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Compte WIZZ

Conditions générales

1. Définitions

1.1. Passager : la personne utilisant les services de transport de passagers offerts par Wizz Air

1.2. Client : le Passager ou un tiers agissant au nom du Passager, qui ouvre un Compte WIZZ et y effectue des paiements en utilisant les options de crédit WIZZ Plus ou d’autres méthodes.

1.3. Enregistrement du Passager : L’enregistrement de l’identité du Passager et de ses coordonnées dans le système de réservation de Wizz Air. Cet enregistrement a pour but d’ouvrir un Compte WIZZ et d’établir des contacts avec le Passager.

1.4. Compte WIZZ : un compte permettant de suivre les pré-paiements, les achats et le solde du Client.

1.5 Le service de Rechargement du Compte WIZZ consiste en un montant en espèces versé sur un Compte WIZZ par le Client par le biais du Centre d’appels comme décrit au paragraphe 3.4.

1.6. Devise de base : la devise choisie par le Client lors de son enregistrement et qui est appliquée au solde du Compte WIZZ. Il est vivement conseillé de choisir la devise avec laquelle la plupart des achats seront effectués. Lors d’une réservation en ligne, vous ne pouvez utiliser votre crédit que pour régler des vols dont le prix apparaît dans votre devise de base. Tout autre vol peut être réservé en appelant notre centre d’appel. Devises disponibles : GBP, EUR, PLN, HUF, RON, SEK, NOK.

1.7. Numéro de Compte WIZZ : Un numéro d’identification à 10 chiffres créé par le système de réservation une fois l’enregistrement du Passager terminé.

1.8. Services de Wizz Air : Transport aérien de passagers et de bagages.

1.9. Centre d’appel : Les équipes du service clientèle téléphonique de Wizz Air : Vous trouverez les numéros de nos Centres d’appel sur notre page nous contacter.

3. Ouvrir un Compte WIZZ et le créditer

3.1. Un Client peut ouvrir un Compte WIZZ en enregistrant les données du Passager conformément aux dispositions de l’alinéa 1.3. Si le Passager et le Client sont deux personnes différentes, il faut également fournir les données pertinentes pour facturer le Client.

3.2. Il est possible de créditer le Compte WIZZ via le service de Rechargement du Compte WIZZ en effectuant un paiement par carte de crédit ou par virement bancaire dans la devise de base choisie.

3.3. Le service de Rechargement du Compte WIZZ permettra de créditer le compte dans la devise de base.

3.4. Le versement au crédit d’un Compte WIZZ doit être demandé auprès du Centre d’appel. Le Centre d’appel procède à l’Enregistrement du Passager, donne au Client le numéro de compte bancaire de Wizz Air sur lequel verser le paiement, ainsi que le nom d’utilisateur WIZZ du Passager. L’ordre de paiement doit contenir le nom d’utilisateur WIZZ du Passager dans le champ de paiement.

3.5. Une fois votre paiement crédité au compte de Wizz Air, nous nous engageons à créditer le solde de votre Compte WIZZ dans les 2 jours et à envoyer par e-mail un message de confirmation. Si aucun message de confirmation ne parvient dans les 2 jours, il en va de la responsabilité du Passager de contacter le Centre d’appel de Wizz Air pour s’informer du statut de son paiement et pour aider à l’identifier si nécessaire.

3.6. Le montant minimum accepté pour un rechargement s'élève à 300 EUR ou à la somme équivalente dans toute autre devise.

5. Facturation

5.1. Wizz Air produira automatiquement une facture pour la somme versée sur le Compte WIZZ et l’enverra au Passager.

5.2. Si le Client et le Passager sont deux personnes différentes et que le Client demande la facture lors de l’ouverture du Compte, Wizz Air adressera et enverra celle-ci au Client.

