entro tale periodo, Wizz Air si assumerà la responsabilità della perdita.

Eventuali danni, manomissioni o sottrazioni non immediatamente evidenti all'arrivo devono essere segnalati all'aeroporto entro 7 giorni dall'arrivo.

Se il bagaglio non arriva con lo stesso volo su cui viaggia il proprietario e alla consegna risulta aver subito danni o sottrazioni, il proprietario deve notificare il problema per iscritto entro 21 giorni dalla data in cui è rientrato in possesso del bagaglio.

Wizz Air non accetta responsabilità per l'errata identificazione del bagaglio da parte di un altro passeggero. Quest'ultimo è responsabile degli eventuali costi in cui possono incorrere entrambi i passeggeri coinvolti.

La responsabilità è ridotta per il ritardo, il danneggiamento o la sottrazione di bagagli che non erano adeguatamente imballati quando sono stati affidati al check-in. I danni al bagaglio a mano (inclusi gli articoli di vestiario) devono essere segnalati a bordo o al più tardi prima di lasciare l'area di transito. All'atto della notifica, il passeggero otterrà un rapporto o un verbale di bordo (PIR).

Le richieste di indennizzo devono essere inviate per iscritto entro un mese dall'arrivo alla destinazione finale (ossia l'ultimo aeroporto indicato nell'itinerario) all'Ufficio reclami di Wizz Air oppure alla propria compagnia di assicurazione, se si desidera presentare la denuncia direttamente.

Per agevolare l'evasione della richiesta, accludere una copia del verbale di bordo o del PIR. Fornire anche i dati di contatto e del conto bancario sul quale accreditare l'eventuale rimborso.

Se la richiesta non viene presentata entro i termini indicati sopra, Wizz Air non sarà più perseguibile.

I reclami non relativi al bagaglio devono essere presentati per iscritto entro un mese dall'arrivo del volo in cui si è verificato il problema. Se la richiesta non viene presentata entro i termini indicati sopra, Wizz Air non sarà più perseguibile.

Richieste di indennizzo e reclami devono essere indirizzate all'ufficio delle relazioni con la clientela di Wizz Air.

Per contattare Wizz Air direttamente, compilare e inviare questo: Reclami.