Cookie-k használata a Wizz Air weboldalán

A Wizz Air a weboldalán cookie-kat használ annak érdekében, hogy a weboldal a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsa. Amennyiben ön folytatja a böngészést weboldalunkon, azt úgy tekintjük, hogy nincs kifogása a tőlünk érkező cookie-k fogadása ellen. A cookie-beállításokat később bármikor módosíthatja. További tudnivalók a Cookie-kezelési szabályzatunkban olvashatók.

Wizz Air

Wizz AirWizz

myWizz

Adja meg a felhasználónevét (e-mail címét). Elküldjük az új jelszót a regisztrált e-mail címére.


Regisztrál

hasznos információk & utazási feltételek

HELYFOGLALÁS


UTAZÁSI FELTÉTELEK


KÜLÖNLEGES TÖRŐDÉST IGÉNYLŐ UTASOK


Helyfoglalás

A helyfoglalás módja

Az utasok Interneten (wizzair.com), telefonos ügyfélszolgálaton vagy utazási irodán keresztül, valamint a legtöbb repülőtéren a jegyárusító pultoknál készíthetnek foglalást. A telefonos ügyfélszolgálatot igénybe vevő utasok telefonos ügyfélszolgálat díjat kötelesek fizetni.

A Wizz Air a fuvarozásra nem állít ki repülőjegyet. Repülőjegy helyett az utas egy foglalási kódot kap. A jegykezelésnél megfelelő fényképes igazolvány felmutatása és a foglalási kód közlése után kapja meg beszállókártyáját. A foglalás típusától függően, foglalási kódját az ügyfél e-mail-ben, postán, vagy faxon kapja meg, illetve - telefonos foglalás esetén - a telefonos ügyfélszolgálat szóban közli.

Csatlakozások

Mivel a Wizz Air közvetlenül két város között szállítja utasait, csatlakozási szolgáltatásokat (utas- vagy poggyásztranszfert) nem biztosít. Ugyanezen okból nem vállal felelősséget további járatok lekéséséért. Az érkezési helyről induló bármely további Wizz Air járatra szóló repülőjegy külön szerződésnek minősül. Továbbutazó utasaink számára javasoljuk, hogy az első járat menetrend szerinti érkezési ideje és a következő járat indulási ideje között hagyjanak elegendő időt a csomagjuk felvételére és a következő járatra való bejelentkezésre illetve biztonsági ellenőrzésre.

Viteldíj, illetékek, adók és egyéb díjak

A Wizz Air jegyárai egy útra szólnak, ezért nincs minimális vagy maximális ott-tartózkodási idő. A viteldíj tartalmazza a kötelező adókat és egyéb díjakat, amelyeket a foglaláshoz mindenképpen meg kell fizetni, de nem tartalmazza az utasok által választható egyéb opcionális szolgáltatások díját.

Az ön által fizetett jegyár utasonként és járatonként 7 euró adminisztrációs díjat tartalmaz.

A viteldíj tartalmazza az adókat, illetékeket és a helyfoglaláshoz elengedhetetlen díjakat, de nem tartalmazza az egyéb, utas által választható szolgáltatások költségét.

Fizetés

Helyet foglalni és fizetni Interneten vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül lehet, a fizetés elsősorban érvényes hitel- vagy dombornyomatos debitkártya segítségével történhet. Partner utazási irodáknál és repülőtéri jegyértékesítő irodáknál fizethet készpénzben és bankkártyával. Számos esetben fizethet banki átutalással is. További információkat a foglalás menete oldalon olvashat.

Módosítások

Helyfoglalás módosítása:

a) A járat időpontjának és célállomásának módosítása

Utasaink a járat menetrend szerinti indulási ideje előtt legkésőbb három órával az interneten, telefonos ügyfélszolgálatunkon vagy az utazási irodákon keresztül módosíthatják a járat indulási dátumát és időpontját. A módosításért járatmódosítási díjat számítunk fel, valamint meg kell fizetni a járatok közti esetleges díjkülönbözetet. Amennyiben az új járatra megállapított viteldíj, adók és illetékek magasabbak az eredetileg megfizetettnél, ezek különbözete is megfizetendő. Amennyiben azonban alacsonyabbak, a Wizz Air kizárólag az alacsonyabb összegű adókból és illetékekből eredő különbözetet téríti vissza.

