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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

1. Contexte

Wizz Air Hungary Airlines Ltd. (« WAH ») et/ou Wizz Air Ukraine Airlines LLC (« WAU ») prêtent une attention toute particulière à la protection des données. Le traitement de ces données réalisé par WAH et WAU sont conformes aux lois de protection des données Hongroises ou, le cas échéant, Ukrainiennes. WAH est une entreprise inscrite au registre de l’Autorité nationale hongroise pour la protection des données et la liberté de l’information sous le numéro 01001.


2. Informations que nous demandons et utilisation de vos données personnelles


2.1 Informations.

Afin de pouvoir traiter votre réservation et d’assurer la gestion de notre service de transport aérien ainsi que les activités associées (facturation, comptabilité, conformité avec les règles de sécurité, contrôles douaniers etc.) nous vous demandons certaines données personnelles. Nous collectons les informations que vous fournissez au moment de votre réservation (telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro de carte bancaire, demandes de services spéciaux) ou lorsque vous recherchez des tickets ou autres services sur notre site internet et autres sites accessibles depuis ce dernier.

2.2 Utilisation de vos données personnelles.

Nous utilisons vos informations pour fournir nos services. Vos données personnelles seront principalement utilisées afin qu’il puisse être répondu à vos demandes. Elles peuvent être utilisées et conservées dans les buts suivants : comptabilité, facturation et audit, vérification de carte de crédit ou autre carte de paiement et contrôle anti-fraude, contrôles d’immigration et douaniers, sûreté, sécurité, test, entretien, maintenance, amélioration et développement du système, obligations sanitaires, administratives et légales, analyse statistique et marketing. Nous pouvons également utiliser vos données afin de communiquer avec vous dans un but administratif ou opérationnel, par exemple en cas de modification de vol.

Nous conservons de temps en temps les données que vous fournissez, comprenant votre historique d’achat ainsi que les données collectées lorsque vous utilisez nos services et sites.

2.3 Votre consentement.

En nous fournissant vos données personnelles, vous reconnaissez et consentez explicitement au traitement de ces dernières par WAH/WAU (le cas applicable) dans le cadre de cette politique et des lois et règlements applicables. Ce traitement inclut l’utilisation de vos données par les employés de WAH/WAU ainsi que leur transmission au sein ou hors de Hongrie ou d’Ukraine tel qu’indiqué dans la présente politique. Si vous avez besoin de services spéciaux et demandez une assistance spéciale en nous transmettant des informations relatives à votre état physique, vous consentez et nous autorisez à utiliser et, dans la mesure du nécessaire, transmettre ces données afin que nous soyons en mesure de vous fournir le service demandé.

2.4 Le traitement de vos données par WAH repose sur le décret gouvernemental 25/1999 (II.12.) et votre consentement volontaire. Le traitement de vos données par WAU repose sur la loi ukrainienne « Sur la protection des données personnelles » n° 2297-VI datée du 1er juin 2010 et amendée (la « Loi sur les données personnelles) et votre consentement volontaire.

3. Divulgation à des tierces parties et prestataires externes en charge du traitement des données

3.1 La divulgation de vos données à d’autres parties peut s’avérer nécessaire à la provision des produits, services et informations que vous demandez. Dans ces cas comme dans ceux précédemment mentionnés (cf « Utilisation de vos données personnelles »), nous pouvons autoriser d’autres parties à accéder à vos informations. Ces dernières agissent pour nous en qualité de prestataires externes en traitement des données dans le cadre défini par la présente politique, ou dans d’autres buts que vous approuvez.

Vous êtes informé de cette divulgation à laquelle vous consentez expressément. Cette dernière peut être réalisée sans notification additionnelle auprès des prestataires externes suivants pour WAU : Wizz Air Hungary Airlines Ltd.; ContactCenter LTD (ТОВ «КонтактЦентр»), ainsi que l’ensemble des agents de prise en charge au sol fournissant des services à WAU. Ni WAH ni WAU ne peuvent être tenus pour responsables des dommages consécutifs à l’utilisation de vos données par les tierces parties indiquées ci-dessus, dans la mesure autorisée par les lois applicables.

Si vous obtenez votre ticket WAH ou WAU auprès d’agents sous contrat de WAH et WAU, vous consentez automatiquement au traitement de vos données personnelles par ces parties, respectivement agents externes en charge du traitement des données pour WAH/WAU.

3.2 Vos informations personnelles peuvent être transmises à et utilisées par nos entreprises associées au sein ou hors de l’Union Européenne. En nous fournissant vos données vous reconnaissez et acceptez que nous puissions les transférer à nos entreprises associées.

