• POGGYÁSZ
• KÉZIPOGGYÁSZ
• FELADOTT POGGYÁSZ
• SPORTFELSZERELÉS
• UTASTÉRBEN FUVAROZOTT SPECIÁLIS POGGYÁSZ
• FUVAROZÁSBÓL KIZÁRT TÁRGYAK
• ÁLLATOK
• POGGYÁSZRENDELLENESSÉGEK - KÉSÉS, ELVESZTÉS, SÉRÜLÉS, LOPÁS

POGGYÁSZ

Minden egyes utasunk számára a következő poggyász szállítását biztosítjuk:

Egy darab kézipoggyász

és

legfeljebb 6 darab feladott poggyász, melyek súlya darabonként nem lehet több, mint 32kg.

A poggyászdíj összege a járat menetrend szerinti repülési idejének és dátumának függvénye.
Menetidő kategóriák:
A járat menetrend szerinti repülési ideje kevesebb, mint 1 óra 50 perc.
A járat menetrend szerinti repülési ideje 1 óra 50 perc vagy több, de kevesebb, mint 2 óra 40 perc.
A járat menetrend szerinti repülési ideje 2 óra 40 perc vagy több.

A menetrend szerinti repült idő a menetrend szerinti indulási és érkezési idő közti különbség, az időzóna-különbséggel korrigálva. Oda-vissza foglalás esetén az odaúti járat menetrend szerinti repült ideje irányadó a poggyászdíj számításkor oda és visszaútra is.
Húsvéti csúcsszezon: március 29 - április 7
A nyári csúcsszezon június 8-től szeptember 22-ig, míg a karácsonyt követő időszak december 15-től január 7-ig tart.
Internetes helyfoglalás és a Call Centre-en keresztül készített helyfoglalás esetén a poggyászdíj a fenti szabályok szerint automatikusan kerül kiszámításra. Az aktuális poggyászdíj kiválasztott pénznemre átszámított összege a poggyász foglalásakor látható.

Amennyiben járatát a Wizz Air Hungary Üzemelteti

Minden egyes feladott poggyász után poggyászdíj fizetendő, mely díjat poggyászonként, utasonként és járatonként számítjuk fel. Az első 3 feladandó poggyászt online vásárolhatja meg, a második 3-at a reptéren van lehetősége kifizetni.

A feladni kívánt poggyászok számát a foglalás során meg kell adnia és ki kell fizetnie. További poggyászokat később is hozzáadhat foglalásához, akár online, akár a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül. Ha a további csomagokért a repülőtéren fizet, magasabb poggyászdíjat számolunk fel, amelynek összege attól függ, hogy azt már az utasfelvételi pultnál kifizeti-e, vagy a beszállókapunál vagyunk-e kénytelenek a poggyászt túlméretesként kezelni.

Ha járatát a Wizz Air Ukraine üzemelteti (WAU járatkód)

Az első feladandó poggyászt díjmentesen szállítjuk. Minden egyes további feladandó poggyász után poggyászdíj fizetendő poggyászonként, irányonként és utasonként. A második és harmadik poggyászt megvásárolhatja online, a maradék hármat pedig a repülőtéren.

A feladni kívánt poggyászok számát a foglalás során meg kell adnia és ki kell fizetnie. További poggyászokat később is hozzáadhat foglalásához, akár online, akár a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül. Ha a további csomagokért a repülőtéren fizet, magasabb poggyászdíjat számolunk fel, amelynek összege attól függ, hogy azt már az utasfelvételi pultnál kifizeti-e, vagy a beszállókapunál vagyunk-e kénytelenek a poggyászt túlméretesként kezelni.

A poggyászdíj nem visszatéríthető kevesebb poggyász feladása esetén .

kézipoggyász

A Wizz Air kétféle kézipoggyász-szállítási megoldást kínál, de az „egy utas, egy darab kézipoggyász” szabály továbbra is szigorúan érvényben van.

Miben különböznek egymástól a kézipoggyásztípusok? – A MÉRETÜKBEN!

1. Kis méretű kézipoggyász:
- Amennyiben a kézipoggyász mérete nem haladja meg a 42 x 32 x 25 cm-t, úgy azt utasaink díjmentesen felvihetik a gépre. A kézipoggyásznak be kell férnie az utas előtti ülés alá.

2. Nagy méretű kézipoggyász:
Amennyiben a kézipoggyász mérete meghaladja a kisméretű poggyászra meghatározott méretet, de nem nagyobb, mint 56 x 45 x 25 cm, úgy díjfizetés ellenében lehet a gépre felvinni. A poggyásznak be kell férnie az ülések fölötti poggyásztartó rekeszbe. Az utasnak képesnek kell lennie a táskát segítség nélkül felhelyezni a felső poggyásztartó rekeszbe.
Amennyiben az interneten vásárolja meg, a poggyászdíj összegét a járat menetrend szerinti repülési idejének és dátumának függvényeként számítjuk ki.