A Wizz Air egyik légitársasági egységénél – úgymint Wizz Air Hungary (légitársaság kódja: W6) vagy Wizz Air Ukraine (légitársaság kódja WU) - foglalt járatok nem cserélhetőek a Wizz Air másik légitársasági egysége által üzemeltetett járatokra. A belföldi járatok nem módosíthatók nemzetközi járatokra és fordítva.

b) Névváltoztatás

Az utas nevét a járat menetrend szerinti indulási ideje előtt legkésőbb három órával az interneten keresztül vagy a telefonos ügyfélszolgálat felhívásával lehet módosítani. A módosításért névmódosítási díjat számítunk fel. A névmódosítási díj módosított utasnevenként és útirányonként kerül felszámításra.

Az internetes utasfelvétel elvégzését követően még mód van további szolgáltatásokat hozzáadni a foglaláshoz. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben WIZZ Xpress, WIZZ XXLong vagy WIZZ Reserved Seat szolgáltatást ad hozzá a foglaláshoz, 
- ismét ki kell nyomtatnia a beszállókártyát, 
vagy
- jelentkeznie kell a repülőtéri utasfelvételi pultnál, ahol adunk önnek egy matricát, amely tartalmazza a megváltozott beszállókártya-adatokat.

Az internetes utasfelvétel elvégzését követően még lehetőség van a járat és az utasok nevének módosítására az interneten vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül a járat menetrend szerinti indulási ideje előtt legkésőbb négy órával. A módosításért módosítási díjat számítunk fel. Felhívjuk figyelmét, hogy az internetes utasfelvétel elvégzését követően végzett járat- vagy névmódosítás esetén ismételten el kell végezni az utasfelvételt, és ki kell nyomtatni a beszállókártyát. A módosítási díj magasabb abban az esetben, ha a módosítás a járatindulás előtti 30 napon belül történik.

Visszatérítés

A viteldíjak, és egyéb szolgáltatási díjak csak az Üzletszabályzatban meghatározott esetekben és feltételekkel téríthetők vissza.

Közvetlen családtagnak (szülő, házastárs, élettárs, testvér, nagyszülő, gyermek vagy unoka) az utazás időpontja előtt legfeljebb 30 nappal történt halála esetén visszatérítési igényt nyújthat be. A díjvisszatérítésre vonatkozó kérést a haláleset bekövetkezése után 30 napon belül be kell jelenteni ügyfélszolgálatunknál, majd a bejelentést követő 7 napon belül halotti bizonyítványt kell benyújtani.

Értesítések

A járattal kapcsolatban esetlegesen szükségessé vált változtatások miatt előfordulhat, hogy a járat indulását megelőzően szükséges az utassal kapcsolatba lépni. Ezért a foglaláskor az utas vagy a foglalást végző személy köteles olyan elérhetőséget megadni, amelyen keresztül az utas bármikor elérhető (telefonszám/ mobiltelefon-szám és email cím). A Wizz Air nem felel olyan károkért, amelyek abból erednek, hogy a foglalásban megadott email cím vagy telefonszám hibás, hogy a megadott email postafiókhoz az utas nem fért hozzá vagy annak tartalmát nem ellenőrizte rendszeresen illetve hogy az utas a megadott telefonszámokon nem volt elérhető. Utazási irodán keresztül történő foglalás esetén, ha az utas nem rendelkezik email címmel, az utazási iroda a saját email címét adja meg, és tájékoztatja az utast mindazon értesítésekről, amelyeket a Wizz Air az adott járattal kapcsolatban az utazási iroda részére megküld.

Visszaigazolás

Internetes foglalás esetén a megadott e-mail címre visszaigazolást/nyugtát küldünk, amely tartalmazza a részletes foglalási adatokat és a helyfoglalást azonosító foglalási kódot.

telefonos ügyfélszolgálaton keresztüli foglalás esetén a részletes foglalási adatokat és a helyfoglalást azonosító foglalási kódot tartalmazó visszaigazolást/nyugtát a Wizz Air - az utas választása alapján - e-mailen vagy faxon díjmentesen, vagy postán külön díj ellenében küldi el.

Az utazási irodán keresztül foglaló utasok a visszaigazolást/nyugtát az adott irodától kapják meg.

