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INSTRUCCIONES PARA RELLENAR LA "INFORMACIÓN DE CONTACTO Y FACTURACIÓN"
PARA LOS BILLETES DE AVIÓN DE WIZZ AIR HUNGRÍA

Este documento es para proporcionar una guía en relación con las facturas electrónicas emitidas por los billetes de avión de Wizz Air Hungría.

La información introducida en los campos de la página “Información de Contacto” [„Contact Info‟] de la página web servirá como base para la preparación de la factura de Wizz Air Hungría. Esta información (nombre, dirección, número fiscal – si fuera necesario) determina quien aparecerá como Cliente en la factura. Por favor, tenga en cuenta que, una vez haya cerrado el proceso de reserva, solamente podremos cambiar la información pagando un “Cargo por Cambio de Factura” de 5 EUROS o el equivalente. Por lo cual, debe decidir en el momento de hacer la reserva si será su compañía la que pagará el viaje. En ese caso, durante el proceso de reserva, por favor introduzca los datos de la compañía para que podamos emitir la factura a nombre de dicha compañía.

PARTICULARES

  • Si su viaje es un viaje privado, por favor introduzca sus datos personales en los campos de nombre y dirección en la página “Información de Contacto” [„Contact Info‟], y la factura se emitirá a su nombre y dirección.
  • Si usted es un usuario registrado de Wizz Air, los datos de contacto serán introducidos automáticamente en base a los datos que usted proporcionó al registrarse. Si lo desea, también es posible modificar cualquier dato en la página “Información de Contacto” [„Contact Info‟] durante el proceso de reserva.

CUANDO LA COMPAÑÍA ES LA QUE PAGA

  • Si una compañía va a pagar el coste de su viaje, entonces debe hacer clic en la casilla “Solicitar una factura a otra dirección” [“I request invoice for a different address”]. Cuando la casilla esté marcada, podrá introducir el nombre, dirección y número fiscal (opcional) de la compañía. Una vez que lo haya hecho, utilizaremos estos datos – y sólo estos – para hacer la reserva y se emitirá la factura utilizando estos datos.
  • Por favor recuerde que sólo podemos aceptar un máximo de 45 caracteres en el campo “Nombre de la compañía” [“Company name”] de la factura, por tanto abrevie, por favor, el nombre de su compañía si tiene más de 45 caracteres.

Sea quien sea el cliente (usted o su compañía), ¡por favor no introduzca información sobre la dirección en los campos “Nombre de la compañía” [“Company name”] y "Número fiscal de la compañía” ["Company tax number"]! Además, por favor, no introduzca información sobre la Ciudad / Código Postal / País en el campo "Nombre de la calle para envío /facturación" ["Street address for mailing/billing"] - ¡hay otros campos destinados para información sobre la Ciudad / Código Postal / País!

Aunque a todos los pasajeros se les ofrece la opción de pagar en una moneda distinta a la moneda de la reserva, la factura se emitirá en la moneda original de la reserva (es decir, no en la moneda a utilizar para realizar el pago).

Solamente podemos emitir una factura para cada reserva a efectos de facturación no podemos fraccionar las reservas. Si necesita dos o más facturas a nombre de dos o más viajeros (o a nombre de sus compañías), tendrá que hacer una reserva separada para cada uno. Sin embargo, cualquier modificación subsiguiente que se haga de la reserva (p.ej. la compra de servicios adicionales) será facturada por separado.

Si usted quiere cambiar los datos de facturación (nombre, dirección, número fiscal) después de cerrar la reserva, sólo podremos realizar tales cambios pagando un cargo de 5 EUROS por modificación. Por favor, solicite estos cambios en nuestro Centro de Atención al Cliente, como muy tarde seis meses después de la fecha del vuelo – no será posible hacer ningún cambio después de ese periodo.

