קובצי Cookie באתר WIZZ AIR

אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי להבטיח לך חוויה מיטבית באתר האינטרנט שלנו. אם תמשיך לגלוש באתר Wizz Air בלי לשנות את הגדרות קובצי ה- Cookie, אנו נניח כי אתה מסכים לקבל את כל קובצי ה-Cookie של אתר Wizz Air. באפשרותך לשנות את הגדרות קובצי ה-Cookie בכל עת. לרשותך מידע נוסף במסמך מדיניות קובצי Cookie.

Wizz Air

Wizz AirWizz

הזן את שם המשתמש שלך (כתובת דוא"ל). אנו נשלח את הסיסמה החדשה אל כתובת הדוא"ל הרשומה שלך.


הירשם

מידע שימושי ותנאי נסיעה

הזמנות


תנאי נסיעה


נוסעים בעלי צרכים מיוחדים


הזמנות

ביצוע הזמנות

נוסעים יכולים לבצע הזמנות באתר האינטרנט (wizzair.com), דרך המוקד הטלפוני, באמצעות סוכני נסיעות או ברוב דלפקי המכירות בנמלי התעופה. נוסעים המזמינים דרך המוקד הטלפוני יידרשו תשלום נוסף בגין דמי הזמנה במוקד טלפוני.

Wizz Air היא חברת תעופה ללא כרטיסים ובשום מקרה אין הנפקת כרטיסים. במקום כרטיס, הנוסע יקבל קוד אישור בעת ביצוע ההזמנה. כדי לקבל כרטיס עלייה למטוס, יש לספק את קוד האישור בדלפק הבידוק, לצד מסמך זיהוי תקף ונושא תמונה. הנוסע יקבל את קוד האישור בהתאם לאופן ההזמנה: באמצעות דואר אלקטרוני (הזמנה באתר האינטרנט), בדואר או בטלפון (הזמנה דרך המוקד הטלפוני).

טיסות המשך

אם הזמנת טיסת המשך עם Wizz Air, טיסת ההמשך כרוכה בחוזה נפרד. Wizz Air מובילה נוסעים רק באופן ישיר בין שתי נקודות. החברה אינה מציעה שירותי טיסות המשך (קונקשן), לכן תצטרך לבצע צ'ק-אין לכבודה שלך בכל קטע במסע. איננו מספקים שירותים של העברת נוסעים או כבודה. משום כך איננו נושאים באחריות לטיסות המשך שאתה עלול להחמיץ. אנו ממליצים בחום להשאיר מרווח זמן מספק בין מועד הנחיתה המתוכנן של הטיסה הנכנסת לבין מועד ההמראה של טיסת ההמשך, כדי לאסוף את הכבודה הנשלחת לבטן המטוס ולבצע את הליך הצ'ק-אין וביקורת הביטחון של טיסת ההמשך.

מחירי כרטיסים, מסים, היטלים ותשלומים אחרים

Wizz Air מציעה מחירי כרטיסים בכיוון אחד בלבד, לכן לא חלה דרישה של שהיית מינימום או מקסימום. המחיר כולל את המסים, ההיטלים ותשלומי החובה האחרים החלים על ההזמנה, אך אינו כולל את התשלום על שירותים אופציונליים שהנוסע יכול לבחור.

מחיר הכרטיס כולל דמי ניהול בסך 7 אירו לנוסע, לטיסה.

תשלום

ניתן להזמין טיסות Wizz Air ולשלם תמורתן באתר האינטרנט או דרך המוקד הטלפוני שלנו. ניתן לשלם בכרטיס אשראי או כרטיס חיוב מוטבע. בנוסף, ניתן להזמין טיסות ולשלם בעבורן דרך סוכן נסיעות של אחד מהשותפים שלנו ובדלפקי המכירות בנמלי התעופה, באמצעות כרטיס אשראי או במזומן. במקרים מסוימים ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית. לקבלת פרטים נוספים, עיין בדף כיצד להזמין.

עריכת שינויים בהזמנה

א) שינוי מועדי ויעדי טיסות

הנוסע יכול לשנות תאריך, שעה ומסלול של טיסה באתר האינטרנט, דרך המוקד הטלפוני או באמצעות סוכני נסיעות, עד 3 שעות לפני מועד היציאה המתוכנן של הטיסה. תידרש לשלם דמי שינוי ואת ההפרש במחיר הכרטיס, אם יהיה. אם מחיר הכרטיס הזמין או המסים, התשלומים וההיטלים החלים עליו נמוכים יותר בטיסה החדשה, תקבל החזר רק על ההפרש הנובע משיעור המסים הנמוך יותר.