Utazási feltételek

Utasfelvétel és beszállás

A Wizz Air Hungary által üzemeltetett járatok esetén:

A jegykezelés a menetrendszerinti indulási idő előtt 2 órával kezdődik, és a menetrend szerinti indulási idő előtt 40 perccel zárul. A Wizz Air megtagadja azon utasok fuvarozását, akik (a) a fent megjelölt időtartamon belül nem jelentkeznek be a járatra vagy (b) bármely okból nem jelennek meg a jegykezelésnél vagy a beszállókapunál a megadott időpontig. Ezen utasok foglalását a Wizz Air törli és visszatéríti a Teljes Viteldíj összegét levonva belőle az Egyéb Szolgáltatások Díját és a Rendelkezésre Tartási Díjat. Javasoljuk, hogy kössön útlemondási biztosítást.

A különleges gondoskodást vagy speciális szolgáltatásokat igénylő utasoknak az indulás előtt 2 órával kell bejelentkezniük, ellenkező esetben előfordulhat, hogy a Wizz Air nem tudja a megadott időn belül befejezni a jegykezelést, így az utas nem szállhat fel a repülőgépre.

A Wizz Air Ukrajna által üzemeltetett járatok esetén:

A jegykezelés a menetrendszerinti indulási idő előtt 2 órával kezdődik, és a menetrend szerinti indulási idő előtt 40 perccel zárul. A Wizz Air megtagadja azon utasok fuvarozását, akik (a) a fent megjelölt időtartamon belül nem jelentkeznek be a járatra vagy (b) bármely okból nem jelennek meg a jegykezelésnél vagy a beszállókapunál a megadott időpontig. Ezen utasok foglalását a Wizz Air törli és a jegy árát nem téríti vissza, kivéve az ukrán jogszabályokban vagy az irányadó üzletszabályzati rendelkezésekben felsorolt eseteket.

A különleges gondoskodást vagy speciális szolgáltatásokat igénylő utasoknak az indulás előtt 2 órával kell bejelentkezniük, ellenkező esetben előfordulhat, hogy a Wizz Air nem tudja a megadott időn belül befejezni a jegykezelést, így az utas nem szállhat fel a repülőgépre.

Útiokmányok

Az utasok kötelesek rendelkezni a szükséges, érvényes úti okmányokkal, valamint teljesíteni az indulási-, transzfer- és célország előírásait. Amennyiben az utas be- vagy kilépését az útiokmányok hiányossága vagy az egyéb előírások nem teljesítése miatt a hatóságok megtagadják, az ebből eredő károkért a Wizz Air felelősséget nem vállal.

A foglaláskor az Utas vagy a foglalást végző személy köteles az Utas utazáskor használandó Útiokmányában szereplő teljes nevét megadni. Amennyiben erre a foglaláskor vagy a foglalástól számított két órán belül a Telefonos Ügyfélszolgálat segítségével nem kerül sor, az Utas nevének kijavítása csak névváltoztatási díj fizetése ellenében történhet, melyek összegéről Telefonos Ügyfélszolgálatunknál vagy a Honlapon tájékozódhat.

Szabad helyválasztás, ülőhely nagyobb lábtérrel és Wizz Xpress elsőbbségi beszállás

A Wizz Air valamennyi repülőgépén egyetlen osztály van, és szabad a helyválasztás.

Előre foglalhat azonban olyan ülőhelyet, melyhez nagyobb lábtér tartozik, így kényelmesen kinyújtóztathatja lábait repülés közben. A szolgáltatást megvásárolhatja interneten, a repülőjegy lefoglalásával egy időben, illetve a későbbiekben, telefonos ügyfélszolgálaton keresztül vagy akár a repülőtéren, az utasfelvételt követően. A szolgáltatás díját ide kattintva tekintheti meg.

A Wizz Air az Wizz Xpress elsőbbségi beszállás lehetőségét is felajánlja utasai számára. Amennyiben ezt a szolgáltatást vásárolja meg, úgy az elsők között léphet a fedélzetre. Az Wizz Xpress elsőbbségi beszállás is elérhető interneten (a repülőjegy foglalásakor), illetve a későbbiekben telefonos ügyfélszolgálaton keresztül vagy a repülőtéren, az utasfelvételt követően. A szolgáltatás díját ide kattintva tekintheti meg. Kérjük vegye figyelembe, hogy az Wizz Xpress elsőbbségi beszállás megvásárlása nem garantálja, hogy a kívánt helyre ülhet.

