Cookie-k használata a Wizz Air weboldalán

A Wizz Air a weboldalán cookie-kat használ annak érdekében, hogy a weboldal a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsa. Amennyiben ön folytatja a böngészést weboldalunkon, azt úgy tekintjük, hogy nincs kifogása a tőlünk érkező cookie-k fogadása ellen. A cookie-beállításokat később bármikor módosíthatja. További tudnivalók a Cookie-kezelési szabályzatunkban olvashatók.

Wizz Air

Wizz AirWizz

myWizz

Adja meg a felhasználónevét (e-mail címét). Elküldjük az új jelszót a regisztrált e-mail címére.


Regisztrál

Poggyász

Szállítható poggyászok

Minden utasunk számára a következő poggyász szállítását biztosítjuk:

  • Egy darab kézipoggyász
  • Legfeljebb 6 darab feladott poggyász, melyek súlya darabonként nem lehet több, mint 32kg
  • Olyan árucikkek, amelyeket a repülőtéri ajándékboltban a biztonsági ellenőrzést követően vásárolt

Poggyászlehetőség vásárlása az alábbi módokon lehetséges:

  • Az interneten a foglaláskor
  • Az interneten a Szolgáltatások hozzáadása és az Internetes utasfelvétel menüpontok alatt
  • A telefonos ügyfélszolgálat felhívásával
  • A repülőtéren

Feladott poggyász

Biztonsági okokból a Wizz Air nem szállít olyan poggyászt, amelynek tulajdonosa nem utazik a repülőgép fedélzetén (kivéve a tévesen kezelt poggyászt).

A csomagtérben elhelyezhető poggyász maximális méretei:

Szélesség: 1,499 m
Magasság: 1,194 m
Hosszúság: 1,715 m

Egészségügyi és biztonsági megfontolásokból az egyes feladott poggyászok tömege nem haladhatja meg a 32 kilogrammot.

Az utas felelőssége, hogy a biztonsági személyzet kéréseinek szükség esetén eleget tegyen. Ha a poggyász szállítása azért nem lehetséges, mert a biztonsági személyzet kéréseinek az utas nem tett eleget, akkor a Wizz Air nem tehető felelőssé semmilyen felmerült költségért.

A feladott poggyászt lehetőség szerint a poggyász tulajdonosát szállító járaton fuvarozzuk. Ha biztonsági vagy üzemeltetési okokból a feladott poggyászt másik járaton fuvarozzuk, a poggyász késéséért felelősséget nem vállalunk. Annak érdekében, hogy a késedelmesen érkező poggyászt a lehető legrövidebb időn belül át tudjuk adni tulajdonosának, az utazás előtt minden csomagon fel kell tüntetni az utas nevét, nevének kezdőbetűit és címét. Csecsemők számára nem áll rendelkezésre poggyászkeret, de minden csecsemő esetén egy babakocsi / összecsukható sportbabakocsi / autós gyermekülés (díjmentesen) szállítható. A babakocsik és kerekesszékek felvétele a többi poggyásszal együtt történik, és a szállításuk díjmentes, amennyiben az eszközök használója is a gépen utazik.

Amennyiben a feladandó poggyász tartalmazza az alább felsorolt tárgyak bármelyikét, úgy a Wizz Air nem vállal felelősséget a tárgyak eltűnéséért, megsemmisüléséért, késéséért vagy károsodásáért:

  • készpénz, értékpapír
  • ékszer, nemesfém, drágakő, féldrágakő
  • számítógép, fényképezőgép, videokamera, mobiltelefon vagy más értékes elektronikus készülék valamint műszaki cikk, illetve ezek tartozékai
  • okirat, üzleti vagy magánjellegű dokumentum
  • úti és egyéb személyazonossági okmányok
  • kulcsok
  • folyadék
  • gyógyszerek
  • műtárgyak és képzőművészeti alkotások
  • romlandó áruk

Egyes repülőtereken további korlátozások lehetnek érvényben a kézi- és/vagy a feladott poggyászban szállítható tárgyakat illetően. Az ilyen esetekben az adott repülőtér előírásai az irányadók.

Kézipoggyász

A Wizz Air kétféle kézipoggyász-szállítási megoldást kínál, de az „egy utas, egy darab kézipoggyász” szabály továbbra is szigorúan érvényben van. A poggyászopciók közötti különbség a poggyászok méretében van.

