Cookie-k használata a Wizz Air weboldalán

A Wizz Air a weboldalán cookie-kat használ annak érdekében, hogy a weboldal a lehető legjobb felhasználói élményt nyújtsa. Amennyiben ön folytatja a böngészést weboldalunkon, azt úgy tekintjük, hogy nincs kifogása a tőlünk érkező cookie-k fogadása ellen. A cookie-beállításokat később bármikor módosíthatja. További tudnivalók a Cookie-kezelési szabályzatunkban olvashatók.

WizzAir

Wizz AirWizz

myWizz

Adja meg a felhasználónevét (e-mail címét). Elküldjük az új jelszót a regisztrált e-mail címére.


Regisztrál

PANASZOK

A Wizz Air ügyfélszolgálata készséggel segít önnek mindennemű esetlegesen felmerülő kérdésben, de általános kérdések esetén weboldalunkon is válaszokat találhat a legtöbb gyakran ismételt kérdésre.

Ha részletes panaszt szeretne küldeni ügyfélszolgálatunkra, kérjük, töltse ki az űrlapot, majd kattintson az „Elküld” gombra. Minden tőlünk telhetőt megteszünk azért, hogy ön a Wizz Airnél a legjobb kiszolgálást kapja, ha azonban mégis problémát tapasztal, kérjük, az alábbi űrlap kitöltésével mondja el nekünk.

A Wizz Air részéről történő szerződésmódosítások esetén e-mailen értesítjük önt a változásról és a lehetőségekről, és az elektronikus üzenetet a regisztráció alkalmával megadott e-mail címére küldjük. Kérjük, ellenőrizze e-mail üzenetszűrőinek beállítását, és figyelje a szűrők által kezelt postafiókok tartalmát, hogy a vonatkozó értesítéseket feltétlenül megkaphassa. Ezen kívül kérjük, kísérje figyelemmel a weboldalunkon közzétett friss információkat.

Ha a feladott poggyásza megsérül, az érkezés után haladéktalanul tegye meg a bejelentést a „Sérült poggyász bejelentőlap” kitöltésével, még mielőtt elhagyná a tranzitvárótermet. Amennyiben a sérülés vagy hiányosság közvetlenül a leszállás után nem észrevehető, úgy az érkezést követő 7 napon belül tegye meg a bejelentést a repülőtéren.

Ha valamit a gépen felejtett, kérjük, hogy haladéktalanul forduljon a repülőtér talált tárgyak osztályához.

Ha a feladott poggyásza nem érkezik meg az ön gépével együtt, a „Sérült poggyász bejelentőlap” kitöltésével az érkezés után haladéktalanul tegyen bejelentést; a bejelentőlap szükség esetén a biztosítási kárigényhez ill. reklamációhoz is használható. Kérjük, hogy a bejelentőlapon feltétlenül jelölje meg a poggyász értékét. A bejelentésre ön egy hivatkozási számot fog kapni, amelyet a cégünkkel folytatott levelezésben minden alkalommal fel kell tüntetni. A repülőtéren a bejelentéskor ön egy levelet fog kapni a teendőkről; kérjük, hogy az abban foglaltak szerint járjon el.

Amennyiben foglalását banki átutalással egyenlítette ki, és az átutalást követő 5 napon belül nem kap visszaigazolást a foglalásról, kérjük, lépjen kapcsolatba telefonos ügyfélszolgálatunkkal annak tisztázására, hogy az átutalt összeg megérkezett-e. Kérjük, hogy ne küldjön fizetési igazolást, csak ha ezt kifejezetten kérjük olyan esetekben, amikor a fizetés megtörténte nem ellenőrizhető.

Mielőtt panasszal fordul hozzánk, javasoljuk, hogy tanulmányozza a weboldalunkon elérhető gyakran ismételt kérdéseket.

Ha a foglalását sürgősen törölni szeretné, kérjük, haladéktalanul forduljon telefonos ügyfélszolgálatunkhoz. Felhívjuk figyelmét, hogy törlési igényét a Légi személy- és poggyászfuvarozási üzletszabályzatban foglaltaknak (6.5.1. cikk) megfelelően kezeljük:

Ön jogosult foglalását törölni a foglalásban meghatározott járat menetrend szerinti indulásának napját megelőző 14. napig. Ez esetben ön jogosult a teljes viteldíj összegének visszatérítésére, csökkentve a törlési díjjal. Amennyiben ön a foglalását a járat menetrend szerinti indulását megelőző 14 napon belül törli, jogosult a teljes viteldíj összegének visszatérítésére, csökkentve az egyéb szolgáltatások díjával és a rendelkezésre tartási díjjal.

Amennyiben foglalását banki átutalással egyenlítette ki, és az átutalást követő 5 napon belül nem kap visszaigazolást a foglalásról, kérjük, lépjen kapcsolatba telefonos ügyfélszolgálatunkkal annak tisztázására, hogy az átutalt összeg megérkezett-e. Kérjük, hogy ne küldjön fizetési igazolást, csak ha ezt kifejezetten kérjük olyan esetekben, amikor a fizetés megtörténte nem ellenőrizhető.

Mielőtt panasszal fordul hozzánk, javasoljuk, hogy tanulmányozza a weboldalunkon elérhető gyakran ismételt kérdéseket.

pl. AB12CD vagy AB123A

pl. 1234

Felhívjuk figyelmét, hogy panaszának kezelése csak az alábbi nyelveken lehetséges:

Észrevétele beérkezését követően igyekszünk azt a lehető legrövidebb időn belül megválaszolni; ha azonban az ügy jellegénél fogva nem tűr halasztást (pl. a közelgő indulási időpont miatt), úgy kérjük, forduljon telefonos ügyfélszolgálatunkhoz.