A Wizz Air gyakorlata, miszerint a kisgyermekkel utazók és a fogyatékkal élő utasok Wizz Xpress elsőbbségi beszállást élveznek, változatlan marad.

Fedélzeti szolgáltatások

Mivel A Wizz Air alacsony jegyárakat kínál, a fedélzeten étkezést nem biztosít. Az utasok frissítőket és könnyű hideg ételeket vásárolhatnak a légiutaskísérőktől.

Elektronikai felszerelések használata a fedélzeten

Az alábbi elektronikus eszközök használata az utazás teljes időtartama alatt tilos:

• hordozható FM rádió és televízió

• lapbeolvasó (szkenner)

• mobiltelefon

• távirányítós eszközök (beleértve a játékokat is)

• rádióadók és -vevők

• videókészülék

• CD-, minidisk- és CD-ROM lejátszó

• CB rádió

• számítógépes nyomtató

• lézeres irányfény.

Csak utazómagasságon használható eszközök:

• laptop

• számítógépes játékok

• videokamerák.

Az utazás teljes időtartama alatt használható eszközök:

• szívritmus-szabályzó (pacemaker)

• hallókészülék

• beültetett gyógyászati eszközök;

• elektronikus idegstimulálók.

Különleges törődést igénylő utasok

Szolgáltatásai magas színvonala mellett, amelyet a Wizz Air valamennyi utasa számára nyújtani kíván rendkívüli figyelmet fordítunk különleges törődést igénylő utasainkra. Azokat az eljárásokat és irányelveket, amelyek az ide tartozó csoportokra vonatkoznak ez a rész tartalmazza.

A speciális kérésekkel vagy igényekkel rendelkező utasoknak a járat menetrend szerinti indulása előtt 2 órával jelen kell lenniük az utasfelvételi pultnál, ellenkező esetben megtörténhet, hogy az utasfelvételt nem tudjuk időben lebonyolítani ahhoz, hogy az utast a fedélzetre jutassuk.

Állapotos nők

A 34. terhességi hetet betöltött nők a Wizz Air járatain nem utazhatnak. A terhességük 28. hetét betöltött nők a Wizz Air járatain akkor utazhatnak, amennyiben a légi utazásra való alkalmasságukat igazoló orvosi nyilatkozattal rendelkeznek. A Wizz Air a jelen Üzletszabályzat szerinti felelősséget vállal a várandós nők és/vagy magzataik légi utazás során vagy annak következtében beálló egészségkárosodásáért.

Fogyatékos utasok

Azon utasok minősülnek fogyatékosnak, akik testi, egészségi vagy szellemi állapotuk folytán különleges törődést igényelnek (a fel- és leszállás során, az utazás során, vészhelyzet esetén, illetve a földi szolgáltatások biztosítása során), mely törődés a többi utasra nem vonatkozik.

A Wizz Airt a lehető legkorábban tájékoztatni kell abban az esetben, ha az utas testi fogyatékossággal él, mozgáskorlátozott, súlyos vagy fertőző betegségben szenved, vagy ha egyéb körülmények miatt orvosi felügyeletre szorul. Az ezzel kapcsolatos igények bejelentése történhet az interneten keresztül, a járatfoglalás során, vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül, a foglalást követően (javasoljuk, hogy már a foglalás napján értesítse ügyfélszolgálatunkat). Amennyiben az igény bejelentése kevesebb, mint 48 órával a járat menetrend szerinti indulása előtt történik, előfordulhat, hogy nem tudunk felügyeletet biztosítani.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi helyi telefonszámok egyikén:

Országhoz tartozó hívószám Nyelv Telefonszám
Belgium francia 070 271 268
Bosznia angol +387 552 33990
Bulgária bolgár +359 24 91 70 48
Csehország cseh +420 246 019 980
Egyesült Királyság angol 0330 365 4902
Finnország angol 0206 93232
Franciaország francia 0892390149
Grúzia angol 0706777307
Hollandia angol 0900 708 0901
Horvátország horvát +38520770229
Írország (Dél-Írország) angol 01520 932 603
Izrael angol +972 37219487
Lengyelország lengyel +48 22 318 0777
Lettország angol/orosz 90 200 905
Litvánia litván +37 052 054 250
Macedónia angol +38923207633
Málta angol +356 277 81 241
Magyarország magyar 0640106166
Németország német 0180 533 6900
Norvégia angol 8105 0057
Olaszország olasz 199 257 012
Románia román +40 37 376 3737
Spanyolország spanyol 900 907 199
Svájc angol 0900 000 425
Svédország angol 0770 930 530
Szerbia szerb  0900010011
Szlovákia Cseh + 421 552 30 2818
Szlovénia angol  090 100 165
Ukrajna ukrán 442064888