ניתן לערוך שינויים בטיסות רק במסגרת ישות Wizz Air שבה הוזמנו אותן טיסות (למשל, Wizz Air הונגריה [קוד חברה W6] או Wizz Air אוקראינה [קוד חברה WU]) ולא ניתן להחליף בין ישויות. לא ניתן לשנות טיסות ביתיות לטיסות בינלאומיות ולהפך.

ב) שינוי שם של נוסע

ניתן לשנות שם של נוסע באתר האינטרנט או דרך המוקד הטלפוני, עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של הטיסה. לשם כך תידרש לשלם דמי שינוי שם. דמי שינוי השם יחולו על כל שם בנפרד, לכל טיסה בכיוון אחד.

לאחר הצ'ק-אין באתר האינטרנט תוכל להוסיף להזמנתך שירותים נוספים דרך אתר האינטרנט. לתשומת לבך, במקרה של הוספת WIZZ Xpress, ‏‏WIZZ XXLong או Wizz Reserved Seat להזמנה, עליך
- להדפיס מחדש את כרטיס העלייה למטוס
או
- להתייצב בדלפק הבידוק בנמל התעופה כדי לקבל מדבקה המשקפת את השינויים בכרטיס העלייה למטוס הקיים.

לאחר ביצוע צ'ק-אין באתר האינטרנט, ניתן לבצע שינויים בטיסה ובשם באתר האינטרנט או דרך המוקד הטלפוני, עד 4 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן של טיסתך. תידרש לשלם דמי שינוי. שים לב, במקרה של שינוי בטיסה לאחר שביצעת צ'ק-אין באתר האינטרנט, עליך לבצע צ'ק-אין מחדש ולהדפיס מחדש את כרטיס העלייה למטוס. התשלום על שינוי טיסה גבוה יותר כאשר השינוי מתבצע פחות מ-30 יום לפני מועד היציאה.

החזרים כספיים

ניתן לקבל החזר על מחירי כרטיסים ותשלומים רק במקרים ועל פי התנאים המפורטים בתנאי ההובלה הכלליים.

במקרה של פטירת בן משפחה מדרגה ראשונה (אם, אב, בעל, אישה, ידוע/ה בציבור, אח, אחות, סב/סבתא, בן/בת, נכד/ה) של הנוסע עד 30 יום לפני מועד היציאה המתוכנן של הטיסה, ניתן לקבל החזר; לשם כך יש להגיש בקשה לשירות קשרי הלקוחות של Wizz Air בתוך 30 ממועד הפטירה, ובלבד שתעודת הפטירה תוצג בתוך 7 ימים ממועד בקשת ההחזר.

הודעות

למקרים שבהם Wizz Air תצטרך ליצור קשר עם הנוסע לפני מועד היציאה המתוכנן של הטיסה או למקרים שבהם יחולו שינויים המשפיעים על הטיסה. משום כך, בעת ההזמנה תתבקש לספק פרטי קשר שיאפשרו ליצור קשר עם הנוסע בכל עת (מספר טלפון קווי/נייד וכתובת דואר אלקטרוני). Wizz Air לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מאי-דיוקים בכתובת הדואר האלקטרוני ו/או מספרי הטלפונים שסופקו או במקרים שבהם לא הייתה לנוסע גישה או שהנוסע לא בדק בקביעות את כתובת הדואר האלקטרוני שסופקה, או אם לא היה אפשר ליצור קשר עם הנוסע באף אחד ממספרי הטלפונים שסופקו.

היה והזמנה בוצעה באמצעות סוכן נסיעות ואין לנוסע כתובת דואר אלקטרוני, סוכן הנסיעות יספק כתובת דואר אלקטרוני משלו במסגרת ההזמנה ואף יעביר לידיעת הנוסע כל הודעה שנשלחה מאת Wizz Air ואשר יש בה כדי להשפיע על ההזמנה.

תוכנית נסיעה

בעת הזמנה באתר האינטרנט, תישלח אל כתובת הדואר האלקטרוני של הנוסע תוכנית נסיעה/קבלה. תוכנית הנסיעה תכלול את פרטי הטיסות שהוזמנו וקוד אישור, שהוא המזהה הייחודי של ההזמנה.