1. Kisméretű kézipoggyász:
Amennyiben a kézipoggyász mérete nem haladja meg a 42 x 32 x 25 cm-t, úgy azt utasaink díjmentesen felvihetik a gépre. A kézipoggyásznak be kell férnie az utas előtti ülés alá.

2. Nagyméretű kézipoggyász
Amennyiben a kézipoggyász mérete meghaladja a kisméretű poggyászra meghatározott méretet, de nem nagyobb, mint 56 x 45 x 25 cm, úgy díjfizetés ellenében lehet a gépre felvinni. A poggyásznak be kell férnie az ülések fölötti poggyásztartó rekeszbe. Az utasnak képesnek kell lennie a táskát segítség nélkül felhelyezni a felső poggyásztartó rekeszbe.

A Wizz Air új nagyméretű kézipoggyász átváltási lehetőségével most poggyászméretét a nagyméretű kézipoggyász megvásárlását követően is megnövelheti. Ha nem tudja biztosan, hogy milyen méretű poggyászra lesz szüksége következő utazásához, járatfoglaláskor vásároljon nagyméretű kézipoggyászt, és amennyiben több helyre van szüksége, a járat indulása előtt akár három órával is átválthat feladott poggyászra. Ez a lehetőség a nagyméretű kézipoggyász és a feladott poggyász közötti árkülönbözetért áll rendelkezésre.

Ha járatát a Wizz Air Ukraine üzemelteti (WAU járatkód):
Utasaink csak egy darab kézipoggyászt vihetnek magukkal a fedélzetre, amelynek maximális mérete 56x45x25 cm lehet.

Azok az utasok, akik nagyméretű kézipoggyász lehetőséget vásárolnak, felvihetnek a fedélzetre egy hangszert tokban, amelynek hossza legfeljebb 80 cm lehet. A hangszertok másik két kiterjedése nem lehet nagyobb, mint 45 x 25 cm. Ilyen méretű hangszerek például a hegedű, a brácsa, a fuvola, a klarinét, a trombita vagy az ukulele. A méret ellenőrzéséhez a hangszert behelyezzük a nagyméretű kézipoggyászok méretellenőrző rekeszébe; a hangszer szélességre és vastagságra be kell hogy férjen a rekeszbe, a hossza pedig kb. a rekesz magasságának másfélszerese lehet. Az utas a kisméretű hangszeren kívül más kézipoggyászt nem vihet fel a gép fedélzetére. Az utastérben a hangszert az ülések fölötti poggyásztartó rekeszben kell elhelyezni. A fenti méreteknél nagyobb hangszerek vagy feladott poggyászként szállíthatók a megfelelő poggyászdíj megfizetését követően, vagy külön ülőhelyen – ez esetben a telefonos ügyfélszolgálat felhívásával a Wizz Air jóváhagyását kell kérni, és meg kell fizetni a külön ülőhely díját.

Ezen felül az utasok az alábbiakat vihetik fel a fedélzetre:

  • kabát vagy takaró
  • mobiltelefon
  • úti olvasmány
  • két éven aluli gyermek számára: étel az utazás idejére, összecsukható babakocsi, utazókosár
  • mozgáskorlátozott utas számára egy pár mankó

Amennyiben a kézipoggyász mérete meghaladja a fenti korlátozásokat, a csomagot feladott poggyászként szállítjuk, melyért poggyászdíj fizetendő.

A több mint egy kézipoggyásszal utazó utasaink beléptetését a biztonsági ellenőrzéskor megtagadják, ami azt jelenti, hogy az utasnak vissza kell térnie az utasfelvételi pulthoz, és újra kell csomagolnia táskáit, vagy meg kell szabadulnia a további csomagoktól.

A kézipoggyászban lévő folyadékokra a következő kormányzati korlátozások vonatkoznak:

  • A folyadék legfeljebb 100 ml űrtartalmú tartályban lehet
  • Az egyenként 100 ml-nél kisebb térfogatú tartályokat egy átlátszó, újrazárható, 20x20 méretű és legfeljebb 1 liter térfogatú műanyag zacskóba kell helyezni.
  • A műanyag zacskót külön be kell mutatni a biztonsági ellenőrzés során

A fenti feltételeknek eleget nem tevő folyadékokat a repülőtér biztonsági ellenőrzésén ki kell dobnia.