Nyelv Telefonszám
Nemzetközi Magyar + 36 1 255 07 91
Nemzetközi Cseh/Lengyel/Angol/
Német/Francia/Spanyol/
Olasz
+48 22 351 9492
Nemzetközi Román +40 373 763 737
Nemzetközi Ukrán/Orosz +380 (44) 206 4 888

Helyi tarifa kerül felszámításra. Felhívjuk figyelmét, hogy ezen telefonszámokat kizárólag a különleges szolgáltatásokat igénylő utasaink igényeinek kiszolgálására tartjuk fent, ettől különböző természetű kéréseket ezen számokon nem teljesítünk.

A Wizz Air fenntartja a jogot, hogy a fenti esetek bármelyikében az utas állapotáról és utazásra való alkalmasságáról teljes körű orvosi igazolást kérjen, amely kifejezett orvosi jóváhagyást tartalmaz a légi fuvarozásra való alkalmasságra vonatkozóan. A Wizz Air szükség esetén kérheti, hogy az utast képzett orvos vagy ápoló kísérje az utazás során.

Amennyiben a fenti feltételek nem teljesülnek, a Wizz Air megtagadja a helyfoglalást.

Amennyiben a Wizz Air az orvosi igazolásban előírt feltételeket nem tudja biztosítani az általa működtetett légi járművön, megtagadhatja a foglalást.

A fogyatékos utasok szállításra való felvétele, akár kérnek tőlük orvosi igazolást, akár nem, a következő szabályok értelmében történik. Amennyiben bizonytalanság merül fel azt illetően, hogy szükség van-e engedélyre, a földi személyzetnek a szolgálatban lévő orvoshoz kell fordulnia.

Egy járaton legfeljebb 28 fogyatékos (mozgásában korlátozott) utas utazhat azzal, hogy egy adott járaton a Wizz Air legfeljebb 10 olyan utas fuvarozásáról tud gondoskodni, akik az utasfelvételtől az ülőhelyig csak kerekesszékben tudnak eljutni.

Azon fogyatékos személyek, akik önmaguk ellátásáról nem tudnak gondoskodni és egyedül nem tudják használni a repülőgép mosdóját, csak egészséges felnőtt kíséretében utazhatnak.

Igény kerekesszékre

A kerekesszékre vonatkozó igényt a foglalással egyidőben kell bejelenteni a telefonos ügyfélszolgálatnál.

A savas illetve szivárgásveszélyes (spillable) akkumulátorral működő kerekesszékek a Wizz Air járatain nem fuvarozhatók.

Szárazelemek, szivárgásbiztos (non-spillable) akkumulátorok akkor fogadhatók el szállításra, ha a terminálok szigeteltek, megelőzve ezzel az esetleges rövidzárlatok kialakulását. Az akkumulátort szorosan a kerekesszékhez kell rögzíteni.

Vak és halláskárosult utasok

Vak és halláskárosult utasaink számára ingyenesen biztosítjuk a Meet and Assistance (fogadás és segítség) szolgáltatást. Az igényt a foglalás napján a telefonos ügyfélszolgálatnál kell jelezni.

Extra oxigént igénylő utasok

Azon Utasok fuvarozását, akiknek egészségügyi okokból extra oxigénre van szükségük, abban az esetben vállaljuk, amennyiben extra oxigén nélküli légi utazásra való alkalmasságukat igazoló orvosi nyilatkozattal rendelkeznek. Azon Utasok fuvarozását, akik ezt az orvosi nyilatkozatot az utasfelvételi pultnál nem mutatják be, nem vállaljuk. Saját oxigénpalack felvitelére nincs lehetőség és a repülőgép fedélzetén a Wizz Airnek nem áll módjában oxigént biztosítani.