6. Utilisation du solde du Compte WIZZ

6.1. Le solde disponible sur le Compte WIZZ peut être utilisé pour régler les réservations effectuées pour le Passager et jusqu’à 4 autres personnes voyageant avec celui-ci (famille, amis, etc.). Le solde peut également être utilisé pour modifier l’heure ou l’itinéraire des réservations existantes du Passager. Une réservation ou une modification peut comprendre des services complémentaires en plus du billet.

6.2. Les réservations ou leur modification peuvent être effectuées en ligne (wizzair.com) ou en appelant le Centre d’appel.

6.3. En cas de réservation effectuée à partir d’un Compte WIZZ, le titulaire du Compte doit être l’un des passagers voyageant.

6.4. Lors de réservation ou de modification de réservation, le nom d’utilisateur WIZZ auquel est rattaché le Compte WIZZ doit être saisie pendant la réservation en ligne ou être indiquée à l’agent du Centre d’appel pour les réservations passées par ce moyen.

6.5. Si le montant restant sur le Compte WIZZ est insuffisant pour payer la totalité de la réservation, la différence peut être réglée par carte de crédit.

6.6. En cas de réservation effectuée dans une autre devise que celle du Compte WIZZ, le montant de la réservation dans ladite devise sera converti dans la devise de base et le montant résultant sera débité du Compte WIZZ. Lors d’une réservation en ligne, vous ne pouvez utiliser votre crédit que pour régler des vols dont le prix apparaît dans votre devise de base. Tout autre vol peut être réservé en appelant notre Centre d’appel.

6.7. Le solde du Compte WIZZ payé par le biais du service de rechargement du compte WIZZ est disponible pour une durée illimitée. Tout solde sur un Compte WIZZ correspondant à des points convertis est disponible conformément aux conditions générales relatives aux points.

6.8. Les sommes versées sur un Compte WIZZ ne sont ni remboursables ni transférables.

6.9. Si Wizz Air venait à annuler un vol payé par un Compte WIZZ, le Passager recevrait le prix du vol sous forme de crédit.

6.10. Le Compte WIZZ ne peut être utilisé que pour acheter des vols opérés par Wizz Air Hongrie (W6). Il ne peut pas être utilisé pour acheter des vols opérés par Wizz Air Ukraine.

7. Solde de Compte WIZZ

7.1 Les informations liées au solde du Compte WIZZ peuvent être obtenues en ligne (wizzair.com) ou en appelant le Centre d’appel.

8. Clôture d’un Compte WIZZ

8.1 Wizz Air se réserve le droit de clôturer un Compte WIZZ en fournissant au Passager un préavis écrit de 30 jours. Une fois le préavis expiré, aucun nouveau compte ne pourra être ouvert et aucun nouveau versement ne pourra être effectué sur le Compte. Les Passagers peuvent toutefois utiliser le solde disponible sur leur Compte conformément aux dispositions du paragraphe 6.7.

9. Autres dispositions

9.1. Le Client et le Passager devront protéger la confidentialité du nom d’utilisateur WIZZ. Wizz Air ne pourra être tenu responsable de tout dommage résultant de l’usage incorrect du nom d’utilisateur WIZZ ou de sa divulgation à toute personne autre que le Client et/ou le Passager.

9.2. Cet accord sera interprété et régi à tous les égards conformément aux lois de Hongrie. Tout différent survenant dans le cadre de ce présent accord devra d’abord être réglé par plusieurs discussions entre les Parties Contractantes.

9.3. Sauf dispositions contraires précisées dans cet Accord, les services achetés auprès de Wizz Air à l’aide d’un Compte WIZZ seront soumis aux Conditions Générales de Transport de Wizz Air.

9.4. Le Client déclare accepter les termes du présent Accord. Le Client déclare également avoir dûment informé le Passager des termes du présent Accord et que celui-ci comprend et accepte ces termes.

9.5. Wizz Air se réserve le droit de modifier ces termes. Wizz Air informera tous les Clients et Passagers desdits changements sur son site Internet (wizzair.com).