Poggyászdíjak

A poggyászdíj számítása az alábbi tényezők alapján történik:

  • Az utazás ideje (főszezonban vagy szezonon kívül)
  • A vásárlás módja (wizzair.com, mobilalkalmazás, telefonos ügyfélszolgálat, reptér)
  • A járatot üzemeltető légitársaság (Wizz Air Hungary, Wizz Air Ukraine)

Az alábbi táblázatban tekinthetők meg a jelenlegi díjak. Amennyiben az útra fizetendő poggyászdíj összegét szeretné megtekinteni, használhatja a poggyászdíj-kalkulátort is.

Díj wizzair.com, mobilalkalmazások, telefonos ügyfélszolgálat és repülőtér (legkésőbb 3 órával a menetrend szerinti indulás előtt)* Repülőtér**
Szezon Főszezonon kívül Főszezonban Egész évben
Feladott poggyász4500-7500 HUF útvonaltól függően7500-10500 HUF útvonaltól függően19500 HUF
Nagyméretű kézipoggyász3000-5400 HUF útvonaltól függően12000 HUF

* A meglévő foglaláshoz utólag hozzáadott nagyméretű kézipoggyász és/vagy feladott poggyász után magasabb poggyászdíjat számítunk fel. A nagyméretű kézipoggyász díja 500 Ft-tal, a feladott poggyászé pedig 700 Ft-tal magasabb annál, amennyit a járatfoglalás napján számítunk fel poggyászdíjként.  
** Ha a poggyász megvásárlása a járatindulást megelőző 3 órán belül történik. A díj 1500 HUF repülőtéri szervizdíjat tartalmaz, amelyet a földi kiszolgáló cégnek kell fizetni. Egyes cégek ennél magasabb összeget is felszámíthatnak. Az esetlegesen felmerülő egyéb díjakról tájékozódjon a járata indulási repülőterén lévő Wizz Air irodánál.

Amennyiben járatát a Wizz Air Hungary üzemelteti

Minden egyes feladott poggyász után poggyászonként, járatonként és utasonként számított poggyászdíjat kell fizetni. Az első 3 darab poggyász megvásárolható az interneten, további 3 pedig a reptéren.

Ha járatát a Wizz Air Ukraine üzemelteti (WAU járatkód)

Az első feladandó poggyászt díjmentesen szállítjuk. Minden további darab feladott poggyász után poggyászonként, járatonként és utasonként számított poggyászdíjat kell fizetni. A második és harmadik darab poggyász megvásárolható az interneten, további 3 pedig a reptéren.

A feladni kívánt poggyászok számát a foglalás során meg kell adnia és ki kell fizetnie. További poggyászokat később is hozzáadhat foglalásához, akár online, akár a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül. Ha a további csomagokért a repülőtéren fizet, magasabb poggyászdíjat számolunk fel, amelynek összege attól függ, hogy azt már az utasfelvételi pultnál kifizeti-e, vagy a beszállókapunál vagyunk-e kénytelenek a poggyászt túlméretesként kezelni.

A poggyászdíj nem visszatéríthető kevesebb poggyász feladása esetén.

A vonatkozó díj megfizetésére ay alábbi repülőtereken kizárólag hitel- vagy betéti kártyával kerülhet sor:

  • Malmö (MMX)

Sportfelszerelés

A sportfelszerelések szállítását külön sportfelszerelés-szállítási díj fejében vállaljuk. Ezt a foglalás során kell kérnie, valamint a vele kapcsolatos díjat megtérítenie.

Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi csomagolási követelményeket. Amennyiben ezeknek a feltételeknek nem tesz eleget, a Wizz Air megtagadhatja a poggyász szállítását. A Wizz Air nem bocsát rendelkezésre csomagolóanyagokat. Az alább említett tárgyak mindegyike csak feladott poggyászként szállítható.

a) Sífelszerelés, hódeszka, szörf-felszerelés és golftáskák zsákban szállítandók.

b) Ugrórudak szállítását csak textilzsákba csomagolva vállaljuk.

c) Kerékpárt csak abban az esetben szállítunk, ha azt kerékpárszállító tokban vagy nejlonzsákban, leszerelt kerekekkel és pedálokkal, a kerékpárral párhuzamos irányba fordított kormánnyal adják fel. Kerékpár szállítása elfogadható kartondobozban, leeresztett abroncsokkal is.

d) Búvárfelszerelés csak üres palackokkal, az áramforrás vagy az izzó eltávolítása, és a főkapcsoló "KI" állapotban történő rögzítése után fuvarozható.

e) Agancsok és trófeák fuvarozásához érvényes állatorvosi igazolást kell felmutatni.