Tekintse meg a poggyászkezelési szabályzatunkat ismertető videót

(Ha járatát a Wizz Air Ukraine üzemelteti (WAU járatkód):
Utasaink csak egy darab kézipoggyászt vihetnek magukkal a fedélzetre, amelynek maximális mérete 56x45x25 cm, illetve tömege legfeljebb 10 kg lehet.)

Ezen felül az utasok az alábbiakat vihetik fel a fedélzetre:

• kabát vagy takaró
• mobiltelefon
• úti olvasmány
• két éven aluli gyermek számára: élelmiszer, összecsukható babakocsi, utazókosár
• mozgáskorlátozott utas számára egy pár mankó

Amennyiben a kézipoggyász mérete meghaladja a fenti korlátozásokat, a csomagot feladott poggyászként szállítjuk, melyért poggyászdíj fizetendő.

A több mint egy kézipoggyásszal utazó utasaink beléptetését a biztonsági ellenőrzéskor megtagadják, ami azt jelenti, hogy az utasnak vissza kell térnie az utasfelvételi pulthoz, és újra kell csomagolnia táskáit, vagy meg kell szabadulnia a további csomagoktól.

A kézipoggyászban lévő folyadékokra a következő kormányzati korlátozások vonatkoznak:

• A folyadék legfeljebb 100 ml űrtartalmú tartályban lehet
• Az egyenként 100 ml-nél kisebb térfogatú tartályokat egy átlátszó, újrazárható, 20x20 méretű és legfeljebb 1 liter térfogatú műanyag zacskóba kell helyezni.
• A műanyag zacskót külön be kell mutatni a biztonsági ellenőrzés során

A fenti feltételeknek eleget nem tevő folyadékokat a repülőtér biztonsági ellenőrzésén ki kell dobnia.

feladott poggyász

Biztonsági okokból a Wizz Air nem szállít olyan poggyászt, amelynek tulajdonosa nem utazik a repülőgép fedélzetén (kivéve a tévesen kezelt poggyászt).

A csomagtérben elhelyezhető poggyász maximális méretei:

Szélesség: 1,499 m
Magasság: 1,194 m
Hosszúság: 1,715 m

Egészségügyi és biztonsági megfontolásokból az egyes feladott poggyászok tömege nem haladhatja meg a 32 kilogrammot.

Az utas felelőssége, hogy a biztonsági személyzet kéréseinek szükség esetén eleget tegyen. Ha a poggyász szállítása azért nem lehetséges, mert a biztonsági személyzet kéréseinek az utas nem tett eleget, akkor a Wizz Air nem tehető felelőssé semmilyen felmerült költségért.

A feladott poggyászt lehetőség szerint a poggyász tulajdonosát szállító járaton fuvarozzuk. Ha biztonsági vagy üzemeltetési okokból a feladott poggyászt másik járaton fuvarozzuk, a poggyász késéséért felelősséget nem vállalunk. Annak érdekében, hogy a késedelmesen érkező poggyászt a lehető legrövidebb időn belül át tudjuk adni tulajdonosának, az utazás előtt minden csomagon fel kell tüntetni az utas nevét, nevének kezdőbetűit és címét. A babakocsikat és a kerekesszékeket a többi poggyásszal együtt kell feladni, és ezeket ingyenesen szállítjuk.

Amennyiben a feladandó poggyász tartalmazza az alább felsorolt tárgyak bármelyikét, úgy a Wizz Air nem vállal felelősséget a tárgyak eltűnéséért, megsemmisüléséért, késéséért vagy károsodásáért:

• készpénz, értékpapír
• ékszer, nemesfém, drágakő, féldrágakő
• számítógép, fényképezőgép, videokamera, mobiltelefon vagy más értékes elektronikus készülék valamint műszaki cikk, illetve ezek tartozékai
• okirat, üzleti vagy magánjellegű dokumentum
• úti és egyéb személyazonossági okmányok
• kulcsok
• folyadék
• gyógyszerek
• műtárgyak és képzőművészeti alkotások
• romlandó áruk

Egyes repülőtereken további korlátozások lehetnek érvényben a kézi- és/vagy a feladott poggyászban szállítható tárgyakat illetően. Az ilyen esetekben az adott repülőtér előírásai az irányadók.

sportfelszerelés

A sportfelszerelések szállítását külön sportfelszerelés-szállítási díj fejében vállaljuk. Ezt a foglalás során kell kérnie, valamint a vele kapcsolatos díjat megtérítenie.

Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi csomagolási követelményeket. Amennyiben ezeknek a feltételeknek nem tesz eleget, a Wizz Air megtagadhatja a poggyász szállítását. A Wizz Air nem bocsát rendelkezésre csomagolóanyagokat. Az alább említett tárgyak mindegyike csak feladott poggyászként szállítható.

a) Sífelszerelés, hódeszka, szörf-felszerelés és golftáskák zsákban szállítandók.

b) Ugrórudak szállítását csak textilzsákba csomagolva vállaljuk.

c) Kerékpár csak nejlonzsákba csomagolva, a kerekek és pedálok leszerelését követően, a vázzal párhuzamosan álló kormánnyal szállítható. Kerékpár szállítása elfogadható kartondobozban, leeresztett abroncsokkal is.

d) Búvárfelszerelés csak üres palackokkal, az áramforrás vagy az izzó eltávolítása, és a főkapcsoló "KI" állapotban történő rögzítése után fuvarozható.

e) Agancsok és trófeák fuvarozásához érvényes állatorvosi igazolást kell felmutatni.

Sérült, törékeny, nagyméretű, nem megfelelően csomagolt, késve feladott és túlméretes poggyász fuvarozását csak "Limited release" ("korlátozott felelőséggel") címke felragasztásával vállaljuk. A Wizz Air nem vállal felelősséget az ilyen tárgyakért.

utastérben fuvarozott speciális poggyász

a) Törékeny és nagyméretű tárgyak, hangszerek

Azon tárgyak számára, amelyek sem az ülés alatt, sem a fenti csomagtárolókban nem férnek el, az utasnak a foglalás során külön ülést kell foglalni, és a teljes árú viteldíjat megfizetni. A foglalás megtehető online, a vezetéknévhez az utas vezetéknevét, az utónévhez az "EXST" megnevezést írva.

b) Diplomáciai poggyász

A diplomáciai poggyászt vagy bármilyen más, pecséttel lezárt csomagot az út egész tartama és a repülőgépre történő fel- és leszállás során diplomáciai futárnak kell kísérnie, és diplomáciai poggyászként kell bejelenteni. A diplomáciai poggyász méretétől, különleges tulajdonságaitól és a megkívánt poggyászkezelési eljárástól függetlenül minden esetben kézipoggyászként szállítandó. Amennyiben a diplomáciai poggyász mérete vagy más jellemzője nem teszi lehetővé az utastérben történő szállítást, akkor a csomagtérben fuvarozandó, de ebben az esetben is kézipoggyásznak minősül, mivel fuvarozásáért a Wizz Air felelősséget nem vállal. Ebben az esetben a futárnak a be- és kirakodás teljes időtartama alatt jelen kell lennie, mivel a diplomáciai poggyász fuvarozásáért ő tartozik felelősséggel.

c) Hamvak

Hamvak szállítása kizárólag abban az esetben engedélyezett, ha megfelelő tárolóban, jól lezárva vannak elhelyezve. Hamvak csak kézipoggyászként szállíthatók.

fuvarozásból kizárt tárgyak

Bizonyos tárgyak szállítását nem vállaljuk, amennyiben azok:

• veszélyeztethetik a repülőgépet, az utasokat vagy vagyontárgyaikat,
• a szállítás során károsodhatnak,
• csomagolásuk nem megfelelő,
• fuvarozásukat az indulási-, a transzfer- vagy a célország hatályos jogszabályai vagy egyéb előírásai tiltják,
• súlyuk, méretük vagy más különleges tulajdonságuk miatt szállításra alkalmatlanok,
• a többi utas számára kényelmetlenséget okoznak vagy undort keltenek.

A következő tárgyak szállítása szigorúan tilos:

a) lőfegyverek, lőszerek, robbanóanyagok, beleértve a vadászati és sportfelszereléseket is,

b) lőfegyvernek, lőszernek vagy robbanóanyagnak látszó tárgyak vagy anyagok,

c) gyúlékony anyagok (kivéve: alkoholtartalmú italok, hajlakk, parfüm, kölni),

d) radioaktív anyagok,

e) sűrített gázok (kivéve: művégtagok mozgatásához használatos CO2, valamint önfelfújó mentőmellény használatához szükséges, nem gyúlékony gázzal töltött palack),

f) mérgező vagy fertőző anyagok,

g) korrozív anyagok (kivéve: hőmérőben, barométerben vagy kerekesszék akkumulátorában található higany),

h) olyan diplomata- vagy aktatáska, amelyben beépített riasztóberendezés, lítiumelem vagy pirotechnikai eszköz található,

i) a fedélzeten tartózkodó személyek biztonságát, vagyontárgyait, életét, egészségét, testi épségét veszélyeztető tárgyak vagy anyagok,

j) a fuvarozás során érintett államok előírásai által tiltott anyagok,

k) olyan tárgyak, amelyek súlyuk, méretük vagy más különleges tulajdonságuk miatt szállításra alkalmatlanok,

l) emberi maradványok,

m) az International Civil Aviation Organization (ICAO, Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet) "Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air" (Technikai utasítások a veszélyes áruk biztonságos légi fuvarozásához), illetve az International Air Transport Association (IATA, Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség) "Dangerous Goods Regulations" (Veszélyes áruk szabályzata) dokumentum által felsorolt tárgyak.