נוסעים המזמינים באמצעות המוקד הטלפוני יקבלו את תוכנית הנסיעה/הקבלה באמצעות הדואר האלקטרוני או הפקס (ללא תשלום); או באמצעות הדואר, תמורת תוספת דמי שליחה בדואר.

נוסעים המזמינים טיסות באמצעות סוכנות נסיעות יקבלו את תוכנית הנסיעה מסוכן הנסיעות.

תנאי נסיעה

צ'ק-אין ועלייה למטוס

אם מפעיל הטיסה שלך הוא Wizz Air הונגריה:

הצ'ק-אין מתחיל שעתיים לפני מועד ההמראה, ונסגר 40 דקות לפני מועד זה, בהתאם ללוח הזמנים בנמל התעופה של מקום ההמראה. אם מסיבה כלשהי אין באפשרותך (א) להשלים את הליכי הצ'ק-אין עד למועד האחרון לצ'ק-אין, או (ב) להגיע לדלפק הצ'ק-אין או לשער העלייה למטוס במועד, אנו נבטל את ההזמנה שלך, נמנע את עלייתך למטוס ונחזיר את מחיר הטיסה המלא לאחר ניכוי התשלומים עבור שירותים אחרים ודמי שמירת המושב. אנו ממליצים שתרכוש ביטוח לכיסוי הפסדים שייגרמו על-ידך עקב ביטול נסיעה או במקרה שלא הגעת לנמל התעופה עד למועד האחרון לצ'ק-אין, מכל סיבה.

נוסעים עם בקשות מיוחדות או צרכים מיוחדים צריכים להגיע לדלפק הצ'ק-אין שעתיים לפני מועד ההמראה שנקבע, אחרת ייתכן שלא נוכל להשלים את הליך הצ'ק-אין בזמן ולהעלות נוסע זה למטוס.

אם מפעיל הטיסה שלך הוא Wizz Air אוקראינה:

הצ'ק-אין מתחיל שעתיים לפני מועד ההמראה, ונסגר 40 דקות לפני מועד זה, בהתאם ללוח הזמנים בנמל התעופה של מקום ההמראה. אם (א) לא תמלא אחר נוהלי הצ'ק-אין עד למועד האחרון לצ'ק-אין, או (ב) שלא תתייצב בצ'ק-אין או בשער העלייה למטוס במועד שנקבע מכל סיבה שהיא, אנו נבטל את ההזמנה שלך ונמנע את עלייתך למטוס ללא החזר, למעט במקרים שצוינו במפורש בחוקי אוקראינה או בתנאי ההובלה הכלליים של נוסעים וכבודה.

נוסעים עם בקשות מיוחדות או צרכים מיוחדים צריכים להגיע לדלפק הצ'ק-אין שעתיים לפני מועד ההמראה שנקבע, אחרת ייתכן שלא נוכל להשלים את הליך הצ'ק-אין בזמן ולהעלות נוסע זה למטוס.

מסמכי נסיעה

Wizz Air מחייבת את כל הנוסעים לספק מסמכי נסיעה תקפים כנדרש בזמן הצ'ק-אין, ולציית לדרישות של המדינה שהם טסים ממנה, דרכה או אליה. Wizz Air לא תישא באחריות כלשהי לעלויות שיחולו כאשר כניסתו של הנוסע לארץ מסוימת תימנע עקב היעדר דרכון או אשרת כניסה מתאימים.

עליך לספק לנו את השם המלא של הנוסע כפי שמופיע במסמכי הנסיעה שהנוסע עתיד להשתמש בהם לנסיעה הרלוונטית. אם לא תעשה כן במהלך ביצוע ההזמנה או בתוך שעתיים ממועד ההזמנה דרך המוקד הטלפוני שלנו, ייגבו דמי שינוי שם עבור תיקון שם הנוסע. מידע על הסכום לתשלום ניתן לקבל באתר האינטרנט ובמוקד הטלפוני שלנו.

הקצאת מושבים, מושב עם תוספת מרווח לרגליים ועלייה מועדפת למטוס Wizz Xpress

Wizz Air מפעילה את כל המטוסים שלה בתצורת תא נוסעים יחיד ואינה מציעה הקצאת מושבים.