Sérült, törékeny, nagyméretű, nem megfelelően csomagolt, késve feladott és túlméretes poggyász fuvarozását csak "Limited release" ("korlátozott felelőséggel") címke felragasztásával vállaljuk. A Wizz Air nem vállal felelősséget az ilyen tárgyakért.

Utastérben fuvarozott speciális poggyász

a) Törékeny és nagyméretű tárgyak, hangszerek

Azon tárgyak számára, amelyek sem az ülés alatt, sem a fenti csomagtárolókban nem férnek el, az utasnak a foglalás során külön ülést kell foglalni, és a teljes árú viteldíjat megfizetni. A foglalás megtehető online, a vezetéknévhez az utas vezetéknevét, az utónévhez az "EXST" megnevezést írva. Felhívjuk figyelmét, hogy csellónál nagyobb méretű hangszer (pl. nagybőgő, hárfa stb.) szállítását csak korlátozott felelősséggel címke felragasztásával vállaljuk. Ezek a hangszerek méretükből adódóan nem férnek el egy ülésben. Amennyiben a hangszer tárolására szolgáló tok mérete nem haladja meg a megadott méreteket (56x45x25cm – külön díj fejében), továbbá ha a hangszer és a tok együttes súlya nem éri el a 10 kg-ot, a hangszer kézipoggyászként szállítható. Ebben az esetben a hangszer minősül az utas egy darab kézipoggyászának.

b) Diplomáciai poggyász

A diplomáciai poggyászt vagy bármilyen más, pecséttel lezárt csomagot az út egész tartama és a repülőgépre történő fel- és leszállás során diplomáciai futárnak kell kísérnie, és diplomáciai poggyászként kell bejelenteni. A diplomáciai poggyász méretétől, különleges tulajdonságaitól és a megkívánt poggyászkezelési eljárástól függetlenül minden esetben kézipoggyászként szállítandó. Amennyiben a diplomáciai poggyász mérete vagy más jellemzője nem teszi lehetővé az utastérben történő szállítást, akkor a csomagtérben fuvarozandó, de ebben az esetben is kézipoggyásznak minősül, mivel fuvarozásáért a Wizz Air felelősséget nem vállal. Ebben az esetben a futárnak a be- és kirakodás teljes időtartama alatt jelen kell lennie, mivel a diplomáciai poggyász fuvarozásáért ő tartozik felelősséggel.

c) Hamvak

Hamvak szállítása kizárólag abban az esetben engedélyezett, ha megfelelő tárolóban, jól lezárva vannak elhelyezve. A halotti bizonyítványt és a hamvasztási igazolást a repülőtéren kell bemutatni. Hamvak csak kézipoggyászként szállíthatók.

Fuvarozásból kizárt tárgyak

Bizonyos tárgyak szállítását nem vállaljuk, amennyiben azok:

  • veszélyeztethetik a repülőgépet, az utasokat vagy vagyontárgyaikat,
  • a szállítás során károsodhatnak,
  • csomagolásuk nem megfelelő,
  • fuvarozásukat az indulási-, a transzfer- vagy a célország hatályos jogszabályai vagy egyéb előírásai tiltják,
  • súlyuk, méretük vagy más különleges tulajdonságuk miatt szállításra alkalmatlanok,
  • a többi utas számára kényelmetlenséget okoznak vagy undort keltenek.

A következő tárgyak szállítása szigorúan tilos:

  • lőfegyverek, lőszerek, robbanóanyagok, beleértve a vadászati és sportfelszereléseket is,
  • lőfegyvernek, lőszernek vagy robbanóanyagnak látszó tárgyak vagy anyagok,
  • gyúlékony anyagok (kivéve: alkoholtartalmú italok, hajlakk, parfüm, kölni),
  • radioaktív anyagok,
  • sűrített gázok (kivéve: művégtagok mozgatásához használatos CO2, valamint önfelfújó mentőmellény használatához szükséges, nem gyúlékony gázzal töltött palack),
  • mérgező vagy fertőző anyagok,
  • korrozív anyagok (kivéve: hőmérőben, barométerben vagy kerekesszék akkumulátorában található higany),
  • olyan diplomata- vagy aktatáska, amelyben beépített riasztóberendezés, lítiumelem vagy pirotechnikai eszköz található,
  • a fedélzeten tartózkodó személyek biztonságát, vagyontárgyait, életét, egészségét, testi épségét veszélyeztető tárgyak vagy anyagok,
  • a fuvarozás során érintett államok előírásai által tiltott anyagok,
  • olyan tárgyak, amelyek súlyuk, méretük vagy más különleges tulajdonságuk miatt szállításra alkalmatlanok,
  • emberi maradványok,
  • bármilyen ragasztó vagy festék,
  • az International Civil Aviation Organization (ICAO, Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet) "Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air" (Technikai utasítások a veszélyes áruk biztonságos légi fuvarozásához), illetve az International Air Transport Association (IATA, Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség) "Dangerous Goods Regulations" (Veszélyes áruk szabályzata) dokumentum által felsorolt tárgyak.