Amennyiben az utas a fenti tételek bármelyikét megkísérelné a fedélzetre vinni, a poggyász szállítását megtagadhatjuk.

állatok

A Wizz Air nem szállít élő állatokat. Ez alól kivételt képez a rászoruló utassal együtt utazó vakvezető kutya, feltéve, hogy a kutya rendelkezik a fuvarozás során érintett államok előírásai által megkövetelt dokumentumokkal, illetve megfelel az előírt feltételeknek.

poggyászrendellenességek - késés, elvesztés, sérülés, lopás

A poggyásszal kapcsolatos rendellenességeket az érkezési reptér "Lost Luggage" vagy "Baggage Claim" (elveszett poggyász, poggyászreklamáció) feliratú pultjánál, az átszállási területen kell bejelenteni. A bejelentést követően a reptéren kiállítanak egy "Sérült poggyász bejelentőlapot" (Property Irregularity Report, PIR).

Ha a feladott poggyász nem érkezik meg az utast szállító járattal, és az utas ezt nem jelenti be a leszállást követően, a Wizz Air mentesül a felelősség alól.

Ha az utas a leszállást követően bejelenti feladott poggyászának késését, a nyomon követésre 21 nap áll a Wizz Air rendelkezésére. Ha a poggyász ezen idő alatt sem érkezik meg, a Wizz Air felelőssé válik a poggyász elvesztéséért.

Ha a sérülés vagy a hiány a leszállás után közvetlenül nem ismerhető fel, a bejelentés utólag az érkezéstől számított 7 napon belül tehető meg a repülőtéren.

Ha a feladott poggyász nem érkezik meg az utast szállító járattal, és ha később sérülten vagy hiányosan kerül átadásra, akkor az utasnak ezt a tényt a poggyász kézhezvételétől számított 21 napon belül írásban jelentenie kell.

A Wizz Air nem tehető felelőssé azért, ha egy utas tévedésből nem a saját poggyászát veszi fel. Ilyen esetben a tévedést elkövető utas felelős a saját és a másik utas összes felmerülő költségéért.

A késve érkező, sérült vagy hiányos poggyászért vállalt felelősség mértéke csökken, ha a poggyász csomagolása már a feladáskor sem volt megfelelő. A kézipoggyászok sérüléseit (a ruházat sérülését is) a fedélzeten kell bejelenteni, de legkésőbb az átszállási terület elhagyása előtt. A bejelentést követően az utas "fedélzeti bejelentőlapot" (Cabin report) vagy "Sérült poggyász bejelentőlapot" (Property Irregularity Report, PIR) kap.

A kártérítési igényt legkésőbb az érkezéstől számított 1 hónapon belül kell benyújtani írásban a végső úti cél repülőterén (a visszaigazoláson szereplő utolsó repülőtér) a Wizz Air reklamációs osztálya számára, vagy közvetlen igény esetén az ügyfél biztosítási társasága számára.

A kártérítési igény gyors feldolgozása érdekében csatolja a késés, a sérülés vagy a hiány bejelentésekor a fedélzeten vagy a repülőtéren kapott "fedélzeti bejelentőlap" (Cabin report) vagy "Sérült poggyász bejelentőlap" (Property Irregularity Report, PIR) egy másolatát. Adja meg elérhetőségeit, illetve ha kártérítési igénnyel él, akkor banki folyószámlájának adatait is, ahová az összeg (amennyiben jogos a reklamáció) átutalható.

A fent említett határidők elmulasztása esetén a Wizz Air mentesül a felelősség alól.

A (poggyászkártól különböző) panaszokat a panasszal érintett járat érkezését követően 1 hónapon belül, írásban kell benyújtani. A fenti határidő elmulasztása esetén a Wizz Air mentesül a felelősség alól.

A poggyászkárokat és panaszokat a Wizz Air ügyfélszolgálati irodájához küldje.

Ha közvetlenül szeretné velünk felvenni a kapcsolatot, kérjük töltse ki és küldje el az alábbi űrlapot: panasz.