3.3 Nous pouvons également transmettre vos informations personnelles aux autorités gouvernementales ou organes d’application de la loi sur demande de ces derniers et uniquement dans les limites des lois applicables.

3.4 Nous rendons disponibles, via notre site internet, certaines offres en provenance de tierces parties. Si vous choisissez d’accepter une de ces offres (par exemple une assurance, un service de transfert, de confirmation de vol par SMS etc.), nous transmettrons vos coordonnées, informations de facturation et autres données à la tierce partie de laquelle émane l’offre dans la limite de ses besoins et, en commandant lesdits services, vous consentez expressément à la divulgation de vos données personnelles sans notification additionnelle. Lors du transfert de vos données personnelles, nous mettrons en œuvre nos meilleurs efforts afin de garantir la conformité aux législations en vigueur et de nous assurer que les tierces parties concernés respectent également ces dernières et possèdent, si ces dernières sont requises, toutes les autorisations nécessaires.

3.5 Tierces parties fournisseurs de services :

- En cas d’assurance : AIG Europe Limited, London, (the AIG Building, 58 Fenchurch Street, London EC3M 4AB, United Kingdom) and its respective local branch offices and affiliates (Belgian Branch, Bulgaria branch, Cyprus branch, branch for the Czech Republic, AIG Europe Limited sivuliike, France Branch, Greece Branch, Magyarországi Fióktelep, Irish branch, Rappresentanza Generale per l’Italia, AIG Europe Limited Netherlands, AIG Europe Limited (NUF), AIG Europe Limited Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Oddział w Polsce, AIG Europe Limited (Sucursal en España), AIG Europe Limited UK Filial i Sverige AIG Europe Limited Londra - Sucursala Bucuresti Zurich Branch);

- En cas de transfert : P-AIR Magyarország Kft. (1034 Budapest, Csillaghegyi street 19-21., Hungary, www.p-airbus.com),

- En cas de réservations de certains vols telles que présentées dans le système de réservation : Travellink AB (Box 1108, SE 172 22 Sundbyberg, Sweden)

- En cas de confirmation par SMS : 15below.com Ltd. (Lyndean House, 43-46 Queens Road, Brighton, BN1 3XB, UK, www.15below.com)

Les services proposés par des tierces parties peuvent également être gouvernés par les politiques de confidentialité de ces dernières. Veuillez les consulter directement sur les sites internet des parties concernées pour plus d’informations sur leurs pratiques de traitement des données. Dans certains cas, il peut être nécessaire d’accepter à la fois nos conditions générales, notre politique de confidentialité et celles de la tierce partie concernée pour bénéficier du service demandé.

4. Sécurité

4.1 Nous prenons toutes les mesures techniques et de sécurité raisonnables pour garantir la protection et le stockage sécurisé de vos données personnelles, ainsi que pour les protéger contre tout accès, utilisation, modification ou suppression non autorisés. Nous portons une attention toute particulière à la sécurisation de la transmission des données personnelles et financières. Ces données sont transmises depuis votre ordinateur jusqu’au serveur de réservation de Wizz Air et/ou WAU depuis des canaux sécurisés grâce à la technologie de pointe SSL.

4.2 Si nous transmettons des données à un pays situé hors de l’Union Européenne ou d’Ukraine dans le respect de la présente politique, nous ne pouvons garantir que les données seront protégées dans le respect des lois et règlementations européennes ou ukrainiennes.

5. Utilisation de vos données personnelles à des fins marketing ou autres

5.1 Nous faisons en sorte que notre site internet offre à ses visiteurs ce qu’ils recherchent. Afin de parvenir à cet objectif, nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles à des fins analytiques, d’amélioration de la qualité, de développement de service, d’amélioration des performances du site internet, de mesure des succès de nos campagnes de publicité ou dans le but de personnaliser les services résultants de vos demandes. Dans ce cadre, nous pouvons transférer vos informations non personnellement identifiables telles que – sans s’y limiter – données démographiques anonymes ou comportement en ligne à nos partenaires sous contrat (fournisseurs de services tiers présentés en clause 3.5 ou banques émettrices de cartes de crédit/débit WIZZ avec bénéfices spéciaux). Aucune de ces données ne sera divulguée à une tierce partie sous une forme autre qu’agrégée et non personnellement identifiable.