Wizz Air Hungría envía una factura electrónica por cada reserva a la dirección de correo electrónico proporcionada en la reserva. La factura electrónica se envía a la dirección de correo electrónico del cliente desde la dirección de correo electrónico invoicing@wizzair.com.

Si, por cualquier razón, necesita una copia impresa de la factura, por favor solicítela a nuestro Centro de Atención al Cliente. El cargo por hacer y enviar una factura en papel es de 3 EUROS o el equivalente. En el caso de haber solicitado el envío de una copia impresa de la factura, pero no haberla recibido después de 2 ó 3 semanas, por favor comuníquelo a nuestro Centro de Atención al Cliente. Puede solicitar una factura hasta seis meses después de la fecha del vuelo.

Por favor, recuerde que Wizz Air sólo emitirá una factura por el importe del billete de avión. Si necesita un recibo o factura por otros servicios por los que usted haya pagado junto con el billete de avión, pero no prestados por Wizz Air (p.ej. seguro de viaje, traslados en autobús o taxi, manejo de equipaje), por favor póngase en contacto con los proveedores de los servicios directamente. Puede encontrar información de contacto con estos proveedores de servicios en nuestra página web en la sección Información/Servicios [Info/Services].

Por favor, también recuerde que Wizz Air sólo le emitirá una factura por los billetes de avión que haya comprado directamente a nosotros. Si usted hizo su reserva en una agencia de viajes, es el agente de viajes el que tendrá que emitir la factura del billete de avión.

Si tiene alguna duda respecto a la factura, hay dos formas de gestionar la solicitud:

  • Envío vía internet: http://wizzair.com/es-ES/Claims (seleccionando “Solicitud de facturas” [„Invoice requests‟] en el campo del asunto)
  • O póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Wizz Air por teléfono como se indica en la página web (wizzair.com) Por favor, tenga en cuenta que contactar al Centro de Atención al Cliente supone cargos adicionales como se explica en nuestra página web.

Tenemos como objetivo gestionar su solicitud y responderle como mucho 30 días después de recibir su reclamación.

INFORMACIÓN SOBRE LA TECNOLOGÍA Y NORMAS LEGALES HÚNGARAS RELACIONADAS CON FACTURAS ELECTRÓNICAS

Wizz Air Hungría emite facturas electrónicas y las envía a sus clientes por e-mail.


"El archivo PDF adjunto al e-mail es la factura electrónica original emitida por Wizz Air Hungría. Según las normas legales húngaras (2001/XXXV Ley sobre Firma Electrónica [Act on Electronic Signature]; 2000/C Ley sobre Contabilidad [Act on Accounting]; 46/2007. Decreto del Ministerio de Finanzas) las compañías pueden emitir facturas también en formato electrónico."

Una factura electrónica es un archivo en formato especial que contiene la imagen de las facturas tradicionales emitidas por Wizz Air Hungría como documento PDF (cumpliendo con los requisitos húngaros de formato de facturas que se especifican en la Ley del IVA del 2007/CXXVII [VAT Act]) y (dentro del archivo PDF) la firma electrónica avanzada y el sello de fechado de la factura en base a tecnología de Infraestructura de Clave Pública [Public Key Infrastructure (PKI por sus siglas en inglés)], en línea con las anteriormente mencionadas normas húngaras.

Se ha realizado la firma en representación de Wizz Air Hungría y está equipada con el "certificado empresarial cualificado" de un certificador cualificado utilizado por Wizz Air Hungría para ello. El archivo de factura electrónica incluye toda la información necesaria para validar el certificado adjunto a la firma y el sello de fechado de la factura.

El destinatario tiene la obligación de guardar la factura electrónica en formato electrónico, de la misma forma que las facturas en papel, si la factura se utiliza por motivos contables.

Para acceder y verificar el origen y la autenticidad de la factura electrónica, tendrá que instalar Adobe Reader 9 o cualquier versión más reciente.
Si surge algún problema respecto a dicha instalación, por favor póngase en contacto con su administrador de sistemas.