עם זאת, באפשרותך להזמין מושב עם תוספת מרווח לרגליים כדי ליהנות מאחד מהמושבים הנוחים ביותר במטוס. ניתן לרכוש מושב כזה באתר האינטרנט, בעת ההזמנה, או במועד מאוחר יותר, דרך המוקד הטלפוני ואפילו בנמל התעופה, לאחר הצ'ק-אין. אם ברצונך לרכוש שירות זה, לחץ כאן כדי לעיין בדף המפרט את דמי השירות.

לחלופין, תוכל לרכוש את שירות העלייה המתועדפת למטוס Wizz Xpress ולהיות בין הראשונים העולים למטוס. ניתן לרכוש מושב כזה גם באתר האינטרנט, בעת ההזמנה, או במועד מאוחר יותר, דרך המוקד הטלפוני ואפילו בנמל התעופה, לאחר הצ'ק-אין. אם ברצונך לרכוש שירות זה, לחץ כאן כדי לעיין בדף המפרט את דמי השירות. עם זאת, שים לב שרכישת השירות לפני העלייה למטוס אינה מבטיחה לך את המושב המועדף עליך.

אין שינוי בנוהג של Wizz Air להעניק עלייה מועדפת למטוס Wizz Xpress לנוסעים המלווים בילדים קטנים ולנוסעים נכים.

שירותים במטוס

כחברת תעופה מוזלת, Wizz Air אינה מציעה ארוחות בטיסה. בטיסה, הנוסעים יוכלו לרכוש כיבוד וחטיפים באמצעות שירות Wizz-café.

שימוש בציוד אלקטרוני במטוס:

השימוש במכשירים האלקטרוניים הבאים אסור לכל אורך הטיסה:

• מכשירי רדיו FM וטלוויזיה ניידים

• סורקים

• טלפונים סלולריים

• מכשירים עם שליטה מרחוק (כולל צעצועים)

• משדרי ומקלטי רדיו

• מכשירי וידאו ניידים

• נגני תקליטורים, מיני-דיסקים ו-CD-ROM

• רדיו CB

• מדפסות עם מחשבים

• מצביעי לייזר

מותר להשתמש במכשירים האלקטרוניים הבאים בעת שיוט בגובה מרבי:

• מחשבים ניידים

• משחקי מחשב

• מצלמות וידאו

השימוש במכשירים האלקטרוניים הבאים מותר ללא הגבלה לאורך כל הטיסה:

• קוצבי לב

• מכשירי שמיעה

• התקנים רפואיים מושתלים

• התקני גרייה עצבית אלקטרוניים.

נוסעים בעלי צרכים מיוחדים

מלבד תקני השירות הגבוהים ש-Wizz Air מחויבת לספק לכל נוסעיה, אנו מציעים תשומת לב מיוחדת לנוסעים בעלי צרכים מיוחדים. סעיף זה דן במדיניות ובנהלים החלים על הקטגוריות השונות.

נוסעים עם בקשות מיוחדות או צרכים מיוחדים צריכים להגיע לדלפק הצ'ק-אין שעתיים לפני מועד ההמראה שנקבע, אחרת ייתכן שלא נוכל להשלים את הליך הצ'ק-אין בזמן ולהעלות נוסע זה למטוס.

נשים הרות

נשים בהריון לא יטוסו בטיסות של Wizz Air לאחר השבוע ה-34 להריון. נשים שנמצאות מעבר לשבוע ה-28 של ההיריון יכולות לטוס בטיסות Wizz Air רק בתנאי שברשותן יימצא אישור רפואי לכך שהן כשירות לטוס. Wizz Air תהיה אחראית רק בהתאם לתנאי הובלה כלליים אלו עבור בעיות בריאותיות כלשהן של נשים הרות ו/או התינוק ברחמן שעשויות להתרחש במהלך או כתוצאה מתובלה אווירית.

נוסעים נכים

נוסע ייחשב לנכה אם מצבו הגופני, הרפואי או הנפשי/שכלי מחייב תשומת לב פרטנית (עלייה וירידה מהמטוס, במהלך הטיסה, במצב של פינוי חירום, בעת התהליך על הקרקע) אשר בדרך כלל אינה ניתנת לנוסעים אחרים.