5.2 En vous inscrivant à notre bulletin d’informations vous consentez expressément – en connaissance des informations liées au traitement des données – à recevoir des communications marketing directes comprenant marketing direct ou offres spéciales de Wizz Air/WAU ou de nos partenaires sous contrat (banques émettant des cartes de crédit WIZZ avec bénéfices spéciaux). Afin de pouvoir vous transmettre ces communications/offres spéciales directes, nous traiterons les données personnelles suivantes : nom, adresse électronique.

5.3 Ce consentement est volontaire. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment sans en indiquer le motif et gratuitement depuis le lien suivant : http://wizzair.com/fr-FR/NewsletterUnsubscribe , ou depuis le lien fourni dans chaque bulletin d’informations, ou en modifiant vos préférences depuis votre profil Wizz.

6. Divers

6.1 Si vous vous inscrivez sur notre site internet, nous supposons que vous êtes satisfait de la manière dont vos données sont traitées lors du processus d’enregistrement, et vous n’avez pas à les redonner lors de nouvelles réservations.

6.2 Lorsque vous effectuez une réservation, un code de confirmation vous est donné. Ce dernier apparaît dans l’email de confirmation que vous recevez une fois la réservation effectuée. Nous vous conseillons de conserver l’aspect confidentiel de ce code. La divulgation de votre code de confirmation peut permettre à d’autres personnes que vous d’accéder à vos informations de réservation et itinéraire depuis notre système.

6.3 Vos données personnelles ainsi que les contrats conclus entre vous et WAH ou WAU (respectivement) sont conservés dans notre système de réservation. Si vous souhaitez obtenir des informations sur votre dossier passager ou toute donnée stockée par WAH ou WAU, sur le traitement de vos données ou les entités (si applicable) en charge de ce dernier, ou si vous souhaitez que lesdites données soient modifiées ou supprimés, veuillez nous contacter depuis la catégorie “Questions/demandes d’ordre général concernant la politique de confidentialité” sur la page http://wizzair.com/fr-FR/Claims .

6.4 Les droits et recours suivants vous sont garantis dans le cadre de la Loi Hongroise CXII de 2011 sur l’auto-détermination informative et la liberté d’information :

Vous avez le droit de demander des informations sur le traitement de vos données personnelles et d’exiger leur rectification, suppression ou blocage. Si les lois applicables l’autorisent, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles. Dans le cas non prévu où les droits relatifs aux données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’Autorité hongroise de supervision de la protection des données (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; téléphone: +36-1+391-1400; fax : +36-1-391-1410; e-mail : ugyfelszolgalat@naih.hu) ou le tribunal compétent. Vos droits et recours détaillés sont présentés dans les sous-chapitres 13-17 et dans le sous-chapitre 30 de la Loi CXII de 2011 sur l’auto-détermination informative et la liberté d’information, ou dans l’Article 8 de la Loi sur la protection des données.

6.5 Pour les questions de traitement des données personnelles par WAU concernées par la Loi sur les données personnelles, vous pouvez contacter le Service national ukrainien sur la protection des données personnelles (Державнa служба України з питань захисту персональних даних, 15 Maryny Raskovoi St. 02660 Kyiv, Ukraine; téléphone : +38 044 5176800; fax : +38 044 5176800; email : info@zpd.gov.ua) jusqu’au 31 décembre 2013 et, à partir du 1er janvier 2014 au Commissaire du parlement ukrainien pour les droits humains (Уповноважений Верховної Ради України з прав людини, 21/8 Instytutska St., 01008 Kyiv, Ukraine; téléphone : +38 044 253-75-89; e-mail : hotline@ombudsman.gov.ua) ou au tribunal compétent.

6.6 Nous gérons vos données personnelles pendant le temps nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés ou pendant le temps prescrit par la loi et les législations pertinentes.

6.7 Le site internet Wizzair.com propose des liens à destination d’autres sites internet pour votre confort et votre information. Soyez informé que ces sites peuvent être possédés et régis par d’autres entreprises et organisations et posséder d’autres politiques de sécurité et de confidentialité. WAH ou WAU ne peuvent contrôler ou être tenus responsable des informations, produits ou services contenus dans ou accessibles depuis ces sites internet.

6.8 Lorsque vous utilisez notre site internet, des cookies sont stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les cookies utilisés par Wizz Air / WAU en cliquant ici Nous conservons les données transmises depuis votre ordinateur vers notre site internet durant le processus de réservation. Nous n’utiliserons ces données que sous forme agrégée dans un but statistique et afin de continuer à développer notre offre de services.

6.9 Cette politique de confidentialité entre en vigueur à partir de novembre 2013.