Amennyiben az utas a fenti tételek bármelyikét megkísérelné a fedélzetre vinni, a poggyász szállítását megtagadhatjuk.

Állatok

A Wizz Air nem szállít élő állatokat. Ez alól kivételt képez a rászoruló utassal együtt utazó vakvezető kutya, feltéve, hogy a kutya rendelkezik a fuvarozás során érintett államok előírásai által megkövetelt dokumentumokkal, illetve megfelel az előírt feltételeknek.

Poggyászrendellenességek - késés, elvesztés, sérülés, lopás

A poggyásszal kapcsolatos rendellenességeket az érkezési reptér "Lost Luggage" vagy "Baggage Claim" (elveszett poggyász, poggyászreklamáció) feliratú pultjánál, az átszállási területen kell bejelenteni. A bejelentést követően a reptéren kiállítanak egy "Sérült poggyász bejelentőlapot" (Property Irregularity Report, PIR).

Ha a feladott poggyász nem érkezik meg az utast szállító járattal, és az utas ezt nem jelenti be a leszállást követően, a Wizz Air mentesül a felelősség alól.

Ha az utas a leszállást követően bejelenti feladott poggyászának késését, a nyomon követésre 21 nap áll a Wizz Air rendelkezésére. Ha a poggyász ezen idő alatt sem érkezik meg, a Wizz Air felelőssé válik a poggyász elvesztéséért.

Ha a sérülés vagy a hiány a leszállás után közvetlenül nem ismerhető fel, a bejelentés utólag az érkezéstől számított 7 napon belül tehető meg a repülőtéren.

Ha a feladott poggyász nem érkezik meg az utast szállító járattal, és ha később sérülten vagy hiányosan kerül átadásra, akkor az utasnak ezt a tényt a poggyász kézhezvételétől számított 21 napon belül írásban jelentenie kell.

A Wizz Air nem tehető felelőssé azért, ha egy utas tévedésből nem a saját poggyászát veszi fel. Ilyen esetben a tévedést elkövető utas felelős a saját és a másik utas összes felmerülő költségéért.

A késve érkező, sérült vagy hiányos poggyászért vállalt felelősség mértéke csökken, ha a poggyász csomagolása már a feladáskor sem volt megfelelő. A kézipoggyászok sérüléseit (a ruházat sérülését is) a fedélzeten kell bejelenteni, de legkésőbb az átszállási terület elhagyása előtt. A bejelentést követően az utas "fedélzeti bejelentőlapot" (Cabin report) vagy "Sérült poggyász bejelentőlapot" (Property Irregularity Report, PIR) kap.

A kártérítési igényt legkésőbb az érkezéstől számított 1 hónapon belül kell benyújtani írásban a végső úti cél repülőterén (a visszaigazoláson szereplő utolsó repülőtér) a Wizz Air reklamációs osztálya számára, vagy közvetlen igény esetén az ügyfél biztosítási társasága számára.

A kártérítési igény gyors feldolgozása érdekében csatolja a késés, a sérülés vagy a hiány bejelentésekor a fedélzeten vagy a repülőtéren kapott "fedélzeti bejelentőlap" (Cabin report) vagy "Sérült poggyász bejelentőlap" (Property Irregularity Report, PIR) egy másolatát. Adja meg elérhetőségeit, illetve ha kártérítési igénnyel él, akkor banki folyószámlájának adatait is, ahová az összeg (amennyiben jogos a reklamáció) átutalható.

A fent említett határidők elmulasztása esetén a Wizz Air mentesül a felelősség alól.

A (poggyászkártól különböző) panaszokat a panasszal érintett járat érkezését követően 1 hónapon belül, írásban kell benyújtani. A fenti határidő elmulasztása esetén a Wizz Air mentesül a felelősség alól.

A poggyászkárokat és panaszokat a Wizz Air ügyfélszolgálati irodájához küldje.

Ha közvetlenül szeretné velünk felvenni a kapcsolatot, kérjük töltse ki és küldje el az alábbi űrlapot: Panaszok.