יש להודיע ל-Wizz Air בהקדם האפשרי על נוסעים עם מגבלה פיזית, כושר ניידות מופחת, מחלה חמורה או מידבקת וכל מצב אחר המחייב טיפול רפואי. ניתן לשלוח בקשה באתר האינטרנט, בעת ההזמנה, או על ידי פנייה למוקד הטלפוני שלנו (מומלץ להתקשר אלינו ביום ההזמנה). ייתכן שלא נוכל לספק את הסיוע הדרוש במקרים של בקשות שהוגשו פחות מ-48 שעות לפני מועד היציאה המתוכנן של הטיסה.

תעריפים מקומיים חלים. לתשומת לבך, מספרים אלה מיועדים אך ורק לנוסעים הזקוקים לסיוע מיוחד; פניות מסוגים אחרים לא יטופלו.

Wizz Air שומרים לעצמם את הזכות לדרוש מסמך רפואי מלא המאשר את כשירותכם לטוס, כולל אישור רפואי מפורש לטיסה אווירית, בכל אחד מן המקרים המוזכרים לעיל. Wizz Air עשויה לדרוש (על פי הצורך) מלווה רפואי או סיעודי מוסמך.

אם דרישות אלה לא ימולאו, Wizz Air תסרב לקבל את ההזמנה.

היה ו-Wizz Air לא תוכל לעמוד בתנאים המפורטים באישור הרפואי במטוס הרלוונטי, Wizz Air רשאית לסרב לקבל את ההזמנה.

הובלה של נוסעים נכים תאושר בהתאם לכללים הבאים, בין אם נדרש אישור רפואי ובין אם לאו. במקרה של ספק בנוגע לצורך באישור רפואי, על צוות הקרקע לפנות ליועץ הרפואי שבתפקיד באותו זמן.

מספר הנוסעים הנכים (בעלי כושר ניידות מופחת) לא יעלה על 28 נוסעים בטיסה, ובתנאי שמספר הנוסעים הזקוקים להובלה בכיסא גלגלים מהצ'ק-אין אל תא הנוסעים אינו עולה על 10. שני פריטי ניידות לנוסע ניתנים להובלה ללא תשלום.

נוסעים נכים שאינם יכולים לטפל בעצמם ואינם יכולים להשתמש באופן עצמאי בבתי השימוש שבמטוס יתקבלו לטיסה רק בליווי של אדם מבוגר וכשיר.

בקשות לכיסא גלגלים

על נוסעים הנעזרים בכיסא גלגלים ליידע את המוקד הטלפוני בעת ביצוע ההזמנה.

כסאות גלגלים כיסאות חשמליים המופעלים באמצעות מצברים רטובים ושפיכים לא יתקבלו לנסיעה.

סוללות יבשות חסינות מדליפה יתקבלו, ובלבד שנקודות החיבור שלהן מבודדות כדי למנוע קצר. על הסוללה להיות מוצמדת היטב אל כיסא הגלגלים.

נוסעים כבדי ראייה ונוסעים כבדי שמיעה

אנו מספקים ללא תשלום שירות 'קבלת פנים וסיוע' לנוסעים כבדי ראייה ונוסעים כבדי שמיעה. יש להעביר בקשות באמצעות המוקד הטלפוני, ביום ההזמנה.

כלבי נחיה

כלבי נחיה ישוכנו במטוס ללא עלות נוספת עבור נוסעים נכים. יתקבל כלב אחד בלבד לטיסה. לתשומת לבך, אסור שהכלב יתפוס מושב במטוס.

חברת Wizz Air תקבל כלבי נחיה "מוכרים" בלבד, כלומר בעל החיים חייב לעמוד בדרישות מסוימות. באחריותכם להחזיק את המסמכים המפורטים בתקנות המדינות המושפעות מנשיאת מטען זה.

אם אתם מתכננים לטוס עם כלב נחיה אנא ציינו זאת במהלך ביצוע ההזמנה וכן יידעו את המוקד הטלפוני ושלחו את המסמכים הבאים לא יאוחר מ-48 שעות טרם מועד ההמראה המתוכנן:
•מסמך המוכיח כי כלבכם הינו כלב נחיה "מוכר"
•כל מסמך רלוונטי שנקבע בתקנות המדינות המושפעות מנשיאת מטען זה

חשוב לציין כי כלבי נחיה לא יתקבלו בטיסות מ/אל הממלכה המאוחדת.